78
предупредительный характер, активизирует и оптимизирует инновационные
процессы, обеспечивает технологическую корректность организации,
предусматривает применение личностно-ориентированных методов
управления, распределяет функции, информационную, кадровую поддержку.
В ходе анализа управления гостиницей «Подмосковье» были выделены
негативные моменты: высокая текучесть персонала, конфликты в коллективе.
В целях совершенствования управления гостиницей «Подмосковье»
необходимо устранить этим моменты, для чего необходимо разработать
определенные мероприятия. В качестве таких мероприятий были предложены:
психологическое тестирование сотрудников при приеме на работу и при
расстановке кадров; использование в деятельности предприятия системы
самообразования и дистанционного обучения; повышение квалификации
персонала.
Данные мероприятия позволят исключить негативные моменты в
управлении гостиницей за счет того, что проведение психологического
тестирования сотрудников при приеме на работу и при расстановке кадров
позволит снизить конфликтные ситуации и сформировать благоприятный
психологический климат в коллективе.
Использование в деятельности гостиницы системы самообразования и
дистанционного обучения направлено на повышение квалификации
специалистов административного направления.
Повышение квалификации сотрудников будет способствовать
повышению качества обслуживания.
79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: ИНФРА
М, 2017. – 270 с.
2. Базаров Т.Ю. Основы менеджмента. – М.: Прогресс, 2016. – 567 с.
3. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего
субъекта. – М.: Дело, 2018. – 482 с.
4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. – М.: Дело, 2015. –
610 с.
5. Баликоев В.З. Экономическая теория. – М.: Прогресс, 2017. – 340 с.
6. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода.
– М.: Наука, 2016. – 270 с.
7. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. – М.: Дело, 2015. – 470
с.
8. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. – М.: Бек, 2019. – 798 с.
9. Борисов Е.Ф., Петров А.А., Стерликов Ф.Ф. Экономика: Справочник.
Москва: Финансы и статистика, 2015. – 892 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: АСТ, 2016. – 480 с.
11. Генкин Б.М., Коновалова Г.А. Управление персоналом. – М.: Прогресс,
2017. – 401 с.
12. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. – М.: ЮНИТИ, 2015. -
368 с.
13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. – М.: Финпресс, 2018. – 416 с.
14. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация
управленческих решений. – М.: КНОРУС, 2017. – 272 с.
15. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. - М.: Высшая
школа, 2016. – 528 с.
16. Дорофеев В. Д. Менеджмент. - М.: Инфра М, 2016. – 610 с.
