92
незамедлительного увеличения доходности. Проанализировав показатели, мы
внедрили наши методики совершествования e-mail рассылки и после произвели
рассылку кредитного предложения №2. Результаты стали лучше. Доход письма
был увеличен на 48 рублей и составил 75 рублей. Количество недоставленных
писем сократилось и составило всего 122 штуки. Экономический успех кредитной
кампании №2 имеет положительный результат. Данные сравнения отображены
таблице 40.
Таблица 40
Результаты сравнения расчета дохода с письма с кредитного предложения
1 и кредитного предложения 2
Кредитное
предложение 1
Кредитное
предложение 2
Кол-во отправленных писем
1 500
1 500
Кол-во недоставленных
писем
315
122
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
32 000 руб.
104 000 руб.
Доход с письма
27 руб
75 руб
Доход выше на
48 руб
Итоги сравнения уровня дохода с письма с кредитного предложения 2
и кредитного предложения 3
После проведения рассылки второго кредитного и третьего кредитного
предложения мы смогли проанализировать вторые результаты. Кредитное
предложение №3 показало высокий доход в сумме 90 руб за одно письмо и
большое количество недоставленных писем в количестве 250 штук. Доход письма
был увеличен на 25 рублей и составил 90 рублей. Увеличение суммы дохода с
письма обусловлен тем, что сумма возврата инвестиций возрасла на 8 000 рублей.
Экономический успех кредитной кампании №3 имеет положительный результат.
Данные сравнения отображены таблице 41.
93
Таблица 41
Результаты сравнения расчета дохода с письма с кредитного предложения
2 и кредитного предложения 3
Кредитное
предложение 2
Кредитное
предложение 3
Кол-во отправленных писем
1 500
1 500
Кол-во недоставленных
писем
122
250
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
104 000 руб.
112 000 руб.
Доход с письма
75 руб.
90 руб.
Доход выше на
25 руб.
Итоги сравнения уровня дохода с письма с кредитного предложения 3
и кредитного предложения 4
После проведения рассылки третьего кредитного и четвертого кредитного
предложения мы проанализировали результаты. Кредитное предложение №3
показало доход в сумме 94 руб за одно письмо и наименьшее количество
недоставленных писем в количестве 40 писем. Доход письма был увеличен на 4
рубля и составил 94 рубля. Разница в доходе составила незначительную часть.
Увеличение суммы дохода с письма обусловлен тем, что сумма возврата
инвестиций возрасла на 25 000 рублей. Экономический успех кредитной
кампании №4 имеет положительный результат. Данные сравнения отображены
таблице 42.
Таблица 42
Результаты сравнения расчета дохода с письма с кредитного предложения
3 и кредитного предложения 4
94
Кредитное
предложение 3
Кредитное
предложение 4
Кол-во отправленных писем
1 500
1 500
Кол-во недоставленных
писем
250
40
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
112 000 руб.
137 000 руб.
Доход с письма
90 руб.
94 руб.
Доход выше на
4 руб.
Итоги сравнения уровня дохода с письма с кредитного предложения 4
и кредитного предложения 5
После проведения рассылки четвертого кредитного и пятого кредитного
предложения нами были проанализировали результаты. Кредитное предложение
№ 5 показало доход в сумме 105 рублей за одно письмо и количество
недоставленных писем показало прирост в два раза и общее количество составило
80 писем. Доход с одного письма был увеличен на 11 рублей и составил 105
рублей. Разница в доходе составила незначительную часть. Увеличение суммы
дохода с письма обусловлен тем, что сумма возврата инвестиций возрасла на
12 000 рублей. Экономический успех кредитной кампании №5 имеет
положительный результат. Данные сравнения отображены таблице 43.
Таблица 43
Результаты сравнения расчета дохода с письма с кредитного предложения
4 и кредитного предложения 5
Кредитное
предложение 4
Кредитное
предложение 5
Кол-во отправленных писем
1 500
1 500
Кол-во недоставленных
писем
40
80
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
95
Сумма возврата инвестиций
137 000 руб.
149 000 руб.
Доход с письма
94 руб.
105 руб.
Доход выше на
11 руб.
Итоги сравнения уровня дохода с письма с кредитного предложения 5
и кредитного предложения 6
После проведения рассылки пятого и шестого кредитного предложения мы
проанализировали финальные результаты. Кредитное предложение №6 показало
доход в сумме 91 руб за одно письмо и количество недоставленных писем в
количестве 90 писем. Доход письма был снижен на 3 рубля и составил 91 рубль.
