52
обслуживания населения, для упрощения процедур получения услуг,
уменьшения времени, затрачиваемого на работу с документами.
Для развития МФЦ ЯНАО была разработана и принята специальная
программа информационного сопровождения деятельности исполнительных
органов по организации предоставления ими государственных и
муниципальных услуг.
Кроме того, в округе был разработан план мероприятий по развитию
информационного общества и принята Программа Ямало-Ненецкого
автономного округа «Информационное общество 2014-2022гг».
Основная цель, которую преследует данная программа - это создание
возможностей для жителей ЯНАО для получения качественных
государственных и муниципальных услуг. Для чего в ЯНАО создана и
действует система электронного правительства. Она включает в себя:
региональный портал государственных и муниципальных услуг,
региональную систему межведомственного электронного взаимодействия и
региональный реестр предоставляемых услуг.
Однако, несмотря на то, что программы активно выполняются, в округе
существует и ряд проблем. Это, прежде всего, трудности внедрения
компьютерной техники в малонаселенных районах Крайнего Севера,
сложность работы с электронным документооборотом в сельских населенных
пунктах и другие, а также сокращение объемов финансирования программ.
Тем не мене, для улучшения работы, возможно внедрение не столь
дорогостоящих программ. Например, более широкий охват населения
курсами компьютерной грамотности или использование смс рассылок для
оповещения населения.
53
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. Нормативные правовые акты
1.1 Конституция Российской Федерации. Официальное издание - М.
Юрид. лит. - 2015.- 64 с.
1.2 Об общих принципах организации местного самоуправления:
федеральный закон от 6 октября 2003 №131-ФЗ: по сост. на 15.02.2016г.//
Собрание законодательства Российской Федерации.-2003.-№40.
2. Учебники и периодическая литература
2.1 Алькина Г.И. Сущность государственных услуг / Г.И. Алькина,
В.А. Геба // Вестник ТГУ.- 2010.-№3.- С.129-134.
2.2 Алехина Н.С. МФЦ - инновационная модель предоставления
государственных и муниципальных услуг/Н.С. Алехина // Вестник
тамбовского государственного университета.-2014.-№4.- С. 45-51.
2.3 Аширова М.Н. Современные технологии оказания
государственных и муниципальных услуг: институциональный и
вариативный анализ/ М.Н. Аширова.-М.: Дело.- 2011.-267с.
2.4 Бруснецов Н. Контроль стимулирует качество услуг. Новая
философия предоставления государственных услуг населению/Н. Бруснецов//
Госуслуги: планирование, учет, налоги.-2015.-№1.-С.35-42
2.5 Войтович В.Ю. Государственная и муниципальная служба/
В.Ю.Войтович.- Ижевск: Уро РАН.- 2013.-286с.
2.6 Гинтова М.А. Реинжиринг государственных услуг, комплексных
сфер государственного регулирования: вопросы методологии/М.А. Гинтова,
А.Б. Жулин //Вопросы государственного и муниципального управления.-
2012.- №1.- С.7-25
2.7 Голубева А. А. Электронная демократия в России: формирование
традиции политической осведомленности и участия/ А.А. Голубева, Д.Р.
Ишматтова // Инновации в государственном и муниципальном управлении.-
54
2012.- №4.- с. 50-65
2.8 Государственные и муниципальные услуги:
методология,
инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Ч.1.-М.:»Дело».-
2012.-348с.
2.9 Государственные и муниципальные услуги:
методология,
инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Ч.2.-М.:Дело.-
2012.-387с.
2.10 Давыдова И. Совершенствование организации предоставления
государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных
центров / И. Давыдова // Городское управление. - 2013. - № 1. - С. 51-55.
2.11 Дмитриев Н.Е. Открытое государственное управление: задачи и
перспективы в России /Н.Е. Дмитриев, Е.М. Стырин // Вопросы
государственного и муниципального управления.- 2014.- №1.- С. 127-148.
2.12 Дубиненкова Е.И. Внедрение инноваций в сфере
государственного управления: проблемы и факторы/Е.И. Дубиненкова, Н.Л.,
Иванова // Вопросы государственного и муниципального управления.- №
2013.-№3.-С.36-42.
2.13 Дятлов С. А. Электронное правительство: понятие, структура,
функции / С. А. Дятлов. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. ун-та.- 2013. - 286 с.
2.14 Имамидинова О. К. Инновации в сфере предоставления
государственных и муниципальных услуг/О.К. Имамидинова // Молодой
ученый. - 2015. - №23. -С. 542-544.
2.15 Итоги десяти лет административной реформы и задачи на
перспективу. Материалы круглого стола // Вопросы государственного и
муниципального управления.-2014.-№2.- С.89
2.16 Кирсанов С.А. Муниципальные услуги:
способы предоставления/С.А. Кирсанов, А.Т. Ошурков
//Человек. Сообщество. Управление.- 2012.- №3.- С. 97-114
2.17 Колесник Т.Д. Новые перспективы развития «Открытого
55
правительства»/ Т.Д. Колесник // Инновации в государственном и
муниципальном управлении.- 2012.- №2.- С. 18-21.
2.18 Кабашов С. Ю. Электронное правительство. Электронный
документооборот. Термины и определения: Учебное пособие / С.Ю. Кабашов.
- М.: НИЦ ИНФРА-М.- 2013. - 320 с.
2.19 Кайль Я.Я. Стандартизация и регламентация государственных и
муниципальных услуг как инструмент эффективного управления регионом/
Я.Я. Кайль// Вестник Волгоградского университета.- 2012.-№1.-С.-34-42.
