2
Оглавление
Введение ....................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы исследования интеллекта в современной
психологии ................................................................................................................... 8
1.1. Интеллект как предмет научного исследования ............................................... 8
1.2. Изучение общего, социального и эмоционального интеллекта
представителей помогающих профессий в отечественных и зарубежных
исследованиях ............................................................................................................ 12
Выводы по первой главе: .......................................................................................... 23
Глава 2. Профессиональная деятельность психологов как предмет
психологического исследования ............................................................................. 25
2.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии ..................... 25
2.2. Профессии «человек – человек» в русле работ отечественных и
зарубежных психологов ........................................................................................... 35
2.3. Психологическая характеристика профессии «Психолог» ........................... 42
Выводы по второй главе ........................................................................................... 51
Глава 3. Эмпирическое изучение общего, социального и эмоционального
интеллекта у людей помогающих профессий ........................................................ 53
3.1. Организация и методы исследования .............................................................. 53
3.2. Результаты диагностики интеллекта у психологов ........................................ 60
3.3. Сравнительный анализ особенностей общего, социального и
эмоционального интеллекта у психологов ............................................................. 67
Выводы по третьей главе:......................................................................................... 69
Заключение ................................................................................................................ 71
Рекомендации для представителей помогающих профессий по развитию
интеллекта .................................................................................................................. 75
Список использованной литературы ....................................................................... 77
3
Введение
Актуальность исследования. Социальные и экономические
трансформации, происходящие в последние годы в российском обществе,
обусловливают наличие широкого круга личностных и межличностных проблем,
которые требуют квалифицированной профессиональной психологической
помощи [3]. Поэтому постоянно повышается спрос на психологические услуги в
различных сферах общественной деятельности, а, следовательно, растут
потребности и требования к системе профессиональной подготовки
психологических кадров.
В области гуманистической психологии, основной проблемой признаётся
становление личности. Социализация понимается как процесс, через который
индивид обретает знания, ценности, социальные навыки и социальную
чувствительность, позволяющие ему интегрироваться в социум и существовать
в обществе адаптивно. Но чтобы интегрироваться в невероятно
сложноустроенное общество, каким сегодня давно является наше, любому
индивиду необходим эмоциональный интеллект: именно он является особым
комплект социальных навыков [14].
Современная социально-экономическая ситуация в обществе
характеризуется высоким уровнем стрессовости и конфликтности. Поэтому,
очень важно, чтобы специалисты социальных профессий могли контролировать
собственные эмоциональные реакции и понимать эмоциональное состояние
других людей. становление проблемы психологической готовности к различным
видам деятельности произошло именно в 60-х годах, убеждают данные о
количестве публикаций и исследований по рассматриваемой проблеме.
Усилиями Ф. Генова, Е. Г. Козлова, Л. С. Нерсесяна, Б. И. Новикова, М. М.
Филатовой-Шуевой и других проблема психологической готовности впервые
получила постоянное звучание, которым обычно сопровождается появление
нового, перспективного направления научной и практической деятельности.
Начиная с семидесятых годов, опубликован целый ряд работ, посвященных
исследованию готовности к той или иной конкретной профессиональной
4
деятельности (психологическая готовность к труду операторов различного
профиля, к спортивным соревнованиям, к полету космонавтов и другие).
Особое значение развитие данной способности имеет у специалистов
помогающих профессий [5]. Актуализирует проблему и то, что в помогающих
профессиях достаточно сложно заранее предусмотреть и оценить все факторы,
условия деятельности, обусловленные динамичностью и спецификой
профессиональной деятельности специалистов данной области. Поэтому весьма
важную роль в профессиональной деятельности специалистов помогающих
профессий отводится таким качествам и способностям как: толерантность,
эмпатия, стрессоустойчивость, а также способность управления эмоциями,
умение распознать и понять эмоции другого человека, и т.д. Подходы к
современному пониманию эмоционального интеллекта в отечественной
психологии были заложены в работах: Б.Г. Ананьева, Л.С. Выготского, А.Н.
