44
день функционирует больше количество крупных и мелких компаний, которые
предоставляют различные консалтинговые услуги, как компаниям, так и
частным лицам.
2. Консалтинговые компании не нуждаются в больших инвестициях,
так как большинство из них работают по типу партнерства. Такие услуги
довольно дешевые, в связи с тем, чтофирмы не нуждаются в большом штате
сотрудников и открытии представительств в других городах. Большое
количество компаний за счетиспользования посреднических услуг для выхода в
ближайшие регионы, организуя дистанционное управление проектами,
становятся известными в консалтинговой сфере,не имея официальных
представительств в других городах.ООО «ДИ ЭЙЧ ИЗНЕСКОНСЛТИНГ» не
исключение.
Угроза появления на рынке новых конкурентов в консалтинговой отрасли
оказывает незначительное влияние на ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ».
2-ая сила - появление конкурентной силы со стороны товаров-
заменителей.
В качестве товаров-заменителей можно рассмотреть:
1. наем в штат высококвалифицированных топ менеджеров. Именно
такие кадры в состоянии выстроить все стратегические процессы компании под
прямым влиянием и контролем собственника;
2. внедрение тренингов (коучинг) как для сотрудников, так и для
клиентов. То есть, заручившись партнёрством с клиентом, компания может
предложить ему данную услугу для создания и реализации особых, значимых
для его бизнеса изменений.
Следует сделать вывод о том, что консалтинговые услуги ориентированы
на профессиональный менеджмент и такиетовары-заменителииграют
значительную роль на российском рынке, но также со стороны клиентов
присутствует элемент недоверия в сфере консалтинга.
3-я сила– рыночная власть потребителей.
45
На данном рынке ощущается слабая чувствительность потребителей к
цене на консалтинговые услуги. В связи с тем, что консалтинг - это
дифференцированный продукт, то самой главной задачей является уловить
потребность клиента или наоборот убедить его в том, что выпускаемая им
продукция уникальна и сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен.
Размер и концентрация потребителей относительно поставщиковпо
статистическим данным на конец 2019 года в целом по России
зарегистрированы на уровне:
• юридических лиц - 306 026шт.
• зарегистрированных предприятий (малые и средний предприятия) -
299 885 шт.
• индивидуальных предпринимателей -827 779чел.
Сила влияния потребителей на работуООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» велика.
4-ая сила - соперничество в сфере консалтинга.
Соперничество среди конкурентов в основном сосредоточено на
продвижении предоставляемых услуг посредством поиска новых клиентов.
Ценовая политика компаний не имеет преимущественного значенияпотому,
чтопредоставляемые услуги компаниямиодинаковы по назначению, но разные
по своему содержанию. Ценовая конкуренция компаний отличается друг от
другасоотношением цены на услугу и итогового результата. Некоторые фирмы
оценивают работу сотрудника за час, день и т.д.Стоит сделать вывод о том, что
между консалтинговыми компаниями нетзначительной ценовой конкуренции,
ни одна из компаний не может диктовать цену всему рынку.
Лидером российского сектора рынка услуг финансового консалтинга
является ГК «Интерком» - первый российский провайдер, предоставляющий
клиентам услуги аутсорсинга по кадровому администрированию,
бухгалтерскому учету и юридической поддержке бизнеса.
Юридическая фирма HowardRussia(ООО «Ховард Раша») является
ведущей компанией по предоставлению консалтинговых услуг в сфере
46
недвижимости, строительства, разрешения споров в арбитражных судах и судах
общей юрисдикции, международного арбитража, корпоративной, налоговой и
антимонопольной практики, а также в других сферах правового консалтинга
1
.
Власть конкурентов на российском рынке между консалтинговыми
организациями, несомненно, велика и побеждают те, у кого наилучшая
стоимость предоставляемых услуг, уникальный подход к заказчику и
профессиональный уровень выполнения поставленных задач клиентом.