2.20 Кленов С. Н. Правовое обеспечение государственного и
муниципального управления: Учебное пособие / С.Н. Кленов. - М.: НИЦ
ИНФРА-М.- 2015. - 268 с.
2.21 Кононов Р. Правовое регулирование порядка предоставления
государственных и муниципальных услуг/ Р. Кононов // Административное
право.- 2013.- №4.-С.43-48.
2.22 Корниенко М.В. Инновации в сфере предоставления
государственных социальных услуг /М.В. Корниенко, О.В. Бучина //
Инновации в науке.-2012.- №10-2.-С.32-37.
2.23 Мартынова С. Э. Муниципальной услуги в контексте оценки
удовлетворенности населения деятельностью органов местного
самоуправления / С. Э. Мартынова // Вестник Томского государственного
университета. - 2011. - № 343. - С. 51-54.
2.24 Мироненко М.В. Современные особенности формирования
единого коммуникационного стандарта предоставления государственных
услуг // Ученые записки Орловского государственного университета. Серия:
Гуманитарные и социальные науки.- 2011.-№1.-С.21-25.
2.25 Михайлюк Ю.С. Многофункциональные центры как основа
повышения качества предоставления государственных и муниципальных
услуг/ Ю.С. Михайлюк // Современные наукоемкие технологии.-2013.-
№10-2.- С.196- 198.
2.26 Мокеев М. М. Содержание понятия «муниципальная услуга» / М.
М. Мокеев // «Спецпроект : анализ научных исследований»: Сб. материалов
56
VI Международной научно-практической конференции, МГУ.- Москва,
2011.-С. 167-170.
2.27 Мониторинг хода реализации Федерального закона от 08.05.2010 в
части формирования перечней услуг (работ), оказываемых (выполняемых)
государственными учреждениями субъектов Российской Федерации/ под ред.
М.Ю. Алашкевич, Б.Л. Рудник. -М.: Издательский дом Высшей школы
экономики.- 2011.-С. 131.
2.28 Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе
как стратегический инструмент повышения качества регионального
управления: опыт, проблемы, рекомендации» /под общей ред. Маркина В.В.-
М.: Наука.- 2012.- С.321.
2.29 Москалев А.В. Муниципальная служба: понятие, признаки,
принципы/ А.В. Москалев // Сб. материалов Пермского конгресса. Пермь.-
2015.-С. 167-170.
2.30 Неделько С.И Мониторинг государственных и муниципальных
услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества
регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации/ С.И. Неделько,
А.В. Осташков, С.В. Матюкин.-М.: Наука.-2015.-С.345.
2.31 Паршин М.В. Качество государственных и муниципальных услуг:
на пути к сервисному государству/ М.В.Паршин.-М.: Статут.- 2013.-С.286.
2.32 Пименов С.В. К вопросу о сущности и критериях государственных
услуг/ С.В. Пименов // Российское предпринимательство.-2010.- №8.- С.
29-34.
2.33 Погодина Е.А. Организация и оценка качества предоставления
государственных и муниципальных услуг в электронном виде/Е.А. Погодина
Р.М. //Управление экономическими системами: электронный научный
журнал.- 2011.-№ 42 (6).- С. 53-68.
2.34 Попов В. Д. Государственное и муниципальное управление:
Учебник / В.Д. Попов, В.А. Есин, Ю.Ю. Шитова.- М.: НИЦ ИНФРА-М.- 2014.
- 288 с.
2.35 Рудник Б.Л. Совершенствование организационно-финансовых
57
механизмов оказания государственных и муниципальных услуг: результаты
экспертного анализа/ Б.Л. Рудник // Инновации в государственном и
муниципальном управлении.- 2013.- №3.- С. 70-89.
2.36 Симагина О. В " Трактовка понятия " муниципальная услуга" в
системе предоставления публичных услуг в Российской. Федерации / О.В.
Симагина // Весник Тюменского государственного университета.- 2011.- № 3.-
С. 45
2.37 Смоляр М.Я. Организация предоставления государственных
(муниципальных) услуг в Российской Федерации / М.Я. Смоляр.- М.: «Дело».-
2011.-342с.
2.38 Стырин Е.М. Система государственных услуг как объект
мониторинга в Российской Федерации /Е.М. Стырин, С.М. Плаксин// Вопросы
государственного и муниципального управления.-2012.-№4.-С.87-90.
2.39 Холопов В.А. Сравнительный анализ инновационных механизмов
предоставления государственных и муниципальных услуг в зарубежных
странах / В.А. Холопов // Российская юстиция.- 2013.- №6.-С.32-38.
2.40 Чиркин В. Е. Система государственного и муниципального
управления: Учебник / В.Е. Чиркин. - - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М.- 2013. -
432 с.
2.41 Чугунов А.В. Электронное правительство: эффективность
политики внедрения информационно-коммуникационных технологий в
государственном управление /Чугунов А.В // Бесплатная библиотека.
Авторефераты кандидатских, докторских диссертаций URL: http://netess.ru
(дата обращения 10.02.2016г.).
2.42 Шамарова Г. М. Государственная и муниципальная служба:
Учебное пособие / Г.М. Шамарова, Н.М. Куршиева. - М.: НИЦ ИНФРА-М.-
2014. - 208 с.
2.43 Шамарова, Г. М. Основы государственного и муниципального
управления учебник / Г. М. Шамарова. - М.: МФПУ Синергия.- 2013. - 320 с.
2.44 Шестакова С. В. Пути решения проблем сотрудничества
государственных,