Леонтьева, В.Н. Мясищева, С.Л. Рубинштейна, Б.М. Теплова.
В настоящее время различные аспекты исследования эмоционального
интеллекта, теоретические и практические аспекты данной проблемы исследуют
специалисты различных профессиональных сфер (Д.В. Люсинa, А.И. Сaвенковa,
И.Н. Андреевой, Д.В. Ушaковa, Е.А. Сергиенко, И.С. и др. [13,15,23].
Исследованием эмоционального интеллекта в зарубежной психологии
занимались Дж. Мейер, Р. Бар-Он, Д. Гоулман, П. Саловей, Д. Карузо и др.
Однако, как отмечают психологи и педагоги, в современной науке не существует
единого подхода к определению содержательных конструктов эмоционального
интеллекта. Разные ученые по-разному трактуют его природу, психологическую
сущность, закономерности и условия развития в различных сферах
профессиональной деятельности человека.
Таким образом, приходится констатировать недостаточность
исследования феномена эмоционального интеллекта в современной психологии
и его эмпирическом подтверждении у специалистов помогающих профессий. В
связи с вышесказанным, особенно актуальным становится исследование
5
особенностей и уровня развития эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий.
На протяжении последнего столетия теории интеллекта формировались
на базе общей психологии и были ориентированы на распознавание и
формулировку закономерностей психоментальной деятельности головного
мозга человека. Признаки интеллекта в психологии обозначают спектр
познавательной деятельности и умственных способностей человека. Интеллект
— это одно из свойств мозга на подсознательном уровне активизировать свою
работу для использования накопленной им информации максимально
эффективно [15].
На сегодняшний день многогранность интеллектуальных способностей
путает научных деятелей в поисках определения истинной конкретики
относительно этого состояния сознания.
Цель – изучить роль общего, социального и эмоционального интеллекта
в профессиональной деятельности психолога
Задачи:
1. Провести анализ отечественной и зарубежной научной литературы по
проблеме исследования профессиональной деятельности как научного феномена
2. Исследовать общий интеллект в современной психологии.
3. Обосновать теоретические положения исследования эмоционального
интеллекта в современной психологии
4. Эмпирически изучить и определить уровень сформированности
эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий.
5. Провести сравнительный анализ особенностей эмоционального
интеллекта у представителей помогающих профессий
Предмет - влияние общего, социального и эмоционального интеллекта в
профессиональной деятельности психолога
Объект - профессиональная деятельность психологов.
Гипотеза: предполагается, что эмоциональный интеллект оказывает
влияние на профессиональную деятельность психолога, а именно, чем выше
6
показатели эмоционального интеллекта, тем эффективнее деятельность
психолога.
Эмпирическая база исследования – Опытно-экспериментальную базу
исследования составили представителей помогающих профессий. Всего в
эксперименте приняли участие 40 респондентов:20 человек - психологи
образовательных учреждений, 20 человек - социальные работники социально -
реабилитационного центра «Надежда» для несовершеннолетних.
Методы и методики психодиагностического исследования.
Методики исследования:
1. Методика Н. Холла - диагностика эмоционального интеллекта.
2. Методика В.В. Бойко - диагностика уровня эмпатии.
3. Методика Н.П. Фетискина - диагностика самооценки личности
«Интегральная самооценка личности».
4. Тест «Прогрессивные матрицы Равена»- диагностика уровня развития
интеллекта.
Методологической базой нашего исследования стали работы Дж. Мейера,
П. Саловея, Д. Карузо, которые являлись авторами оригинальной концепции
эмоционального интеллекта.
Методы исследования - теоретические - теоретический анализ научной
литературы по проблеме исследования; эмпирические - наблюдение, интервью,
беседа и другие опросные методы, тестирование, эксперимент. Для оценки
уровня развития эмоционального интеллекта важно выявить такие
психологические характеристики, которые позволили бы комплексно оценить
данный феномен. Такими психологическими категориями, которые тесно
переплетаются, взаимно влияют друг на друга, являются эмпатия и самооценка
Структура работы: введение, три главы, заключение, список источников
и использованной литературы.
