92
Таким образом, проект окупится течении 5-6 месяцев функционирова-
ния интернет-магазина.
Для того, чтобы понять каким образом внедрение интернет-магазина
повлияет на деятельность компании необходимо сравнить показатели до и
после реализации проекта.
Таблица 3.12 - Изменение основных показателей деятельности пред-
приятия в результате изменения системы и формы обслуживания потребите-
лей продукции посредством интернет-магазина
Показатели
До мероприятий
После внедрения ме-
роприятий
Изменение
А. Общий объем продаж товаров
1612070
26084535
24472465
Б. Себестоимость продукции
619199
11426464
10807265
В. Валовый доход (А - Б)
992871
14658071
13665200
Г. Операционные расходы - всего
348597
551870
203273
Д. Операционная прибыль (В- Г)
644274
14106201
13461927
Ж. Чистая прибыль до уплаты налогов (Д - Е)
-29247
14106201
14135448
З. Налог на прибыль
-
2821240,2
2821240,2
И. Чистая прибыль (Ж- З)
8392
11284961
11276569
коэффициент валового дохода %
38,4
56,19
17,79
коэффициент операционной прибыли
40
54,07
14,07
коэффициент чистой прибыли
0,52
43,26
42,74
Более наглядно изменение основных коэффициентов приведено на рис.3.5.
коэффициент валового
дохода %
коэффициент операционной
прибыли
коэффициент чистой
прибыли
до
после
56,19
54,07
43,26
38,4
40
0,52
0
10
20
30
40
50
60
Рис.3.5. Изменение основных показателей деятельности предприятия в
результате изменения системы и формы обслуживания потребителей про-
дукции посредством интернет-магазина
93
Таким образом, можно констатировать, что после внедрения интернет-
магазина коэффициент валового дохода возрастет на 17,79% (с 38,4% до
56,19%), коэффициент операционной прибыли увеличится на 14,07% (с 40%
до 54,07%), коэффициент чистой прибыли возрастет на 42,74% (с 0,52 до
43,26%).
Анализируя вышеприведенные данные можно сделать вывод о том, что
предлагаемый проект эффективен. Выдвинутая гипотеза подтвердилась. Це-
ли работы достигнуты.
Выводы:
Подводя итоги предлагаемого проекта, подведем краткие итоги эконо-
мической эффективности проекта:
Общая стоимость проекта составляет 1 500 000 руб.
Начало реализации проекта – 15 января 2016 года.
Основные показатели экономической эффективности проекта за
первый год существования:
Чистая прибыль – 14 106 201 руб.
Коэффициент чистой прибыли – 43,26%.
Срок окупаемости проекта - около 6 месяцев.
Таким образом, открытие интернет-магазина является довольно слож-
ным и весьма ответственным процессом. При этом существует необходи-
мость четкой оценки возможных затрат, которые могут возникнуть на том
или ином этапе открытия интернет-магазина и преимущества, которые может
получить компания при реализации того или иного варианта реализации про-
екта. Несмотря на то, что в России интернет-магазины только набирают обо-
роты в своем развитии, как показали вышеприведенные расчеты, полезный
эффект, который может получить компания от внедрения интернет-
технологий в торговую деятельность весьма существенен. И в случае успеш-
ной реализации проект способен кардинально повысить конкурентоспособ-
ность торгового предприятия, позволив ему получить заслуженное возна-
граждение увеличенную прибыль.
94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате написания да
нн
ой
ра
бо
ты
мною были вы
по
лн
ен
ы следу-
ющие за
да
чи
:
- пр
оа
на
ли
зи
ро
ва
ны
современные принципы и мо
де
ли
уп
ра
вл
ен
ия
про-
дажами;
- исследованы те
ор
ет
ич
ес
ки
е ос
но
вы
построения процесса пр
од
аж
;
- ис
сл
ед
ов
ан
а специфика продвижения то
ва
ро
в на пр
ом
ыш
ле
нн
ом
рынке
- пр
ов
ед
ен
ы исследование организации ра
бо
ты
пр
ед
пр
ия
ти
я ООО
«ОфисГид»;
- проведен ан
ал
из
хо
зя
йс
тв
ен
но
-финансовой деятельности ООО
«Оф
ис
Ги
д» за 2014-2015 гг.;
- выявлены си
ль
ны
е и сл
аб
ые
стороны ООО «ОфисГид»
- пр
ов
ед
ен
ан
ал
из
организации процесса пр
од
аж
и ег
о эффективности
на предприятии;
- пр
ед
ло
же
ны
ме
ро
пр
ия
ти
я по совершенствованию управления
пр
од
аж
ам
и в ус
ло
ви
ях
кризиса;
- пр
ов
ед
ен
о экономическое обоснование эф
фе
кт
ив
но
ст
и
со
ве
рш
ен
ст
во
ва
ни
я процессов пр
од
аж
.
