65
Таким образом, проявление социально-экономической эффективности
корпоративной культуры имеет мультиплицирующий характер. Воздействуя
через разделяемые ценности и нормы на поведение сотрудников, корпоратив-
ная культура способствует сплоченности персонала организации, созданию
благоприятного морально-психологического климата и рабочей атмосферы в
коллективе. В результате рабочие проблемы решаются быстрее, работа вы-
полняется в срок, растет признание организации со стороны клиентов и по-
требителей, увеличивается количество заказов, соответственно растут фи-
нансовые показатели работы данного предприятия
32
.
Непосредственная отдача от проведения мероприятий по совершен-
ствованию корпоративной культуры может быть оценена через изменение
обобщающих показателей эффективности работы предприятия: рост при-
были за рассматриваемый период; рост стоимостных показателей выполнен-
ных работ, оказанных услуг; повышение производительности труда персо-
нала организации; изменение рентабельности; рост числа заказчиков; изме-
нение показателей эффективности управления персоналом.
Произведем расчет основных технико-экономических показателей для
приведенных мероприятий. Изменения показателей рассчитываются по фор-
мулам таблицы 8.
Таблица 8
Технико-экономические показатели эффективности
проекта по реализации стратегии формирования корпоративной
культуры в ООО «Спортмастер»
Наимено-
вание по-
казателя
Ед. изм.
До прове-
дения ме-
роприятий
2013 год
Меропри-
ятие 1
Меропри-
ятие 2
Меропри-
ятие 3
После
внедрения
мероприя-
тий 2011
год
Изменения
Абс.
изм.,
+/-
Отн.
изм.
, %
Выручка
(без НДС)
тыс.
р.
54987
,44
+
2749,4
+
3024,3
+329
9,3
64060
,4
+9072
,96
+14,
16
Себестои-
мость
тыс.
р.
46660
,46
+2217
,92
+2278
,36
+233
6,6
53493
,34
+6832
,88
+12,
77
Стоимость
основных
тыс.
р.
7450
-
-
-
7450
-
-
32
Фадеева М. Л. Организационно-экономические аспекты управления корпоративной культурой промыш-
ленного предприятия.: Дисс. … канд. экон. наук: 08.00.05. – Москва, 2014. – С.87.
66
Наимено-
вание по-
казателя
Ед. изм.
До прове-
дения ме-
роприятий
2013 год
Меропри-
ятие 1
Меропри-
ятие 2
Меропри-
ятие 3
После
внедрения
мероприя-
тий 2011
год
Изменения
Абс.
изм.,
+/-
Отн.
изм.
, %
производ-
ственных
фондов
Числен-
ность ра-
ботников
чел.
30
-
-
-
30
-
-
Фонд
оплаты
труда
тыс.
р.
11277
+
558,96
+
615,4
+
671,8
13123
,16
+1846
,16
+14,
07
Балансо-
вая при-
быль (с.1 –
с.2)
тыс.
р.
8326,
99
+
531,03
+
745,89
+962,
64
10567
,06
+2240
,07
+21,
2
Рентабель-
ность про-
изводства
(с.6/с.2)х1
00%
%
17,85
+ 0,27
+ 0,69
+
1,11
19,92
+2,07
Рентабель-
ность про-
даж
(с.6/c.1)х1
00%
%
15,14
+ 0,2
+ 0,5
+ 0,8
16,64
+1,5
Произво-
дитель-
ность
труда
(с.1/c.4)
руб.
/
чел.
1832,
9
+ 91,6
+
100,82
+ 110
2135,
3
+302,
4
+14,
16
Фондоот-
дача
(с.1/с.3)
руб.
/
руб.
7,38
+ 0,37
+ 0,41
+
0,44
8,6
+1,22
+14,
19
Средняя
заработная
плата
(с.5/с.4)
тыс.
р./
чел
375,9
+ 18,6
+ 20,5
+
22,4
437,4
+ 61,5
+14,
06
Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки на
14,6 % и увеличения себестоимости на 4,77 % произошло увеличение следу-
ющих показателей: балансовая прибыль – на 10,36 %, рентабельность произ-
водства – на 1,11 %, рентабельность продаж на 0,8 %.
