5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.......................................................................................................................6
Глава 1. Психологические основы подбора и обучения персонала……………...8
1.1. Профессиональная пригодность как объект научной рефлексии……8
1.2. Изучение профессионального подбора персонала в русле
психологических исследований…………………………………………………...21
Выводы по первой главе…………………………………………………...35
Глава 2. Теоретические основы построения профессиограммы………………...36
2.1. Методологические основы изучения профессиональной
деятельности работника отдела кадров…………………………………………...36
2.2. Профессиограмма работника отдела кадров………………………...48
2.3. Технология подготовки персонала в современной практической
психологии………………………………………………………………………….59
Выводы по второй главе…………………………………………………..68
Глава 3. Эмпирическое изучение особенностей профессионального подбора и
подготовки персонала на примере ООО «Водоканал»..........................................69
3.1. Организация и методы исследования………………………………...69
3.2. Программа профессионального подбора и подготовки персонала...80
3.3. Анализ полученных результатов..........................................................87
Выводы по третьей главе………………………………………………….91
Заключение.................................................................................................................92
Список литературы....................................................................................................98
Приложения..............................................................................................................101
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования. В настоящее время
актуальность темы профессионального отбора обусловлена приоритетностью
субъектных видов деятельности (новое содержание управленческой
деятельности руководителя; изменение внешних условий деятельности,
высокой ответственностью за экономические, социальные, экологические
решения руководителя, всё это определяет повышенные требования к личности
управляющего). Профотбор требует глубокого понимания и умения.
Вопрос формирования и развития профессиональной рефлексии, учет
личностных факторов в развитии профессиональной рефлексии, и их
взаимосвязь, является открытым. Необходимо больше внимания уделять
соответствию кадров возрастающим требованиям современного производства,
развитию у работников деловитости, творческой инициативы, чувства
причастности к предприятию и ответственности за решение задач предприятия.
Под профессиональным отбором следует понимать научно
обоснованный процесс, его цель − выявление с помощью научно обоснованных
методов и определение степеней и возможностей формирования
физиологической, психологической, и социальной пригодности претендента на
обучение сложной, ответственной профессии или на занятие соответствующей
должности. И, настоящие реалии показывают, что работодатель отдает
предпочтение тому работнику, который покажет высокий уровень
профессионально необходимых свойств и перспективы своего развития и
может быть оценен как потенциально более полезный работник по отношению
к какому-то определенному виду труда.
Объект исследования − профессиональный подбор персонала.
Предметом исследования являются социально-психологические основы
подбора и подготовки персонала.
Цель работы − выявить психологические особенности подбора и
7
подготовки персонала. Достижение поставленной цели решения следующих
задач, отражающих структуру и последовательность исследования:
1. Проанализировать теоретические основы подбора персонала.
2. Изучить основные подходы к описанию технологий подбора и
подготовки персонала.
3. Выявить психологические оcобенноcти подбора и подготовки
персонала.
4. Разработать и внедрить программу психологического сопровождения
подбора и обучения персонала.
Гипотеза − к факторам, благоприятно влияющим на эффективность
работы отобранного персонала, можно отнести совокупность социально-
психологических качеств, таких как коммуникативные навыки, способность к
управлению, контролю и регуляции деятельности.
Методы исследования: анализ литературы, анкетирование, сравнение,
метод аналогий, управленческий анализ, методика КОС - диагностика
коммуникативных и организаторских способностей; методика изучения
мотивации к успеху Т.Элерса, методика изучения гибкости поиска способа
решения задач А.П.Егоршина.
Теоретической базой написания работы являются труды отечественных
и зарубежных авторов, посвященные вопросам формирования и управления
человеческими ресурсами предприятий в рыночных условиях. При написании
работы были использованы труды таких российских исследователей, как
А.Я.Анцупов, В.А. Бодров, К.М. Гуревич, Б.А. Душков, В.Н. Дружинин, Е.Л.
Климов, Толочек В. А., а также работы зарубежных авторов, таких как М.
