62
1. Целесообразно дополнить существующие способы рекламной дея-
тельности предприятия (стенды, витрины, указатели, газета или что-то более
читаемое) медиарекламой, в частности баннерной и он-лайн видеорекламой,
которой практически нет в настоящее время.
2. По возможности расширить ассортимент предлагаемых услуг и
отразить это в рекламе компании.
3. Обратить внимание на грамотное планирование использования ме-
дийной рекламы. Рекомендуется проведение мониторинговых исследований
с целью отслеживания динамики потребностей покупателей.
4. Иметь на предприятии несколько форм получения рекламных услуг.
Т.е. иметь возможность приобретать данную услугу наличными, по безна-
личному расчету, предоставлять некоторые варианты в рассрочку.
5. Сделать акцент на развитии Socialmediamarketing (SMM), поскольку
в настоящее время все большее количество населения пользуется как про-
стыми, так и профессиональными социальными сетями (ВКонтакте,
Одноклассники, LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру), фото- и видео-
блогами(YouTube, Яндекс.Видео, Instagram), блогосферами(Twitter, Живой
Журнал, Я.ру). Следует использовать как скрытую, так и открытую стратегии
SMM.
Как итог, следует сказать, что анализируемая в данной работе
рекламная компания имеет достаточно высокий потенциал для развития, при
этом набирая новых сотрудников компании и создавая, возможно, новый вид
услуги рекламы. С правильной тактикой развития, ценовой, товарной
политикой, предприятие при таких данных не будет в убыточном состоянии,
а будет только получать прибыль, развиваться и, возможно, открывать новые
филиалы и выходить на международные рынки в данной области.
Правильно разработанная коммуникационная политика способствует
быстрому продвижению товара на рынке, а следовательно более
эффективной деятельности фирмы. Не всегда фирмы могут сами
разрабатывать эффективную коммуникационную политику и поэтому они
63
прибегают к помощи рекламных агентств, основной функцией которых
является разработка системы коммуникаций, что включает в себе изучение
рынка, проведение рекламных компаний, составление рекламных обращений
для средств массовой информации, разработка наружной и печатной рекламы
и т.д.
«Видеорекламного агентства ИП Лысяков Д.А.» в основном
специализируется на производстве наружной и печатной рекламы, то есть на
выполнении одной из функций рекламных агентств. Поэтому основным
направлением повышения эффективности маркетинговой коммуникационной
политики этого агентства, на наш взгляд должно быть стремление к
предоставлению всего спектра услуг, которые обычно выполняют рекламные
агентства.
Для превращения «Видеорекламного агентства ИП Лысяков Д.А.» в
полноценное рекламное агентство необходимо, в первую очередь, создание
отдела маркетинга или хотя бы введение должности маркетолога, который
отвечал бы за весь комплекс маркетинговых мероприятий.
Мировой опыт показывает, что рекламное агентство является важным
источником информации о потребителях, возможных конкурентах, ситуации
на рынке. Так как разработка рекламных обращений требует не только
знания требований и запросов потребителей, но и даже их психологических
особенностей. Потому что в рекламных обращениях для привлечения к ним
внимания используются разнообразные, основанные на чувствах
потребителей, мотивы. Что вызывает необходимость серьезного изучения
поведения потребителей. Рекламные агентства накапливают информацию о
потребителях, фирмах, динамике развития рынка. Вся эта информация
служит одним из источников дохода рекламных агентств. В ИП Лысяков
Д.А. подобная работа не ведется. А это очень важная ниша на рынке, которая
практически в Дагестане еще никем не занята и это дало бы возможность
агентству значительно увеличить эффективность его деятельности.
64
«Видеорекламное агентство ИП Лысяков Д.А.» предоставляет
довольно широкий спектр услуг по производству световой, наружной и
печатной рекламы. В то же время оно занято выпуском часов. Это
направление его деятельности никак не связано с функциями рекламных
агентств. На наш взгляд, проведение такой диверсификации является
неоправданным. Агентству лучше продолжить работу в направлении
создания световой и печатной рекламы, поиске заказов. Как уже отмечалось
в предыдущем разделе, на предприятии осуществляется просто пассивный
прием заказов, нет практики их создания. Этой работой занят один человек.
Проведение политики создания заказов, конечно, потребует привлечения
дополнительных людей к этой работе. Это еще раз подтверждает
необходимость создания отдела маркетинга. Для осуществления этой
деятельности необходимо максимально рекламировать само агентство и его
продукцию. Этого же фирме нет. Периодическое рекламирование в газетах
или по радио является недостаточным. Необходимо разработать программу
продвижения, которая бы включала в себя проведение рекламных компаний
по телевидению и в печати, создание рекламных щитов агентства, нанесение
символики агентства на тетрадях, выпускаемых агентством, издание
рекламного каталога с перечнем предлагаемых услуг и описанием свойств
продукции агентства. Для осуществления этих мероприятий у агентства
имеются все возможности.
