Также, по данной методике нами был рассчитан общий уровень са-
морегуляции в поведении. Среднеарифметический анализ данных представ-
лен на диаграмме 1.
Диаграмма 1
Уровни общего проявления саморегуляции поведения у руково-
дителей различного звена управления на констатирующем
этапе по методике « Саморегуляция стиля поведения – 98 »
Из представленной выше диаграммы видно, что у большинства ис-
пытуемых ( 50% ) наблюдается низкий уровень саморегуляции поведения,
осознанное планирование и программирование своего поведения не сформи-
рована, они более зависимы от ситуации и мнения окружающих людей. У
таких испытуемых снижена возможность компенсации неблагоприятных для
достижения поставленной цели личностных особенностей, по сравнению с
испытуемыми с высоким уровнем регуляции. Соответственно, успешность
овладения новыми видами деятельности в большой степени зависит от со-
ответствия стилевых особенностей регуляции и требований осваиваемого
вида активности.
Средний уровень 30% сформированности саморегуляции свидетель-
ствующий о том, что такие люди достаточно активны, самостоятельны,
способны вполне адекватно реагировать на изменение ситуации, могут хо-
рошо планировать свою деятельность.
Высокий уровень сформированности общей саморегуляции наблюда -
высокий
20%
средний
30%
низкий
50%
ется у 20% испытуемых. Им свойственны самостоятельность, активность,
гибкость, они способны адекватно реагировать на изменение условий, осо-
знанно ставить жизненные цели. При высокой мотивации достижения они
способны формировать такой стиль саморегуляции, который позволяет ком-
пенсировать влияние личностных, характерологических особенностей, пре-
пятствующих достижению цели.
В результате проведенного констатирующего среза были получены
результаты по методике « Самооценка психической устойчивости в межлич-
ностных отношениях » ( М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев ) на основе
которых осуществлен количественный и качественный их анализ ( Приложе-
ние 5 ).
На диаграмме 2 представлен среднеарифметический анализ данных по
проведенной методике.
Диаграмма 2
Уровни проявления психической устойчивости у руководителей
различного звена управления на констатирующем этапе по ме-
тодике « Самооценка психической устойчивости в межличност-
ных отношениях » ( М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев )
Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что:
высокий - 22% - руководитель способен выполнять управленческие фун-
кции при любых условиях без существенного психического и физиче-
ского напряжения;
высокий
22%
стабильный
37%
удовлетворитель
ный
41%
стабильный - 37% – позволяет руководителю осуществлять управленче-
ские функции успешно, без негативных последствий для психического
здоровья;
удовлетворительный - 41% - добиться положительных результатов в сво-
ей деятельности руководителю помогает активизация творческого по-
тенциал;
недостаточный – никто из участников исследования не попал в данную
категорию.
В результате проведенного констатирующего эксперимента были по-
лучены данные по методике « Диагностика состояния стресса » ( А. О. Про-
хоров ), на основе которых осуществлен количественный и качественный их
анализ ( Приложение 6 ).
Ниже на диаграмме 3 нами представлен среднеарифметический анализ
результатов.
Диаграмма 3
Уровни проявления стресса у руководителей различного звена
управления на констатирующем этапе по методике « Диагно-
стика состояния стресса » ( А. О. Прохоров )
На основе анализа данных представленных в таблице можно сделать
вывод о том, что:
высокий – 20% - руководитель ведет себя в стрессовой ситуации до-
вольно сдержанно и умеет регулировать свои собственные эмоций.
высокий
20%
умеренный
37%
слабый
43%
Как правило, такие люди не склонны раздражаться и винить других
и себя в происходящих событиях.
умеренный – 37% - человек не всегда правильно и адекватно ведет себя
в стрессовой ситуации. Иногда он умеет сохранять самообладание, но
бывают также случаи, когда незначительные события нарушают эмо-
циональное равновесие ( человек « выходит из себя » ).
слабый – 43% - такие люди характеризуются высокой степенью пере-
утомления и истощения. Они часто теряют самоконтроль в стрессовой
ситуации и не умеют владеть собой. Им важно развивать навыки са-
морегуляции в стрессе.
Таким образом, анализ исследуемого вопроса на практике показал,
что большая часть из опрошенных руководителей различного звена управ-
ления имеют низкий уровень самоуправления психическим состоянием.
Выводы
Переговоры — это средство которое позволяет достичь взаимной доб-
ровольной договоренности между оппонентами.
Во время их проведения межличностное общение выходит на первый
план и является основной формой организации взаимодействия руководителя
с подчиненными или с другими руководителями. В связи с этим ему необ-
ходимо не только проявлять коммуникативную компетентность, соблюдать
определенные правила ведения переговоров и постоянно совершенствовать
свои коммуникативные навыки, но и управлять своим состоянием.
