5
Содержание
Введение ................................................................................................................... 6
Глава 1. ЛИДЕРСТВО КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН
И ЕГО ТИПОЛОГИЯ. ............................................................................................. 8
1.1. Понятие лидерство ........................................................................................... 8
1.2. Роль и функции лидеров ................................................................................ 15
1.3. Типология лидерства ..................................................................................... 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПРИМЕРЕ ООО
«ТЕКСТИЛЬ-ТУР». .............................................................................................. 28
2.1. Анализ деятельности ООО «Текстиль-Тур». .............................................. 28
2.2. Принципы антикризисной деятельности руководителя. ........................... 33
2.3. Результаты исследования деятельности руководителя ООО «Текстиль -
Тур». ........................................................................................................................ 54
Глава 3. ПОРТРЕТЫ СОВРЕМЕННЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЛИДЕРОВ
РОССИИ. ................................................................................................................ 77
3.1. Проблемы современного руководителя ....................................................... 77
3.2. Пути совершенствования современного руководителя ............................. 85
Заключение ............................................................................................................ 88
Список использованной литературы ................................................................... 89
6
Введение
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что теория
лидерства берет свое начало в 20-х годах ХХ века, когда впервые начал
появляться интерес к управлению как к науке. Первое, на что обратили внимание
исследователи, это на возможное наличие общих черт характера у различных
известных лидеров. Так появилась теория черт, или «Теория великих людей». К
сожалению, теория не была успешной. Оказалось, выявить общие черты очень
трудно. Конечно, встречалось много общего. Такие черты, как высокий
интеллект, большой багаж знаний, яркая внешность, уверенность в себе и прочее.
Но создать общий портрет лидера не получалось. Люди, не обладающие
вышеперечисленными качествами, тоже были выдающимися лидерами.
Следующим шагом исследователей стала ситуационная теория лидерства.
Согласно ей, лидер порождается сложившейся ситуацией. В зависимости от
задачи лидер может меняться. Руководитель может ориентироваться на решение
задачи или на отношения в коллективе. Ф.Фиддер провел ряд исследований по
этому вопросу и выявил зависимость стиля лидерства от ситуации в коллективе.
Если в коллективе благоприятная ситуация, доброжелательные отношения и
сотрудники воспринимают лидера, уважают и слушают его, эффективным будет
лидер, ориентированный на задачу. Он сможет ставить точные задачи и быть
требовательным. Слаженный коллектив работает быстрее. Та же схема работает
и в неблагоприятной ситуации, где лидера не воспринимают, не уважают. Лидер,
ориентированный на решение задачи, также будет эффективен.
В средней степени благоприятности, где есть проблемы в коллективе и
сотрудники не знают, как воспринимать лидера, успешнее будет тот лидер,
который ориентирован на отношения. Создать благоприятную ситуацию,
наладить отношения в коллективе — первостепенная задача лидера.
Третий шаг исследователей — системная теория лидерства. Здесь лидерство
и лидер рассматриваются с точки зрения групповой динамики. Группа
7
рассматривается как система, лидерство — организация отношений в группе,
лидер — субъект управления этим процессом.
К. Левин с точки зрения стиля и методов работы выделил следующие виды
лидеров: авторитарный, демократический, попустительский.
Человек, наделенный властью, сам принимает все решения, отдает приказы.
Такой начальник — «деспот». Проблемы сотрудников его мало волнуют, ему
важен рабочий процесс, решение поставленных задач. Он единоличный
правитель.
Научная разработанность темы дипломной работы заключается в том, что
начальник работает в контакте с подчиненными. Коллектив принимает участие
в обсуждении задач и принятии решений. Такой стиль упрощает решение задач,
поддерживает более теплые отношения в коллективе. Но задачи выполняются не
так быстро, как при авторитарном стиле лидерства.
Лидер есть, но его не видно. Группа работает самостоятельно. Сама
обсуждает и принимает решения. Лидер практически не оказывает влияния на
работу группы. При таком стиле лидерства группа может работать эффективно,
но тратит много времени на организацию рабочего процесса.
Объект исследования – социально-политический портрет современного
руководителя.
Предмет исследования - социально-политический портрет современного
руководителя.
Цель дипломной работы – исследовать социально-псиxологический портрет
современного руководителя, а также особенности российского лидерства.
Задачи дипломной работы:
- рассмотреть теоретические аспекты лидерства;
- исследовать зарубежный опыт лидерства;
- разработать методы совершенствования руководителя.