Разница в доходе составила незначительную часть. Увеличение суммы дохода с
письма обусловлен тем, что сумма возврата инвестиций возрасла на 12 000 рублей
и отложенный спрос со стороны клиентов на приобретение кредита в автомобиль.
Экономический успех кредитной кампании №6 имеет положительный результат.
Данные сравнения отображены таблице 44.
Таблица 44
Результаты сравнения расчета дохода с письма с кредитного предложения
5 и кредитного предложения 6
Кредитное
предложение 5
Кредитное
предложение 6
Кол-во отправленных писем
1 500
1 500
Кол-во недоставленных
писем
80
90
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
137 000 руб.
149 000 руб.
Доход с письма
94 руб.
91 руб.
Доход ниже на
3 руб.
Подводя итог проведения анализа уровня дохода с письма, можно сделать
следующие выводы:
96
1. Сумма дохода с письма напрямую зависит от уровня доставляемости
писем до клиента. Правильно подобранная методика действий
позволяет снизить количество недоставленных писем, тем самым
увеличивая сумму дохода с одного письма.
2. Показатель дохода с письма являет отличной альтернативой
показателю окупаемости дохода и его рекомендуется сравнивать на
протяжении длительной дистанции времени.
3.5. Окупаемость инвестиций
Для решения поставленных задач также был использован финансовый
коэффициент, отображающий уровень доходности или убыточности бизнеса, или
проводимого исследования, учитывая сумму сделанную сумму инвестиций в этот
бизнес или проводимое исследование.
Расчет уровня окупаемости инвестиций производился по следующей
формуле:
????
????
????
????
;
Условные обозначения:
X – показатель окупаемости инвестиций;
Y – Сумма возврата с инвестиций;
Z – Сумма инвестиций;
Приемлемый показатель уровня окупаемости зависит от бизнес требований
для e – mail рассылки.
Показатель окупаемости инвестиций демонстрирует прибыльность или
убыточность той или иной инвестиции, в нашем случае это рассылка электронных
сообщений клиентам банка, и измеряется в процентах. Чтобы его корректно
рассчитать, необходимо знать следующие данные: сумму вложений (инвестиций)
и доход, полученный от инвестиций.
Разберем детально полученные данные по проводимой банком рассылки
«Кредитное предложение». Стоимость инвестиций составляла 102 000 рублей, а
97
полученный доход равен 32 000 рублей, что является крайне малым показателем
и отображает отрицательную доходность в панели управления №2 таблицы №3.
Данный показатель является абсолютно неудовлетворительным, так как имеет
сильную отрицательную доходность.
Для дальнейшей работы с процессом разработки совершенствования
методики рассылки e – mail необходимо понимать, что данный финансовый
показатель не является универсальным инструментов в финансовой сфере услуг,
так как существует определенное количество параметров, при которых
рассчитывать коэффициент окупаемости инвестиций затруднительно. Для нашего
анализа данных подобраны самые главные:
1. Срок принятия решения приобретения кредита. Так как в сфере
финансовых услуг, клиент принимает решение не моментально.
Особенно это касается покупки автомобиля в кредит. У клиента есть
определенное количество времени, когда он может рассмотреть все
условия приобретения детально, взвешивает все преимущества и
недостатки покупки достаточно долго. Клиент может перейти на
сайт посадочной страницы или сделать звонок, а приобрести кредит
и сделать покупку автомобиля через неделю или месяц.
2. Наличие разницы в сумме сделок. К примеру, если клиент делает
покупку более дорого или дешевого автомобиля. В итоге клиент
берет совершенно иную сумму кредита и одна такая разовая продажа
может внести затруднения в расчет коэффициента.
Подводя итог, стоит учесть следующее, что рассчитывать на прибыльность
рассылки стоит только после работы правильной методики. Как было указано
выше, некоторые ключевые параметры различных уровней играют
определяющую роль при разработке методики совершенствования e – mail
рассылки в банке.
98
Итоги сравнения окупаемости инвестиций кредитного предложения 1
и кредитного предложения 2
При отправке первого кредитного предложения нам был установлен бюджет
кампании в 102 000 рубля. После отправки первых двух кредитных предложений
мы провели сравнение по экономическим показателям. Экономический успех
кампании кредитного предложения 1 оказался неудовлетворительным так как
имеет отрицательную окупаемости инвестиций в – 68,63%. Перед проведением
второй кампании в виде кредитного предложения № 2 был проведен полный
анализ всех показателей и разработана методика их совершенствования.