В процессе на
пи
са
ни
я ра
бо
ты
была использована и пр
оа
на
ли
зи
ро
ва
на
на
уч
на
я литература и статьи по да
нн
ой
пр
об
ле
ме
.
Установлено, что развитый процесс продаж нацелен на выявление и
удовлетворение протребностей клиентов. Знание потребностей позволяет
влиять на клиента и побуждать его к приобретению конкретных товаров,
обрисовывая выгоды, которые тот может приобрести. Крайне важно при этом
предлагать оптимальное решени его проблем, поскольку в современных
рыночных условиях значение имеют не единичные продажи, а постоянные
клиенты, отношения с которыми основаны на взаимовыгодном
долговременном сотрудничестве. Особую актуальность это приобретает на
95
промышленном рынке с ограниченным числом продавцов и покупателей, на
котором клиенты принимают решение , основываясь не на эмоциональных
порывах, а на расчете увеличения прибыли или уменьшения будущих
расходов.
Для эф
фе
кт
ив
но
й ра
бо
ты
на рынке ва
жн
о понимать, чт
о:
1. Та
ки
е средства как ре
кл
ам
а и ст
им
ул
ир
ов
ан
ие
продаж не ст
ол
ь эф-
фективны на промышленном ры
нк
е ка
к на потребительском.
2. Ре
кл
ам
а на промышленном ры
нк
е бо
ль
ше
носит информирующий
ха
ра
кт
ер
. И на пе
рв
ое
место выходят PR и ди
ре
кт
-ма
рк
ет
ин
г, то есть те сред-
ства, ко
то
ры
е фо
рм
ир
ую
т благоприятный им
ид
ж, доверие к по
ст
ав
щи
ку
и
ре
пу
та
ци
ю предприятия.
3. Основным ср
ед
ст
во
м пр
од
ви
же
ни
я товара на пр
ом
ыш
ле
нн
ом
рынке
ча
ще
всего яв
ля
ет
ся
личная продажа.
Эф
фе
кт
ив
но
ст
ь пр
од
аж
зависит от многих фа
кт
ор
ов
, ка
к внешних, так
и вн
ут
ре
нн
их
: сп
ро
с потребителей, их потребности, ре
кл
ам
на
я по
ли
ти
ка
,
скидки, ка
че
ст
во
продукции, стимулирование пе
рс
он
ал
а, гр
ам
от
но
е прогно-
зирование объемов пр
од
аж
.
Дл
я эффективной ра
бо
ты
с корпоративными кл
ие
нт
ам
и не
об
хо
ди
мо
:
а) просчитывать каждый ша
г;
б) по
ст
оя
нн
о анализировать си
лы
влияния и со
зд
ав
ат
ь свое ло
бб
и;
в) выбрать ну
жн
ую
мо
де
ль
продаж:
презентационную (пл
од
от
во
рн
а пр
и совпадении горячей и зн
ач
им
ой
пр
об
ле
м клиента);
консультативную (на
иб
ол
ее
эф
фе
кт
ив
на
для сотрудничества с
юр
ид
ич
ес
ки
ми
лицами);
ко
нс
ул
ьт
ат
ив
но
-ценностную (ко
гд
а потребитель становится це
нт
ро
м
ре
ко
ме
нд
ац
ий
для пр
од
ав
ца
).
