44
- Абилитация детей с ограниченными умственными и физическими
возможностями;
- Проведение мероприятий по увеличению объема предоставленных
услуг на платной основе и улучшению их качества.
Законодательные акты, на которые опирается работа Центра:
1. Федеральный закон от 24.07.98 № 124 «Об основных гарантиях
прав ребенка»
9
;
2. Федеральный Закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ «Об основах
социального обслуживания населения в РФ»
10
;
3. Конвенция о правах ребенка
11
;
4. Закон Красноярского края «Об административных
правонарушениях»
12
;
5. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от
29.12.2012 N 273-ФЗ
13
;
6. Семейный кодекс
14
.
Управление Центром осуществляется Директором.
Взаимоотношения работников и директора, возникшие на основе
трудовых договоров, регулируются Трудовым кодексом РФ и иными
нормативными правовыми актами.
Директор центра обеспечивает:
- Своих работников безопасными условиями труда;
- Гарантированный минимальный размер оплаты труда работников;
- Своевременно и в полном объеме выплату работникам заработной
платы;
9
Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" от 24.07.1998 N
124-ФЗ.
10
Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" от
28.12.2013 N 442-ФЗ.
11
"Конвенция о правах ребенка" (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу
для СССР 15.09.1990).
12
Закон Красноярского края от 02.10.2008 N 7-2161 "Об административных правонарушениях"
(подписан Губернатором Красноярского края 17.10.2008).
13
Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
14
"Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ (ред. от 30.12.2015).
45
- Повышение квалификации работников в установленные сроки;
- Соблюдение правил техники безопасности труда.
Можно выделить следующие методы управления, применяемые
руководством Центра:
- социальные и социально-психологические, применяемые с целью
повышения социальной активности работников;
- экономические, обусловленные экономическими стимулами;
- самоуправление как разновидность саморегулирования в
коллективе.
В структуру учреждения входит:
- Отделение приема семей, имеющих особенных детей;
- Отделение психолого-педагогической помощи;
- Отделение профилактики;
- Консультативное отделение;
- Отделение реабилитации детей с ограниченными умственными и
физическими возможностями;
- Отделение работы ТОМАТИС.
Прием ведут специалисты по социальной работе (консультирование
семей по различным социальным вопросам), психологи, социальные педагоги,
логопеды (индивидуальные консультации, коррекционная работа с детьми,
групповая работа), учитель – дефектолог.
Кадровый состав Центра:
- Специалист по социальной работе;
- Логопед (2специалиста);
- Нейропсихолог;
- Психолог(2 специалиста);
- Педагог начального образования;
- АВА-терапевт;
- Учитель-дефектолог;
- Специалист по работе с мелкой моторикой и сенсорикой;
46
- Менеджер по работе с клиентами.
Каждый из специалистов имеет высшее образование и проходит
повышение квалификации в установленные законодательством сроки.
Критерием конкурсного отбора кадров является соответствие
образования занимаемой должности, уровень профессиональной
компетентности.
В круг обязанностей специалистов по социальной работе входит
дифференцированный учет семей и детей с особенностями в развитии,
нуждающихся в социальной поддержке, предоставление конкретных видов
социально-психологических, социально-педагогических и иных социальных
услуг.
Психологи оказывают помощь в повышении психологической
устойчивости и формировании психологической культуры детей в сферах
межличностного, семейного и родительского общения, а также, в вопросах
воспитания детей, создания благоприятного микроклимата в семьях,
испытывающих кризисные ситуации и трудности, в психологической
адаптации населения к изменяющимся социально-экономическим условиям,
получении клиентами социально-педагогических услуг.
Менеджер осуществляет связь между клиентами и специалистами,
организовывает и контролирует договорные отношения, информирует
потенциальных и существующих клиентов «Центра» о предоставляемых
услугах.
Все сотрудники постоянно повышают свой профессиональный уровень:
занимаются самообразованием, посещают семинары, круглые столы и
конференции с целью совершенствования профессионального мастерства,
организовывают тематические круглые столы на базе учреждения с целью
обмена опытом с коллегами из других учреждений и обсуждения
профессиональных вопросов.
Руководство «Центра» особое внимание уделяет подготовке кадров.