Первая глава посвящена изучению теоретических основ исследования
интеллекта в современной психологии. Вторая глава изучает профессиональную
деятельность как предмет психологического исследования. Третья глава
7
практическая, исследует роль общего, социального и эмоционального
интеллекта в помогающих людям профессиях.
8
Глава 1. Теоретические основы исследования интеллекта в
современной психологии
1.1. Интеллект как предмет научного исследования
На сегодняшний день большинство учёных полагают, что интеллект,
наравне со всеми остальными функциями психики, имеет как наследственный
характер, так и поддаётся воздействию тренировок. В этом непростом явлении
можно выделить множество разных сторон [7]. В современной психологии
существует множество мнений о понятии интеллекта.
Ханс Юрген Айзенк в процессе своих исследований подталкивал
научную публику к внедрению идеи о том, чтобы источником и основой
развития интеллекта были признаки «ментальной скорости», что
детерминировано биологическими качествами нервной системы, которые
отвечают за корректность передачи нервных импульсов. По его мнению, такая
трактовка смогла бы поспособствовать скорейшей эволюции интеллектуальных
способностей человека [15]. Теория Ханса Айзенка заключалась во внедрении
трёх видов концепций интеллекта – биологическая (работа функций головного
мозга человека), психометрическая (когнитивные способности личности,
измеряемые тестами) и социальная (определяется с помощью тестов IQ и зависит
от социальных факторов) [23].
Луис Леона Терсон сформировал мультифакторную систему оценки
интеллекта, состоящую из ряда «первичных умственных способностей» [6].
Структура этой модели используется при составлении методов определения
интеллекта и состоит из таких понятий как лингвистический интеллект (поэт,
писатель, редактор, журналист);
-музыкальный интеллект (музыкальный исполнитель, композитор);
-логико-математический интеллект (математик, учёный);
-пространственный интеллект (архитектор, инженер, хирург);
-телесно-кинестетический интеллект (танцор, спортсмен, механик);
-личностный интеллект (политический лидер, педагог, психотерапевт).
9
В современной психологии популярна модель Джойя Пола Гилфорда. В
своей работе он выделяет пять типов умственной деятельности [6]:
-познание (включает в себя процессы восприятия, узнавания, осознания и
понимания информации);
-память (механизм сохранения и воспроизведения информации);
-дивергентное мышление (опирается на воображение и служит средством
порождения оригинальных идей);
-конвергентное мышление (предполагает «нацеливание» на
определённый ответ в отличие от охвата самых разных возможностей);
оценочное мышление (механизм сравнения со стандартами).
Понятие коэффициента интеллекта, или IQ (психометрический
интеллект), базируется на признаках вышеперечисленных теорий учёных
прошлых лет и является самым ассоциативно распространённым в привязке к
представлению об интеллекте в социальных и учёных кругах. Его ввёл в 1912
году немецкий учёный Вильгельм Штеран [24]. Подкорректировав теорию
Альфреда Бине, Штеран предложил учёной публике принимать в качестве
показателя интеллекта частное, сформированное при делении умственного
возраста человека на хронологический возраст [32].
Тесты IQ рассчитаны на вычисление мыслительных способностей, а не
эрудированности, и являются способом оценки фактора общего интеллекта (G),
входящего в состав двухфакторной модели интеллектуальных способностей. Эта
модель была детально сформулирована в начале прошлого столетия академиком
Чарлзом Эдуардом Спирменом [34]. Эта модель состоит из G-фактора (общая
способность) и S-фактора (специфическая способность для данной
деятельности). С точки зрения Ч. Спирмена, каждый человек характеризуется
определённым уровнем общего интеллекта, от которого зависит, как этот
человек адаптируется к окружающей среде. Кроме того, по его мнению, у всех
людей имеются в различной степени развитые специфические способности,
проявляющиеся в решении конкретных задач и определяющие эффективность
переработки информации [27].