На данный момент ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСЛАТИНГ» молодая,
растущая и перспективная компания, которая обладает уникальным
консалтинговым продуктом, например, особое сопровождение компании при
внедрении рекомендаций, а также последующая поддержка проекта китайским
заказчикам.
5-ая сила - рыночная власть поставщиков.
В качестве поставщиков выступают арендодатели помещений,
оборудования и др., так как для продажи консалтинговой услуги определенного
производства не требуется.
Власть поставщиков на данном рынке значительна. Например, одной из
серьезных задач ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» был поиск офисного
помещения, ведь от него зависит процветание бизнеса организации в целом.
Именно оно должно обеспечивать хорошие условия работы сотрудникам
компании, а также буде комфортным для потенциальных заказчиков и
партнеров.
По результатам данного анализа можно сделать вывод о том, что ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» занимает достаточно хорошее
конкурентное положение на внутреннем рынке, однако не дотягивает до
показателей конкурентоспособных компаний. Для успешного развития
компания должна в полной мере понимать какие услуги хотят получить
1
Официальный сайт ООО «Ховард Раша». [Электронный ресурс] - Режим доступа:
https://howard-russia.com/ (Дата обращения: 12.12.2019)
Официальный сайт Министерства труда России. Информация о ситуации на рынке труда
Российской Федерации. [Электронный ресурс] - Режим доступа:
https://rosmintrud.ru/ministry/programms /inform/1. (Дата обращения: 7.11.2019)
47
потребители в РФ и КНР, и каким способом стать конкурентоспособными на
рынке несмотря на нестабильное его состояние.
2.3. Анализ стратегии и методов стратегического управления
предприятием
В процессе развития абсолютно все компании сталкиваются с рядом
проблем, которые можно решить путем правильно выбранной стратегии для ее
дальнейшего развития.В условиях современной российской экономики задача
стратегического планирования бизнеса должна решаться как одна из основных
на пути от экономического спада к эконмическому развитию
1
.
Для улучшения эффективности управления изменениями правильное
понимание жизненного цикла может помочь руководству определить
трудности, которые появляются у организации.
Проведем анализ жизненного цикла ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСЛАТИНГ» по модели Ицхака Адизеса.
Многие эксперты сравнивают жизненныйцикл компании с этапами
жизненного цикла любого живого организма. Первый этап– зарождение, то есть
создание организации. Больше внимания уделяется изучению рынка
предлагаемых товаров/услуг, способы их продвижения для обеспечения
конкурентоспособности организации, а также для привлечения инвестиций.
Вторым этапом является младенчество. На данной стадии компания живет
бизнес-идеей и при неправильном распределении приоритетов и задач
организация может столкнуться с такой проблемой, как смерть в младенчестве.
Третий этап имеет название стадия быстрого роста, подразумевает под
собой быстрый рост продаж товара/услуги, все внутренние и внешние процессы
1
Семенова В.В., Левшина М.С. Особенности комплексной стратегии на каждом этапе
жизненного цикла организации / В.В. Семенова, М.С. Левшина // Известия Тульского
государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2016. – №1. – С.
15.
48
протекают очень быстро, решения на высшем уровне принимаются
поспешно.Компания понимает, что пора систематизировать процессы, навести
порядок, перейти к профессиональному управлению для правильного анализа
событий и реагирования на процессы окружающей среды.
Четвертый этап по ЖЦО И. Адизеса – юность. Основные черты поведения
организаций на этом этапе – конфликтность и непоследовательность, а
децентрализация и делегирование полномочий являются ключевыми
составляющими этого этапа.
После приходит стадия расцвет - период осознанного выбора
приоритетов, введение институционализированного процесса управления,
функциональных систем и организационных структур, контроль роста сбыта и
роста прибыли и др.