«Центр» сотрудничает с израильским негосударственным учреждением Центр
47
семьи и ребенка «Томатис Нилона» и направляет своих специалистов на
стажировку в Израиль. Стажировка оплачивается за счет доходов «Центра» и
является для сотрудника бесплатной. Цель такого сотрудничества – овладение
специалистами новой методикой работы с детьми с отклонениями в развитии
«АВА-терапия» и внедрение этой методики в практику в Красноярском крае и в
России. ABA-терапия – это интенсивно обучающая программа, которая
основывается на поведенческих технологиях и методах обучения, она изучает
влияние факторов в окружающей среде на поведение и манипулирует этими
факторами, чтобы изменить поведение человека. В Центре эта технология
применяется для лечения и реабилитации детей с аутизмом, коррекции
поведенческих и психических расстройств; разработки обучающих технологий.
Таким образом, являясь реабилитационной технологией, она выступает
социально-ориентированной методикой и помогает реализовать один из
аспектов социального предпринимательства в «Центре».
В номенклатуру дел учреждения входят следующие документы:
1. Учредительные документы:
1.1. Постановление об организации учреждения;
1.2. Устав;
1.3. Акт о передаче-приемке в аренду нежилого помещения;
1.4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
1.5. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный
реестр юридических лиц;
1.6. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц;
1.7. Справка об идентификационных кодах по Общероссийским
классификаторам.
2. Документация учреждения:
2.1. Структура учреждения;
2.2. Положения об отделениях;
2.3. Штатное расписание;
2.4. Должностные инструкции, расчет рабочего времени специалистов;
48
2.5. Правила внутреннего трудового распорядка;
2.6. Приказы;
2.7. Перечень социальных услуг, оказываемых Центром;
2.8. Перспективный план на год;
2.9. Аналитический отчет за год;
2.10. Статистический отчет;
2.11. Документация по итогам проверок;
2.12. Программы Центра.
3. Документация отделений:
3.1. Перечень социальных услуг, оказываемых отделением;
3.2. План работы на год;
3.3. План работы на месяц;
3.4. Аналитический отчет за год;
3.5. Социальный паспорт семей, находящихся в работе;
3.6. Журнал регистрации обращения граждан;
3.7. Личные дела клиентов;
3.8. Журнал учета индивидуальных форм работы;
3.9. Журнал учета групповых форм;
3.10. Журнал учета диагностирования;
3.11. Документация по группе;
3.12. Документация по учету правонарушений;
3.13. Документация по социальной защите.
4. Документация специалистов:
4.1. План работы на год;
4.2. Аналитический отчет за год;
4.3. Статистический отчет за квартал;
4.4. Реестр оказанных услуг;
4.5. Журнал учета видов работ;
4.6. Список используемых методик;
4.7. Список используемых программ.
49
Предоставление социальных услуг осуществляется в полустационарной
форме.
Социальное обслуживание в полустационарной форме - это
деятельность по оказанию гражданам, признанным нуждающимися в
социальном обслуживании, постоянной или периодической помощи в
определенное время суток профилированными в соответствии с их возрастом,
состоянием здоровья, социальным положением поставщиками социальных
услуг.
В перечень услуг входят:
- Социально-нейропсихологические услуги;
- Социально-психологические услуги;
- Социально-педагогические услуги;
- Социально-трудовые услуги;
- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала
получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в
том числе детей-инвалидов;
- Услуги логопеда-дефектолога (ребенку и взрослому);
- Услуги по подготовке руки к письму;
- Услуги по развитию мелкой моторики рук и творческого
воображения.
Социальные услуги в «Центре коррекции и развития» предоставляются
согласно Патенту. Социальные услуги предоставляются платно. При этом,
необходимо отметить, что первая консультация проводится бесплатно и
предусматривает диагностику состояния обратившегося за социальной услугой.
Каждая услуга имеет свою стоимость, она зависит от проблемы ребенка,
его диагноза и специалиста, который будет применять коррекционные занятия.
В Центре коррекции и развития существует система скидок:
Скидка 50% действует если:
- на курс занятий по методике ТОМАТИС пришли двое и более
человек;
50
- курс занятий за месяц полностью оплачен до конца предыдущего
месяца;
Скидка 40% действует если оплата месячного курса занятий ТОМАТИС
произведена полностью в первый день месяца;
Скидки также действуют в случае приобретения полного пакета услуг:
- консультации невролога;
- диагностика на оборудовании ТОМАТИС, консультации
специалиста 4 уровня;
- написания индивидуальной программы (по результатам
диагностики и консультаций специалистов).