10
Ииссиидиологическое представление об IQ, на мой взгляд, расширяет
понимание этого проявления работы головного мозга [13]. В своих книгах автор
ииссиидиологии поясняет, что измеряемый коэффициент «интеллекта»
показывает лишь немногие из возможностей человека манипулировать
информацией, ввиду ограниченности личностным интересом к расширению IQ,
и сводится к самоутверждению и заботам о выживаемости. Те же самые цели,
обусловленные рамками выживаемости, преследуют и животные, используя
похожие признаки интеллекта, свойственные своему виду [14].
Социальный интеллект обозначается учёными как способность хорошо
(трезво) понимать поведение людей и социума в целом. Как термин и понятие
его ввёл в 1920 году американский психолог и педагог Эдвард Ли Торндайк для
обозначения проницательности отношений между людьми [24]. В 1937 году
известный американский психолог Гордон Уиллард Олпорт, разработчик теории
черт личности, дополнил это понятие, связав социальный интеллект со
способностью выражать автоматические представления о людях и предвидеть их
реакции. В этом процессе доминирующую роль играет приспособление к
социуму, а не углублённое понимание окружающих.
Эмоциональный интеллект, или EQ, был введён в психологию
относительно недавно, а именно, в 1990 году Джеком Мейером и профессором
Питером Саловей и в настоящее время привлекает большое внимание научного
психологического сообщества. Идея EQ берет корни из понятия социального
интеллекта [23]. EQ — это способность человека интуитивно понимать и точно
интерпретировать эмоциональные состояния других людей, а также животных,
оказывая на них влияние путём понимания сути происходящего в
эмоциональной сфере. Есть множество моделей эмоционального интеллекта.
Особенно углублённо к изучению EQ подошёл американский математик Гарднер
Мартин. Он, в рамках своей теории множественных интеллектов, сформировал
понятия внутриличностный (способность к рефлексии, самоанализу,
самопознанию) и межличностный (эмпатия – способность чувствовать и
сопереживать чувства других людей) интеллект [14]. Способности, включённые
11
им в эти два типа интеллекта, в сопряжённом состоянии имеют прямое
отношение к EQ. Эта интеллектуальная способность в настоящее время
считается психологами наиболее важным фактором (важнее, чем IQ) в
достижении успеха в социуме, и помощником в гармоничном проявлении себя в
различных областях жизненного творчества. У «правополушарных» людей эта
способность проявляется в большей степени, чем у тех, чьё мышление основано
на доминировании левого полушария головного мозга. Причём не пол человека
влияет на уровень показателя способностей EQ, а большая степень
андрогинности (сочетание мужских и женских признаков характера) [15].
К сожалению, многие люди, от незнания вопроса, называют себя
«хорошими психологами»: основывая своё мнение на таких навыках как умение
общаться, решать возникающие в жизни проблемы, относится к другим с
пониманием и т.д. «Житейская психология» существует и будет существовать,
наверняка, всегда, ведь даже профессиональные психологи в зачастую
обращаются к житейской психологии – к жизненному опыту, не в последнюю
очередь к своему. Специалисты же разграничивают психологию научную и жи-
тейскую. Ю. Б. Гиппенрейтер находит такое различие:
Житейские знания конкретны, связаны с конкретными жизненными ситу-
ациями.
Отечественный педагог С. И. Гессен замечает, что высшее образование
«заключается не в том, чтобы сделать человека умнее..., но в том, чтобы сделать
его ум культурнее, облагородить его прививкой ему метода научного знания,
научить его ставить научно вопросы и направить его на путь, ведущий к их
решению». Методы научного познания могут использоваться профессионалом
как к самому себе, так и к научно-практической деятельности, организуя базу
своей профессиональной рефлексии – «видения себя со стороны».
Психологи нашего времени убеждены в том, что эмоции способствуют
эффективному доступу к ассоциативной информации в памяти личности. Можно
сказать, что от настроения человека зависит качество восприятия и
эффективность обработки поступающей к нему информации. Учёными