В момент, когда компания решает, что изменения ей больше не нужны,
наступает период стабильности, который ведет компанию к старению,
приобретая краткосрочную ориентацию. Руководители компанийторопятся
получить быструю окупаемость от своих вложений, сокращая при этом свое
участие, лишая компанию того, что ей необходимо для дальнейшего
существования.
Этап стабильность ведет компанию к этапу аристократизма. Компании
редко проявляют интерес к завоеванию новых рынков, не терпят изменений
внутри организации, живут прошлым, а не настоящим, больше заинтересованы
в поддержании межличностных отношений, чем в принятии рисков, огромное
внимание уделяют на то, каким способом люди выполняют задачу и др. Такое
ведение бизнеса ведет организацию к стадии раннего бюрократизма.
Невозможно продвинуть никакие инновационные идеи, а вышестоящее
руководство пытается найти виновных в сложившейся неэффективной системе
организации.
Заключительные этапы жизненного цикла организации – бюрократизация
и смерть организации. Компания осуществляет бессмысленный контроль и
организационные изменения, которые уже утратили свою ценность для
49
достижения поставленных ранее целей. В связи с этим в компании наступает
период, когда сотрудники не хотят брать на себя ответственность, исчезает
мотивация и организация умирает.
На основе модели жизненного цикла И. Адизеса можно сделать вывод о
том, что ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» обладает основными
характеристиками организации, функционирующей на одной из самой важной
стадии - Юность (adolescence): pAEi.
Компания нуждается в переходе к более децентрализованной форме
управления. Для этого несмотря на то, что в компании имелись сотрудники,
которые могли занять руководящие должности, руководитель компании
побоялся передать им власть и для отлаживания и изменения внутренних
организационных процессов компании было принято решение нанять нового
топ-менеджера. Вместо того, чтобы создать новые организационные процессы,
принимать участие в новых проектах, исполнительное лицо решает
систематизировать уже имеющиеся проекты и работы, что не нашло поддержки
со стороны давно работающих сотрудников, так как это привело к изменению
политики компании.
Следует отметить, что основным фактором, определяющим
конкурентоспособность ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» является
человеческий капитал - совокупность работников, соединенных
организационной структурой, совокупностью производственных средств,
технологий, товаров, услуг, целей деятельности компании и ее интересов.
Если к концу 2017 года штат сотрудников ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» насчитывал 18 человек, то к сентябрю 2019 года в компании
осталось 10сотрудников.
В табл. 2 предоставлены анализ персонала ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ».
По результатам анализа видно, что к 2019 году штат сотрудников ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» уменьшился на 8 человек по сравнению с
2017 годом.
50
Таблица 2.
Анализ персонала ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ»
ПОКАЗАТЕЛЬ
ГОД
ИЗМЕНЕНИЯ ЗА
2017-2019 ГГ.
2017
2018
2019
Средняя численность
персонала, чел.
18
20
10
-8
Руководящий состав, чел.
5
7
5
-2
Специалисты, чел.
13
13
5
-8
Из-за неправильного распределения власти руководством, некорректно
поставленных целей компания лишилась стратегически важных сотрудников,
которые забрали с собой ~ 55% клиентов.
В результате основатель ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» берет
власть в свои руки. Для успешного прохождения стадии юность и перехода к
стадии расцвет руководство обязано систематизировать административную
деятельность организации:
- подобрать профессиональную команду, отвечающую всем необходимым
требованиям;
- создать систему премирования для мотивации кадров;
- перераспределить обязанности сотрудников;
- разработать новые нормы поведения сотрудников;
- изменить систему руководства;
- поставить новые цели и задачи;
- наладить четко структурированные бизнес-процессы;
- выбирать проекты, которые могут принести прибыль компании и др.
Для достижения стабильного развития компании на стадии юность ООО
«ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» нуждается в пересмотре поставленных
51
целей и задач, выработке четкой структуры и системы подчиненности, а также
ориентации на увеличение прибыли. У компании есть все шансы реализовать
свои стратегические цели и создать систему мероприятий по выходу из кризиса,
а также усовершенствовать организационную структуру управления.
