42
Таким образом, анализируя внешнюю среду можно выделить
экономический фактор, оказывающий наиболее существенное влияние на
агентство.
В компании используется линейная структура управления, она
отражена на рисунке 1. Для этой структуры характерно сосредоточение всех
функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно
равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.
Преимущества данной структуры: обеспечение принципа единоначалия,
ясность и четкость связей управления, оперативность управления.
Недостаток — необходимость обладания разносторонних знаний директора.
Рис. 1. Структура организации
Человеческие ресурсы, персонал компании, проанализируем по
категориям и степени влияния на темпы роста организации, данные
отражены в таблице 8.
Структура персонала по категориям организации компании
Таблица 8
Категория персонала
2015
2016
2017
Абс.
изм.
Темп
роста,
%
Чел.
%
Чел.
%
Чел.
%
Служащие, в т.ч.
3
30
3
23
3
21
0
0
Руководители
1
10
1
8
1
7
0
0
Специалисты
2
20
2
15
2
14
0
0
Рабочие ,в т. ч.
7
70
10
77
11
79
4
57
Основные
5
50
7
54
8
58
3
60
Обслуживающие
2
20
3
23
3
21
1
50
ИТОГО
10
100
13
100
14
100
4
43
Из анализа структуры персонала по категориям видно, что наибольшую
долю персонала составляют рабочие в объеме 70%.
Оставшуюся долю в объеме 30% составляют служащие. Необходимо
отметить, что темп роста в 2017 году увеличился по сравнению с уровнем
2015 года, и на деятельность агентства это очень повлияло. С каждым годом
происходил рост рабочего персонала, а объем служащих остался без
изменений.
Основные направления кадровой политики предприятия можно
сформулировать следующим образом:
- формирование оптимальной численности работающих;
- регулярное повышение квалификации специалистов;
- обновление и омоложение персонала.
25
На предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство
говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на
сохранение рабочей силы. Это в свою очередь ведет к снижению
производительности труда.
2.3. Анализ продвижения услуг рекламного агентства средствами
медийной рекламы
Для обеспечения требуемого спроса на предлагаемые услуги крупные
компании используют комплексные методы по их продвижению к потенци-
альным потребителям. Каждая компания ищет в этой области свои решения,
часто методом проб и ошибок. Тем не менее, здесь прослеживается два взаи-
модополняющих стратегических подхода. Первый касается привлечения
первичных клиентов, второй - особенности работы с постоянными.
Изучаемое агентство использует следующие методы и средства для
продвижения своих услуг:
Печатная реклама:
- рекламно-каталожные издания (каталоги, проспекты, буклеты, пла-
25
Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - М.: Банки и
биржи, ЮНИТИ, 2014. С.24.
44
каты, листовки.);
- рекламно-подарочные издания (календари всех разновидностей,
дневники, записные книжки, поздравительные открытки).
Печатная реклама применима практически для всех видов товаров,
промышленной продукции и услуг, для товаров массового спроса использу-
ются преимущественно такие недорогие виды, как листовки, буклеты, плака-
ты.
Реклама в прессе:
- рекламные объявления, статьи и другие публикации
обзорнорекламного характера, реклама в прессе применяется практически
для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг;
- радиореклама, радиообъявления, радиожурналы, радиореклама эф-
фективна для рекламы товаров и услуг массового спроса с большими объе-
мами реализации, иногда используется для рекламы промышленной продук-
ции с очень широкой сферой применения;
- выставки и ярмарки: общеотраслевые, специализированные, ста-
ционарные, передвижные; оптовые ярмарки;
- специализированные выставки рекламодателя: стационарные, пере-
движные, выставки-продажи, постоянно действующие экспозиции, применя-
ется практически для всех видов товаров и продукции, для товаров массового
спроса проводятся преимущественно общеотраслевые ярмарки, выставки и
выставки-продажи;
- рекламные сувениры: сувениры с фирменной символикой, пода-
рочные изделия с дарственными надписями;
- фирменные упаковочные материалы: сумки, пакеты, папки, бумаги
для подарков, применение: дорогостоящие сувенирные изделия для рекламы
промышленной продукции и самих рекламодателей, недорогие сувенирные
изделия с фирменной символикой в массовом количестве для рекламы това-
ров массового спроса;
- прямая почтовая реклама: рассылка рекламно-информационных
45
писем;
- целевая рассылка печатных рекламных материалов, применяется
преимущественно для рекламы промышленной продукции с относительно
узкой группой целевого воздействия;
- наружная реклама: рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты;
световые вывески, электронные табло, экраны: витрины, различные элемен-
ты внутримагазинной рекламы: реклама на транспорте;
- мероприятия по созданию общественного мнения:
1) презентации, пресс-конференции;
2) финансирование общественно полезных мероприятий, спонсорство;
3) публикация редакционных материалов престижной направленности
в прессе и других средствах массовой информации, публичная пропаганда
своего отношения к различным общегосударственным и общемировым про-
блемам, используется преимущественно в работе крупных предприятий и
объединений для пропаганды своих товарных знаков и создания положи-
тельного образа в глазах общественности. Целесообразно дополнить сущест-
вующие способы рекламной деятельности предприятия (стенды, витрины,
указатели, газета или что-то более читаемое) медиарекламой, в частности
баннерной и онлайн видео-рекламой, которой практически нет в настоящее
время. Сделать акцент на развитии Socialmediamarketing (SMM), поскольку в
настоящее время все большее количество населения пользуется как про-
стыми, так и профессиональными социальными сетями фото- и
видеоблогами(YouTube, Яндекс.Видео, Instagram), блогосферами(Twitter,
Живой Журнал, Я.ру). Следует использовать как скрытую, так и открытую
стратегииSMM. Освоение маркетинговых и рекламных бюджетов
происходит непосредственно клиентами через представителей
медиакомпаний.
