73
более обширное информирование общественности о
организации досуговой, воспитательной и спортивной работы с
населением;
систематический анализ и контроль деятельности по связям с
общественностью и информационной политики, в том числе с помощью
медиа-карты.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование в данной квалификационной работе
позволило сделать следующие выводы:
Изучение работ ученых позволяет сделать заключение, что связи с
общественностью предполагают многократную деятельность по улучшению
взаимоотношений между организацией и общественностью. Интенсивное
развитие информационных технологий и коммуникаций в России
обусловлено одним из важнейших факторов политических процессов. Это
явилось результатом формирования структур субъектно – объектных
отношений, отличающихся по целям, задачам и функциям от таких явлений,
как реклама и агитации.
Характеристики гражданского общества сопрягаются с сущностью
местного самоуправления как единства власти и общества. Именно поэтому
становление гражданского общества в России потребовало развития
местного самоуправления.
В работе показано, что связи с общественностью представляют собой
коммуникативную управленческую деятельность органов местного
самоуправления направленную на практическое преобразование социальной
реальности и на формирование новых и изменение существующих
социальных практик. При этом PR-коммуникации органов муниципального
управления с общественностью представляют собой прямую субъект-
субъектную деятельность, в которой органы управления, общественность,
организации и граждане осуществляют сложную многоканальную
многоуровневую коммуникацию, нацеленную на оптимизацию
управленческой деятельности муниципальных органов власти и управления в
интересах повышения эффективности их взаимодействия с населением.
Определяющей функцией служб по связям с общественностью
муниципальных органов власти и управления является функция управления
коммуникациями.
75
Оценивая PR -деятельность на примере муниципального образования
Сокольники, следует отметить, что она находится фактически в стадии
зарождения. Основной деятельностью в плане связей с общественностью
выступает организация досуговой, воспитательной и спортивной работы с
населением. В муниципальном образовании на данном этапе пока не
сформированы автономные PR-службы. Информирование населения по
вопросам текущих аспектов жизнедеятельности конкретного
муниципального образования находятся на неудовлетворительном уровне.
Здесь, по мнению специалистов управы и муниципалитета, важно лишь
оповещать о телефонах специальных служб, о выборах, о графике работы
муниципалитета и приеме населения. Интернет-сайты муниципалитета не
отличается от множества других, несет в себе ограниченный набор
информации, чаще всего – распорядок работы и приема граждан, общие
нормативные документы, а также информацию о тендерах и конкурсах.
Обратной связи с общественностью района не практически не существует.
На наш взгляд, для определения размера стимулирования сотрудника
необходимо сконцентрировать внимание лишь на нескольких важных
позициях:
качество выполненных работ;
наличие претензий по выполненным работам;
результативность участия сотрудника в работе и повышение квалифи-
кации.
На устранение основных недостатков организации системы мотивации
и стимулирования труда работниковв направлены на устранение следующие
рекомендации:
следует учитывать качество работы только по результатам админист-
ративного мониторинга;
ввести в систему информационного обеспечения деятельности
Комиссии по назначению баллов дополнительного источника
информации в виде «Экрана трудового участия сотрудников» и
76
публичное оглашение результатов начисления.
Публичное оглашение результатов начисления стимулирующих
выплат, во-первых, позволит устранить субъективность в начислении баллов,
поскольку каждый балл в случае возникновения разногласий нужно будет
членам Комиссии обосновать. Во-вторых, при формировании возможности
сравнения личного результата с результатами коллег возникнут отношения
соперничества, соревновательности, здоровой конкуренции, появится
желание победить, чем-то выделиться, отличиться. По крайней мере, глядя на
«Экран трудового участия сотрудников», можно увидеть собственные
«пробелы» в работе и предпринять меры, направленных на их устранение.
Баллы, как правило, прямо конвертируются в количество начислений,
составляющих надбавку к заработной плате сотрудника.
При этом важным моментом является разработка критериев оценки и
определение их значимости для установления размера стимулирующей
надбавки, адекватной результатам труда..
Трудовые ресурсы, организации, Управы в целом, и Отдела по
взаимодействию с населением в частности. Перспективы развития в
значительной степени зависят от качества подготовки и состояния
профессионального уровня сотрудников как главного ресурса учреждения..
Таким образом, реализация на практике предложенных рекомендаций
усовершенствует систему стимулирующих выплат и позволит сделать труд
сотрудников отдела более мотивированным, и как следствие, более
качественным. Рост заинтересованности сотрудников в получении большего
количества баллов повысит качество выполняемой работы, даст
дополнительный стимул к повышению квалификации и росту
профессионального мастерства
Работу сотрудников стимулирует предоставление ему возможности
бесплатного посещения курсов, проводимых государственным учреждением.
