64
Ожидаемый годовой экономический эффект составит:
4548,26*12 = 54579,12 руб.
Следовательно, экономическая эффективность данного мероприятия
составит:
(54579,10-47000)/47000*100% = 16,13%.
Далее посредством таблицы 14 произведен расчет периода окупаемости
установки системы СИСО.
Таблица 14
Расчет периода окупаемости инвестиций в установку системы
оперативной связи и оповещения на ОАО «Слонимский
мясокомбинат»
Расчетный
месяц
Положительный
денежный поток
Положительный
дисконтированный
денежный поток
Отрицательный
денежный поток
Чистый
денежный
поток
1
4548,26
4548,26
47000,00
-42451,74
2
4548,26
4473,69
-37978,05
3
4548,26
4436,86
-33541,19
4
4548,26
4400,34
-29140,85
5
4548,26
4364,12
-24776,73
6
4548,26
4328,19
-20448,54
7
4548,26
4292,57
-16155,97
8
4548,26
4257,23
-11898,74
9
4548,26
4222,19
-7676,56
10
4548,26
4187,43
-3489,13
11
4548,26
4152,96
663,84
12
4548,26
4118,78
4782,61
Итого
54579,12
51782,61
47000,00
-222111,05
Таким образом, установка системы оперативной связи и оповещения
окупится уже на 11 месяце ее эксплуатации, что свидетельствует об
эффективности предложенного мероприятия по совершенствованию
организационных коммуникаций на ОАО «Слонимский мясокомбинат».
Отметим также, что своевременное информирование рядовых работников
позволит им качественнее выполнять свои трудовые функции в соответствии с
целями предприятия, что, несомненно, скажется на повышении
производительности труда.
В целях улучшения психологического климата в коллективе было
65
предложено ввести на предприятии должность - психолога.
Так затраты на реализацию данного мероприятия будут складываться из
заработной платы психолога, социальных отчислений от его заработной платы.
Необходимо будет выделить ему для плодотворной работы кабинет,
оборудованный соответствующим образом. Следует отметить, что
неиспользуемое помещение в административном здании имеется, в нем нужно
будет только сделать косметический ремонт и поставить необходимое
оборудование.
Так затраты на ремонт помещения составят 1250 руб., установка
необходимого в работе психолога оборудования — 2400 руб. Заработную плату
психологу планируется установить в размере 550 руб. в месяц, следовательно,
отчисления в Фонд социальной защиты населения составят 550*36%=198 руб.
Следовательно, годовые затраты предприятия на организацию работы
психолога на предприятии составят:
1250 + 2400 + 550*12 + 198*12 = 12626 руб.
Улучшение психологического климата в коллективе приведет к
увеличению заинтересованности работников в качественном труде, а,
следовательно, к повышению производительности их труда, как предполагается
на 0,5%. Увеличение производительности труда приведет к увеличению выручки
одним работником на 27850*0,5% = 139,25 руб. в год. Следовательно, общее
увеличение выручки составит:
139,25*129 = 18885,75 руб.
Годовой экономический эффект от организации работы психолога на
предприятии составит:
18885,75-12626 = 6259,75 руб.
Экономическая эффективность составит:
6259,75/12626*100% = 49,57%
Это подтверждает, что введение должности психолога на предприятии в
целях совершенствования организационных коммуникаций на нем
экономически оправдано.
66
В целях совершенствования организационных отношений на
исследуемом предприятии было предложено организовать отдел корпоративных
коммуникаций, который бы отвечал за организационные коммуникации
предприятия, как внешние, так и внутренние, диагностировал бы их состояние и
развитие и выдвигал предложения по их совершенствованию.
