85
привлечения их с помощью дисконтной карты.
Создание сети постоянных клиентов. Как известно, скидки являются
своеобразным «двигателем торговли». Покупатели отдают приоритет тому
предприятию, которое постоянно предоставляет скидки. Благодаря этому
возникает так называемый «эффект привыкания», когда обладатели
дисконтных карт становятся Вашими постоянными клиентами. Вероятность
того, что покупатель снова обратится в фирму, увеличивается в 6 раз.
Затраты же на создание и поддержание программ работы с постоянными
покупателями во много раз снижаются. Получается, что дисконтная карта - это
один из самых эффективных инструментов создания сети постоянных
клиентов. Правило Парето гласит, что 20% покупателей обеспечивают 80%
прибыли.
Прогнозируя работу системы пластиковых дисконтных карт следует
отметить, что прибыль предприятия увеличится на 65%. Именно дисконтные
системы являются тем инструментом, который позволяет уменьшить текучесть
покупателей на 30% и увеличить оборот на 10%. Расходы предприятия на
завоевание новых клиентов, то есть на обычную рекламу, в среднем в 11 раз
превышают затраты на укрепление уже существующей базы.
Отсюда следует, что работа предприятия на то, чтобы покупатели
совершали повторные приобретения, в долгосрочной перспективе гораздо
выгоднее, чем привлечение новых покупателей.
Количество клиентов гораздо важнее для нормального развития бизнеса,
чем потребительский уровень клиентуры, ее отношение к предприятию.
Подводя итоги данной главы можно сказать, что был предложен
инвестиционный проект по производству детского шампанского для
увеличения собственного капитала ЗАО ТВКЗ «KVINT».
Проанализировав производство детского шампанского, как
инвестиционный проект получили следующие результаты: проект окупиться
через год и 180 дней; чистый приведённый эффект (NPV) составит 1 089 528
рублей, индекс рентабельности (PI) составил 1,438, что является больше 1;