Для его снижения можно воспользоваться дыхательными упражнени-
ями, предполагающими длительную задержку дыхания. Они выполняются
сидя, стоя и лежа. Приведем пример одного такого упражнения.
« Сделать глубокий вдох, задержать дыхание на 5-6 се-кунд, напрячь
мышцы тела, затем медленный выдох и расслабление всех мышц. Повторить
9-10 раз, стараясь с каждым разом увеличить время задержки дыхания, вы-
доха и расслабления ».
Также некоторые люди для устранения напряженности используют
сжимание и разжимание пальцев, вращение расслабленными кистями, сто-
пами, плечами, головой, микронапряжение отдельных мышечных групп, все-
возможные упражнения на расслабление мышц лица.
Для поднятия настроения необходимо воспользоваться приемами ак-
тивизации приятных воспоминаний - "Репродукцией положительных эмоций".
То есть находясь в удобном положении и закрыв глаза, расслабиться. Ды-
шать ровно и спокойно. Ярко представить себе пейзаж или ситуацию, ко-
торые связаны с положительными эмоциями, ощущением психологического
комфорта, например прогулку по тенистому саду, тихую лесную поляну,
купание в море, отдых на теплом песке пляжа и т.д.
3. Управление психическим состоянием с помощью переключения внимания.
Переключение внимания с большого круга на средний, малый и на
внутренний - прекрасное упражнение для тренировки самоконтроля. Это один
из приемов, который можно использовать для отдыха, восстановления пси-
хологической устойчивости и профилактики эмоционального истощения. Пе-
реключение внимания позволяет перестраивать ход мыслей, характер ощу-
щений, снижать когнитивную напряженность, тем самым способствуя произ-
вольному изменению и психической напряженности.
4. Развитие позитивного мышления.
Позитивное мышление придает поведению в трудных ситуациях уве-
ренность. Оно создает почву для преодоления жизненных стрессов, потому
что человек получает возможность рассматривать затруднительную ситуацию
более здраво и оптимистично.
Умение позитивно мыслить – индивидуальный ресурс человека, кото-
рый может поддерживать в любых когнитивно сложных и эмоционально
напряженных ситуациях.
После проведенных тренинговых занятий, в которых участвовали 16
руководителей различного звена управления мы провели повторную диагно-
стику используя методику « Самооценка психической устойчивости в меж-
личностных отношениях » ( М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев ).
Среднеарифметический количественный анализ результатов показан
на диаграмме 4.
Диаграмма 4
Уровни общего проявления саморегуляции поведения у руково-
дителей различного звена управления после проведения фор-
мирующего эксперимента по методике « Самооценка психиче-
ской устойчивости в межличностных отношениях »
( М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев )
Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что:
высокий – 31% - характеризует способность руководителя выполнять уп-
равленческие функции в любых реальных условиях без существенного
психического и физического напряжения;
стабильный – 50% - руководители осуществляют управленческие функ-
ции успешно, без негативных последствий для психического здоровья;
удовлетворительный - 19% - руководитель добивается положительных
высокий
31%
стабильный
50%
удовлетворитель
ный
19%
результатов в управленческой деятельности, мобилизуя весь свой твор-
ческий потенциал;
недостаточный – никто из участников исследования не попал в данную
категорию.
Таким образом, участие руководителей организации в тренинги по фор-
мированию навыков самоуправления своим состоянием позволило им повы-
сить уровень саморегуляции. Но в тоже время, это не означает, что на этом
необходимо остановиться. Данные навыки необходимо постоянно совершен-
ствовать с помощью различных форм как групповой, так и индивидуальной
работы.
3.2 Статистический анализ данных до и после проведения
тренинговой работы
На основе данных представленных на диаграмме 4 видно, что после
проведённых занятий повысился уровень саморегуляции состоянием.
Чтобы установить является ли полученный результат значимым, при-
меним Т – критерий Стьюдента, который делает оценку различий величин
средних и двух выборок X и Y, которые распределены по нормальному
закону. Одним из главных особенностей критерия является широта его ис-
пользования
10
.
Для этого нами сформулировали следующие гипотезы:
Н
0
– проведенные занятия не повысили уровень саморегуляции психиче-
ским состоянием у руководителей;
Н
1
– проведенные занятия повысили уровень саморегуляции психическим
состоянием у руководителей.
Для их проверки полученные данные до и после психокоррекционной
программы были внесены в таблицу 3 для расчета.
