10
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………....11
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И
ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ…………….. ………………………………………..17
1.1 Характеристика эмоционального выгорания в психологической
литературе…………………………………………………………………………..17
1.2 Понятие и сущность профессионального стресса, его связь с феноменом
эмоционального выгорания………………………………………………………..24
1.3 Основные факторы, вызывающие синдром эмоционального выгорания…..30
Выводы по главе 1………………………………………………………………….39
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ УЧИТЕЛЕЙ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛ……………………………………………42
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования……………….....42
2.2 Диагностика эмоционального выгорания учителей общеобразовательной
школы……………………………………………………………………………….48
2.3. Анализ диагностики коллектива преподавателей………………………..….62
Выводы по главе 2………………………………………………………………….68
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И КОРРЕКЦИИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ УЧИТЕЛЕЙ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ШКОЛ …………………………………………...70
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и коррекции
эмоционального выгорания коллектива учителей………………………….…....70
3.2 Результаты апробации экспериментальной программы по профилактике и
коррекции эмоционального выгорания среди учителей общеобразовательных
школ…………………………………………………………………………………78
Выводы по главе 3…………………………………………………………..……...85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..90
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….96
11
Введение
Актуальность изучения эмоционального состояния психического
выгорания у представителей педагогической профессии состоит в том, что
проблема имеет высокую социальную значимость и обширно распространена.
Проблема психологического благополучия преподавателей является одной из
более актуальных проблем общественной работы в целом и в современной
педагогической психологии.
В данной связи огромный смысл получает исследование феномена
выгорания - психологического явления, который оказывает негативное влияние
на психофизическое здоровье и эффективность деятельности профессионалов,
работающих в общественной сфере. Профессиональная активность играет
главную роль в жизни человека
1
.
Роль профессии оказывает не только лишь позитивное воздействие, но
еще и негативное, а время от времени даже разрушительный характер по
отношению к личности. Одним из таковых отрицательных последствий
является возникновение синдрома проф. выгорания, что понижает
эффективность проф. деятельности и плохо воздействует на личность и
самочувствие.
Наиболее восприимчивы к появлению синдрома выгорания категория
учителей. Основными факторами, способствующими развитию синдрома
являются ежедневные психические перегрузки, высочайшая ответственность за
воспитанников, дисгармония меж интеллектуальными и энергетическими
затратами, а также моральная и материальная компенсации, ролевые
конфликты, поведение «тяжелых» воспитанников. Кроме того, большая часть
1
Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях. - СПб.: Изд-во СПб ГУ,
2010. – С. 143.
12
школьных учителей - женщины, благодаря чему к проф. стрессорам
добавляется нагрузка дома и неимение времени для семьи и детей
2
.
Несмотря на то, что такие вопросы, как стресс, стрессовые ситуации,
способы усовершенствования стрессоустойчивости, трудности выгорания,
продолжительно изучались психологами и педагогами, в нашей работе мы
рассматриваем стресс на примере группы учителей, которая владеет своей
специфической работой, и имеет гигантскую ответственность за действия и
функции
3
.
В настоящее время есть достаточное число подходов к исследованию
областей для педагогического устранения выгорания, но исследование
характеристик течения и коррекция эмоционального выгорания среди учителей
все еще очень актуальна.
Цель: исследование влияния личностных особенностей на развитие
синдрома эмоционального выгорания педагогов.
В соответствии с целью изучения поставлены следующие задачи.
Провести анализ научной психолого-педагогической литературы по
проблемам: выгорание, стресс, волнение и воздействие данных критериев на
эффективность.
Рассмотреть проявления синдрома эмоционального выгорания в
педагогической профессии.
Проанализировать воздействия личностных факторов на формирование
синдрома эмоционального выгорания преподавателей.
Провести исследование уровня эмоционального выгорания
2
Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей //
Вопросы психологии. 1988. - № 5. –С. 71-78.
3
Герьянская Н.О. Психоэмоциональное здоровье педагога в условиях модернизации образования. Сибирский
психологический журнал. - 2008. - № 29. Режим доступа: http://elibrary.ru
13
преподавателей.
Провести диагностику синдрома эмоционального выгорания у
педагогов.
Провести диагностику личностных особенностей преподавателей.
Проанализировать результаты исследования.
Определить методику коррекционно-профилактической работы с
преподавателями по снижению синдрома эмоционального выгорания.
Составить программу по тренингу личностного роста преподавателей.
Провести ряд мероприятий по устранению СЭВ.
Провести повторную диагностику уровня эмоционального выгорания
по методике В. Бойко.
Описать коррекционную работу и результат по снижению степени
выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания.
Дать советы по предупреждению, снижению и устранению
эмоционального выгорания для преподавателей в трудовом коллективе.
Гипотеза: на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают
влияние личностные качества педагогов.
Объект исследования: синдром эмоционального выгорания учителей
средней общеобразовательной школы.
Предмет исследования: особенности выгорания учителей
Муниципального образовательного учреждения «Новомичуринская СОШ №1»
(МОУ «Новомичуринская СОШ №1»).