Так предлагается создать отдел корпоративных коммуникаций,
состоящий из трех специалистов, в обязанности которых входило бы:
— разработка и реализация коммуникационной стратегии предприятия;
— участие в формировании и реализация плана информационных
активностей предприятия в СМИ совместно с отделом маркетинга предприятия;
— отслеживание, инициирование и подготовка внутренних
информационных поводов и их оперативная обработка (пресс-релизы, новости
на сайт);
— подготовка презентаций о компании для подразделений;
— мониторинг и анализ коммуникативного климата в коллективе;
— информирование работников о целях и стратегии предприятия;
— социологические опросы работников предприятия на предмет их
удовлетворенности трудом;
— критические рассмотрение информации из ящика обратной связи.
— коммуникационная поддержка программ по развитию предприятия;
— консультационная поддержка подразделений предприятия по
вопросам внутренних коммуникаций;
— поддержка и развитие системы корпоративных наград и поощрений
сотрудников;
— организация корпоративного досуга сотрудников предприятия.
— подготовка еженедельных новостных дайджестов для сотрудников
предприятия, статей о проведенных мероприятиях.
— взаимодействие с подразделениями предприятия по проведению
мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры.
Затраты на создание отдела корпоративных коммуникаций будут слагаться
67
из:
— заработной платы сотрудников отдела, которую предполагается
установить в размере: руководитель отдела — 750 рублей; специалисты отдела
— 580 рублей;
— социальных отчислений из заработной платы данных сотрудников в
размере 36%;
— организации рабочих мест, т.е. выделение необходимого помещения и
его техническое оборудование — 6800 рублей.
Исходя из изложенного, годовые затраты на организацию отдела
корпоративных коммуникаций будут составлять:
6800 + (750 × 12 × 1,36) + (580 × 12 × 2 × 1,36) = 37971,2 рублей.
Управление подобным образом организационными коммуникациями, как
предполагается, приведет к повышению производительности труда работников,
как минимум, на 1%, что будет способствовать увеличению выручки
предприятия на:
27850 ×1% × 1299 = 361771,5 рублей.
Годовой экономический эффект от организации отдела корпоративных
коммуникаций на предприятии будет составлять:
361771,5 – 37971,2 = 323800,3 рублей.
Экономическая эффективность в данном случае будет составлять:
323800,3 / 37971,2 × 100% = 8.53%.
Организация отдела корпоративных коммуникаций, таким образом,
представляется экономически оправданной, она позволит объективно оценивать
коммуникационный климат на предприятии, качество информационного обмена,
значительно улучшить состояние горизонтальных и вертикальных
коммуникаций на предприятии, не загружать линейных руководителей
процессом исследования состояния и настроений в трудовом коллективе и
68
подведением его результатов, а предоставит готовую информацию и
рекомендации по улучшению коммуникационных связей руководителей с
сотрудниками, работников между собой и коммуникаций с внешней средой.
По результатам третьей главы работы можно сделать следующие выводы:
В целях повышения эффективности организационных коммуникаций на
ОАО «Слонимский мясокомбинат» необходимо:
— организовать рассылку sms-сообщений на мобильные телефоны
линейных руководителей о принятии высшим руководством того или иного
распоряжения, что позволит сократить объем бумажной работы секретаря в
среднем на 5% и уменьшить документооборот предприятия, а также сократит
время реакции начальников отделов на соответствующее сообщение в среднем
на 2% и позволит оперативно выполнить соответствующее задание. И в итоге
приведет годовой экономии в 897,79 руб.