Отчасти это и производственная необходимость, так как те, кто занимается
взаимодействием с гражданами и другими общественными структурами,
77
должны хорошо знать его суть выполняемой работы, особенности,
качественные характеристики и т.д.
При этом наиболее традиционным и массово применяемым стимулом,
используемым в отношении всех категорий сотрудников, остается вручение
подарков по по празничным датам. Кроме того, можно рассмотреть
использование практики вручения корпоративных подарков к дате
образования самого учреждения.
Как показано в работе, эффективное управление общественными
отношениями и связями с общественностью при реализации любой
концепции развития местного самоуправления, возможно:
при развитии информационной компетенции и повышении
эффективной деятельности сотрудников органов местного самоуправления в
системе управления общественными отношениями и связями с
общественностью и формировании PR – служб местного самоуправления;
при выполнении главного принципа ее повседневного
взаимодействия с общественностью - действенного соучастия, как
надежного фундамента открытости и гласности в деятельности органов
местного самоуправления для всего муниципального сообщества;
при определении и использовании более перспективных, по
доступности и эффективности взаимодействия местной власти с
общественностью, каналов средств массовой информации (СМИ);
при более активном использовании отделами местного
самоуправления политических технологий, мероприятий социального
маркетинга;
при систематизированной и планомерной деятельности PR-
службы муниципального образования.
Таким образом, без понимания и выполнения этих условий работа
органов местного самоуправления в процессе интенсивной политизации
общества практически невозможно.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Правовые источники
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993)
2. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации» (06.10.2003 г.)
3. Федеральный закон «О муниципальной службе» (02.03.2007 г.)
4. Положение о муниципалитете внутригородского муниципального
образования Сокольники в городе Москве: Принято решением
муниципального Собрания внутригородского муниципального
образования Сокольники в городе Москве (12 октября 2004 г.)
5. Устав внутригородского муниципального образования Сокольники в
городе Москве: Принято решением муниципального Собрания
муниципального образования Сокольники (02 декабря 2003 г.)
Научная литература
6. Алешина И.В. Связи с общественностью в органах власти. Учеб.
Пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2016. – 562 с.
7. Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. –
Учебное пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2016. 192 с.
8. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное
руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе /Пер. с англ. Д.
Воронина. - М.: Эксмо, 2017. - 270 с.
9. Блэк С. Связи с общественностью: концепции управления. – М.: Сирин,
2017. – 201 с.
10. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью в органах
государственной власти. – Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та,
2017. – 163 с.
11. Бочаров М.П. История организационных коммуникаций. – М.: РИП-
Холдинг, 2015, 184 с.
79
12. Грин Э. Креативность в социальных коммуникациях. - СПб.: Нева,
2016. - 254 с.
13. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела по связям с
общественностью: практические рекомендации. – М.: Питер, 2016. - 365
с.
14. Гучков С.М. Коммуникации в политическом процессе современной
России. - М., 2017. - 246 с.
15. Зименков А.Б. Содержательный и технологический анализ
организационных коммуникаций. Ростов-на-Дону, 2017. - 206 с.
16. Игнатенко А.А. Повышение эффективности политической рекламной
кампании в печатных СМИ. СПб., 2014. – 216 с.
17. Игнатьев Д.И. Настольная энциклопедия PublicRelations. - М.: Альпина
Паблишер, 2016. – 227 с.
18. Коханов Е.Ф. Методические основы технологий связей с
общественностью. - М.: РИНКА, 2016. - 201 с.
19. Кочан Н.Н. Специфика функционирования системы связей с
общественностью налоговых органов Российской Федерации. – М.,
2017. – 216 с.
20. Краткий словарь по социологии. М-ИНФРА, М, 2016. С.60-61
21. Кузнецова Е.В. Связи с общественностью в органах власти. – М.:, 2016.
– 357 с.
22. Лебедева Т.Ю. Связи с общественностью в зарубежных странах. - М.,
2017. - 184 с.
23. Марков А.А. Управление в органах муниципальной власти. – СПб.:
СПбГИЭУ, 2017. 163 с.
24. Муниципальная собственность и инвестиции: учебное пособие. М.:
ФГНУ РНЦГМУ, 2017. – 503 с.
25. Муниципальная собственность и инвестиции / Р. Р. Манукян, В. В.
Жуковский и др. Монография. — М.: ФГНУ РПЦГМУ, 2017. – 596 с.