Использование системных подходов при управлении малыми
предприятиями позволит значительно улучшить результаты ведения бизнеса.
Система менеджмента качества (СМК) представляет собой комплекс,
элементами которого являются необходимое организационное устройство в
области управления качеством, распределение ответственностей,
полномочий, а также определение необходимых в рамках достижения
поставленных целей производственных процессов и различного вида
ресурсов. Внедрение и сертификация СМК осуществляются руководством
предприятий главным образом для повышения конкурентоспособности.
65
Наличие сертифицированной СМК на предприятии в рамках существующих
рыночных условий является их несомненным преимуществом при
потенциальном выборе инвесторами, заказчиками и потребителями
партнеров.
Процесс организации и сертификации СМК малых предприятий
специфичен и обладает рядом сложностей. В частности необходим
обязательный учет элемента скоротечности, присущего малому бизнесу.
Процесс обязательной сертификации выпускаемой малым предприятием
продукции в большинстве случаев отработан и налажен, добровольная же
сертификация означает для предпринимателя дополнительные затраты.
Разработка любой системы менеджмента качества должна вестись в
строгом соответствии с требованиями стандартов отечественного и
международного уровня. Не редки случаи, когда сертификация не связана с
СМК на предприятии. Иногда в приоритете у руководителя малого
предприятия реализация разработки и внедрения СМК, результаты от
деятельности по улучшению отступают на второй план, что обосновывает
отсутствие заинтересованности в сертификации.
Внедрение СМК на малых предприятиях сопряжено с рядом проблем,
среди которых:
1. наличие ограниченных ресурсов, имеющихся у предприятия;
2. наличие трудностей трактовки и применения стандартов, связанных
с отсутствием специалистов в области управления качеством;
3. необходимость затрат на внедрение и поддержание СМК.
Одной из основных причин внедрения СМК на малых предприятиях
является подтверждение соответствия требованиям стандартов с целью
удовлетворения желаний заказчиков. Однако существует и ряд других
причин разработки и целей внедрения СМК, среди которых:
1. улучшение деятельности, повышение производительности;
2. определение целей и ориентация деятельности предприятия на
требования потребителей;
66
3. инструментарий маркетинга, с помощью которого покупатели и
потенциальные заказчики получают подтверждение потенциала компании;
4. непрерывная деятельность по достижению и поддержанию
оптимального уровня качества выпускаемой продукции или оказываемых
услуг;
5. предоставление руководству доказательной базы достижения и
поддержания намеченного уровня качества продукции
Проведение всех этих мероприятий, на наш взгляд позволит
«Видеорекламному агентству ИП Лысяков Д.А.» значительно повысить
эффективность его маркетинговой коммуникативной политики, а это в свою
очередь будет способствовать укреплению его позиций и дальнейшему
развитию.
67
Заключение
В нынешних условиях российской экономики, при суровой
конкуренции предприятий актуальным направлением их деятельности
является анализ рынка, осуществление маркетингового анализа, обеспечение
рекламной деятельности этих компаний. Рыночная экономика, как
свидетельствует практика многих развитых стран, не имеет возможность
действовать без института рекламы, без инструментов формирование уровня
информационных знаний, без средств продвижения продукции на рынке. Мы
придерживаемся мнения большинства маркетологов, что реклама - это
внутренне характерный компонент рынка, один из главных инструментов его
формирования. Также реклама является явлением всепроникающим,
профессиональным и вездесущим.
Тем не менее, реклама самостоятельно не обладает высокой
эффективностью. Она должна идти в комплексе с политикой всей
организации и правильно разработанной маркетинговой компанией для того,
чтобы принести доход, а не потери. Рекламное объявление предназначено
для акцентирования интереса возможных покупателей на товар, уведомления
о нем и произведения положительного впечатления.
Рекламная деятельность предприятия основывается на работе целой
группы специалистов: психологов, маркетологов, дизайнеров, экономистов и
других. Результат работы данных исследователей приводит к выполнению
следующих функций рекламной деятельности:
- привлечение внимания потенциальных клиентов к необходимому
товару;
- улучшение общего имиджа и статуса компании;
- повышение спроса на товары и услуги своей компании;
- участие в конкурентной борьбе с другими производителями;
- создание благоприятных условий для развития новых сегментов
фирмы.
68
Взяв за основу перечисленные функции мы выделяем два основных
типа рекламы: ориентирование на повышение продаж и направление на
улучшение имиджа и статуса компании.