Обработка данных по Т - критерию Стьюдента осуществляется следу-
ющим образом:
10
Ермолаев О. Ю. Математическая статистика для психологов
1. В первый столбец таблицы вносятся переменные до реализации тренин-
говой программы
2. Во второй столбец вносятся переменные после реализации тренинговой
программы
3. В третьем столбце подсчитаем разность между соответствующими значе-
ниями переменной X и переменной Y и подсчитаем сумму
Таблица 3
Расчет Т – критерия Стьюдента
н/п
Результаты до
коррекционных
занятий
Результаты после
коррекционных
занятий
d
d2
1
18
23
5
25
2
23
28
5
25
3
33
42
9
81
4
26
32
6
36
5
30
35
10
100
6
23
30
7
49
7
24
32
8
64
8
35
40
7
49
9
22
30
8
64
10
16
23
7
49
11
28
36
8
64
12
20
30
10
100
13
36
44
8
64
14
23
28
5
25
15
16
22
6
36
16
22
30
8
64
Сумма
97
944
4. В четвертом возведем разность в квадрат и подсчитываем сумму
5. По формуле найдем разность между двумя переменными
????
????
????????
Подставим свои значения
6. Затем используем формулу
????
????
????
????
????????
Подставим свои значения
????
????
????
????
7. Теперь найдем t
эмп
????????
Подставим свои значения
8. Рассчитываем число степеней свободы по формуле
k = n – 1
где n – количество числовых значений коррелируемых признаков
получаем
k = 16 – 1 = 15
По таблице определяем критические значения t
эмп
для n = 15. Нужная
строка выделена в отдельную и представлена в таблице 4.
Таблица 4
Критические значения Т - критерия Стьюдента
n
Р
15
0,05
0,01
0,001
2,13
2,95
4,07
Таким образом, гипотеза Н
0
отвергается и Н
1
принимается. Различия
в результатах до и после тренинга существуют. Для более наглядного пред-
ставления построим ось значимости ( рисунок 1 ).
Анализ « оси значимости » свидетельствует о том, что искомая вели-
чина Т
эмп
находится в зоне значимости. Следовательно, можно утверждать,
что зафиксированные в исследовании изменения не случайны и значимы на
0,001% уровне.
0,05 0,01 0,001
Зона Зона Зона
незначимости неопределенности значимости
Ткр - 2,13 Ткр - 2,95 Ткр - 4,07 4,97
Рисунок 1 – Ось значимости
Выводы
Ведение переговоров - сложный и неоднозначный процесс. Его участ-
ники должны знать и деловое общение и психологию, и социологию и т.д.
Необходимо как можно больше знать о сторонней организации, с которой
будут проходить переговоры, правильно оценивать свои возможности по
отношению к оппоненту. Ведение переговоров предполагает активность
обеих сторон. Пассивность обычно говорит о плохой проработке позиции,
ее слабости либо нежелании вести переговоры.
Формирование саморегуляции обусловлено развитием ее отдельных
компонентов: планирования, моделирования, программирования, оценки ре-
зультатов. Поэтому многие психологии при разработке программ включают
в нее два раздела:
1. Развитие осознанного планирования, программирования регуляторно - лич-
ностных качеств, самостоятельности и гибкости:
осознание необходимости проектирования жизненных перспектив;
подчинение целей друг другу;
развитие произвольности в удержании одной и нескольких целей
для решения поставленной задачи;
разработка способов и путей их достижения;
активизация процессов целеполагания, отработка умений постановки
реальных, достижимых целей.
2. Формирование осознанности процессов моделирования и оценки резуль-
татов, регуляторно - личностных качеств самостоятельности и гибкости:
отработка навыков положительного отношения к себе, осознания сво-
его внутреннего состояния;
повышения способности к преодолению внутренних и внешних пре-
пятствий;
выработка навыков анализа условий для достижения целей, крите-
риев эффективности, способности сопоставления промежуточных ре-
зультатов с ожидаемыми результатами при достижении цели.
Проведенное экспериментальное исследование по повышению уровня
саморегуляции психическим состоянием у руководителей организации поз-
волило сформулировать следующие выводы:
1. Переговорный процесс – это целостное, органическое единство людей; их
интересов и коммуникаций; стратегий и тактик; их принципов и методов;
стереотипов и установок; их предрассудков и новаций; консерватизма и
творчества; их индивидуального и социального; частного и официаль-
ного; их исторического и современного; их эмоционального и мотиваци-
онно - волевого поведения; вербального и невербального поведения.
2. Были конкретизированы психологические факторы способствующие воз-
никновению напряжения у руководителей во время переговоров:
повышение роли ответственности за выполненную работу;
завышенная или заниженная самооценка;
низкий уровень мотивации;
личностные особенности.