Эмпирическая база исследования. Субъектами стали 30 женщин-
учителей с разным профессиональным опытом от 1 года до 39 лет МОУ
14
«Новомичуринская СОШ №1»). Преподаватели данной школы имеют
следующее образование: 68% высшее образование, 32% среднее специальное
образование.
Методы: в исследовании были применены следующие теоретические
методы: анализ научной литературы по изучаемой теме, обобщения и
систематизации опыта преподавания.
теоретические методы (анализ философской, психолого-педагогической
литературы, чтобы обобщить отечественный и зарубежный опыт);
метод наблюдения и интервью с сотрудниками;
эмпирические методы (анкеты, тесты);
методы обработки данных;
методы знаков и символическое представление результатов (графики,
таблицы, диаграммы).
Методики исследования.
1. Методика В. В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания».
2. Многофакторный личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг,
Х.Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).
3. Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный
материал интерперсональной диагностики Т. Лири).
4. Методы математической статистики - t-критерий Стьюдента.
Разработанность в науке. Зарубежные ученые: К. Кондо, Дж.
Фрейденбергер, Г. Селье, К. Маслач. разработали основные положения теорий,
которые и явились методологической основой нашего исследования.
О феномене, который приближен к эмоциональному выгоранию, можно
узнать в работах Б.Г. Ананьева, для обозначения некого отрицательного
15
явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек», и
связанного с межличностными отношениями он употреблял термин
«эмоциональное выгорание».
Российские психологи Л.А. Китаев-Смык, В.А. Бодров посвятили ряд
исследований изучению стресса и описанию явлений, схожих по содержанию
феномену выгорания.
В середине 90-х годов ХХ века отечественные психологи занялись
изучением эмоционального выгорания, оно стало предметом самостоятельного
изучения (Т.В. Форманюк, 1994; Г.А. Зарипова, 1998; В.Е. Орёл, А.А.
Рукавишников, 1999; В.В. Бойко, 1999; О.В. Крапивина, 2004; М.В. Агапова,
2004; Т.В. Большакова, 2004; В.Е. Орел, 2005).
Российскими авторами применялись различные определения для
обозначения и описания исследуемого явления: «эмоциональное сгорание»
(Т.В. Форманюк, 1994; Е.В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко,
1999, 2004; С.В. Умняшкина, 2001; М.В. Агапова, 2004; О.В. Крапивина, 2004 и
др.), «перегорание» (Г.А. Зарипова, 1998). Употреблялись в том числе термины
«психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова) и «проф
выгорание».
Разработкой методик для диагностики представленной проблемы,
занимались следующие психологи - Бойко В.В., Селье Г., Тащева А.И.
Практическая значимость исследования состоит в том, чтобы найти пути
психокоррекционной работы с педагогами, которые помогут уменьшить
утомляемость и понизить эмоциональное выгорание.
Материалы исследования могут использоваться в работе школьных
психологов в практике психологической коррекции эмоционального выгорания.
Структура и объем работы: состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 16 приложений.
В первой главе мы рассмотрели характеристики понятия
«эмоционального выгорания», изучили этот вопрос в психологической
16
отечественной и зарубежной литературе, сравнили представления и подходы
разных авторов к предмету, описали характер профессионального стресса, его
связь с феноменом выгорания.
Также были определены причины, вызывающие эмоциональное
выгорание и их воздействие на формирование эмоционального выгорания
учителей.
Понятие педагогической работы в педагогической психологии, роль
личностных особенностей эмоционального выгорания преподавателей, роль
организационных особенностей эмоционального выгорания педагогов.
Во второй главе дается общее описание объекта, исследовательские
процедуры, методы. Подробно описана в эксперименте, проведенная
диагностика учителей МОУ «Новомичуринская СОШ №1».
На основании данных характеристик, проведенного диагностического
анализа описаны итоги, выявлены предпосылки выгорания учителей. После
того, интерпретированы итоги, сформулированы выводы.
В главе 3 на основе выводов, вытекающих из анализа показателей
учителей МОУ «Новомичуринская школа №1» разработаны предложения и
советы, направленные на предупреждение и улучшение у педагогов
эмоционального состояния.
Рекомендации оформлены в программу по профилактике и устранению
эмоционального выгорания среди педагогов общеобразовательной школы.
Программа по профилактике и устранению эмоционального выгорания
среди преподавателей школ проверена, описаны результаты, даны
соответствующие рекомендации. Представлены выводы по главе 3.
Объем основного текста работы составляет 79 страниц.
Глава 1. Проблема эмоционального выгорания в отечественной и
зарубежной психологии
1.1 Характеристика эмоционального выгорания в психологической
литературе
Эмоциональное выгорание относится к комплексу особенных проблем
психического здоровья человека в связи с его проф. деятельностью.
Впервые они были описаны Х. Фройденбергером в 1974 г. Он выявил их
у специалистов помогающих профессий - людей с совершенной самоотдачей и
с огромным энтузиазмом работающих в общественных организациях.