Структура дипломной работы: введение, 3 главы, заключение, список
литературы.
8
Глава 1. ЛИДЕРСТВО КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
ФЕНОМЕН И ЕГО ТИПОЛОГИЯ.
1.1. Понятие лидерство
Лидерство — это процесс организации работы в группе, где лидером
выступает человек, к которому прислушиваются, доверяют. Лидер может быть
как назначенным (формальный лидер), так и выбранным группой
(неформальный лидер). Последний не имеет никаких полномочий, он
равноправный участник группы, к мнению которого по той или иной причине
прислушивается коллектив.
Теория лидерства берет свое начало в 20-х годах ХХ века, когда впервые
начал появляться интерес к управлению как к науке. Первое, на что обратили
внимание исследователи, это на возможное наличие общих черт характера у
различных известных лидеров. Так появилась теория черт, или «Теория великих
людей». К сожалению, теория не была успешной. Оказалось, выявить общие
черты очень трудно. Конечно, встречалось много общего. Такие черты, как
высокий интеллект, большой багаж знаний, яркая внешность, уверенность в себе
и прочее. Но создать общий портрет лидера не получалось. Люди, не
обладающие вышеперечисленными качествами, тоже были выдающимися
лидерами.
Следующим шагом исследователей стала ситуационная теория лидерства.
Согласно ей, лидер порождается сложившейся ситуацией. В зависимости от
задачи лидер может меняться. Руководитель может ориентироваться на решение
задачи или на отношения в коллективе. Ф.Фиддер провел ряд исследований по
этому вопросу и выявил зависимость стиля лидерства от ситуации в коллективе.
Если в коллективе благоприятная ситуация, доброжелательные отношения и
сотрудники воспринимают лидера, уважают и слушают его, эффективным будет
лидер, ориентированный на задачу. Он сможет ставить точные задачи и быть
требовательным. Слаженный коллектив работает быстрее. Та же схема работает
и в неблагоприятной ситуации, где лидера не воспринимают, не уважают. Лидер,
ориентированный на решение задачи, также будет эффективен.
9
В средней степени благоприятности, где есть проблемы в коллективе и
сотрудники не знают, как воспринимать лидера, успешнее будет тот лидер,
который ориентирован на отношения. Создать благоприятную ситуацию,
наладить отношения в коллективе — первостепенная задача лидера.
Третий шаг исследователей — системная теория лидерства. Здесь лидерство
и лидер рассматриваются с точки зрения групповой динамики. Группа
рассматривается как система, лидерство — организация отношений в группе,
лидер — субъект управления этим процессом.
К. Левин с точки зрения стиля и методов работы выделил следующие виды
лидеров: авторитарный, демократический, попустительский.
Человек, наделенный властью, сам принимает все решения, отдает приказы.
Такой начальник — «деспот». Проблемы сотрудников его мало волнуют, ему
важен рабочий процесс, решение поставленных задач. Он единоличный
правитель.
Начальник работает в контакте с подчиненными. Коллектив принимает
участие в обсуждении задач и принятии решений. Такой стиль упрощает
решение задач, поддерживает более теплые отношения в коллективе. Но задачи
выполняются не так быстро, как при авторитарном стиле лидерства.
Лидер есть, но его не видно. Группа работает самостоятельно. Сама
обсуждает и принимает решения. Лидер практически не оказывает влияния на
работу группы. При таком стиле лидерства группа может работать эффективно,
но тратит много времени на организацию рабочего процесса.
С лидерством мы сталкиваемся на протяжении всей нашей жизни. Староста
в школе, капитан футбольной команды, начальник на работе. Вопрос о том,
какой лидер или стиль лидерства будет наиболее эффективен, остается
открытым. Нужно учитывать огромное количество факторов, таких как размер
группы, степень доверия в группе и к руководителю, общение в группе,
поставленные задачи, сроки выполнения, характер руководителя и прочее. В
каждой определенной ситуации нужен определенный лидер.
10
В экспериментальной практике выделено несколько типов лидеров: лидер-
организатор, лидер-инициатор, лидер-эрудит, лидер-умелец.
Точно можно сказать, что группа без лидера не существует. Лидер
организовывает, направляет, мотивирует группу.
