63
эффект). С целью оценки эффективности снижения колебаний, стоимость
замены работника рассчитаем в таблице 13.
Таблица 13.
Расчет расходов «Hyatt Regency» на наем одного сотрудника
Элемент затрат
Допущение
Расчет
Расходы, руб.
Процесс освобождения работника
Снижение
производительности
труда в период,
предшествующий
увольнению
% снижения в
течение трех
месяцев
80 000 * 3 * 0,05
1 200 000
При среднем
выработки в
месяц 80 000 руб.
/ Чел.
Время на
собеседование
потраченное
интервьюерами
½ ч.
руководителя
отдела (70000
руб.) и ½ ч.
специалиста
(64000 руб.)
(70000 + 64000) /
2
67 000
Документальное
оформление
½ ч. работника
(по средней
ставке 62 руб.)
62000/2
31 000
Подача объявления
Одно место в
местной газете на
3 недели (на 3
выпуска)
5000 * 3
15 000
Проверка
рекомендаций
2 ч.
2400 * 2
4800
Собеседование с
кандидатами
2 ч. по средней
ставке
специалиста
(62000 руб..) и 1
ч. по ставке
руководителя
2 * 62000 +
70000
194000
Оформление личного
дела
3 ч.
3 * 24000
72000
Оформление
(внесение в
платежную
ведомость и другие
документы)
½ ч.
24000 / 2
12000
Расходы отдела
кадров
10 ч.
10 * 2400
24000
Обучение
Обучение на
рабочем месте
Время руководителя
подразделения
1/3 ч. в день, 60
дней = 20 ч.
20 * 2500
50000
Время помощника из
числа коллег
10 ч., 2000 руб.
10 * 2000
20000
64
Дополнительная
нагрузка коллегам
20 ч., 2000 руб.
20 * 2000
40000
Снижение
производительности
труда
В среднем на
уровне 20% от
нормативной в
течение двух
месяцев
80000 * 2 * 0,2
320000
Вместе
-
-
2 049 800
Таким образом, на замену одного сотрудника в среднем расходы
составляют 2049800руб., что является большой суммой. Так, если рассчитать
сумму, необходимую на замену сотрудников, уволенных по собственному
желанию в 2016 - 2018 годах, получим: 15 человек * 2049800 руб. = 30747000
руб. Соответственно, при снижении текучести данные расходы сократятся.
После проведения предложенных мероприятий планируется снизить уровень
текучести кадров «Hyatt Regency» до уровня 3%.
В 2018 году уровень текучести кадров составлял 7,4%, значит снижение
уровня текучести составит 4,4%. При той же численности персонала, число
сотрудников, уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой
дисциплины составит 73 * 3% = 2 человека. Соответственно, экономия на
затратах на наем рабочей силы составит:
Э = (21 ос.-2 чел.) * 2049800 руб. = 38 946 200 руб.
Тогда экономический эффект составит:
Э = 38946200 - 1870000 = 37 076 200 руб.
Соответственно, внедрения предложенных мероприятий экономически
выгодно и целесообразно. Видим, что при снижении текучести, «Hyatt Regency»
сэкономит сумму денежных средств, часть которых так же можно будет
потратить на дальнейшее развитие корпоративной культуры «Hyatt Regency». В
прил. 6 представлены данные о расходах на реализацию разработанных
мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры «Hyatt Regency»
в 2020 - 2022. Об экономической эффективности рекомендованных мероприятий
по совершенствованию управления персоналом в «Hyatt Regency» можно судить
65
по экономическому результату, который может быть достигнут от их
реализации.
Для расчета экономического эффекта использовано формулу
79
:
Э = Тд × Нт 100 - (U р + U д) (2)
где Э - экономический эффект;
Тд - дополнительный товарооборот от проведенных мероприятий;
Нт - торговая надбавка на товары, % от цены реализации;
Uр - расходы на указанные мероприятия по повышению качества;
Uд - дополнительные расходы по приросту (на прирост) товарооборота.
Уровень экономического эффекта от мероприятий по реализации
управленческих нововведений на период 2020-2022 годы можно оценить на
основе данных таблицы 14.
Таблица 14.
Показатели уменьшения расходов и прироста экономического
эффекта от нововведений для «Hyatt Regency»
80
Показател
и
Год, руб.
Темп роста,%
2020
2021
2022
2019/20
20
2020/20
21
2021/20
22
Расходы
2882940
00
2934800
00
2789900
00
101,8
95,1
96,8
Экономичес
кий эффект
(Э эф)
3728310
00
4364830
00
4390130
00
117,1
100,5
117,8
Примечание. Э эф - планируемый прирост прибыли при изменении корпоративной культуры
Оценка экономической эффективности затрат на проведение мероприятий
по совершенствованию предпринимательской деятельности показало, что
экономический эффект от нововведений уже к 2020 г. увеличился на 117,8%. Эти
показатели являются доказательством эффективности рекомендованных
мероприятий по улучшению кадровой политики «Hyatt Regency».