Реклама, увеличивающая продажи, прежде всего имеет
информативный характер. Это значит, что с её помощью до потребителя
доходит необходимая информация о товаре или услуге. Такая реклама не
только информирует потенциального покупателя, но и заставляет его
поверить в необходимость приобретения той или иной вещи. Это помогает
повысить спрос на конкретный рыночный сегмент в зависимости от ситуации
на рынке.
Рекламная деятельность, направленная на повышение статуса и
имиджа фирмы, носит конкурентный характер. Она так же информирует
потенциального покупателя о товаре, однако теперь, сравнивая с
конкурентной продукцией. Данное продвижение создает положительное
отношение к компании, а, следовательно, и к товарам, которые она
производит. В итоге формируется определенный имидж и статус фирмы.
Рекламная деятельность в фирмах исполняется в виде рекламных
кампаний. Рекламную кампанию следует рассматривать как совокупность
рекламных мероприятий, созданных в соответствии с планом маркетинга и
ориентированный на покупателей продукта, работы, услуги, показывающих
соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию,
содействующую решению фирмой изготовителем своих стратегических либо
тактических задач.
Рекламная деятельность предприятия, являясь одним из инструментов
маркетинга, улучшает положение компании на рынке товаров и услуг,
помогает клиентам выбрать более качественную продукцию, способствует
увеличению спроса и сокращает дистанцию между потребителем и
покупателем. Чем активнее предприятие будет совершать рекламную
деятельность, тем больше шанс на увеличение прибыли, привлечение новых
клиентов и расширение сегмента производства.
69
Рекламное агентство представляет собой независимую фирму,
специализирующуюся на выполнении рекламных функций, таких как
проведение рекламных исследований, разработка планов рекламной
деятельности, разработка и проведение рекламных кампаний, в том числе
подготовка рекламных обращений, производство рекламоносителей,
размещение рекламных обращений и пр.
На современном этапе маркетинговая ориентация товарной продукции
содействовала переходу от термина «реклама» к термину «продвижение».
Основным значением данного термина «promotion» является поощрение,
стимулирование, содействие, продвижение и пр. В области маркетинга суще-
ствует несколько трактовок данного понятия, однако большинство исследо-
вателей определяют «продвижение» как любую форму сообщения (реклама,
личные продажи, стимулирование, паблисити и пр.), которое имеет основной
целью оказание воздействия на рынок в форме убеждения, информирования
или напоминания.
Для продвижения товара или услуги целесообразно задействовать не-
сколько этапов:
1) информирование возможных потребителей о продукции для появле-
ния интереса;
2) информирование возможных потребителей о предприятии нового
типа;
3) побуждение потребителя к приобретению продукции;
4) стимулирование потребителя к повторному приобретению
продукции;
5) мотивирование потребителя к дальнейшему устойчивому
потреблению продукции;
6) стимулирование потребителя либо к продолжению потребления
продукции, выпускаемой нами, либо к рекомендации продукции другим
потребителям рынка.
В работе в результате сравнительного анализа были выявлены
70
свойства, преимущества и недостатки инструментов медийной рекламы в
отличие от других инструментов, существующих на рынке, выделены их
основные отличия.
Учитывая комплексность системы коммуникационной эффективности,
а также понятия эффективности в целом, был проведен теоретический обзор
литературы, в рамках которого была не только изучена эффективность, как
общенаучное понятие, но и проанализировано соотношение понятий
эффективности рекламы.
Основным направлением деятельности «Видеорекламного агентства
ИП Лысяков Д.А.» является изготовление наружной рекламы.
Коммуникационная политика рекламного агентства осуществляется на
достаточно высоком уровне, но имеет одностороннюю направленность:
агентство сосредоточено в основном на производстве световой и печатной
рекламы. В этой связи предложено осуществление следующих мероприятий:
- практиковать в рекламном агентстве накопление информации о
потребителях, фирмах, ситуации на рынке и использовать ее для получения
доходов;
- проводить серьезную работу в направлении создания заказов. Для
этого усилить рекламу самого агентства и его продукции;
- разработать конкретную программу по использованию световой
продукции агентства для оформления улиц города и попытаться
заинтересовать ею мэрию города и владельцев частных предприятий; -
использовать прямую рекламу для продвижения относительно дешевой
печатной продукции агентства (визитные карточки, бланки, конверты и т.п.);
- продолжить практику подготовки и проведения предвыборных
компаний;
- продолжить работу по разработке дизайна рекламы для газет и
журналов, а в будущем и для телевидения.
71
Все эти мероприятия будут способствовать совершенствованию
коммуникационной политики «Видеорекламного агентства ИП Лысяков
Д.А.».