— установить систему оперативной связи и оповещения на предприятии
в целях оперативного, своевременного и всеобщего оповещения работников
предприятия об изменениях в работе, что позволит сэкономить время
управляющего персонала на доведение информации до каждого сотрудника на
20%, качество полученного сообщения увеличится на 30%, временные затраты
управленцев на оповещение подчиненных им работников сократятся на 15%. В
итоге годовой экономический эффект составит 54579,12 руб., экономическая
эффективность мероприятия—16,13%, установка системы оперативной связи и
оповещения окупится уже на 11 месяце ее эксплуатации;
— в целях улучшения психологического климата в коллективе ввести на
предприятии должность психолога, что приведет к увеличению
заинтересованности работников в качественном труде, повышению
производительности их труда на 0,5%. В итоге годовой экономический эффект
составит 6259,75 руб., экономическая эффективность 49,57%;
— использовать делегирование полномочий, в целях избежания длинной
цепочки согласования решений и повышения развития подчиненных осознания
их значимости в управлении предприятием;
69
— организовать отдел корпоративных коммуникаций, состоящий из трех
сотрудников, что позволит увеличить производительность и качество труда на
1% объективно оценивать коммуникационный климат на предприятии, качество
информационного обмена, улучшить состояние вертикальных и горизонтальных
коммуникаций на предприятии, не загружать линейных руководителей
процессом исследования состояния и настроений в трудовом коллективе и
подведением его результатов, а даст готовую информацию и рекомендации по
улучшению коммуникационных связей руководства с работниками,
работниками между собой и коммуникаций с внешней средой. В итоге годовой
экономический эффект от данного мероприятия составит 323800,3 руб.,
экономическая эффективность — 8,53%
Совокупный годовой эффект от предложенных мероприятий составит
337930,5 руб., экономическая эффективность — 74,23%. Что подтверждает
экономическую оправданность проведения всех предложенных мероприятий в
комплексе.
70
Заключение
Организационные коммуникации представляют собой процессы
информирования и взаимодействия внутри организации и с внешним
окружением, направленные на достижение целей организации. Элементами
коммуникационного процесса являются источник, отправитель, сообщение,
канал, получатель, обратная связь и коммуникационные барьеры.
Коммуникационный процесс состоит из следующих этапов: зарождение
идеи, кодирование и выбор канала, передача сообщения, декодирование
сообщения получателем. Организационные коммуникации могут быть
вертикальные, среди которых нисходящие и восходящие, горизонтальные,
формальные и неформальные, вербальные и невербальные, внутренние и
внешние, а также электронные.
Организационные коммуникации выполняют информативную,
мотивационную и контрольную функции. С развитием подходов к созданию
эффективных организационных структур, менялись и понятия об
организационных коммуникациях и необходимости их исследования — от
игнорирования коммуникационных проблем к пониманию их значимости в
достижении успешной деятельности организации.
В настоящее время наиболее актуальным является комплексный подход
к формированию организационных коммуникаций, позволяющий достичь
эффекта синергизма и предполагающий наличие единой коммуникационной
стратегии, в которой цели не делятся на внешние и внутренние, а
коммуникационные задачи, имеющие место на внутриорганизационном уровне,
соотносятся с деятельностью организации во внешней среде.
Оценка эффективности организационных коммуникаций является
необходимым условием и важным фактором управления коммуникативными
процессами в организации. Она может производиться на основе уже
разработанных методик, а может самостоятельно формироваться в организации
и проводится на основе критериев оценки, которые могут быть общими и
71
специфическими для каждой организации, зная которые можно уже на этапе
планирования коммуникативного акта выбрать наиболее подходящие и
действенные способы его осуществления.
ОАО «Слонимский мясокомбинат» является крупным предприятием
мясоперерабатывающей отрасли Республики Беларусь с численностью 1299
человек, прибыльным и рентабельным. Организационная структура управления
предприятием линейно-функциональная.
Организационные коммуникации между руководителем и подчиненными
реализуются посредством вертикальных нисходящих коммуникаций, при этом
информация от аппарата управления передается посредством личной беседы и
рассылается, как и в письменной форме, так и по электронной почте, на
телефонные узлы офисной АТС, с привязкой номера к каждому управленцу, так
и по средствам факсимильной связи. Имеет место обратная связь между
директором с высшим уровнем управления на предприятии
Горизонтальные коммуникации на предприятии протекают, как правило,
неформальным образом, непосредственно через вербальное общение между
работниками и посредством использования локальной компьютерной сети, в
которой существует «чат».
Неформальные коммуникации на предприятии между руководством и
работниками происходит на корпоративных праздниках, коллективных
поздравлениях, спортивных соревнованиях между работниками предприятия,
совместных поездках в рамках экскурсионных туров, оплачиваемых
предприятием. Для информирования работников о положении дел на
предприятии используются стенды информации, рядом с которыми расположен
ящик обратной связи.
