54
финансовое положение
компании;
- неразвитая система
планирования развития
деятельности
организации;
- слабая кадровая
политика.
организации).
компании.
Анализ показал, что за счет высококвалифицированного персонала ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» своевременно реагирует на требования
клиентов. Благодаря соблюдению договорных обязательств показатели
удовлетворенности потребителей высокие. К концу 2019 года компанией
успешно выполнено более 15 проектов, в том числе и иностранных.
К сильным сторонам также относится тот фактор, что на территории КНР
компания «DHBC» имея несколько представительств за короткий срок может
быть идентифицирована потребителем по успешному ведению бизнес-проектов.
К слабым сторонам ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» относятся:
1. наличие некачественной кадровой политики и кадрового планирования
организации;
2. неразвитая система планирования развития деятельности организации. В
связи с современными экономическими условиями для быстрого и
адекватного реагирования на изменения внешней и внутренней среды
организации ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» нуждается в
правильном планировании развития. Это возможно при наличии в
организации функциональной системы планирования.
3. на территории РФ уровень узнаваемости бренда «DHBC» низкий.
4. в компании неустойчивое финансовое положение (отражает низкую
степень финансовой независимости компании).
По итогам анализаможно сделать вывод о том, что у компании есть все
55
возможности реабилитироваться на рынке. С помощью
высококвалифицированного персонала, успешного профессионального
сопровождения бизнес-проектов, приобретения популярности среди китайских
компаний посредством открытия представительств в городах Ухань и Пекин и
других сильных сторон компании, ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ»можетзаблаговременно предвидеть угрозы/риски и
использовать появляющиеся на горизонте возможности.
Благодаря кадровому составу, положительному опыту в ведении проектов
«под ключ», своевременной реакции на требования клиента, высокому уровню
потребительской удовлетворенности и др., компания может воспользоваться
возможностью расширения предоставляемых услуг на рынках РФ и КНР.
В целях анализа состояния системы стратегического планирования ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» в конце 2019 года был проведен опрос
среди бывших и нынешних сотрудников компании.
В опросе приняли участие 17 сотрудников, трудовой стаж которых от 8 до
20 лет, у всех высшее образование. Анкета представлена в Приложении.
По итогам исследования выяснилось, что 70% участников в качестве
основных целей стратегического управления выбрали ответ - предоставление
консалтинговых услуг на высоком уровне, 14% - получение прибыли.
По результатам исследования у компании есть четко
сформулированнаямиссия, так как 75% сотрудников ответили положительно.
Меньше половины участников опроса считают, что в организации слабо
выражена стратегия развития.
Более 70% участников отмечают, что руководство компании
рассматривает положительные и отрицательные этапы развития стратегии
управления.
Системой стратегического менеджмента организации управляет
генеральный директор – 60%, руководитель – 32%, маркетолог – 20% - это
довольно эффективная система развития организации, однако существующая
стратегия по мнению сотрудников нуждается в доработке, так как лишь 26%
56
сотрудников дали оценили ее на 4 балла из 5.
С помощью проведения такого рода исследования удалось выявить, что
ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» достаточно приспособлена
к изменениям внешней среды, так считают 64% участников.
По данным исследования удалось выяснить, что сформированные цели
организации соответствуют миссии организации на 53%, так ответило 8
человек.
Около 7 сотрудников в компании считают, что вышестоящее руководство
следит за реализацией стратегических действий и сроков выполнения
поставленных задач в компании.
По результатам исследования 67% участников считают, что
преимуществами стратегии развития ОOО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ»
является стратегия, которая строится на существующих силах, навыках и
возможностях, однако большого дохода компании не приносит. По мнению
участников опроса, компания нуждается в корректировке выработанной
стратегии.
В процессе исследования было выявлено, что выбранная руководством
стратегияразвития рассчитана на долгосрочный период, так проголосовало 73%
участников.
Организация заинтересована в использовании методов стратегического
планирования, однако этого недостаточно, так как план работы ООО «ДИ ЭЙЧ
БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» в соответствии с общими целями и задачам
непоследователен.
Руководство компании, осуществляя свою деятельность должен четко
рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы
организации. Поэтому компания нуждается в развитии более продуктивной
системыстратегического планирования организации.
По результатам исследования можно сделать вывод о том, что нынешняя
система планирования ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» неэффективна
и нуждается в доработке.
57
Выводы по главе 2
Основное направление деятельности ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» – это предоставление консалтинговых и юридических услуг
китайским и российским клиентам.
Цель компании - предоставление всесторонних консалтинговых услуг на
профессиональном уровне.
По результатам анализа внешней среды на ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» влияют политические, экономические, социальные и
технологические факторы. Положительное влияние выражается в том, что
динамика роста привлечения консалтинговых компаний руководителями
организаций стабильно растет в связи с кризисными ситуациями компании, а
также для улучшения ситуации компании на рынке.
