82
Разработка и обоснование ме
ро
пр
ия
ти
й по продвижению услуг
че
ре
з Интернет.
Определение бл
иж
ай
ши
х и долговременных целей.
3. Ра
зр
аб
от
ка
плана рекламной кампании
Ме
ди
ап
ла
ни
ро
ва
ни
е:
Определение целей и за
да
ч рекламной кампании.
Вы
бо
р оптимальных инструментов се
ти
для влияния на целевую
ау
ди
то
ри
ю.
Составление медиаплана с уч
ет
ом
выработанной стратегии.
Использование по
лн
ог
о спектра возможностей Ин
те
рн
ет
а для
информирования це
ле
во
й аудитории.
Креатив: Ра
зр
аб
от
ка
основных креативных элементов: сл
ог
ан
ов
, про-
мо-релизов, графических ре
кл
ам
ны
х баннеров на основании оц
ен
ок
целевой
интернет-аудитории.
Ре
кл
ам
на
я кампания:
Проведение ре
кл
ам
но
й кампании на базе ме
ди
а-плана.
Мониторинг пр
ом
еж
ут
оч
ны
х результатов кампании и
ди
на
ми
че
ск
ая
корректировка рекламных мероприятий.
Ан
ал
из
:
Определение показателей эф
фе
кт
ив
но
ст
и рекламной кампании.
Та
бл
иц
а 3.4
Концепция маркетинговых ме
ро
пр
ия
ти
й Интернет -магазина
«Оф
ис
Ги
д»
№
Выполняемые работы
Период, месяцы
1
2
3
4
5-12
1
Изучение рынка
2
Разработка стратегии маркетинга
3
Разработка плана рекламной кампании
4
Медиапланирование
5
Разработка креатива
6
Рекламная кампания
7
Анализ проводимой рекламной кампании
В реализации стратегии существуют три основных этапа.
83
Первая неделя реализации проекта – это подготовительный этап. В те-
чение этого времени «ОфисГид» оборудует помещение, и нанимает сотруд-
ников для маркетингового отдела.
Первые 3 недели реализации проекта являются подготовительным пе-
риодом – это период разработки портала. Официальное открытие портала за-
планировано на 4 неделю. В течение первых трех недель разрабатывается
проект. В течение последующих месяцев основные усилия сосредоточены на
его продвижении.
По данным маркетингового анализа первые новые клиенты появятся во
втором месяце. На этом этапе приступает к работе менеджер по работе с кли-
ентами.
Таблица 3.5
Основные этапы проекта
Этап
Период, месяцы
1 месяц
2
3
4
5-
12
1 нед.
2 нед.
3 нед.
4 нед.
I. Подготовительный
II. Разработка портала
III. Продвижение портала
Подготовительный этап. Выполняемые работы.
На данном этапе проекта планируется провести все работы, связанные
с оборудованием помещения для создаваемого отдела и наймом новых сот-
рудников. Этот этап займет 1 неделю и будет выполнен силами всей компа-
нии. Срок подготовительного этапа сокращен за счет того, что в здании, где
располагается «ОфисГид», имеется свободная комната, которую можно пе-
реоборудовать под новый отдел, т.е. нет необходимости подыскивать удоб-
ный вариант аренды. Также у менеджера по персоналу имеется постоянно-
обновляемая база данных резюме. Использование этой базы данных сократит
время поиска нужных специалистов.
Работы, реализуемые на подготовительном этапе:
-Обустройство помещения: установка мебели, оборудования, оргтехни-
ки и покупка дополнительной мебели;
-Найм новых сотрудников;
84
-Покупка компьютеров для новых сотрудников;
-Покупка и установка программного обеспечения для работы дизайне-
ров и программистов.
Этап разработки портала. Выполняемые работы.
В (табл.3.6) представлены работы, выполняемые на этапе разработки,
исполнители и сроки реализации.
Таблица 3.6
Работы, выполняемые на этапе разработки концепции
№№
Выполняемые работы
Недели
Исполнители
11
Разработка стратегии
Руководитель отдела маркетинга
22
Реинжиниринг бизнес-процессов
Руководитель отдела маркетинга
33
Разработка требований к системе
Руководитель отделамаркетинга, менеджер
портала
44
Оплата хостинга
Менеджер портала
55
Регистрация доменного имени
Менеджер портала
66
Анализ сервисов на конкуриру-
ющих порталах
Менеджер портала
77
Формирование разделов портала
Менеджер портала, копирайтер
88
Создание текстов для разделов
портала
Копирайтер
99
Сбор материала для форумов и
рассылок
Копирайтер
110
Разработка структуры портала
Менеджер портала
111
Разработка концепции дизайна
Web-дизайнер
112
Разработка навигации и системы
ссылок
Web-дизайнер
113
Создание рекламных баннеров
Web-дизайнер
114
Создание обменных кнопок
Web-дизайнер
115
Разработка системы статистиче-
ского анализа
Программист
116
Программирование портала
Программист
117
Разработка системы управления
порталом
Программист
118
Тестирование
Программист, менеджер портала
Разработка концепции портала
Для того чтобы, определиться какую именно интернет-систему разра-
ботать и что будет из себя представлять портфель интернет-инициатив,
необходимо проанализировать варианты реализуемого проекта в соответ-
ствии с уровнем новизны и важностью для бизнеса.