«Центр коррекции и развития» предоставляет услуги семьям, имеющим
детей инвалидов или детей с особыми потребностями, следующих групп:
- Неполная семья;
- Семья, имеющая в своем составе детей с ограниченными
умственными и физическими возможностями;
- Семья, имеющая аутистичного ребенка;
- Семья, имеющая детей-инвалидов;
- Семья с неблагоприятным психологическим микроклиматом.
«Центр Коррекции и развития» не работает с клиентами без
диагностирования, так как без этого невозможна дальнейшая работа с
проблемой.
Диагностирование происходит на первоначальном этапе принятия
клиента в центр. Данный первоначальный этап состоит из знакомства с
клиентом, выяснение проблемы и обсуждения желаемого результата. Далее
проводится анкетирование. Так же методом наблюдения (видимого и
невидимого), с помощью различных техник происходит диагностика клиента.
Клиент диагностируется необходимыми специалистами центра, после чего
создается консилиум и обсуждается диагноз, после чего он утверждается,
далее начинается комплексная работа.
51
Работа с клиентом ведется только после первичной консультации
специалиста и диагностики. После соглашения на услуги центра составляется
индивидуальный договор, который является конфиденциальной информацией и
разглашается только по запросу органов внутренних дел.
Технологии и методы работы с клиентами.
В своей работе центр использует множество новейших и проверенных, а
так же общепринятых методов и технологий. Каждый специалист использует
свои методы и технологии, которые эффективно работают.
Применяемые технологии:
- Нейрокоррекция;
- Сенсорная интеграция;
- Песочная терапия;
- Иппотерапия;
- Игровая терапия;
- Пекс и другие.
Деятельность «Центра» финансируется за счет собственных средств,
непосредственно директором «Центра».
Годовая налоговая отчетность подается по окончанию года.
Предоставляется в электронной форме в налоговый орган.
Прогнозирование и планирование деятельности Центра осуществляется
на основании актуальной социальной политики государства и края.
Контроль оказания услуг осуществляет Главное управление социальной
защиты населения администрации города.
Давая оценку эффективности оказываемым услугам в «Центре
коррекции и развития», можно говорить о том, что каждая из предоставляемых
социальных услуг соответствует стандартам социального обслуживания
населения. Услуги предоставляются качественно и в нужном количестве.
Эффективность социальных услуг подтверждается показателями обращаемости
клиентов за всеми видами помощи (рисунок 6).
52
Рисунок 6. Структура обращаемости клиентов в «Центр коррекции
и развития» по видам услуг.
Критериями эффективности работы «Центра» являются отзывы
родителей, диагностика, тестирование. Большой объем поступающих и
работающих с центром, клиентов, является показателем эффективности работы,
так как центр предоставляет услуги платно и клиенты готовы купить ту или
иную услугу. Основной и главный критерий - реабилитированный или
абилитированный ребенок, ребенок у которого в ходе работы с ним устранили
какие-либо дефекты, ребенок, который освоил необходимые умения, навыки и
инструкции. Был проведен опрос клиентов, обратившихся в «Центр», с целью
выявления эффективности оказываемых услуг (рисунок 7).
53
Рисунок 7. Насколько эффективными на Ваш взгляд оказались
методы работы «Центра коррекции и развития»?
С целью повышения качества услуг сотрудниками «Центра коррекции и
развития» разработаны, успешно внедрены и используются современные
технологии социального обслуживания населения. В течение нескольких лет
специалисты успешно принимают участие в реализации федеральных и
краевых целевых программ, национальных проектов, конкурсах.
Специалистами «Центра коррекции и развития» постоянно
осуществляется взаимодействие с благотворительными организациями с целью
получения дополнительных бесплатных услуг нуждающимися семьями.
Например, ведется совместная работа со студентами Отделения подготовки по
направлению Социальная работа Красноярского государственного
медицинского университета, Волонтерским центром университета в целях
обмена опытом и организации различных мероприятий для семей, имеющих
детей-инвалидов, как платных, так и на благотворительной основе.
С каждым годом увеличивается количество направлений в работе
учреждения, увеличивается штаб молодых специалистов с новыми знаниями и
опытом работы с особенными детьми. В связи с этим вполне обоснованно
дальнейшее развитие учреждения, в котором можно выделить следующие
направления: