65
Выводы по главе 3
Внедрение рекомендаций позволит упорядочить учёт маркетинговой
информации и продвигать ООО «ЦСО» в сети Интернет более эффективно.
Результатом реализованного плана маркетинговых мероприятий станет прирост
количества посещений сайта учреждения, прирост количества подписчиков в
«ВКонтакте» и Facebook, а также создание страницы в Instagram. Регулярное
следование контент-плану и фиксация рыночных данных позволит повысить
количество входящих обращений. Обучение персонала взаимодействию с
потенциальными и действующими студентами также поспособствует росту
числа рекомендаций от обучающихся и выпускников. Затрат на внедрение и
регулярное следование рекомендациям понести не планируется, поскольку в
бюджете не заложено затрат на маркетинг и сотрудники готовы выполнить
новые задачи на энтузиазме. В связи с этим учреждение не несёт серьезных
рисков от внедрения рекомендаций.
Поскольку курсы скорочтения и управления информацией проводятся
на платной основе, за счёт роста числа студентов по результатам внедрения
рекомендаций ООО «ЦСО» сможет повысить свою доходную часть, увеличить
количество групп и преподавателей, а также более эффективно выполнить
социальную роль – за счёт обучения и многократного повторения студентами
полученных навыков, в том числе самостоятельно, выпускники будут иметь
больше шансов улучшить качество жизни своей и своей семьи, что в целом
положительно повлияет на жизнь людей вокруг.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой части данной ВКР были рассмотрены теоретические аспекты
использования Интернет-маркетинга в сфере образования. Независимо от точек
зрения авторов, каждый из них подчёркивает необходимость ориентации на
потребителя. Высокий уровень конкуренции на рынке образовательных услуг
вынуждает его участников активно продвигать свои продукты, в том числе
курсы скорочтения и управления информацией. При этом важно продвигать
непосредственно курсы и образовательное учреждение в целом согласно
разработанному плану маркетинговых мероприятий. План действий нужен ещё
и потому, что рынок образования имеет определённую сезонность, а некоторые
проекты требуют серьёзных временных вложений и, если заранее не
разработать план по достижению чётко поставленной цели - результат можно
получить отрицательный.
Во второй части ВКР была дана общая характеристика ООО "Центр
семейного образования", проанализирована его структуры и выявлены точки
роста, касающиеся Интернет-маркетинга, включая основных конкурентов,
используемые для повышения эффективности онлайн-инструментов
программы. Основной проблемой рассматриваемой организации, как и многих
других, является достаточно посредственная фиксация информации, что также
и отражается на релевантности конверсии маркетинговых активностей в сети
Интернет. В связи с этим были даны рекомендации по оптимизации
клиентского сервиса офлайн.
В третьей части были разработаны рекомендации по
совершенствованию используемых и внедрению новых инструментов
Интернет-маркетинга. В первую очередь это касается введения контент-плана.
Поскольку как такового бюджета не предусмотрено, а имеющийся сайт не
является морально устаревшим и достаточно хорошо оптимизирован, основные
рекомендации направлены на взаимодействие в социальных сетях. Также
предложено усилить взаимодействие представителей ООО «ЦСО» с
67
выпускниками – чаще приглашать их к участию в мероприятиях
организованных рассматриваемым учреждением.
Рекомендуется первые 2 месяца размещать не более 1 поста в сутки
согласно контент-плану, а также вести ежедневный мониторинг. По
результатам первых двух месяцев работы будут учтены ошибки, отслежены
всплески активности и конверсия, контент план будет расширен. Соблюдение
предложенных рекомендации поможет повысить количество обращений и,
соответственно, рост числа потенциальных клиентов.
Внедрение предложенных рекомендаций повысит общественное
внимание к ООО «Центр семейного образования», позволит усилить контроль
входящей и исходящей информации, определить наиболее эффективные для
размещения контента площадки и время публикации, увеличит прозрачность
маркетинговых процессов в учреждении, помогая руководству принимать
управленческие решения на основании более достоверной информации.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный
ресурс] URL http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
(дата обращения: 01.04.2019)
2. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете /
А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2018. - 190 c.