Управление портфелем интернет-инициатив показано на (рис.3.3.)
85
Операционное
совершенство
Стратегия
прорыва
Новый взгляд на
старое
Рациональный
эксперимент
низкая высокая
Новизна
высокая
низкая
Важность для бизнеса
Повышение
эффективности
бизнеса
Создание новой
стоимости
Рис. 3.3 Управление портфелем Интернет-инициатив
Таким образом, «ОфисГид» будет придерживаться стратегии операци-
онного совершенства, которая предусматривает оптимизацию и автоматиза-
цию критически важных бизнес-процессов. Данная стратегия повышает эф-
фективность бизнеса в условиях кризиса.
Разработка требований к системе.
Требования к разрабатываемому порталу:
Возможность полноценного управления информацией и наличие
системы управления ресурсом
Возможность управлять информацией при необходимости про-
хождения данных через несколько этапов публикации
Возможность удаленного доступа к персональным рабочим ме-
стам через web интерфейс
Высокая надежность и производительность информационного
портала
Поддержка стандартных технологий и форматов экспорта и им-
порта данных
Разработка системы статистического анализа
Система анализирует количество пользователей заходящих на различ-
ные страницы, web-сайты, с которых был осуществлен переход. С помощью
статистики можно определить в какие дни недели, в какое время суток поток
86
посетителей наиболее интенсивный и наоборот. Статистика также позволяет
определять в каком районе находится большее количество пользователей.
Статистический анализ предназначен для планирования и корректировки ре-
кламной кампании, для определения распределения аудитории.
Форумы будут содержать тематические рассылки. Материал должен
быть качественным, чтобы заинтересовать получателей.
Причем объем собранного материала должен быть большим, чтобы
иметь возможность использовать его в дальнейшей работе и отвечать на воз-
никающие вопросы клиентов.
Этап продвижения портала на рынке. Выполняемые работы.
Этапы продвижения и рекламы в Интернет объединим, так как они пе-
ресекаются во времени и работы по этим двум направлениям тесно взаимо-
связаны. В (табл.26) представлены работы, проводимые на данном этапе про-
екта.
Все работы, проводимые на этом этапе можно разделить на 3 группы:
Техническая поддержка и информационное наполнение
Анализ рынка и обеспечение маркетинговых мероприятий
Маркетинговые мероприятия
Таблица 3.7
Работы, выполняемые на этапе продвижения портала
Выполняемые работы
Месяцы
Исполнители
1
2
3-
12
Техническая поддержка/ информационное наполнение
Тестирование работы системы
Программист, менеджер
портала
Совершенствование системы управления порталом
Программист
Изменение портала (по необходимости)
Программист, менеджер
портала
Оплата хостинга портала
Менеджер портала
Подбор информации для форумов и рассылок
Копирайтер
Осуществление рассылок
Менеджер портала
Обработка статистики
Менеджер портала
Анализ обращений пользователей
Менеджер портала
Анализ порталов у конкурентов (посещаемость, сервисы)
Маркетинг-менеджер
Разработка прайс-листа и спец.условий работы
Маркетинг менеджер,
87
Маркетинговые мероприятия – активность, направленная на участни-
ков рынка, с целью достижения поставленных целей.
Маркетинговые мероприятия проводятся в соответствии с разработан-
ным медиа планом (табл.27).
Таблица 3.8
Медиа план
Выполняемые работы
Период, месяцы
1 месяц
2
3
4
5
1 нед.
2 нед.
3 нед.
4 нед.
Установка счетчиков на главной странице
Создание мета-тегов для индексации поиско-
выми системами
Регистрация портала в каталогах и поиско-
вых системах
Регистрация в баннерных сетях
Обмен ссылками
Контекстная реклама
Реклама в баннерных сетях
Реклама на тематических ресурсах
Реклама в почтовых рассылках
PR-кампания
Разработка Интернет-проектов для постоян-
ных клиентов со скидкой
PR-кампания
- Запланировано проведение PR-акции в связи с открытием интернет-
портала и в связи с достижением определенного уровня посещаемости, появ-
лением новых клиентов и т.д.