В наши дни каждый старается стать успешным и уважаемым человеком. Для
этого нужно соответствовать определенным требованиям со стороны
окружающих. Как удается отдельным личностям установить безусловное
лидерство? Концепции лидерства весьма разнообразны и заслуживают
отдельного разговора. О них пойдет речь в этой статье. Понятие лидерства
Лидерством называют способность оказывать определенное влияние как на
каждую личность в отдельности, так и на группу разнообразных лиц, направляя
общие усилия людей на достижение единой цели. С социально-психологической
точки зрения это процесс вполне естественный, основанный на влиянии одного
авторитетного индивида на поведение остальных членов группы. Под влиянием
при этом понимают такие действия человека, которые вносят изменения в
чувства, отношения, поступки другой личности. Есть несколько способов
осуществить лидерство. Концепции лидерства предполагают, что влияние
можно проявить через идеи, убеждение, внушение, письменное и устное слово,
принуждение, личный авторитет, эмоциональное заражение, собственный
пример и так далее. Кто такой лидер Существование в составе определенной
группы предполагает чье-либо лидерство. Концепции лидерства основаны на
самых разных теориях. Какие качества необходимы человеку, чтобы возглавить
группу?
Лидер – это человек, способный объединить людей и направить их к
достижению какой-нибудь цели. Причем понятия «лидер» и «цель» друг от друга
неотделимы. Однако поставить перед собой определенную задачу и планомерно
ее осуществлять в одиночку еще не значит стать руководителем.
Неотъемлемым качеством каждого лидера считается наличие
последователей. Основная роль всякого вождя заключается в умении заставить
людей пойти вслед за собой, организовать необходимое взаимодействие
11
подчиненных в единой системе, которая способствовала бы решению
конкретных проблем в рамках установленной цели. Другими словами, лидер
представляет собой элемент, который упорядочивает поведение других людей.
Истинным руководителем может стать только личность, которая является
носителем черт, приветствуемых и ожидаемых в данной конкретной группе.
Поэтому «пересаживание» лидера из одного объединения в другое, как и
назначение его сверху – прием нецелесообразный и малоэффективный. Виды
лидерства Концепции лидерства предполагают, что люди в сообществе
объединяются по трем основным причинам. Как правило, ими руководит
желание получить эмоциональную поддержку, узнать необходимую
информацию или наладить деловые взаимосвязи. Таким образом, лидерство в
организации состоит из трех компонентов: эмоционального, информационного
и делового. Человек, которые способен в нужный момент призвать людей к
порядку и напомнить им об общей цели – это «руки группы». Такую личность
можно назвать деловым лидером. С ним прекрасно работается, он умеет
организовать дело и наладить необходимые деловые контакты и взаимосвязи.
Человек, обладающий большой эрудицией и способный донести нужную
информацию до остальных – это «мозг группы». Его можно назвать
информационным лидером. Личность, к которой можно обратить за сочувствием
и «поплакаться в жилетку» - это «сердце группы». Такой человек является
эмоциональным лидером. Помимо трех вышеперечисленных видов встречается
еще и четвертый, наиболее предпочтительный вариант. Это – универсальный
лидер. Подобная личность объединяет в себе все три компонента, однако такой
вид лидерства встречается крайне редко. Многообразие концепций В изучении
проблемы главенства одних людей над другими можно выделить три основных
направления: традиционное, ситуационное и новое. Исторически самыми
ранними являются традиционные концепции лидерства. Согласно им
организовать толпу может только личность исключительная, наделенная
уникальными качествами.
12
Известные приверженцы этой теории - Эдвин Гизелли, Уоррен Беннис и
Вальф Стогдилл. Основные концепции лидерства в современном мире
появились на базе традиционных. Одна из них - ситуационная теория. Ее
предложил Френк Фидлер, который считал, что личность может обнаружить
способность к руководству только при возникновении соответствующих
обстоятельств. Общим для ситуационного и традиционного подхода в изучении
проблемы является то, что результат управленческой деятельности в них
напрямую зависит от личностных качеств лидера. Позднее были созданы новые
концепции лидерства. К ним относятся теории атрибутивного (аналитик),
харизматичного и преобразующего (реформатор) лидерства. Все они остроумны
и вполне имеют право на существование, однако не отражают изучаемый
феномен полностью. Этот вопрос по сей день является неразрешенным.
Основные концепции лидерства будут изложены ниже. Традиционные теории
Как уже было сказано выше, они основывались на внешних признаках и
личностных качествах руководителей, но со временем были опровергнуты. Вот
некоторые из них: - Концепция физических качеств была признана
несостоятельной одной из первых. Ведь лидер не всегда отличается высоким
ростом, большим весом и неуемной физической силой. Напротив, его внешние
данные могут быть самыми заурядными. - Концепция интеллигентности
основана на вербальных и оценочных качествах личности.
