102
Таблица 48
Сравнение экономических показателей кредитного предложения 4 и кредитного
предложения 5
Кредитное
предложение 4
Кредитное
предложение 5
Кол-во лидов
1 500
1 500
Кол-во посетителей
730
815
Уровень конверсии
48,67%
54,33%
Конверсия лучше на
5,66%
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
137 000 руб.
149 000 руб.
Окупаемость инвестиций
34,31%
46,08%
Окупаемость инвестиций
выше на
5,67%
Итоги сравнения экономических показателей кредитного
предложения 5 и кредитного предложения 6
После отправки последнего шестого кредитного предложения, мы
проанализировали результаты и сравнили их с результатами пятого кредитного
предложения. Тенденция увеличенного количества клиентов, которые посетили
сайт не сохранилась, так как произошло снижение количества посетителей на 104
клиента меньше чем в предыдущем предложении и конверсия была снижена на
6,93%. Данная разница является отрицательной, так как произошло снижение
суммы возврата инвестиций на 19,61% и стало 26,47%. Экономический успех
данной кампании является удовлетворительным, так как имеет положительную
окупаемость инвестиций в 129 000 рублей от ранее заявленных 102 000 рубля.
Результаты сравнения отображены в таблице 49.
103
Таблица 49
Сравнение экономических показателей кредитного предложения 5 и кредитного
предложения 6.
Кредитное
предложение 5
Кредитное
предложение 6
Кол-во лидов
1 500
1 500
Кол-во посетителей
815
711
Уровень конверсии
54,33%
47,40%
Конверсия ниже на
6,93%
Сумма инвестиций
102 000 руб.
102 000 руб.
Сумма возврата инвестиций
149 000 руб.
129 000 руб.
Окупаемость инвестиций
46,08%
26,47%
Окупаемость инвестиций
ниже на
19,61%
Подводя итог проведения анализа уровня окупаемости инвестиций
кредитных предложений, можно сделать следующие выводы:
1. Предложенная нами методика действий по совершенствования email –
рассылок позволяет произвести положительный экономический эффект,
которые прослеживался в период отправки с второго по шестое
кредитное предложение.
2. Проведение сравнительного анализа между кредитными
предложениями необходимо делать множественное количество раз, но
не менее четырех, только так можно проверить правильность созданной
нами методики.
104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенные теоретическое, экспериментальное и финансовые исследования,
позволяют сделать следующие выводы:
1. Нами были изучено состояние исследуемой проблемы по данным
методической литературы и статей из Интернет-ресурсов. Прежними
авторами процесс совершенствования интернет-маркетинга в части e-mail
рассылок был решен частично или не решен вообще. Но особенность
совершенствования интернет-маркетинга в части e-mail рассылок остается
и является актуальной, так как она не была исследована авторами до
конечного итога в своих работах и статьях. Был проведен анализ
существующей e – mail рассылки и ее текущих показателей.
2. Нами была предложена и разработана методика совершенствования
интернет – маркетинга в банке в части e-mail рассылок. Нами также была
распланирована организация исследования, которая состояла из
ежемесячного плана действий с определенным порядком действий.
Созданная методика включала в себя улучшение следующих уровней:
доставляемости, открываемости, кликабельности писем, уровня конверсии
лида с рассылки, уровня отписки от писем, а также жалоб на спам. Данная
методика составлялась со всеми принципами тестирования, такие как А/В
– тестирование и статистическая обработка результатов.
3. В последствии нами была реализована методика совершенствования
интернет – маркетинга в банке в части e-mail рассылок при апробации
результатов. Проведенные тестирования на шести рассылках
индивидуальных кредитных предложений клиентам банка показали, что
уровень доставляемости писем зависит от правильно подобранной базы
данных клиентов. Электронные адреса должны быть существующими, а их
домены должны быть корректными. Как отобразило А/В – тестирование,
уровень открываемости зависит напрямую от правильно созданной темы
письма и уровня доставляемости писем. Тема письма для клиентов должна
быть привлекательной и актуальной для дальнейшего прочтения. Уровень
кликабельности зависит от текста письма. Текст должен быть продающий
и нравящийся клиенту. Согласно проведенному тестированию, мы смогли
105
увидеть, что уровень конверсии гораздо выше, чем при наличии старого
текста, который не был персонализирован под клиента, но количество
доставленных писем и кликов гораздо больше. Уровень отписок от писем и
жалоб на спам имеет причинно-следственную связь с периодичностью
проведения рассылки, наличия корректной и подготовленной базы данных
клиентов, а также с уровнем доставляемости писем.
4. Созданная нами методика также имеет положительный экономический
эффект. Показатели уровня конверсии лида с рассылки имел прирост от
рассылки к рассылке, за исключением нескольких этапов, где сработал
эффект отложенного спроса. Стоимость привлечения лида с каждой
рассылкой становилась дешевле, так как после детального анализа данных
мы смогли выяснить, что стоимость привлечения лида напрямую зависит
от уровня конверсии лида с рассылки к будущему клиенту, который
приобрел кредит. Также нами был проанализирован уровень дохода с
одного письма, который отобразил, что от разработанной нами методики
уровень дохода с письма имел положительный прирост. И в конечном
итоге, нами был рассмотрен один из самых главных экономических
показателей - окупаемость инвестиций, а также позволяет извлекать из
этого прибыль по сравнению с первоначальными результатами рассылок
индивидуальных рассылок кредитных предложений клиентам банка.
Таким образом, проведенное исследование в форме создания методики в
совершенствовании интернет – маркетинга позволяет сделать вывод о ее
успешности, так как все расчёты и методики показывают положительные
результаты.
106
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. https://vuzlit.ru/220918/vliyanie_internet_marketinga_biznes
2. О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др. Интернет-маркетинг и digital-
стратегии. Принципы эффективного использования. — Новосибирск: РИЦ
НГУ, 2015. — С. 44
3. Д. Кот. E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство
4. Еmаil Stаtistiсs Rероrt / Rаdiсаti. Арril 2013.
5. ГОСТ Р ИСО 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь
6. Ян Броди - Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-
маркетинг
7. Brogan C. Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business
Online. New Jersey: John Wiley & Sons, 2010.
8. Броган К. Google+ для бизнеса. М.: ШКИМБ, 2013.
9. https://vc.ru/flood/4762-email-marketing-mistakes
10. https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/zachem-banku-email-marketing
11. https://arb.ru/b2b/trends/bankovskie_marketingovye_strategii_dlya_e_mail_ras
sylok-9926704/
12. https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-spam-i-kak-s-nim-
borotsya-1
13. Ликвидность // Экономика. Толковый словарь. — М.: «ИНФРА-М»,
Издательство «Весь Мир». Дж. Блэк. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.
М.. 2000
14. https://answr.pro/articles/1767-pokazateli-deyatelnosti-banka/