Таким образом, реализация предложенных мер улучшит качество
корпоративной культуры, повысит удовлетворенность и вовлеченность
79
Менеджмент корпорации и корпоративное управление: Монография/Асаул А.Н.,Павлов В.И., – СПб.:
Гуманистика, 2006. – 198 с.
80
Составлено автором.
66
сотрудников, что, следовательно, приведет к повышению эффективности работы
«Hyatt Regency».
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования, нами сделаны следующие
выводы.
Общие принципы корпоративной культуры используются в каждой
организационной среде, а особые используются только по желанию руководства.
Принципы корпоративной культуры используются по для формирования
организационного поведения сотрудников в зависимости от ситуации. В
современных трудах приводят разные типы подходов к изучению понятия
«корпоративной культуры», однако сегодня широко известными являются
следующие подходы: символический, когнитивный, систематический
Формирование и развитие корпоративной культуры происходит в
соответствии с жизненным циклом организации. Поскольку в развитии
организации выделяют три важных периода: формирование; роста; зрелости и
упадка, то каждый из них имеет свои проблемы культуры и соответствующие
механизмы их решения. Именно корпоративная культура содержит способы
решения проблемных поведенческих ситуаций. В результате анализа
современных тенденций развития организаций можно выделить ключевые
характеристики управления, которые имеют интегрировано определить его
качество в современных условиях. К ним можно отнести такие вызовы
демократизированного общественной среды, как необходимость осуществления
управляемого развития с ориентацией деятельности власти на гражданина,
применение рыночных подходов и создания конкурентной среды с целью
предоставления качественных публичных услуг, оценки деятельности
управленцев по конечному социально определенным результатом с учетом
мнения граждан, подотчетность власти общественности, формирование
коллективных интересов и налаживания сотрудничества в треугольнике «власть-
общественность-бизнес» .
68
Корпоративная культура отеля выделяет заведение среди других
предприятий отрасли, устанавливает правила поведения персонала, этические
нормы, профессиональные требования к качеству сервиса, определяющих
стратегию предприятия на рынке. Раскрыта сущность функций корпоративной
культуры отеля, задачей которых является формирование слаженной,
ответственной, гибкой, заинтересованной в высоких результатах команды
профессионалов, способной обеспечить сервис высокого качества в
соответствии с требованиями гостей, создание условий для профессионального
роста и саморазвития персонала, улучшение имиджа отеля и рост стоимости его
бренда. Анализ корпоративной культуры десяти мировых гостиничных сетей
позволил выявить их основные корпоративные ценности. Основными чертами
их корпоративных ценностей является стопроцентное удовольствие гостей
сервисом, выявления и решения проблем гостей, командная работа, постоянное
саморазвитие и самосовершенствование работников, программы лояльности для
персонала. Основным индикатором влияния корпоративной культуры на
качество гостиничного сервиса со стороны топменеджмента является лояльность
как к гостям, так и для персонала. Лояльность к гостям должна предусматривать
не только детально разработанные бонусные программы, а формировать у гостя
желание к продолжению сотрудничества с отелем. Такое сотрудничество может
проявляться в повторном посещении отеля, положительных отзывах на сайте
предприятия и других информационных туристических платформах,
рекомендациях друзьям и знакомым этого заведения или сети и тому подобное.
Лояльность к персоналу определяет его оценку в глазах руководства,
отражается через индивидуальное поощрение или наказание, предоставление
возможностей продемонстрировать результаты обучения, поощрения инициатив
и их награждения и тому подобное. В основе корпоративной культуры лежат
стратегические цели и ценности компании, принципы и правила поведения
персонала, как способ реализации данных ценностей. Итак, персонал является
69
носителем корпоративной культуры гостиницы и гарантом высокого качества
сервиса.
Проанализировав деятельность «Hyatt Regency» , можно сделать вывод,
что положительным показателем качественных изменений является увеличение
показателя среднегодовой оплаты труда на одного человека. По этому
показателю сеть «Hyatt Regency» смогли достичь прироста более чем вдвое, с
227400 руб. на человека в 415500 руб.
В целом можно сказать, что показатели хозяйственной деятельности сети
имеют положительную динамику и свидетельствуют о возможном дальнейшем
развитии сети. В сети «Hyatt Regency» заключено Коллективное соглашение
между руководством и работниками. Основные параметры Коллективного
соглашения: - расширение маршрутной сети работы автотранспорта; -
обеспечение мероприятий по охране труда, техники безопасности и
безопасности движения; - стабильность заработной платы штатных работников.