Маркетинговые и рекламные бюджеты «осваиваются» напрямую кли-
ентами - через представителей медиа; через агентства.
46
Перечень представителей медиа
Таблица 9
Проведем SWOT-анализ деятельности видеорекламного агентства на
рынке (таблица 10).
SWOT-анализ продвижения услуг компании
Таблица 10
ТВ
РЕН-ТВ
СТС
Радио
Европа Плюс, Русское Радио, Ностальжи, Спутник
Наружная реклама
Евразия ПИАР, Реклама-Профи, Промо сити, Флайт
Интернет
Сайты, блоги, сети
Печатные медиа и пресса
(издательские дома)
Вечерняя Уфа
Сильные стороны
Слабые стороны
Внутренние факты
(определяются внут-
ренней средой)
Специализированное
агентство позволяющее взять
интернет - направление «под
ключ» Хороший кадровый
состав, менеджмент, имя.
Высокий уровень специализа-
ции
Профессиональный персонал
Инструменты
Цены, эксклюзив, сильный
креатив
Эксклюзив (Эксклюзивные
права продажи
одноклассники и mail.ru)
Система пост оплаты, у
клиента нет необходимости
писать кучу гарантийных
писем, соответственно и
запуск рекламы всегда в срок
Только один медиаканал
Возможно, некоторая расслаб-
ленность в отсутствии конку-
рентов
Узкий сегмент рынка
Вынуждены продавать свои
эксклюзивы
Не всегда отношения с клиен-
том строятся на качестве
работы (личные связи,
откаты).
Любят крупные бюджеты.
Стараются продать свои экс-
клюзивы в не зависимости
надо не надо клиенту.
Положительно влияют на
компанию
Отрицательно влияют на
компанию
Возможности
Угрозы
Внешние факты (оп-
ределяются внешней
средой)
Отсутствие конкуренции
Лидер продаж рекламы в сети
Знание на рынке,
положительный имидж
Привлекательность сегмента и
Появление новых игроков на
рынке Интернет-рекламы
47
Проведя SWOT- анализ, по продвижению услуг компании, можно
сделать вывод, что большее влияние на компанию оказывают сильные сторо-
ны: высокий уровень специализации персонала, соответствие цены и качест-
ва, положительные отзывы клиентов, индивидуальный подход к каждому
клиенту.
Возможные проблемы/барьеры:
- Общее повышение цен, рост инфляции.
- Зависимость агентств от бюджетов клиента.
- Клиент хочет моментально ощутить эффект, результат от
рекламной деятельности.
- У большинства клиентов нет стратегии планирования.
- «ОБЪЕДИНЕНИЕ РЫНКА», продавать некому.
В процессе проведения анализа деятельности предприятия выявились
следующие проблемы:
В области менеджмента:
- отсутствие стратегического анализа;
- отсутствие стратегии развития.
В области маркетинга:
- слабая маркетинговая политика, отсутствие маркетинговой
стратегии;
- слабые методы стимулирования продаж;
- имеются проблемы с ассортиментной политикой и структурой
продуктового портфеля;
- падение объемов продаж услуг.
В области финансов:
- рост издержек;
- дорогие заемные средства, также утомительный и долгий процесс
оформления кредитов.
По кадрам:
- текучесть персонала.
48
Рассмотрим самые главные факторы при выборе рекламных услуг.
- Качество, один из главных факторов, так как рекламные услуги
непосредственно влияют на продвижение продукта компании и объем
продаж, что является основной целью потребителя;
- Цена - любой производитель того или иного продукта, хочет
сократить свои расходы на продвижение товара (услуги);
- Опыт в проведении рекламных компаний - более опытные
рекламные агентства предлагают более эффективные средства
коммуникации;
- Ассортимент маркетинговых услуг дает выбор клиенту.