Внешние коммуникации предприятие осуществляет посредством
размещения рекламно-информационных материалов в газетах, журналах, на
телевидении, радио, участвует в ежегодных выставках и конкурсах, выпускает
различную рекламную продукцию использования Интернет-ресурсов и
собственного сайта предприятия.
72
К положительным сторонам организационных коммуникаций на ОАО
«Слонимский мясокомбинат» следует отнести использование для налаживания
коммуникаций внутри предприятия самых разнообразных методов и способов
(почтовые ящики обратной связи, информационные стенды, локальная
компьютерная сеть и др.).
Среди отрицательных сторон коммуникаций на ОАО «Слонимский
мясокомбинат» стоит выделить:
— отсутствие системы управления и оценки эффективности
организационных коммуникаций;
— несвоевременное доведение до сведения распоряжений руководства
ввиду длинной цепочки согласования решений;
— отсутствие делегирования полномочий.
На ОАО «Слонимский мясокомбинат» в зоне переоценки менеджмента
коммуникаций находится только «коммуникационный климат» и то показатель
очень близок к нижней границе переоценки, что свидетельствует об
эффективности внутренних организационных коммуникаций на предприятии и
возможности развития всех основных направлений коммуникационной
деятельности, не встречая сопротивления ни со стороны руководителей, ни со
стороны сотрудников.
Внешние организационные коммуникации — маркетинговые
коммуникации – эффективны, поскольку доходы от их осуществления гораздо
превышают затраты на их организацию. Следовательно, можно сделать вывод о
том, что процесс организации коммуникационной политики на ОАО
«Слонимский мясокомбинат» находится на высоком уровне.
В целях повышения эффективности организационных коммуникаций на
ОАО «Слонимский мясокомбинат» необходимо:
— организовать рассылку sms-сообщений на мобильные телефоны
линейных руководителей о принятии высшим руководством того или иного
распоряжения, что позволит сократить объем бумажной работы секретаря в
среднем на 5% и уменьшить документооборот предприятия, а также сократит
73
время реакции начальников отделов на соответствующее сообщение в среднем
на 2% и позволит оперативно выполнить соответствующее задание. И в итоге
приведет к годовой экономии в 897,79 руб.
— установить систему оперативной связи и оповещения на предприятии
в целях оперативного, своевременного и всеобщего оповещения работников
предприятия об изменениях в работе, что позволит сэкономить время
управляющего персонала на доведение информации до каждого сотрудника на
20%, качество полученного сообщения увеличится на 30%, временные затраты
управленцев на оповещение подчиненных им работников сократятся на 15%.
В итоге годовой экономический эффект составит 54579,12 руб.,
экономическая эффективность мероприятия — 16,13%, установка системы
оперативной связи и оповещения окупится уже на 11 месяце ее эксплуатации;
— в целях улучшения психологического климата в коллективе ввести на
предприятии должность психолога, что приведет к увеличению
заинтересованности работников в качественном труде, повышению
производительности их труда на 0,5%. В итоге годовой экономический эффект
составит 6259,75 руб., экономическая эффективность 49,57%;
— использовать делегирование полномочий, в целях избежания длинной
цепочки согласования решений и повышения развития подчиненных осознания
их значимости в управлении предприятием;
— организовать отдел корпоративных коммуникаций, состоящий из трех
сотрудников, что позволит увеличить производительность и качество труда на
1% объективно оценивать коммуникационный климат на предприятии, качество
информационного обмена, улучшить состояние вертикальных и горизонтальных
коммуникаций на предприятии, не загружать линейных руководителей
процессом исследования состояния и настроений в трудовом коллективе и
подведением его результатов, а даст готовую информацию и рекомендации по
улучшению коммуникационных связей руководства с работниками,
работниками между собой и коммуникаций с внешней средой. В итоге годовой
экономический эффект от данного мероприятия составит 323800,3 руб.,