67
Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительно-
сти труда на 5,66 % и фондоотдачи на 5,63 %. Фонд оплаты труда возрастет
на 5,62 %, соответственно, средняя заработная плата – также на 5,62 %.
Таким образом, наличие положительной динамики данных значений
показывает, что реализация предложения по совершенствованию корпора-
тивной культуры ООО «Спортмастер» путем повышения эффективности ее
PR-деятельности будет экономически эффективным.
Подводя общий итог экономической эффективности проекта меропри-
ятий по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Спортмастер»
путем повышения эффективности ее PR-деятельности, определим основные
технико-экономические показатели деятельности компании после реализа-
ции предложенных мероприятий.
Вследствие реализации проекта мероприятий, направленных на реали-
зацию стратегии формирования корпоративной культуры за счет повышения
эффективности PR-деятельности, выручка магазина возрастет на 14,16 %, а
себестоимость увеличится на 12,77 %, что, в свою очередь, приведет к увели-
чению балансовой прибыли на 21,2 %. Фондоотдача увеличится на 14,19 %.
Соответственно, достаточно существенное увеличение балансовой
прибыли, но в то же время и увеличение себестоимости, приведет к росту
рентабельности производства на 2,07 %, а также рентабельности продаж на
1,5%.
Производительность труда увеличится весьма значительно – на
14,16%, что подтверждает эффективность предложенных мероприятий в
ООО «Спортмастер».
Фонд оплаты труда увеличится на 14,07 %, что повлечет за собой рост
заработной платы на 14,06 %, за счет увеличения выручки.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенный проект меро-
приятий по реализации стратегии формирования корпоративной культуры за
счет повышения эффективности PR-деятельности экономически оправдан.
68
Предложенные мероприятия по формированию корпоративной куль-
туры ООО «Спортмастер» носят комплексный характер, что позволит наибо-
лее эффективно использовать имеющиеся финансовые и человеческие ре-
сурсы и сформировать рациональный подход к управлению персоналом ма-
газина в целом.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенная исследовательская работа по совершенствованию корпо-
ративной культуры организации путем повышения эффективности PR-
деятельности ООО «Спортмастер» позволила сделать следующие выводы.
Корпоративная культура – совокупность разделяемых работниками
ценностных ориентаций, норм и традиций, определяющая «индивидуаль-
ность» организации и формирующая сопричастность к решению ее стратеги-
ческих и тактических целей и задач.
Существует две ключевые характеристики, определяющие корпоратив-
ную культуру: формирование неповторимого облика организации (как
внутри нее, так и вовне), ее индивидуальности и нацеленность на достижение
уверенности в «общей судьбе» у всех сотрудников организации.
Основные функции корпоративной культуры следующие: познаватель-
ная, ценностнообразующая, коммуникационная, нормативно-регулирующая,
мотивирующая, инновационная и стабилизационная.
Между организационной и корпоративной культурой просматривается
понятийная разница: понятие организационной культуры выступает как бо-
лее широкое, призванное отражать деятельность коллектива предприятия
(организации), а корпоративная культура более подробно охватывает дея-
тельность коллектива, и состоит из философии, системы ценностей, норм по-
ведения, поведенческих ритуалов и др. элементов, которые складываются в
организации.
В современной управленческой литературе отмечается огромное раз-
нообразие классификаций и типологий организационной и корпоративной
культуры, но, тем не менее, все они условно выделяют позитивные и нега-
тивные варианты, способствующие и не способствующие сплочению коллек-
тива, а также типы, основанные на взаимовыручке между коллегами и стрем-
лением к личным карьерным достижениям.
70
На основании вышеперечисленных моментов строятся основные со-
ставные элементы корпоративной культуры: миссия, философия; цели; цен-
ности; нормы поведения; организационный климат; имидж. Сформирован-
ные таким образом элементы корпоративной культуры оказывают влияние
на: качество жизни персонала; удовлетворенность трудом; результативность
труда; осмысление своего места в жизни.
В процессе работы, нами выявлено, что корпоративная культура орга-
низации и ее PR-деятельность тесно связаны друг с другом и взаимообуслов-
лены. Поэтому, повышая эффективность PR-деятельности организации, мы
тем самым укрепляем и совершенствуем ее корпоративную культуру.