Стратегический потенциал «Hyatt Regency» выше среднего. Стоит отметить, что
в сети «Hyatt Regency» не существует системы, которая проводила бы
диагностику кадровой безопасности предприятия на постоянной
основе. движение кадров «Hyatt Regency» отвечает тем экономическим условиям
в которых находится данная сеть. Итак, в результате проведенной оценки было
определено состояние экономической безопасности на «Hyatt Regency» за 2016-
2018 годы. Исследование показало, что в течение последних трех лет показатель
финансовой безопасности сети держался на высоком и очень высоком уровне.
Стоит отметить, что в 2018 году интегральный показатель оценки финансовой
безопасности «Hyatt Regency» был на очень высоком уровне и составил 0,4188.
Согласно проведенному анализу было определено, что в 2016 и 2018 годах
состояние кадровой безопасности «Hyatt Regency» находился на высоком
уровне, а в 2017 году - на среднем. Полученные результаты свидетельствуют о
том, что в сети сформирован основной пласт работников, которые готовы
выполнять поставленные на них задачи со стороны высшего руководства.
70
Нами было определено, что в целях обеспечения устойчивого развития
предприятия и повышения эффективности как национального, так и
международного бизнеса руководству компаний просто необходимо
инвестировать ресурсы в формирование и совершенствование корпоративной
культуры и механизмы ее воспроизводства, так как это является основой
успешного для развития любой предпринимательской деятельности.
В целях обеспечения устойчивого развития «Hyatt Regency» и повышения
эффективности как национального, так и международного бизнеса руководству
компании просто необходимо инвестировать ресурсы в формирование и
совершенствование корпоративной культуры и механизмы ее воспроизводства,
так как это является основой успешного для развития любой
предпринимательской деятельности.
Нами были разработаны меры для решения задач повышения
эффективности существующей системы подбора, адаптации и мотивации
персонала и т.п. В конечном счете, «Hyatt Regency» фокусируется на
преимуществах личного развития, достигая высокого уровня сплоченности
команды и благоприятного морального климата. Расходы на реализацию
предложенных мер составят в 2020 году 1870000 руб. Реализация предложенных
мер в области развития корпоративной культуры приведет к повышению
удовлетворенности работой (мотивационный эффект). После проведения
предложенных мероприятий планируется снизить уровень текучести кадров
«Hyatt Regency» до уровня 3%.
В 2018 году уровень текучести кадров составлял 7,4%, значит снижение
уровня текучести составит 4,4%. При той же численности персонала, число
сотрудников, уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой
дисциплины снизится. Соответственно, экономия на затратах на наем рабочей
силы составит 37076200 руб.
Оценка экономической эффективности затрат на проведение мероприятий
по совершенствованию предпринимательской деятельности показало, что
71
экономический эффект от нововведений уже к 2020 г. увеличился на 117,8%. Эти
показатели являются доказательством эффективности рекомендованных
мероприятий по улучшению кадровой политики «Hyatt Regency».
72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агзамов Р. З. Корпоративная культура предприятия и её использование в
стратегическом управлении // Вестник Башкирского университета. Раздел:
Философия, социология, политология и культурология. - 2014. - Т.12, №3.
- С. 142-143.
2. Александр Н. Крылов Корпоративная идентичность для менеджеров и
маркетологов. Учебное пособие / Александр Н. Крылов. - М.: Икар, 2014.
- 222 c.
3. Ангелова А.Ю. Совершенствование организационной культуры
современных предприятий как фактора повышения эффективности
менеджмента // Актуальные вопросы права, экономики и управления : сб.
ст. XI Междунар. науч.-практ. конф. : в 3 ч. – Пенза, 2017. – С. 267-271
4. Ардженти П. Как осуществлять коммуникацию во время мирового
финансового кризиса // Управление персоналом.- 2009.- № 12. - С. 11.
5. Аюпова Э.И. Совершенствование организационной культуры компании //
Наука и образование в XXI веке : сб. науч. тр. по материалам Междунар.
науч.-практ. конф. : в 5 ч. – Люберцы, 2015. – С. 54-55.
6. Барашкова А. Совершенствование организационной культуры компании //
Кадровик. – 2015. - № 2. – С. 113-120.
7. Бехар Г., Голдстайн Дж. Дело не в кофе. Корпоративная культура
Starbucks. USA: Howard Behar, 2007. C. 16
8. Бехар, Г. Дело не в кофе.Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар. - М.:
Альпина Паблишер, 2018. - 186 c.
9. Бокуш Л. Гендерная культура, или Типология взаимоотношения полов в
организациях. – СПб: Наука, 2000
10. Важность корпоративной культуры [Электронный ресурс] / URL:
https://wenku.baidu.com/view/d5777bfdaf1ffc4ffe47ace0.html?from=search