«Видеорекламное агентство ИП Лысяков Д.А.» при продвижении
своих услуг производит следующую аналитическую работу:
- анализ сайтов конкурентов (определение первой десятки в поиско-
вой выдаче и оценка спроса на существующие актуальные целевые запросы
(например, «баннерная реклама в Уфе», «продвижение в социальных сетях»
и т.п.);
- изучение активности конкурентов по фактору сезонности;
- исследование продвигаемых сайтов и особенности работы реклам-
ных компаний;
- выбор приоритетных направлений, на которых следует специали-
зироваться, определение уровня цен на продукцию.
Концепция рекламной кампании по продвижению рекламных услуг
представлена в таблице 11.
49
Несмотря на достаточно активную рекламную политику, проводимую
агентством, важно отметить, что медийную рекламу компания не использует.
В то же время основные конкуренты агентства данный способ продвижения
своих услуг применяют достаточно широко, поэтому для анализируемой
организации крайне важно наладить использование медийной рекламы в
собственной деятельности, поскольку это выступит дополнительный
успешным средством продвижения, способным привлечь новых клиентов.
Концепция рекламной кампании по продвижению услуг
Таблица 11
Параметры
продвижения
Характеристика
Субъект продвижения
Рекламное агентство
Предмет продвижения
Рекламные услуги
Целевая аудитория
- руководители предприятий и организаций
- индивидуальные частные предприниматели
- частные лица, занимающиеся распространением
каких-либо товаров или услуг
Мотивы использования
- продвижение своих товаров или услуг
- расширение сферы деятельности
Объекты продвижения
Тематические сайты, интернет-порталы
Период продвижения
Круглогодично
Средства продвижения
Стимулирование сбыта, реклама, PR, прямой
маркетинг
Инструменты
маркетинговых
коммуникаций
Система скидок, подарки, специализированные
предложения дополнительных услуг, оптимизация
сайта, участие в партнерских программах лояльности
потребителей
50
Глава 3. Пути совершенствования работы
«Видеорекламного агентства ИП Лысяков Д.А.»
3.1. Внедрение системы медиапланирования в работу «Видеорекламного
агентства ИП Лысяков Д.А.»
Медиапланирование представляет собой процесс выбора наиболее
эффективного канала передачи определенной информации, направленной на
определенного потребителя - целевую аудиторию. Медиапланирование
является важной частью PR- деятельности.
С данным понятием в тесной взаимосвязи находится
коммуникационные и рекламные стратегии организации, а также общее
направление деятельности, формирование бюджета, времени и анализ
эффективности различных каналов средств массовой информации. Основной
целью создания и реализации медиаплана является донесение сообщений с
нужным эффектом в заданный срок.
Некоторые специалисты определяют медиапланирование как
процедуру составления экономически оптимальных планов размещения
информационного сообщения посредством различных СМИ, а также процесс
управления планом выхода PR и рекламных материалов, графиков интервью,
создание вариативных информационных поводов и привлечения внимания к
ним общественности.
Важными задачами медиапланирования является стремление к
максимальному эффекту от финансовых и временных затрат на кампанию по
продвижению или пиару и обеспечение действенной коммуникации между
заказчиком кампании и потребителем этой информации.
В процесс медиапланирования могут быть включены следующие
этапы: выборка медианосителя, территории и времени размещения
подготовленных информационных данных, которые позволят обеспечить
определенное заданную цифру контактов с целевой аудиторией, не выходя за
рамки определенной сметы.
51
В ходе создания медиаплана специалисты пишут тексты и речи
выступлений, изготавливают ролики, постеры и т.п., для размещения их в
отобранных медианосителях. Завершительным этапом компании станет
работа по сравнению полученных результатов с запланированными
показателями. После этого делается вывод о целесообразности
использования выбранного канала коммуникации и его дальнейшего
использования в целях фирмы.
Современному специалисту по PR-технологиям необходимо знать
основы медиапланирования и уметь оценивать эффективность выбранных
каналов.
В последнее время в связи с большим количеством источников
информации специалисты в поисках нужной технологии продвижения
используют контролируемые и неконтролируемые СМИ. Если на
контролируемые СМИ пиарщик может оказать влияние и изменить,
например, текст, то на неконтролируемые СМИ он не может оказывать
прямого влияния. Например, блогинг является видом неконтролируемых
СМИ и возможностью менять пропорции реального события, делая из него
либо более мощное, либо более слабое. Помимо этого, неконтролируемыми
СМИ можно назвать телепрограммы по определению качества товаров и
услуг, например, «Ревизорро» или «Контрольная закупка». Конечно,
зачастую такие программы используются и для рекламы по договоренности,
но в случаях медиапланирования пиарщику не стоит упускать из виду
данный канал коммуникации и транслирования информации.
Таким образом, в условиях современной медиасреды компании
используют и прямую рекламу, и оплаченные заказные материалы. Это
позволяет применять методы рекламного медиапланирования в PRбез
адаптации к их специфике.
Специалист по медиапланированию при проведении PR-кампании
решает множество вопросов: «каков объём целевой аудитории?», «какие
медиаканалы стоит использовать?», «как будет выглядеть распределение