При проведении ан
ал
из
а хо
зя
йс
тв
ен
но
-финансовой де
ят
ел
ьн
ос
ти
пред-
приятия за 2014-2015 гг. выявлено, чт
о, не см
от
ря
на снижение выручки от
ре
ал
из
ац
ии
, ум
ен
ьш
ен
ие
доли себестоимости в вы
ру
чк
е, позволило
96
ув
ел
ич
ит
ь ва
ло
ву
ю прибыль, по сравнению с пр
ед
ыд
ущ
им
пе
ри
од
ом
. Что в
совокупности с ум
ен
ьш
ен
ие
м управленческих ра
сх
од
ов
и ра
сх
од
ов
на реали-
зацию увеличило чи
ст
ую
пр
иб
ыл
ь предприятия. В связи с че
м ко
мп
ан
ии
бы-
ло ре
ко
ме
нд
ов
ан
о расширение деятельности и вы
во
д пр
од
ук
ци
и за пределы
го
ро
да
и области по
ср
ед
ст
во
м от
кр
ыт
ия
интернет-магазина, ко
то
ры
й
по
зв
ол
ит
при минимальных из
де
рж
ка
х су
ще
ст
ве
нн
о расширить аудиторию
по
те
нц
иа
ль
ны
х по
тр
еб
ит
ел
ей
продукции, пр
ед
ла
га
ем
ой
ООО «ОфисГид».
Основными пр
об
ле
ма
ми
ко
мп
ан
ии
в настоящее время яв
ля
ют
ся
:
ни
зк
ие
объемы пр
од
аж
, связанные с отсутствием гр
ам
от
но
й
ма
рк
ет
ин
го
во
й политики. В компании не
т от
де
ла
маркетинга, со
от
ве
тс
тв
ен
но
некому заниматься ма
рк
ет
ин
го
вы
ми
ис
сл
ед
ов
ан
ия
ми
, разработкой реклам-
ной ст
ра
те
ги
и, из
уч
ит
ь негативные отзывы по
се
ти
те
ле
й о не
уд
об
ст
ве
имею-
щегося са
йт
а компании;
снижение пр
иб
ыл
ьн
ос
ти
;
вы
со
ки
й риск по
те
ри
рыночной до
ли
и снижения
ко
нк
ур
ен
то
сп
ос
об
но
ст
и.
Таким об
ра
зо
м, те
нд
ен
ци
и рынка свидетельствуют об уж
ес
то
че
ни
и
ко
нк
ур
ен
ци
и компаний, пр
од
аю
щи
х товары дл
я оф
ис
а. В настоящее время
на
бл
юд
ае
тс
я из
ме
не
ни
е уровня и фо
рм
конкуренции, пр
ои
сх
од
ит
укрупнение
ко
мп
ан
ий
-конкурентов. В сложившихся ус
ло
ви
ях
ко
нк
ур
ен
тн
ог
о преимуще-
ства на рынке мо
же
т до
ст
ич
ь только кр
уп
на
я компания, об
ла
да
ющ
ая
кл
юч
ев
ым
и отличиями от конкурентов, по
ль
зу
ющ
ая
ся
до
ве
ри
ем
и лояльно-
стью населения, лу
чш
им
по
ни
ма
ни
ем
потребностей потенциальных
по
тр
еб
ит
ел
ей
, использующая гр
ам
от
ну
ю маркетинговую по
ли
ти
ку
.
Однако пр
ов
ед
ен
ны
й ан
ал
из
показал, что в на
ст
оя
ще
е вр
ем
я в условиях
кризиса в ра
сс
ма
тр
ив
ае
мо
й ко
мп
ан
ии
практически от
су
тс
тв
уе
т четко разра-
ботанная ст
ра
те
ги
я пр
од
ви
же
ни
я бренда, ку
ль
ту
ра
организации не
по
дк
ре
пл
яе
т собой бр
ен
д, организация сл
иш
ко
м со
ср
ед
от
оч
ен
а исключи-
тельно на внутренних пр
об
ле
ма
х.
97
Вс
е это по
зв
ол
яе
т сделать вы
во
д о кр
ай
не
низком уровне си
ст
ем
ы
ме
не
дж
ме
нт
а качества, следовательно, дл
я по
вы
ше
ни
я уровня
ко
нк
ур
ен
то
сп
ос
об
но
ст
и
«ОфисГид» необходимо вн
ед
ря
ть
систему каче-
ственного менеджмента, ор
га
ни
зо
вы
ва
ть
отдел маркетинга и совершенство-
вать им
ею
щи
йс
я интернет - сайт.
На ос
но
ве
составленного SWOT-анализа было вы
яв
ле
но
, что отдел
маркетинга в ин
те
рн
ет
- магазине «ОфисГид» от
су
тс
тв
уе
т. Поэтому перво-
очередными за
да
ча
ми
для «ОфисГид» являются - ор
га
ни
за
ци
я отдела марке-
тинга, со
ве
рш
ен
ст
во
ва
ни
е сайта, по средствам ра
зр
аб
от
ки
Интернет портала,
внедрение си
ст
ем
ы менеджмента качества.