Армстронг, Ш.Ричи, Дж. У. Хант и Дж. Шермерорн.
Экспериментальной базой исследования являлось ООО «Водоканал».
Общая численность работающих на предприятии составляет 67 человек.
В том числе двое испытуемых, являющихся кандидатами на свободные
вакансии. Практическая значимость исследования состоит в возможности
использовать полученные данные при профотборе ООО «Водоканал».
8
Глава 1. Психологические основы подбора и обучения персонала
1.1. Профессиональная пригодность как объект научной рефлексии
Управленческое решение, связанное с организацией и эффективным
использованием трудовых ресурсов фирмы, предопределяют успешность
функционирования коммерческого предприятия. Управление персоналом,
трудовыми ресурсами, всегда оставалось одной из главных проблем,
возникающих перед руководителями, и требуют профессионального владения
основами кадрового менеджмента и психологии.
1
В деятельности
коммерческого предприятия важная роль принадлежит сотрудникам,
осуществляющим производственный процесс, то есть персоналу и от их
профессиональной пригодности.
Каждый человек в профессиональном развитии соприкасается с
необходимостью оценки и диагностики своего профессионализма. Его
оценивают как профессионального специалиста при приеме на работу, при
передвижении, при аттестации и увольнении. Кроме того, человек часто
обращается к профессиональной самостоятельной оценке, самоаттестации с
целью определения перспективы профессионального роста, а также для
собственной оценке соответствию выбранной профессии.
В современных условиях понятие «профессиональная пригодность»
широко распространено не только в психологии труда, инженерной психологии
и эргономике, но и в других видах трудовой деятельности, которые
взаимосвязаны с ответственностью, безопасностью, риском, и «человеческим
фактором». В результате оно становится междисциплинарным понятием,
включенным в различные научно-методологические категории и системы.
В таблице 1 рассмотрим более известные определения понятия
«профессиональная пригодность».
1
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2012. с.67.
9
Таблица 1
Мнения авторов о понятии «профессиональная пригодность»
Автор
Мнение
Анцупов A. Я.,
Шипилов А. И.
2
Наличие природного задатка и способности, необходимой
для успешного формирования требуемой профессии
совокупного сочетания свойств личности, которые бы
обеспечили должный уровень эффективности своего
труда и обучения
Бодров В. А.
3
Разные личностные особенности индивидуума,
необходимые для успешности выполнения труда (учебы),
его годность для конкретной деятельности, а также
характеристика объекта трудовой деятельности
(содержание, средства, условия, организация
деятельности) с позиции их соответствия возможностям
работника (или коллектива), т.е. пригодность труда для
конкретного человека
Гуревич К. М.
4
Свойства личности, которое можно определить по
критериям: успешное освоение профессии и степень
удовлетворенности человека продуктами своего труда.
Эти критерии относительны, а часто и субъективны
Душкова Б. Л.
5
Совокупность индивидуальных качеств человека, при
наличии которых он соответствует требованию,
предъявленному профессией к его труду
Дружинин В. И.
6
Соответствует ли человек требованию определенной
трудовой деятельности, при этом он должен обладать
определенными личностными и трудовыми качествами
Климов Е. А.
7
Характеристика степеней соответствия работника
(субъект труд, или претендент на вакансию) требованиям
определенной профессии, при этом профотбор дает
совокупную оценку этим качествам
Толочек B. А.
8
Мера соответствия трудовых качеств человека в качестве
субъекта деятельности актуальным требованиям к
качеству его труда, а также способность работника
выполнить необходимые трудовые функции
Психологический
словарь
Совокупность психических и психофизиологических
особенностей человека, которые необходимы и
достаточны для достижения результативности в
профессии. Профпригодность, как правило, при наличии
положительной мотивации может быть сформирована в
период обучения и последующей трудовой деятельности
2
Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009. с. 209.
3
Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М. ПЕР СЭ, 2001. с. 217.
4
Гуревич, К.М. Психологическая диагностика. М.: УРАО, 1997. с. 80.
5
Душков Б. А. Основы инженерной психологии. М.: Академический Проект, 2002. с. 117.