Стоит отметить, что по меркам рынка, на котором развивается
организация в рамках консалтинговой деятельности, ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСЛАТИНГ» молодая, растущая и перспективная.
С помощью проведения анализа финансового состояния выявим
способность организации финансировать свою деятельность. Данный анализ
проведем с помощью таких показателей, как выручка, управленческие расходы,
валовая прибыль, прибыль от продаж и рентабельность (табл. 3).
Таблица 3.
Анализ показателей прибыли
ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» за 2018-2019 гг., тыс. руб.
НАИМЕНОВАНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЯ
2018 г.
2019 г.
Изменения 2019 г. к 2018г.
Абс.,
тыс. руб.
Отн., %
Выручка
40 680
38 453
- 2 227
94,5
Управленческие расходы
33 300
32 000
- 1 300
96,1
Валовая прибыль
40 680
38 453
- 2 227
94,5
Прибыль от продаж
7 500
6 453
- 1 047
86,04
Рентабельность, %
22,5
20,2
64,85
По результатам анализа показатели выручки организации с каждым годом
снижаются. В 2018 году выручка снизилась на 2227 тыс. рублей, темп снижения
составил 5,5%.
Рентабельность продаж падает. Это доказывает, что финансовое
положение ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ» ухудшается. Однако у
компании естьвозможностиувеличить рост прибыли.
Проведем SWOT-анализ ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ», с
помощью которого можно выявить сильные и слабые стороны компании, с
52
учетом внешних возможностей и угроздля развития предприятия (табл. 4).
Таблица 4.
SWOT-анализ ООО «ДИ ЭЙЧ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ»
Возможности
Opportunitie
Угрозы
Threats
- внедрение системы
внутреннего обучения
кадров (повышение и
переподготовка
сотрудников);
- расширение
деятельности на рынке
КНР;
- расширение
предоставляемых услуг;
- увеличение штата;
- удобное
месторасположение
офиса;
- отсутствие преград со
стороны
капиталовложений для
компании;
1. - разработка и
внедрение
внутрифирменных
стандартов компании;
- отсутствие сезонности
спроса на услуги.
- нестабильная
экономическая ситуация в
стране;
- дополнительные
расходы компании могут
стать причиной
увеличения стоимости
оказываемых услуг, а
также могут привести к
банкротству компании;
- увеличение конкуренции
в связи с предоставлением
консалтинговых услуг
«онлайн»;
Сильные стороны
Strenghts
- наличие
- в связи с
Отсутствие жестких
53
высококвалифицированно
го персонала;
- своевременная реакция
на требования клиента;
- высокий уровень
узнаваемости на
территории КНР;
- компанией успешно
выполнено более 15
проектов;
- высокая степень
соблюдения договорных
обязательств;
- имеются
представительства за
рубежом в городах Ухань
и Пекин;
- высокий уровень
потребительской
удовлетворенности.
высококвалифицированн
ым кадровым составом
организация имеет
возможность увеличить
спектр услуг;
- расширение
деятельности компании
на российском и
китайском рынках.
ограничений со стороны
государства расширяет
поле деятельности
участников рынка, а
значит, делает рынок
потенциально
привлекательным. Однако
из-за большого
количества
консалтинговых
компаний нет
установленной стоимости
на предлагаемые услуги и
многие крупные
компании уходят от
почасовой оплаты и
переходят на
фиксированную форму
оплаты. Для ООО «ДИ
ЭЙЧ БИЗНЕС
КОНСАЛТИНГ» на
данном этапе это
невыгодно, так как
результаты проектов
больше зависят от
заказчика.
Слабые стороны
Weaknesses
- низкий уровень
узнаваемости бренда в
РФ;
- неустойчивое
- нехватка финансовых
ресурсов (спрос на услуги
растет в связи с
возможностями клиентов
- снижение уровня
качества
предоставляемых услуг
может привести к гибели