Среди основных инструментов PR-деятельности в процессе формиро-
вания эффективной корпоративной культуры организации мы выделили: ор-
ганизационные, информационные, аналитические и коммуникационные, а
также инструменты кризисного и посткризисного реагирования.
ООО «Спортмастер» сегодня – специализированная сеть универсаль-
ных магазинов спорттоваров. На сегодняшний день компания является абсо-
лютным лидером розничного и оптового рынка спортивных товаров в России
и СНГ.
Организационная структура ООО «Спортмастер» линейно-
функциональная, характеризующаяся разделением деятельности линейных и
функциональных звеньев и усилением координации и функционирования в
процессе осуществления управленческой деятельности.
Результаты диагностики выявили наиболее проблемные зоны магазина
«Спортмастер» (г.Рязань) в области построения эффективной системы кор-
поративной культуры, которые заключаются в следующем: надо эффектив-
нее использовать инструменты внутренней PR-деятельности компании для
формирования тех общих ценностей, которые характерны для желаемого
типа корпоративной культуры магазина: взаимовыручка; восприятие руково-
дителя как заботливого, справедливого и одновременно требовательного
«родителя».
71
По результатам анкеты Р. Харрисона определена доминирующая кор-
поративная культура – культура власти. Это связанно с тем, что руководитель
магазина «Спортмастер» имеет авторитарный стиль руководства, что препят-
ствует эффективному развитию организации в целом. На уровне администра-
тивно-управленческого персонала доминирует культура задачи. Связующая
сущность магазина опирается в основном на ценности ролевой организаци-
онной культуры, с достаточной долей признаков результативной и инноваци-
онной культур.
В будущем видится усиление семейной структуры за счет понижения
результативной и ролевой организационных культур. По мнению сотрудни-
ков магазина, чтобы оказаться более успешным, нужно повышать уровень
обязательности, а также взаимного доверия и преданности общему делу. В
меньшей степени сущность торговой деятельности должны связывать фор-
мальные правила и официальная торговая политика, стремление к плавному
течению дел.
В целом корпоративная культура магазина, сочетающая в себе эле-
менты преимущественно ролевого и результативного типов, недостаточно
соответствует избранной стратегии развития, поэтому администрации было
рекомендовано развивать определенные элементы семейного и инновацион-
ного типов культуры.
В качестве мероприятий, направленных на совершенствование корпо-
ративной культуры средствами PR-деятельности предложены:
1. Введение в штатное расписание «психолога».
2. Разработка нового корпоративного кодекса.
3. Формирование корпоративного духа.
Количественная оценка социально-экономической эффективности со-
вершенствования корпоративной культуры представляется непростой зада-
чей, поскольку сам процесс оценки корпоративной культуры оперирует ка-
чественными категориями, которым достаточно сложно присвоить количе-
ственное значение (нормы поведения, традиции, ценности и т. п.).
72
Таким образом, проявление социально-экономической эффективности
корпоративной культуры имеет мультиплицирующий характер. Воздействуя
через разделяемые ценности и нормы на поведение сотрудников, корпоратив-
ная культура способствует сплоченности персонала организации, созданию
благоприятного морально-психологического климата и рабочей атмосферы в
коллективе. В результате рабочие проблемы решаются быстрее, работа вы-
полняется в срок, растет признание организации со стороны клиентов и по-
требителей, увеличивается количество заказов, соответственно растут фи-
нансовые показатели работы данного предприятия
После проведения целенаправленной работы, связанной, прежде всего,
с развитием элементов семейного типа организационной культуры инстру-
ментами PR-деятельности (внедрение Кодекса корпоративной этики и др.),
данные исследования показали тенденции развития корпоративной культуры
магазина в проектируемом направлении.
Констатировано увеличение доли элементов семейной (+146%) и инно-
вационной (+42%) культур, которое произошло, прежде всего, за счет умень-
шения на одну треть доли элементов ролевой культуры. Доля результативной
культуры осталась на прежнем уровне. Наибольшие изменения коснулись
представления коллектива о стратегических целях развития магазина.