6
Дружинин, В.Н. Современная психология. М.: Инфра-М, 2009. с. 319.
7
Климов ЕЛ. Введение в психологию труда. М.: ЮНИТИ, 1998. с. 24.
8
Толочек В. А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2005. с. 78.
10
Мнения авторов в дефиниции понятия «профессиональная пригодность»
определили основную тенденцию понимания − это индивидуальные качества,
способность и особенность субъекта труда, которые должны соответствовать
определенной профессии. В остальном же единого понимания не существует, и
поэтому большинство психологов на «своё усмотрение» дают определение в
соответствии с требованием исследовательской ситуации и изучаемого
психологического явления. При этом указывают, что давать оценку
профессиональной пригодности работника к профессиональной деятельности
до того, как им начато осуществление требуемой деятельности, очень трудно и
практически невозможно. До момента трудовой деятельности можно говорить
лишь о прогнозировании профессиональной пригодности работника.
Обобщив предложенные авторские понятия и определения, можно
предложить следующее понимание профессиональной пригодности, с которым
мы согласны, что «профпригодность − индивидуальные человеческие
свойства и качества, и совокупность прошлого опыта, и заново
сформированных способностей и умений индивидуума, его волевые
показатели, которые позволяют реализовать своё профессиональное умение, с
учетом особенностей социальной ситуации, в которой человек находится, и что
способствует успешному выполнению профессиональной деятельности.
В данном случае дается понятие социальной ситуации, которая, по
нашему мнению, должна отразить проблему реализации профессиональной
пригодности.
При этом, профессионал, осуществляя трудовую деятельность, не
изолируется от социума, и поэтому действует в условиях взаимодействия с
другими людьми. В результате именно внешний «человеческий фактор»
приоритетен в успешном и эффективном профессиональном поведении.
9
Стабильные принципы организации производства играет важную роль,
но реализация методов управления зависит от исполнителей, их знания,
квалификации, дисциплины, мотивации, и, способности обучения.
9
Толочек В. А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2005. с. 109.
11
Сущность профессиональной пригодности, как философской категории
заключается в том, что она отображает разные стороны и особенности
профессионализации человека, которые представлены на рисунке 1.
10
Рисунок 1 Сущность профессиональной пригодности, как
философской категории
Философское понимание профпригодности аргументирует К. М.
Гуревич, при котором, человек может овладеть почти любой профессией, на это
понадобится силы и время, при этом, период трудовой активности ограничен, а
непродуктивная деятельность отражается на обществе.
11
10
Дружинин, В.Н. Современная психология. М.: Инфра-М, 2009. с. 322.
11
Гуревич, К.М. Психологическая диагностика. М.: УРАО, 1997. с. 99.
Сущность профессиональной пригодности
Выбор особого рода деятельности (профессии),
наиболее полно соответствующей склонностям и
способностям конкретного человека
Удовлетворение интереса к выбранной профессии и
последующую удовлетворенность процессом и
результатами конкретного труда
Проявление социального (профессионального)
самоопределения личности, ее самореализации в
труде
Развитие субъекта труда, отражающего динамические
свойства системы профессиональной деятельности
Определение соотношения требований профессии и
индивидуальных особенностей человека
Реализация стремления личности к
самосовершенствованию и личностному росту в
процессе труда
Адаптация как активное приспособление человека к
требованиям трудовой деятельности
12
Данное высказывание указывает на то, что профессионализм человека,
его профессиональная деятельность, лежащий в основе профессиональной
пригодности, имеет важное социальное значение и общественную ценность. В
случае, если человеку не удалось реализовать себя в качестве профессионала,
то это трагедия не только отдельного человека, но и условие предпосылки
общественной социальной катастрофы, сущность которой состоит появлении в
социуме людей, не способных к продуктивной профессиональной
деятельности, что может приводить к упадку экономики страны.
Формирование профессиональной пригодности часто выявляет потенциальные
возможности человека, индивидуальные особенности, которые являются
важным механизмом эффективности его деятельности. Выявление данных
особенностей, их анализ и диагностика лежат в основе успешности
человеческого профессионального развития.