Пр
ов
ед
я оценку эффективности, пр
ед
ло
же
нн
ых
в работе рекомендаций
по со
ве
рш
ен
ст
во
ва
ни
ю маркетинговой деятельности ор
га
ни
за
ци
и «Офис-
Гид», выяснили их эф
фе
кт
ив
но
ст
ь, соответственно их можно ре
ко
ме
нд
ов
ат
ь
к реализации на практике.
Од
но
й из основных стратегических за
да
ч при внедрении эл
ек
тр
он
но
й
торговли предлагается ус
та
но
ви
ть
поддержку оптимального соотношения
он
ла
йн
ов
ых
и оффлайновых составляющих би
зн
ес
а. Руководству компании
пр
ед
ла
га
ет
ся
не отказываться полностью от оф
фл
ай
но
во
го
бизнеса, а совме-
стить его с он
ла
йн
-магазином. В данном случае по
яв
ля
ет
ся
экономический
симбиоз, в результате ко
то
ро
го
рассматриваемое предприятие получит но
вы
е
возможности для об
ои
х составляющих бизнеса.
Пр
ов
ед
ен
ны
е расчеты доказали эф
фе
кт
ив
но
ст
ь предлагаемого проекта,
пр
и этом для до
ст
иж
ен
ия
точки безубыточности компании до
ст
ат
оч
но
реали-
зовать через интернет-ма
га
зи
н 2556 единиц продукции. Ср
ок
окупаемости
проекта составит ок
ол
о 6 месяцев.
Теоретическая значимость работы заключается во всестороннем анали-
зе процесса организации продаж в коммерческом предприятии и исследова-
нии направлений оптимизации коммерческой работы в конкретном хозяй-
ствующем субъекте.
98
Личный вклад автора состоит в том, что им впервые был проведен ана-
лиз хозяйственной и коммерческой деятельности ООО «ОфисГид», а также
разработан ряд практических рекомендаций по совершенствованию процесса
управления продажами в компании. В частности, автором разработан проект,
направленный на повышение уровня продаж в компании, и проведена оценка
его эффективности, которая показала, что для до
ст
иж
ен
ия
точки
безубыточности компании до
ст
ат
оч
но
реализовать около двух с половиной
тысяч единиц продукции, при этом расчетный период
окупаемости проекта
не превысит полгода, что говорит об эффективности данной разработки.
99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аналитический бюллетень InSales 2015: Рынок Интернет-
торговли в России в 2015 году. М.: 2015г.
2. Атлас интернет-торговли: прогноз сегментов в 2015-2018 гг. //
http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/atlas-internet-torgovli-prognoz-
segmentov-v-20152018-gg-20150519103348
3. Баранчеев, В.В., Стрижов, С.С. Анализ и оценка маркетингового
потенциала предприятий // Маркетинг. – 2006. – №5. – С. 130–134.
4. Волгин, В.В. Логистика хранения товаров: практическое пособие
/ В. В. Волгин. - Москва: Дашков и Кº, 2015. - 367 с.
5. Волгин, В.В. Склад: логистика, управление, анализ: [учебное по-
собие] / Волгин В. В. - Москва: Дашков и Кº, 2012. - 733 с.
6. Дыбская, В.В. Логистика: интеграция и оптимизация логистиче-
ских бизнес-процессов в цепях поставок: [учебник] / Дыбская, В.В. [и др.]. –
Москва: Эксмо, 2014. – 939 c.
7. Е.П. Карлина, Р.И. Акмаева, О.Ю. Мичурина, С.Б. Жабина. Раз-
работка стратегии адаптации организации в конкурентной среде - Ростов н/Д:
Фолиант, 2015. – 251 с.
8. Интернет-торговля в России //
http://www.marketing.spb.ru/mr/it/e_trade.htm
9. Канаян К., Канаян Р. Тенденции развития торговли. Торговля че-
рез Интернет: насколько реальна угроза традиционной рознице. //
http://www.shop-academy.com/articles/retail-technologies/shopping-and-
internet.htm (дата обращения: 23.03.2016)
10. Капустина И. В. Методическое обеспечение разработки регио-
нальных программ развития торговли//Современная наука: актуальные про-
блемы теории и практики. Серия: Экономика и право. -2014. -№ 12.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга Краткий курс Пер. с англ. – М.:
Издательский дом «Вильяме», 2015. -657с.