Консалтинговые услуги в сфере решения вопросов по
внешнеэкономической деятельности фирмы, маркетингу, финансовому
положению, подбору персонала и общему управлению организацией являются
перспективными и востребованными на рынке.
Анализ пяти сил Портера показал, что большое влияние на развитие
ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» оказывает появление конкурентной
силы со стороны товаров-заменителей, а также угроза со стороны новых
компаний. Несмотря на это, направление деятельности компании уникально
и востребовано: компания реализует проекты в области инвестиционного
сотрудничества между Россией и Китаем. В настоящее время Китай
активно развивает северо-восточные и центральные районе страны,
благоприятно влияя на развитие Дальнего Востока, вкладывая инвестиции в
Российские бизнес-проекты.
По результатам SWOT-анализа у ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» высокий уровень узнаваемости на территории КНР за счет
58
успешно реализованных проектов и открытых представительств. Посредством
высококвалифицированного персонала организация своевременно реагирует
на требования клиентов. Благодаря соблюдению договорных обязательств
показатели удовлетворенности потребителей показывают высокий уровень. К
сильным сторонам также относится тот фактор, что на территории КНР
компания «DHBC» за короткий промежуток времени может быть
идентифицирована потребителем по успешному ведению бизнес-проектов.
К слабым сторонам ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» относятся
наличие некачественнойкадровой политики и кадрового планирования
организации, неразвитая система планирования развития деятельности
организации.
В связи с современными экономическими условиями для быстрого и
адекватного реагирования на изменения внешней и внутренней среды ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» нуждается в правильном планировании
развития. Это возможно при наличии в организации функциональной системы
планирования.
К слабым сторонам организации относят неустойчивое финансовое
положение компании (отражает низкую
степеньфинансовойнезависимостикомпании) и низкий уровень узнаваемости
бренда «DHBC» на территории РФ.
По итогам анализа можно сделать вывод о том, что у компании есть все
возможности реабилитироваться на рынке. С помощью
высококвалифицированного персонала, успешного профессионального
сопровождения бизнес-проектов, приобретения популярности среди китайских
компаний посредством открытия представительств в городах Ухань и Пекин и
других сильных сторон компании, ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ»может заблаговременно предвидеть угрозы/риски и
использовать появляющиеся на горизонте возможности.
С помощью стратегического анализа системы планирования ООО «ДИ
ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» было выявлено, что у компании есть четко
59
сформулированная миссия, компаниядостаточно приспособлена к изменениям
внешней среды, руководство компании рассматривает положительные и
отрицательные этапы развития стратегии управления, выбранная
руководством стратегия развития рассчитана на долгосрочный период. По
данным исследования удалось выяснить, что сформированные цели
организации соответствуют миссии организации на 53%. Около 7 сотрудников
в компании считают, что вышестоящее руководство следит за реализацией
стратегических действий и сроков выполнения поставленных задач в
компании.
По результатам исследования 67% участников считают, что
преимуществами стратегии развития ОOО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» является стратегия, которая строится на существующих
силах, навыках и возможностях, однако большого дохода компании не
приносит. Организация нуждается в корректировке выработанной стратегии.
Организация заинтересована в использовании методов стратегического
планирования, однако этого недостаточно, так как план работы ООО «ДИ ЭЙЧ
БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» в соответствии с общими целями и задачам
непоследователен.
Преимуществами стратегии развития ОOО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» являются успешное выполнение консалтинговых проектов и
привлечение для достижения поставленных целей заказчиком специалистов в
определенной области.
Стратегия компании строится на существующих силах, навыках и
возможностях несмотря на то, что большого дохода выбранная стратегия
фирме не приносит.
Компания нуждается в корректировке выработанной стратегии.
60
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы
стратегического управления ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического
плана предприятия
Стратегическое планирование представляет собой набор определенных
высшим руководством действий и решений, ведущих организацию к
разработке определенных стратегий, предназначенных для достижения
конкретных целей.
Основной целью стратегического планирования ООО «ДИ ЭЙЧ
БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» является формирование стратегии вусловиях,
изменяющейся как окружающей, так и внутренней среды, а также разработка
средств по ее достижению.
Успешный выбор стратегии руководством способствует в достижении
поставленных целей на долгосрочный или краткосрочный периоды, что
обеспечивает устойчивый экономический рост и развитие организации.
Процесс стратегического планирования организацией является главным
инструментом в принятии важных управленческих решений в ООО «ДИ ЭЙЧ
БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ», в связи с чем руководством должны быть
рассмотрены и проработаны следующие виды управленческой деятельности:
- распределение ресурсов;
- адаптация к внешней среде;
- внутренняя координация;
- организационное стратегическое предвидение.