Разработанный и внедренный в PR-деятельность ООО «Спортмастер»
Кодекс корпоративной этики устранил большинство выявленных недостат-
ков в системе управления компании и позволил повысить объем продаж и
эффективность работы всего предприятия в целом. Данные экспертной оце-
ночной таблицы оценки эффективности системы управления доказывают,
что эффективность системы управления улучшится на 12 %.
Непосредственная отдача от проведения мероприятий по совершен-
ствованию корпоративной культуры может быть оценена через изменение
обобщающих показателей эффективности работы предприятия: рост при-
были за рассматриваемый период; рост стоимостных показателей выполнен-
73
ных работ, оказанных услуг; повышение производительности труда персо-
нала организации; изменение рентабельности; рост числа заказчиков; изме-
нение показателей эффективности управления персоналом.
Произведенные расчеты показывают, что вследствие реализации про-
екта мероприятий, направленных на реализацию стратегии формирования
корпоративной культуры за счет повышения эффективности PR-
деятельности, выручка магазина возрастет на 14,16 %, а себестоимость уве-
личится на 12,77 %, что, в свою очередь, приведет к увеличению балансовой
прибыли на 21,2 %. Фондоотдача увеличится на 14,19 %.
Соответственно, достаточно существенное увеличение балансовой
прибыли, но в то же время и увеличение себестоимости, приведет к росту
рентабельности производства на 2,07 %, а также рентабельности продаж на
1,5%.
Производительность труда увеличится весьма значительно – на
14,16%, что подтверждает эффективность предложенных мероприятий в
ООО «Спортмастер».
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенный проект меро-
приятий по реализации стратегии формирования корпоративной культуры за
счет повышения эффективности PR-деятельности экономически оправдан.
Существует непосредственная связь между культурой организации и
долгосрочной финансовой эффективностью ее деятельности. Таким образом,
хотя уровень корпоративной культуры сам по себе не является единственным
индикатором высокой финансовой эффективности, однако развитые куль-
туры более активно способствуют формированию устойчивых имиджа и ре-
путации компании. Благодаря этому происходит рост продаж, соответ-
ственно растут финансовые показатели деятельности организации в целом.
Таким образом, все задачи данной бакалаврской работы решены и цель
достигнута.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые документы
1. Конституция Российской Федерации. // CПС «Консультант-Плюс».
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2019) // CПС «Консультант-Плюс».
3. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от
26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2019) // CПС «Консультант-Плюс».
4. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от
26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 28.03.2019) // CПС «Консультант-Плюс».
5. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от
18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2018) // CПС «Консультант-Плюс».
6. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 31.12.2019) "Об об-
ществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп., вступ. в силу
с 01.02.2018) // CПС «Консультант-Плюс».
7. Указ Президента РФ от 12.08.2002 N 885 (ред. от 16.07.2009) "Об утвер-
ждении общих принципов служебного поведения государственных слу-
жащих"// CПС «Консультант-Плюс».
8. Российская Федерация. Федер. служба гос. статистики. Регионы России.
Социально-экономические показатели, 2019: стат. сб. / Федер. служба
гос. статистики. – М., 2018. – 983 с.
9. Устав ООО «Спортмастер».
10. Штатное расписание ООО «Спортмастер».
II. Книги, монографии, учебники, учебные пособия
11. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ, 2018. –
339 с.
12. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации биз-
неса: учеб.-практ. пособие. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2018. – 289 с.
13. Вершигорова Е.Е. Менеджмент. – М.: 2018. –168 с.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для эк. специальностей
магазинов – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2019. –210 с.
15. Гуревич П. С. Социология и психология рекламы в 2 т. Том 1 : учеб.
пособие для вузов / П. С. Гуревич. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Изда-
тельство Юрайт, 2018. – 289 с.
16. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке - М.: «Вильямс», 2017. - 389
c.
17. Евстигнеев И.С. Эффективность корпоративной культуры: методы ана-
лиза и проектирования: Дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. – СПб., 2015.
–151 с.
18. Занковский А.Н. Организационная культура. - М., 2019. – 168с.
19. Кайдаржи Е. С. Влияние корпоративной культуры на эффективность де-
ятельности коллективных субъектов труда : автореф. дис. ... канд. пси-
хол. наук. / МГУ им. Ломоносова. М., 2019.