12
Процессу формирования
профпригодности, свойственны этапы, представленные на рисунке 2.
Рисунок 2 Этапы формирования профессиональной
пригодности
12
Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М. ПЕР СЭ, 2001. с. 91.
Этапы формирования профессиональной пригодности
Воспитание у ребенка готовности к
труду, потребности и понимания его
необходимости, развитие трудовых
навыков
Профессиональная ориентация
Профессиональный отбор —
определение степени пригодности
человека к определенному виду
деятельности
Профессиональная подготовка —
обоснование рекомендаций к
программам, методикам и средствам
обучения и тренировки
Профессиональная адаптация —
разработка средств, методов и
критериев оценки особенностей
приспособления субъекта труда
Профессиональная деятельность —
обеспечение рациональной
организации (регламентации),
условий и процесса трудовой
деятельности
Профессиональная аттестация —
периодическая оценка
профессиональной квалификации
Профессиональная реабилитация —
восстановление
13
Конкретное содержание этих этапов, их роль в профессиональной
пригодности определяются целями, методами на определенном этапе
формирования профессиональной пригодности.
Формирование профпригодности у каждого человека происходит
индивидуально,в зависимости от возможности компенсаций, и от эластичности
способности.
Е. А. Климов выделяет степень выраженности профессиональной
пригодности, которые представлены на рисунке 3.
13
Рисунок 3 Степень выраженности профессиональной
пригодности
Следует различать абсолютную пригодность, при ней человек
соответствует жёстким требованиям профессии, и относительную
профессиональную пригодность, это характерно для множества профессий.
Иногда профпригодностью считается отсутствие противопоказаний
(соматические и психологические особенности личности) к данной профессии.
13
Климов Е.Л. Введение в психологию труда. М.: ЮНИТИ, 1998. с. 88.
Степень выраженности профессиональной пригодности
Непригодность к профессии — временная или практически
непреодолимая, когда имеются отклонения в состоянии
здоровья, несовместимые с точки зрения медицины с работой в
данной области
Годность к профессии (или группе профессий) — в этом случае
говорят, что нет противопоказаний, но нет и показаний
Соответствие данной области деятельности —
противопоказаний к профессии нет, присутствуют некоторые
личностные качества и интересы, способности
Призвание — явные признаки соответствия человека всем
основным требованиям профессии
14
Профессиональная пригодность человека, сформированная в ходе учебы
или трудовой деятельности, отражает и развивает личностные способности,
черты, профессиональные качества, располагает к освоению нового вида
деятельности и появлению творчества в труде.
Особенность формирования, успешность освоения и реализация
профессиональной деятельности определяется следующими показателями:
1) способность или предрасположенность к определенной профессии -
физические, физиологические или психические (память, реакция, внимание,
общая одаренность);
2) знание, умение и навык − важная профессиональная подготовка;
3) склонность к желанию работать − позитивный настрой на труд;
4) мотивация, выявляющая желание трудится. Мотив может быть
внутренний (интерес, чувство ответственности, стремление к мастерству), и
внешний (оплата труда, конкуренция).
Представленные признаки профессиональной пригодности носят
объективный характер, но также выделим и субъективные признаки:
самооценка работника в качестве профессионала (профессиональное
самоопределение), и экспертную оценку работника с точки зрения окружающих
(руководитель, сослуживец и др.).
Профессиональная пригодность не врожденное качество, она может
сформироваться в результате обучения и последующей профессиональной
деятельности и в первую очередь зависит от стремления и желания человека.
Следовательно, её формирование носит сугубо индивидуальный характер.
14
Практика показывает, что не каждый человек способен овладеть
некоторыми видами профессий, даже если обеспечена высокая степень
подготовки и мотивации. Профессиональная пригодность к таким профессиям
может быть сформирована лишь при наличии определенных природных
данных, являющихся основными в данной профессии.
Многое зависит от условий и фактора социальной адаптации к
14
Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: Эксмо, 2009. с. 115.