В связи с этим, целью нашего исследования стало изучение само-
управления психическим состоянием на основе проведения диагностики по
выявлению уровня сформированности саморегуляции, как в поведении, так
и в межличностном взаимодействии.
В исследовании приняли участие 30 руководителей организации раз-
личного звена управления.
Для этого были использованы следующие методики:
« Саморегуляция стиля поведения – 98 »;
« Самооценка психической устойчивости в межличностных отноше-
ниях» ( М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев );
Диагностика состояния стресса ( А. О. Прохоров ).
На основе полученных результатов по трем методикам можно сделать
вывод о том, что у большинства руководителей организации преобладает
низкий уровень сформированности саморегуляции состоянием, как в пове-
дении и общении, так и при стрессовых ситуациях.
Таким образом, для его повышения нами была разработана тренин-
говая программа, направленная на формирование навыков владения спосо-
бами психической саморегуляции.
ГЛАВА 3. ФОРМИРОАНИЕ НАВЫКОВ САМОУПРАВЛЕНИЯ
ПСИХИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ОРГАНИЗАЦИИ РАЗЛИЧНОГО ЗВЕНА УПРАВЛЕНИЯ
3.1 Становление навыков самоуправления состоянием у руководителей
организации различного звена управления
Умение строить взаимоотношения с деловыми партнерами и понимать
их психологию, учитывать интересы и мнения другой стороны является од-
ним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение
главенствует не только на деловых переговорах. Так например, если человек
умеет мотивировать других людей к деятельности, то он состоится в каче-
стве руководителя.
При правильном применении правил введения переговоров и знаний
психологических механизмов, можно добиться наиболее положительных ре-
зультатов и прийти к компромиссу. Руководителям различного звена управ-
ления, для эффективного построения межличностного взаимодействия и про-
ведения переговоров необходимо развивать такие качества как: выдержка,
самообладание, ум, наблюдательность, терпимость.
Во время общения с партнером, от него на наши органы чувств
поступает огромное количество разнообразных сигналов, которые могут или
принести информацию о нем или пропасть бесследно. Все зависит от того,
насколько эти сигналы значимы и несут ли они в себе достаточный эмо-
циональный заряд для человека. Он в свою очередь остается в сфере бес-
сознательного и оттуда оказывает влияние, в форме эмоциональных реакций
на поведение людей. Поэтому, руководителям различного звена управления
так необходимо управлять своим психическим состоянием в процессе веде-
ния переговоров.
Для формирования навыков самоуправления нами была разработана
соответствующая программа « Тренинг саморегуляции » ( Приложение 7 ).
Целями ее реализации является систематизация знаний по проблеме
психических состояний, а также формирование умений и навыков по их
саморегуляции в процессе ведения переговоров.
Задачами тренинговой программы являются:
1. Формирование:
умения рефлексировать и самостоятельно корректировать свое пове-
дение;
потребности в профессиональном самосовершенствовании, самореа-
лизации, самопознании;
знаний о правилах применения и ограничения использования мето-
дов и приемов саморегуляции;
умений и начального опыта саморегуляции.
2. Отработка основных приемов и методов саморегуляции.
3. Освоение методов и приемов психологического сопровождения профес-
сионального становления личности.
Проводимый тренинг позволяет оказать влияние на три сферы лич-
ности участников:
когнитивную - помогает руководителям осознать механизмы управления
своим психическим состоянием;
эмоциональную – осуществление контроля над эмоциональными реакци-
ями;
поведенческую – ознакомление с различными стратегиями управления и
регуляции своего состояния.
Согласно экспериментальной программе с руководителями было про-
ведено 5 тренинговых занятий. Всего 20 часов.
При реализации данного тренинга мы придерживались следующих
принципов:
1. Учет специфики аудитории – это: состав группы, цели обучения, уровень
мотивации сотрудников. Данный принцип позволяет подобрать приемы
управления психическим состоянием с учетом состава группы и повысит
эффективность тренинга.
2. Предоставление как теоретического, так и практического материала – обу-
словлен тем, что члены коллектива имеют разный уровень подготовлен-
ности и желания получать определенные навыки.
Это обуславливает необходимость разработки такой программы тренинга,
которая бы состояла как из теоретической части, так и из практической
с различными упражнениями по закреплению знаний и формированию
навыков. Но нужно учитывать, что если у участников есть потребность
знать больше, то можно раздать им дополнительный материал в виде
схем, таблиц, списка литературы по интересующему их вопросу.