3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В.
Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
4. Александров, В. Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для
вашего бизнеса / В. Александров. - М.: Манн, Иванов и Фербер», 2018. -
224 с.
5. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.:
ИНФРА-М, 2012. — 258 с.
6. Баранов, А.Е. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг.
Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А.Е. Баранов. - М.:
Риор, 2015. - 150 c
7. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,
прогноз: Учеб. пособие. / И.К. Беляевский - М.: КУРС: НИЦ Инфра-М,
2013. – 392 с.
8. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар.
Продвижение. И.С. Березин 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. –
369 с.
9. Беркутова, Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т.А.
Беркутова. - Ростов н/Д: Феникс, 2015. - 254 с.
10. Блэк, К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное
руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе / К. Блэк. - М.:
ЭКСМО, 2004. - 270 с.
11. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент на предприятии: основы
профессиональной деятельности - М.: ТЕРМИКА, 2005.- 240с.
12. Варакуга, С.А., Егоров, Ю.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие
69
/ С.А. Варакуга, Ю.Н. Егоров. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 207 с.
13. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н.
Новгород: PR-эксперт, 2006. - 335 с.
14. Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л.
Федорова. - М.: Омега-Л, 2016. - 223 c.
15. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: – М.:
Издательский дом «Вильямс», 2004. – 272 с.
16. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие/П.
С. Завьялов. -М.:ИНФРА-М, 2017. -496 с.
17. Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для
получения максимального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и
Фербер, 2017. - 240 c.
18. Засурский, Я.Н. Средства массовой информации постсоветской России:
Учебное пособие / Я. Н. Засурский. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 303 с.
19. Зборовский, Г.Е., Костина, Н.Б. Социология управления: учеб. Пособие /
Г.Е. Зборовский, Н.Б. Костина. – М.: Гардарики, 2008. – 272 с.
20. Зверинцев, А.Б., Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга
менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - СПб.: Союз, 1997. – 288 с.
21. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! / М. Зуев, А.
Прокофьев, П. Маурус. - СПб.: Питер, 2011. - 208 c.
22. Капитонов, Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. – М.:
ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр. МарТ, 2003. – 416 с.
23. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз принципы и практика.: Учебное пособие
для ВУЗов / Пер. с англ. под ред. Еремина Б. Л. – М.: ЮНИТИ – ДАНА,
2004, - 454 с.
24. Королько, В.Г. Основы Паблик Рилейшнз / В.Г. Королько – М.: «Рефл-
Бук», К.: «Ваклер» - 2003. – 528 с.
25. Кот, Д. Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые
продают / Д. Кот. - СПб.: Питер, 2018. - 256 с.
26. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс,
70
2016. - 496 c.
27. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник
для студентов вузов / В.Ф. Кузнецов – М.: Аспект Пресс, 2006.- 300 с.
28. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб:
Питер, 2000. — 320 с.
29. Мельник, М. В. Маркетинговый анализ: учебник : гриф УМО / М. В.
Мельник, С. Е. Егорова. – М.: Рид Групп, 2011. – 383 с.
30. Моисеева, Н.К., Конышева, М.В. Управление маркетингом: теория,
практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К.
Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
31. Панкин, А. И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для
вузов. - М.: Юнити-Дана, 2010, - 460 с.
32. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов
высших учебных заведений. - 5-е изд., перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов -
М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002. - 364 с.
33. Панкрухин, А.П., Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин – М.: ИКФ
Омега-Л, 2002. – 656 с.
34. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2010,
160 с.
35. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять
общественным мнением. – М.: Центр, 1998. – 352 с.
36. Райс, Э., Траут, Д. 22 непреложных закона маркетинга. - М.: АСТ, 2007, -
160 с.
37. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для
продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ
Весь, 2015. - 176 c.
38. Теории маркетинга. История, методология, концепции, стратегии. Под
редакцией М. Бейкера, - СПб.: Питер, 2008, - 506 с.
39. Тиккер Э. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ.-М.:
Проспект, 2005. - 332 с.