После проведения рассылки кредитного предложения 2 появился позитивный
фактор того, что количество посетителей сайта стала гораздо больше на 235
человек, то есть прирост произошел на 138%. Это обуславливается следующими
факторами:
1. Методика увеличения уровня доставляемости писем верна;
2. Методика увеличения уровня открываемости писем верна;
3. Дополнительное количество клиентов пришло с предыдущего месяца;
Последний фактор, как мы и учитывали ранее, говорит о том, что у клиента
есть отложенный срок принятия решения приобретения автомобиля в кредит. По
причине наличия дополнительных клиентов вырос уровень конверсии с 11,33%
до 27,00% на 15,67%. Данная разница является очень хорошей, поэтому
произошел рост суммы возврата инвестиций на 80,63% и стал 1,96%.
Экономический успех данной кампании является хорошим, так как имеет
положительную окупаемость инвестиций.
В дальнейшем мы сравниваем кредитное предложение 1 и кредитное
предложение 2 в таблице 17.
99
Таблица 45
Сравнение экономических показателей кредитного предложения 1 и кредитного
предложения 2
Кредитное
предложение 1
Кредитное
предложение 2
Кол-во лидов
1 500
1 500
Кол-во посетителей
170
405
Уровень конверсии
11,33%
27,00%
Конверсия лучше на
15,67%
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
32 000 руб.
104 000 руб.
Окупаемость инвестиций
-68,63%
1,96%
Итоги сравнения окупаемости инвестиций кредитного предложения 2
и кредитного предложения 3
После отправки третьего кредитного предложения, мы должны
проанализировать его результаты и сравнить с результатами второго кредитного
предложения. После предложенной нами методики в кредитном предложении №
2, в кредитном предложении № 3 сохраняется позитивная тенденция
увеличенного количества клиентов, которые посетили сайт с кредитными
предложениями. Произошел рост на 102 клиента больше чем в предыдущем
предложении и конверсия была увеличена на 6,80%. Данная разница является
отличной, так как произошел рост суммы возврата инвестиций на 7,84% и стал
9,80%. Экономический успех данной кампании является хорошим, так как имеет
положительную окупаемость инвестиций в 112 000 рублей от ранее заявленных
102 000 рублей. Сравнение кредитного предложения 2 и кредитное предложение
3 отображены в таблице 46.
100
Таблица 46
Сравнение экономических показателей кредитного предложения 2 и кредитного
предложения 3
Кредитное
предложение 2
Кредитное
предложение 3
Кол-во лидов
1 500
1 500
Кол-во посетителей
405
507
Уровень конверсии
27,00%
33,80%
Конверсия лучше на
6,80%
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
104 000 руб.
112 000 руб.
Окупаемость инвестиций
1,96%
9,80%
Окупаемость инвестиций
выше на
7,84%
Затем мы сравниваем кредитное предложение 3 и кредитное предложение 4
Итоги сравнения окупаемости инвестиций кредитного предложения 3
и кредитного предложения 4
После отправки четвертого кредитного предложения, мы проанализировали
результаты и сравнили их с результатами третьего кредитного предложения.
Сохранилась позитивная тенденция увеличенного количества клиентов, которые
посетили сайт. Произошел рост на 223 клиента больше чем в предыдущем
предложении и конверсия была увеличена на 14,87%. Данная разница является
отличной, так как произошел рост суммы возврата инвестиций на 24,51% и стал
34,31%. Экономический успех данной кампании является хорошим, так как имеет
положительную окупаемость инвестиций в 137 000 рублей от ранее заявленных
102 000 рублей. Результаты сравнения отображены в таблице 47.
101
Таблица 47
Сравнение экономических показателей кредитного предложения 3 и кредитного
предложения 4.
Кредитное
предложение 3
Кредитное
предложение 4
Кол-во лидов
1 500
1 500
Кол-во посетителей
507
730
Уровень конверсии
33,80%
48,67%
Конверсия лучше на
14,87%
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
112 000 руб.
137 000 руб.
Окупаемость инвестиций
9,80%
34,31%
Окупаемость инвестиций
выше на
24,51%
Итоги сравнения экономических показателей кредитного
предложения 4 и кредитного предложения 5.
Отправив пятое кредитное предложение, мы анализировали результаты и
сравнили их с результатами четвертого кредитного предложения. Сохранилась
позитивная тенденция увеличенного количества клиентов, которые посетили
сайт. Произошел рост на 85 клиентов больше чем в предыдущем предложении и
конверсия была увеличена на 5,66%. Данная разница является положительной, так
как произошел рост суммы возврата инвестиций на 5,67% и стал 46,08%.
Экономический успех данной кампании является положительным, так как имеет
текущая кампания имеет положительную окупаемость инвестиций в 149 000
рублей от ранее заявленных 102 000 рублей. Результаты сравнения отображены в
таблице 48.