Предполагается, что наличие указанных качеств обеспечивает
управленческий успех. Однако далеко не каждый образованный, воспитанный и
обходительный человек может повести за собой людей.
Бихевиористский подход Традиционные концепции лидерства не
ограничиваются двумя вышеназванными теориями. Концепция черт лидера
также к ним относится. Она базируется на том, что каждый руководитель должен
обладать определенным набором психологических качеств. Ему должны быть
присущи уверенность в себе, гибкий и острый ум, сильная воля, компетентность,
организаторские способности, знание человеческой натуры. Американским
социологом Э. Богадусом были перечислены качества, которыми должен
13
обладать лидер: энергия, ум, лидер, способность предвидеть, чувство юмора,
такт, твердый характер. В «Учебнике по лидерству» американец Р. Стогдилл
отмечает, что структура качеств личности, возглавляющей группу, должна
соотноситься с деятельностью, задачами и чертами его подчиненных. Однако
изучение реальных групп показало, что ими может руководить человек, не
имеющий вышеперечисленных качеств. А личность, теоретически способная на
лидерство, иногда занимает весьма скромное место в организации.
Ситуационный подход Концепции ситуационного лидерства возникли на
базе традиционного подхода к изучению проблемы. Они предполагают, что
возглавить группу может только тот человек, который в состоянии направить
людей на разрешение конкретной ситуации. У него должны быть
соответствующие способности, свойства, качества, знания, опыт. Для решения
различных проблем могут понадобиться разные личности, поэтому главенство в
сообществе может переходить от одного человека к другому.
Деловой лидер может сменить информационного, а эмоциональный –
делового и так далее. Э. Хартли выявил несколько закономерностей,
характерных для ситуационного лидерства: Если человек возглавил группу в
одной ситуации, то у него автоматически повышаются шансы стать
руководителем в другой. Если личность проявила свои лидерские качества и
заработала у остальных авторитет, значит, она впоследствии может стать
руководителем и закрепить свои главенствующие позиции. Восприятие группы
зиждется на стереотипах. Если человек стал лидером в одной ситуации, значит,
она воспримет его таковым и в другой. Для того чтобы стать руководителем,
нужно иметь к этому внутреннее стремление.
Политическая теория со временем возникают все новые теории
возникновения лидерства. Одну из них выдвинули основоположники марксизма.
Они предположили, что этот феномен можно объяснить с точки зрения
классового противостояния. В их понимании политический лидер – это умелый,
последовательный и сознательный выразитель интересов определенного класса,
который играет по отношению к своей группе в известном смысле служебную,
14
вспомогательную роль. Марксистские теоретики пытались доказать, что
историю совершают люди, однако их побудительные мотивы основываются на
экономической составляющей жизни общества. Таким образом, концепции
политического лидерства предполагают главенствующую роль отдельной
личности в тесной связи с деятельностью социальных групп. В разные
исторические эпохи к лидеру могут предъявляться различные требования.
Теория Фрейда Современные концепции лидерства имеют под собой разную,
порой весьма сложную психологическую основу. Например, Зигмунд Фрейд
выдвинул свою уникальную теорию «личностно-психологических качеств».
Психоаналитик утверждает, что некоторые люди стремятся к лидерству потому,
что пытаются компенсировать возникший в юности или детстве комплекс
неполноценности. При этом свою превалирующую позицию над другими такие
личности могут демонстрировать неэтичными способами, которые являются
следствием неврозов, маниакальной паранойи и других отклонений психики.
Загадочная харизма одной из самых интересных теорий является концепция
харизматического лидерства. Она основывается на том, что некоторые личности
наделены свыше талантом управлять другими людьми. С греческого слово
«харизма» переводится как милость, божественный дар.
Итак, исключительные качества, прозрение свыше, умение подчинить себе
людей автоматически возвышают такого выдающегося человека над
остальными. Концепция харизматического лидерства предполагает, что вождь в
группе является самым ярким воплощение ценностей сообщества, которые он
ставит превыше личных интересов. Отношение с таким руководителем
основывается на безграничном восхищении и доверии к нему. Деятельность
группы, объединенной харизматичным лидером, напрямую зависит от личности
вождя. Без него организация становится практически недееспособной.
Атрибутивное лидерство Эта концепция исходит из того, что лидер должен
уметь анализировать поведение подчиненных и предсказывать их реакцию на ту
или иную ситуацию. В ходе своей деятельности руководитель постоянно ищет
ответ на вопрос о причинах поведения сотрудников. В своем поиске он