- Информация будет распространяться посредством электронной по-
чты, факсовой рассылки. Данные акции привлекут новых посетителей на
сайт и помогут людям больше узнать о проекте и предлагаемым им возмож-
ностях.
финансовый директор
Разработка пакета презентационных материалов
Маркетинг-менеджер
Обновление/ изготовление презентационных материалов
Маркетинг-менеджер
Анализ статистики посещения
Маркетинг-менеджер
Анализ результатов рекламной кампании и корректировка
ее плана
Маркетинг-менеджер
Анализ аудитории (по результатам анкетирования)
Маркетинг-менеджер
88
3.2. Расчет затрат на реализацию проекта
На Рис. 3.4 и в Таблицах 3.9. и 3.10. приведем данные по затратам на
продвижение Интернет-магазина в первые три года.
141680
138840
19850
177680
174840
0
213680
210840
0
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
1 год 2 год 3 год
1. Контекстная реклама 2.Boost Facebook 3. Регистрация в каталоге Яндекса
Рис.3.4. Затраты на рекламу в ближайшие три года
Таблица 3.9 - Затраты на рекламу в первый год
Средства распространения
По месяцам, руб.
всего
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1. Контекстная реклама
7040
1308
0
1308
0
1308
0
1308
0
1308
0
1154
0
1154
0
1154
0
1154
0
1154
0
1154
0
141680
2.Boost Facebook
11570
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
1157
0
138840
3. Регистрация в каталоге
Яндекса
19850
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
19850
Всего
38460
2465
0
2465
0
2465
0
2465
0
2465
0
2311
0
2311
0
2311
0
2311
0
2311
0
2311
0
300370
Таблица 3.10 - Затраты на рекламу во второй и третий год
Средства рас-
пространения
По кварталам, руб.
I
II
III
IV
Итого
за год
I
II
III
IV
Итого
за год
1. Контекстная
реклама
44420
44420
44420
44420
177680
53420
53420
53420
53420
213680
2. Boost Face-
book
43710
43710
43710
43710
174840
52710
52710
52710
52710
210840
Всего
88130
88130
88130
88130
352520
106130
106130
106130
106130
424520
Планируемый объем пр
од
аж
фирмы представлен в Приложении.
Сп
ец
иа
ль
но
нанятый сотрудник будет са
м наполнять сайт ко
нт
ен
то
м,
принимать заказы, ад
ми
ни
ст
ри
ро
ва
ть
интернет-магазин, выполнять фу
нк
ци
и
консультанта.
Образование - вы
сш
ее
89
Специальные навыки: зн
ан
ие
ПК, офисных программ и Ин
те
рн
ет
- на
высоком уровне.
3.3 Оц
ен
ка
эффективности предложенных мероприятий
Об
щи
е затраты на организацию би
зн
ес
а минимальны, поэтому бу
де
м
использовать собственные ср
ед
ст
ва
.
Составляя план до
хо
до
в и расходов (ПДР), учитываем ра
сх
од
ы на хо-
стинг и покупку ск
ри
пт
ов
для интернет-магазина.
Ин
те
рн
ет
-магазин разрабатывается на платформе 1С: Bitrix, мо
ду
ль
«Малый Бизнес». Хо
ст
ин
г заказываем на https://hosting.energy/, управление
че
ре
з web-интерфейс файлами, по
чт
ой
, базами данных, счетчик
по
се
ща
ем
ос
ти
, доска объявлений, лента но
во
ст
ей
.
Стоимость данного хо
ст
ин
га
- 700 руб. в год пр
и тарифе “Базовый»
На ра
зр
аб
от
ку
интернет-магазина заключаем до
го
во
р с организацией -
разработчиком.
Пе
ча
тн
ые
формы:
Возможность посмотреть и ра
сп
еч
ат
ат
ь товарную накладную, сч
ет
-
фактуру, инвойс-счет дл
я юридических лиц, кв
ит
ан
ци
ю для оплаты че
ре
з
банк прямо со ст
ра
ни
цы
с информацией о заказе. Вс
е документы формиру-
ются ав
то
ма
ти
че
ск
и, нет необходимости пе
ре
но
си
ть
искусственно данные в
другие пр
ог
ра
мм
ы, чтобы распечатать не
об
хо
ди
му
ю продукцию по заказу.
Во
зм
ож
но
ст
ь редактирования заказов в ад
ми
ни
ст
ра
ти
вн
ой
части сайта:
В любой за
ка
з можно внести лю
бы
е изменения: поменять ст
ои
мо
ст
ь достав-
ки, изменить ст
ои
мо
ст
ь заказанных товаров, а та
кж
е величину скидки пр
и
каких-либо ак
ци
ях
.