Через некоторое количество месяцев такой добровольной деятельности,
у людей стал обнаруживаться ряд соответствующих симптомов: бессилие,
раздражительность, цинизм и т.д. X. Фройденбергер называвший сначала такие
симптомы «эмоциональным горением», стал именовать их «эмоциональным
выгоранием»
4
.
Самое известное описание синдрома немного позднее дала К. Маслач:
Эмоциональное выгорание - это синдром эмоционального истощения,
деперсонализации и редукции собственных достижений, которые могут
возникнуть у профессионалов, работающих в разных типах помогающих
профессий.
В. В. Бойко дает последующее определение эмоционального выгорания.
Эмоциональное выгорание – это устройство психологической защиты
выработанный личностью, в форме совершенно или частичного исключения
чувств в ответ на травматические эффекты
5
.
Это стереотип приобретаемого эмоционального, чаще – проф.
поведения. С одной стороны, это дозволяет человеку дозировать и экономично
4
Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния. Психологические проблемы
профессиональной деятельности. М.: Изд-во «Наука», - 1991. – С. 215.
5
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб., 1999. – С. 95.
18
применять энергетические ресурсы, с другой- выгорание плохо воздействует на
производительности труда, а также на отношениях с партнерами.
Данные о распространенности СЭВ означают свою мед. и социальную
значимость, т.к. СЭВ понижает качество проф. деятельности тружеников.
Л.В. Куликов О.А. Михайлов описывают форму проф. стресса так:
Профессиональное психическое выгорание как процесс, который
обнаруживается в постепенном развитии негативного отношения к себе, работе,
к тем, с кем приходиться выполнять общее дело
6
.
Общение с ними является наиболее «безлична», время от времени носит
формальный характер. Полученное негативное отношения к пациентам,
ученикам может быть скрыто и первоначально проявляется во внутренней
стимуляции, враждебности. Человек, большую часть времени может быть
ограничен резких эмоциях, но может быть проявление эмоциональных
всплесков недовольства
7
.
Важным проявлением эмоционального выгорания является
увеличивающаяся неудовлетворенность, понижение ощущения собственного
успеха, развивается равнодушие, безразличие и чувство ненужности
собственной деятельности.
Отмечая свои нехорошие ощущения и симптомы, человек обвиняет себя,
тем самым понижая свою профессиональную самооценку и собственное
самомнение. Он испытывает эмоции невезения, равнодушие к работе, а иногда
и утрату главной значимости для него жизненных ценностей.
Озабоченность работой вносит значимый вклад в дело проф. выгорания.
Большинство людей сформировывает главные идеи о себе, основанные на той
работе, которую он исполняет. Погружение в работу означает, что поступая
6
Ганеева Э.Р. Синдром выгорания на фоне проявлений акцентуаций черт характера школьного учителя. Казань.
- 2005. - С. 34-65.
7
Корытова Г.С. Профессиональное выгорание как дезадаптивный психозащитный механизм у педагогических
работников. // Современные проблемы науки и образования. - 2007. - № 1. - № 2.
19
так, человек становится более чувствителен ко всему, что влияет на его
профессиональную компетентность. Стресс в проф. жизни увеличивается еще
более, если дополняется бытовыми и соц. стрессами, усиливаясь давлением
соц. норм поведения.
Механизм развития СЭВ представили Л.А. Китаев- Смык и Э.С.
Бобров
8
. Они считают, что общие закономерности социально-психологических
проявлений стресса выливаются из такого факта, что любой человек, как
элемент человеческой популяции является воплощением противоречий между
собственным и общественным.
Психологический человек как социальное существо природы, носит
альтруистический дух. Человек со своим индивидуальным сознанием не может
полностью отказаться от своих собственных самолюбивых мотивов.
Постоянное балансирование двух данных веяний является источником
бессчетных проявлений стресса, и это приводит к прогрессу или регрессу
личности.
Важную роль в модификации стресса и личности в изменяющихся
отношениях меж людьми играют не всегда общественные и личностные
причины, но и такие, как положение человека, его состояния здоровья,
физиологических, медицинских и физических причин
9
.
Проявление стресса, который именуется «выгоранием личности», по
словам Л. А. Китаев- Смык является симптомокомплексом, в котором
выделяется ряд компонентов
10
:
1. повреждение эмоциональной сферы, как «уплощение» чувств;
2. тенденция к «конфронтации с клиентом»;
8
Гнедова С.Б. Особенности синдрома «эмоционального выгорания» у специалистов коррекционно-
развивающего обучения . / С.Б. Гнедова / Проблемы исследования синдрома выгорания и пути его коррекции.
Курск, - 2007. – С. 254.
9
Куликов Л.В. Стресс и стрессоустойчивость личности. Теоретические и прикладные вопросы психологии:
сборник статей. - Вып. 1. - Ч. 1., СПб., - 1995. – С. 86.
10
Деркач А.А., Москаленко О.В. и др. Акмеологические основы профессионального самосознания личности . –
2012. – С. 24 – 25.