3. Выявлены профилактические направления по преодолению напряжения в
процессе введения переговоров:
повышение психофизической устойчивости организма к воздей-
ствиям различных факторов стресса;
обеспечение функционального состояния и работоспособности;
снижение психоэмоционального напряжения;
восстановление функционального состояния после воздействия стрес-
совой ситуации.
4. Разработаны и внедрены тренинговые занятия, которые позволяют сфор-
мировать навыки контроля за эмоциональным состоянием, то есть при-
менять техники саморегуляции, концентрации, расслабления.
4. Статистическое сравнение показателей по Т – критерию Стьюдента пока-
зало, что в результате проведенного тренинга повысился уровень само-
регуляции психическим состоянием у руководителей различного звена
управления.
Таким образом, в процессе эмпирической работы все сформулирован-
ные цели и задачи выполнены, гипотеза подтвердилась. При этом рассмат-
риваемая проблема не исчерпала себя, и она может быть изучена в даль-
нейшем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время переговоры являются неотъемлемым элементом
межличностного взаимодействия в различных сферах нашей жизнедеятель-
ности: в политике и в бизнесе, в социальной и образовательной сферах.
Каждый из нас хоть раз был их участником: в коллективе, в семье, в доме,
на улице, на отдыхе и т. д.
Переговоры, являясь формой и способом взаимодействия людей, пред-
ставляют собой сложный и многоаспектный процесс. Затрагивая интересы
субъектов ( людей, государств, структур, конфессий и т. д. ), они неизбежно
приводят к формированию противоречий, которые влекут за собой возник-
новение конфликтной ситуации, требующей ее разрешения.
Как бы ни назывались и ни определялись переговоры, в итоге это
способ решения спорных вопросов. А участвующие в них стороны всегда
стремятся выяснить: кто прав и кто виноват, либо, по крайней мере, кто
больше виноват. В рамках переговорного процесса из этого положения
вытекают важные последствия: тот, кто больше прав по отношению к сво-
ему оппоненту, тот имеет и больше прав на отстаивание своего решения;
а тот, кто больше виноват, тот и несет убытки и имеет меньше прав. И
чем больше виноват партнер, тем больше он платит. Но в жизни у каждой
стороны "своя правда". Переговорный процесс и призван выяснить или вы-
явить те конкретные моменты, которые могут составить общую основу ре-
шения разногласий, приведших стороны на переговоры.
Изучение состояния исследуемого вопроса на практике показало, что
из 30 опрошенных руководителей различного звена управления по методике
« Саморегуляция стиля поведения – 98 » у 50% респондентов наблюдается
низкий уровень саморегуляции поведения, осознанное планирование и про-
граммирование своего поведения не сформированно. По методике « Само-
оценка психической устойчивости в межличностных отношениях » ( Перева-
лов В. Ф., Секач М. В., Лаптев Л. Г. ) у 41% наблюдается недостаточный
уровень в развитии самооценки и данные руководители не могут устанав-
ливать позитивные межличностные отношения с коллегами и партнерами.
Методика « Диагностика состояния стресса » ( А. О. Прохоров ) позволила
выявить 43% испытуемых обладающих сниженем потенциалом в регуляции
состояния при стрессе.
На основе результатов проведенного исследования подтверждающих
правомерность научной гипотезы нами сформулированы выводы и рекомен-
дации, которые сводятся к следующему:
1. Установлено, что на данном этапе развития зарубежной и отечествен-
ной психологии проблема самоуправления состоянием в проведении
переговоров не является достаточно разработанной.
2. Уточнена сущность понятий « переговорный процесс », « психическое
самоуправление ».
3. Выявлены профилактические направления по преодолению напряжения
в процессе введения переговоров:
повышение психофизической устойчивости организма к воздей-
ствиям различных негативных факторов;
обеспечение функционального состояния и работоспособности;
снижение психоэмоционального напряжения.
4. Выделены и экспериментально подтверждены направления психологи-
ческой деятельности по формированию навыков самоуправления со-
стоянием в подготовке и проведении переговоров:
организационно – методическое - ознакомление руководителей с но-
вой информацией по проблеме самоуправления в процессе прове-
дения психологических консультаций;
их включение в интерактивное общение в процессе посещения
семинаров и тренингов по данной тематике;
формирование навыков самоуправления состоянием на основе ин-
дивидуальных и групповых занятий.
5. Установлена положительная динамика уровня сформированности навы-