Поддержка мобильной ве
рс
ии
сайта для пользования с ин
те
рн
ет
-
устройств:
При адаптивной ве
рс
тк
е сайта пользовательская со
ст
ав
ля
ющ
ая
магазина
очень органично бу
де
т смотреться как на КПК, та
к и андроидных версиях
90
те
ле
фо
но
в. Покупатель может ле
гк
о оформить заказ со св
ое
го
мобильного
устройства.
Акции, ку
по
ны
на скидку, и прочие ма
рк
ет
ин
го
вы
е методы продвиже-
ния, ко
то
ры
е
были описаны вы
ше
. Можно проводить всевозможные ак
ци
и, например,
«Приведи по
др
уг
у - получи скидку» ил
и «При покупке на су
мм
у более 3000
рублей - по
да
ро
к», либо создавать ко
мп
ле
кт
ы из дополняющих друг др
уг
а
товаров. Приобретая та
ко
й комплект, покупатель зн
ач
ит
ел
ьн
о экономит свои
де
не
жн
ые
средства, а продавец расширяет ас
со
рт
им
ен
т своих продаж. Та
кж
е
можно ввести в ин
те
рн
ет
-магазин интересные блоки «С эт
им
товаром поку-
пают» или «По
хо
жи
е товары».
Также мо
жн
о периодически делать ра
сп
ро
да
жи
, высылая своим посто-
янным кл
ие
нт
ам
по е-мейлу код ск
ид
ки
. В своей корзине по
ку
па
те
ль
в спе-
циальном поле вв
од
ит
данный код и получает об
ещ
ан
ну
ю скидку. Таким
об
ра
зо
м, происходит стимулирование пр
од
аж
и возможность первичному
по
ку
па
те
лю
вернуться вновь в наш ма
га
зи
н.
Налоги к уплате: - на
ло
г на прибыль ежемесячно - 20%;
Ст
ои
мо
ст
ь разработки сайта пр
ив
ед
ен
а в таблице 3.5 (см. Приложение
4).
Ит
ог
о: 234000 рублей (двести тр
ид
ца
ть
четыре тысячи рублей) бе
з
НДС. Срок оказания ус
лу
г (выполнения работ) - 59 дн
ей
календарных дней с
момента по
дп
ис
ан
ия
договора.
План доходов и ра
сх
од
ов
фирмы на первый год пр
ед
ст
ав
ле
н в таблице
3.6 приложения 4.
Пл
ан
доходов и расходов фирмы на вт
ор
ой
и третий годы пр
ив
ед
ен
в
таблице 3.7 приложения 4
Ра
сс
чи
та
ем
коэффициенты:
1) коэффициент валового до
хо
да
(показывает уровень пр
иб
ыл
ьн
ос
ти
на каждый рубль об
ъе
ма
продаж):
К
вп
= ВД
100 / П, %, (3.1)
91
где ВД - ва
ло
вы
й доход, руб.;
П - об
ъе
м продаж, руб.;
Кв
п = 14658071 · 100 / 26084535 = 56,19%.
2) коэффициент операционной пр
иб
ыл
и:
К
оп
= ОП
100 / П, %, (3.2)
где ОП - оп
ер
ац
ио
нн
ая
прибыль, руб.
К
оп
=14106201 · 100 / 26084535 = 54,07 %.
3) ко
эф
фи
ци
ен
т чистой прибыли (ос
но
вн
ой
показатель):
К
чп
= ЧП
100 / П, % , (3.3)
где ЧП - чи
ст
ая
прибыль, руб.;
К
чп
= 11284961 · 100 / 26084535 = 43,26%.
4) ок
уп
ае
мо
ст
ь собственного капитала:
Ос
к = ЧП / СК, (3.4)
где СК - собственный ка
пи
та
л (1 500 000 руб).
О
ск
= 11284961 / 1500000 = 7,52.
Пр
оа
на
ли
зи
ро
ва
в полученные финансовые ко
эф
фи
ци
ен
ты
можно сде-
лать вывод, чт
о:
- коэффициент валового до
хо
да
равен среднеотраслевому (56%);
- коэффициенты оп
ер
ац
ио
нн
ой
и чистой прибыли вы
ше
среднеотра-
слевых (54,07 и 43,26% соответственно против 20 и 10%).
Ра
сч
ет
точки безубыточности аналитическим ме
то
до
м представлен в
Таблице 3.11.
Та
бл
иц
а 3.11 - Расчет точки бе
зу
бы
то
чн
ос
ти
аналитическим методом
№
п/п
Наименование
Значение показателя
1
Суммарные постоянные затраты, руб.
551870
2
Ср. цена единицы продукции, руб./шт.
223
3
Ср. прямые переменные затраты на единицу
продукции, руб.
7,07
4
Безубыточный объем продаж фирмы, шт.
2556
шт.2556
07,7223
551870
Qб