Главной целью стратегического планирования в компании должно быть
обеспечение финансовых ресурсов для его реализации в рамках субподрядчика
на всех этапах осуществления предоставления консалтинговых услуг: от
принятия решения о ведении проекта до срока достижения поставленной цели
61
заказчиком.
В связи с этим ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» нуждается в
правильной формулировке миссии и целей. Для этого генеральному директору
нужно разобрать стратегические цели и миссию фирмы.
Миссия ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» должна заключаться в
профессиональном решении поставленных задач клиентом и предоставлении
качественного процесса реализации проекта в сфере консалтинга.
Цели компании должны напрямую следовать логике бизнеса и
отобранным стратегическим параметрам.
Более того, в ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» необходимо
правильно выстроить организационный процесс компании:
1) деление компании на подразделения соответственно стратегиям;
2) поиск новой высококвалифицированной команды;
3)выстраивание взаимоотношений полномочий.
Организационная структура организации должна быть более адаптивной.
В данный момент компания медленно реагирует на изменения внешней и
внутренней среды ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» и нуждается в
правильном планировании развития, что напрямую зависит от наличия
эффективной системы планирования.
С помощью создания в компании группы стратегического планирования,
в которую должны входить генеральный директор, заместитель директора,
руководитель кадрового отдела, главный бухгалтер и специалист по
маркетингу и анализу ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» быстрее
добьется намеченных целей, а именно: качественное решение поставленных
клиентом задач, улучшение финансового положения компании, в том числе,
показателей производительности и профессионализма работников.
Стоит отметить, что компания нуждается в доработке системы
управления персоналом. Основными задачами управления персоналом
консалтинговой компании являются развитие и удержание ключевых
сотрудников, и увеличение количества партнеров. Работа с кадрами является
62
одной из главных функцией управления организацией.
В рамках создания эффективной системы управления персоналом
основными задачами ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» являются:
- точное определение необходимой структуры персонала компании с
учетом специфики выполняемых проектов;
- организация эффективного распределения сотрудников на проекты, то
есть обеспечение развития и мотивации сотрудников не партнерского уровня;
- построение эффективной системы компенсаций, то есть обеспечение
развития и мотивации партнеров;
- создание эффективной системы управления знаниями, обеспечивающей
накопление, сохранение и передачу знаний внутри компании.
Важной составляющей для управления ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» является планирование структуры и численность персонала.
Структура персонала определяется характером проектов, выполняемых
компанией, а та, в свою очередь, является одним из главных факторов
прибыльности компании.
План управления фирмой должен включать основные функции и
подразделения: снабжение, производство, финансы, маркетинг, научные
исследования и разработки.
В связи с тем, что на данный момент в ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» нет отдела по маркетингу и анализу, рекомендуется нанять
специалиста, для разработки маркетинговой стратегии организации и
проведения маркетинговых исследований, а также анализа с целью разработки
стратегического планирования деятельности фирмы. С помощью
маркетинговых исследований компания сможет эффективно реализовать
поставленные цели в долгосрочной перспективе.
Специалист по маркетингу должен своевременно составить
стратегический план развития компании и разработку стратегии, предоставить
план по достижению стратегии развития компании, предоставить полный план
по уровню затрат ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» и прибыли
63
фирмы.
Для достижения намеченных целей топ-менеджеры ООО «ДИ ЭЙЧ
БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» должны разработать более эффективную
долгосрочную стратегию, учитывая существующий этап жизненного цикла,
применив методику И. Ансоффа.
ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» нуждается в разработке
стратегии расширения рынка – перенос опыта продаж существующих услуг с
одного рынка на другой за счет изменения географии продаж
предоставляемых услуг, а также за счет формирования новой целевой
аудитории на территории РФ. С помощью данной стратегии организация
сможет развить конкурентоспособные и эффективные стратегические
действия, а также планирование бизнес-подходов и выполнение стратегий.
Для приобретения наибольшего потенциала, менеджерам помимо
профессиональной разработки стратегии необходимо найти правильный
способ для ее осуществления.Стратегия развития ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» предполагает проведение анализа отношений между
организацией и его текущими клиентами. Необходимо правильно оценить
клиентскую базу, связи, способствующие сотрудничеству с клиентами, а также
соответствие предложения и спроса на услуги.
Как и любой продукт, консалтинговые услуги находятся на
определенном этапе жизненного цикла. Все они проходят через несколько
стадий: проектирование, апробирование, выпуск на рынок, рост, зрелость и
упадок. От стадии жизненного цикла услуги зависят объем получаемых
прибылей, капиталовложений и расходов на маркетинг и рекламу, степень
конкуренции, цена товара, поведение покупателей, их отношение к товару и
др.
Жизненный цикл предоставляемых услуг ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» находится на этапе роста – стадия признания услуг
потребителями и увеличения прибыли, переход от комплексного управления к
дифференцированному менеджменту с использованием тех или иных форм