3. Учет имеющегося опыта у участников группы в процессе проведения
тренинга – если его не принять во внимание, то это станет причиной
отсутствия результата после проведенного тренинга. Это обусловлено
тем, что опыт позволяет индивидуализировать и дифференцировать про-
цесс обучения участников.
4. Обмен опытом участников группы между собой – при его реализации
необходимо учитывать, что некоторые члены коллектива с удовольствием
делятся имеющимся у них опытом, проявляя при этом гиперактивность,
которая может подавить стремление к участию неуверенных в себе,
малоактивных участников. Поэтому одной из главных задач тренера яв-
ляется привлечение малоактивных членов группы в совместное обсужде-
ние различных профессиональных ситуаций. При этом необходимо со-
здать благоприятную атмосферу в коллективе, которая будет способство-
вать развитию терпимого и уважительного отношения к чужому мнению,
отсутствию его критики.
5. Определение формы работы – обусловлено спецификой коллектива, где
будет проходить тренинг. Но в тоже время есть одно общее положение
– на начальных этапах работы необходимо применять следующие интер-
активные методы: мозговой штурм, групповые дискуссии, работа в малых
группах, которые позволяют участникам раскрыться, без опаски осужде-
ния высказать собственное мнение и снизить психическое напряжение.
6. Использование в процессе тренинга упражнений и процедур, которые
направлены на решение личностных проблем участников – данный прин-
цип является одним из главных. Проведенные исследования психоанали-
тиков свидетельствуют о том, что в ситуациях преодоления стресса мно-
гие люди сознательно или бессознательно применяют определенные мо-
дели поведения и защиты. Так, например, если участник играет роль
Жертвы, то « расставаться » со своим нисхождением к себе он не соби-
рается, точно так же, как и использовать техники из тренинга. А если
роль Преследователя, то он испытывает « праведный гнев », объясняя
другому человеку свою позицию.
Во время тренинга были проработаны следующие темы ( таблица 2 ):
Таблица 2
Программа тренинговых занятий
н/п
Тема занятий
Время
1.
Знакомство. Правила группы, Сплочение группы,
создание комфортной среды и развитие моти-
вации.
4
2.
Проблема самоуправления психическими состоя-
ниями. Психическая саморегуляция состояний
при проведении переговоров.
4
3.
Методы управления психическим состоянием:
прямого управления психическим состоянием и
опосредованного управления психическим состо-
янием.
4
4.
Техники психической саморегуляции.
4
5.
Заключительное занятие. Подведение итогов, за-
крепление пройденного материала.
4
В процессе проведения тренинговых занятий нами были использованы
следующие групповые формы работы: работа в малых группах, мозговой
штурм, дебаты, деловая игра. Последний метод позволял проектировать те
ситуации, в которых участники могли ощущать воздействие тех же факто-
ров, что и в процессе ведения переговоров..
В результате данного тренинга его участники не только наблюдают,
анализируют, делают выводы и получают необходимую информацию, но и
соотносят ее с уже имеющимися знаниями и опытом.
Также развить навыки самоуправления можно с помощью психотех-
ники. Она позволяет человеку переживать состояния единства с окружаю-
щим миром, расширить сферу чувствительности к своим состояниям, сфор-
мировать навыки психической саморегуляции. Это управление собственным
психоэмоциональным состоянием, при помощи слов, мысленных образов,
контроль мышечного тонуса и дыхания. Она осуществляется в результате
применения естественных или специально сконструированных приемов и
способов.
Выделяют следующие составляющие психической саморегуляции:
1. Эффекты:
успокоения – уменьшение эмоциональной напряженности;
восстановления – снижение проявления утомления;
активизации – увеличение психофизиологической реактивности.
2. Способы:
юмор;
мысли о приятном;
расслабление мышц;
перевод взгляда на другие более интересные предметы и явления;
прогулки на природе.
Психическая саморегуляция является своеобразным психогигиениче-
ским средством, которое предотвращает накопление перенапряжения, спо-
собствует восстановлению сил, нормализует эмоциональный фон, а также
активизирует ресурсы организма.
Также на последнем занятии были даны рекомендации по управлению
своим психическим состоянием:
1. Контроль за внешним проявлением эмоций.
Зеркалом являются осанка, поза, руки и их движение. Корректируя
и управляя ими можно воздействовать на свое психическое состояние. Так
например, при сильном волнении темп речи обычно убыстряется, мысль
опережает словесное ее выражение. Нервное движение пальцев не только
усугубляет напряженность, но и выдает ваше состояние.
2. Управление нервно - психической напряженностью и настроением.