13
Принципы маркетинговой деятельности:
1. Направлять все исследования и разработки, производство и сбыт на
рынок, учитывая его потребности.
2. Дифференцированный подход к рынку.
3. Ориентация на инновации
4. Гибкое реагирование на изменение потребностей рынка.
5. Постоянное и целенаправленное воздействие на рынок.
6. Долгосрочная ориентация.
7. Эффективное лидерство
8. Ориентация на людей во внутренней политике компании.
Маркетинг подразумевает обязательную направленность деятельности
организации по научным и техническим вопросам, производству и сбыту на
потребительский спрос, требования и нужды.
Ключом к маркетингу является двойной и взаимодополняющий подход.
С одной стороны, он предполагает тщательное и всестороннее изучение
рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентацию производства на них и
идентификацию товара.
С другой стороны, он предполагает активное воздействие на
существующий рынок и спрос путем формирования потребительских нужд и
предпочтений.[25, с. 24].
Маркетинговые мероприятия :
1. Планирование и исследование, мониторинг и организация:
исследование рынка ( анализ данных после их получения, составление
прогнозов), разработка рыночных стратегий, подготовка рыночных планов и
бюджетов, подготовка оперативных программ для рыночной деятельности,
мониторинг рынка, планирование рынка.
2. Разработка рынка и ценообразование: изучение рынка, выделение
сегментов рынка, разработка новых продуктов или моделирование
существующих продуктов, разработка ЖЦ продукта, разработка и внедрение
стратегий ценообразования, брендинг и защита продукта.
14
3. Регулирование рынка: стимулирование спроса и предложения,
контроль запасов и регулирование цен.
4. Оборот и распределение продукции: выбор дистрибьюторов
(коммерческих посредников), разработка и эксплуатация каналов оборота
продукции, организация продаж, управление оборотом продукции и
складированием (логистика), научная организация коммерческих процессов.
5. Управление стимулированием сбыта: организация рекламной
деятельности, каналов маркетинговых коммуникаций, борьба с конкуренцией,
организация научного обслуживания.
Теперь, когда мы знаем цели, задачи и цели маркетинговой
деятельности, нам необходимо понять, как их достичь.
Далее мы проанализируем маркетинговую стратегию, представленную
на рис.1.1.
Рисунок 1.1 – Стратегии маркетинга
Маркетинговые усилия организации включают планирование и
разработку компонентов маркетинг-микса (или 4Ps).
Маркетинг-микс
– сборная маркетинговая модель, совокупность
параметров (переменных), находящихся внутри компании, управление
15
которыми позволяет ей достигать поставленных рыночных целей. Схема
представлена на рис.1.2.
Рисунок 1.2 – Маркетинг-микс
С помощью товарной политики разрабатывается «программа действий
предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет
пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям
покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами),
устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют
жизненный цикл товара¬ [18, с. 61].
- Политика ценообразования определяет непосредственно принцип
установления цены.
- Руководство контролирует такие важные показатели: - стоимость
продукта; соотношение между ценой и качеством.
- Политика ценообразования применяется непосредственно для того,
чтобы разработать стратегию сбытового стимулирования (сюда входят:
акции, скидки, а также системы поощрения клиентов, являющихся
постоянными).
Успех и прибыль компании на рынке зависят от ее товарной политики.
Товарная политика - это система мер, направленных непосредственно на
организацию движения товаров во времени и пространстве с целью
16
сохранения конкурентных преимуществ. В рамках данной системы
определяются приоритетные направления продажи и доставки товаров, а
также она описывает ЖЦ продукта, его распределение и каналы сбыта.
Коммуникационная политика — это форма общения с потребителями и
другими контактными лицами с целью информирования их об организации и
производимых ею товарах и создания наиболее позитивного восприятия
компании. Политика также включает в себя следующее: установление правил,
обеспечивающих позитивное и в то же время доверительное взаимодействие
непосредственно с ЦА[18, с. 78].
Для обеспечения эффективного маркетинга в организации важно
следовать определенному плану действий и придерживаться нескольких
принципов. Обратим внимание на то, что ключевой шаг при создании
маркетинговой стратегии — это анализ всех аспектов, с которыми
взаимодействует компания. Лишь при полном понимании своего положения
на рынке компания может запустить успешные маркетинговые инициативы.
Схема этапов формирования маркетинговой деятельности представлена на
соответствующем рис.1.3.
Рисунок 1.3 – Этапы формирования маркетинговой деятельности в
организации
Первый этап маркетингового анализа в организации — это тщательное
рассмотрение текущей ситуации, в котором охвачены различные аспекты, —
от рынка и финансов и до потребителей и конкурентов.
Основные шаги 1-го этапа:
17
1. Изучение характеристик рынка, на котором действует организация.
2. Оценка финансовой деятельности за последние три года.
3. Рассмотрение структуры цен на рынке.
4. Изучение потребительского поведения и предпочтений.
5. Изучение стратегий и деятельности конкурентов.
6. Выделение преимуществ и недостатков организации.
7. Оценка предыдущих рекламных мероприятий.
8. Изучение использованных ранее методов продвижения.
Второй этап включает проведение SWOT-анализа для выявления
потенциальных угроз и возможностей, а также поиска решений для
выявленных проблем.
Третий этап — анализ конкурентоспособности для определения
позиции организации (после сравнения с другими участниками рынка) и
поиска решений для проблем, которые были выявлены.
Четвертый этап — установление максимально точной маркетинговой
цели (с учетом ранее полученных данных), а также формирование
маркетинговой стратегии, соответствующей непосредственно общей
стратегии предприятия [14, с. 176].
Эта информация может поступать из следующих источников
1. внутренние (отчетность предприятия, информация по поступлениям,
затратам, движениям денег, дебиторской и кредиторской задолженности и
т.д.).
2. внешние (финансовая, экономическая, общественная статистика,
маркетинговые исследования, публикации правительственных организаций,
экономические, деловые и т.д.).
Таким образом, в целом маркетинговая деятельность является
основополагающей для организации. Достижение целей маркетинговой
деятельности компании зависит в первую очередь от трех факторов:
выбранной системы управления маркетингом, организационной структуры и
того, как эта структура работает.
18
1.3 Направления совершенствования организации маркетинговой
деятельности
Анализируя организацию маркетинговой деятельности в организациях,
можно сделать вывод, что маркетинговая деятельность часто нуждается в
усовершенствовании.
Вообще, процесс управления маркетингом может рассматриваться как
процесс принятия решений в маркетинге.
Маркетинговые решения определяются как действия для достижения
маркетинговых целей. Реализация маркетинговых решений заключается в
планировании, организации, контроле, мотивации их выполнения, то есть
является действиями, основанными на административных функциях [2, с.
451].
Для оценки уровня эффективности маркетинговой деятельности
организации необходимо учитывать несколько ключевых аспектов, которые
должна достигнуть эффективная маркетинговая деятельность:
Основные цели:
1. Оценка маркетинговой деятельности должна начинаться с ее
обоснования на этапе разработки или принятия решения.
2. Далее, важно будет. четко определить конечные результаты,
вытекающие непосредственно из фактически достигнутых результатов.
3. Анализ факторов, воздействующих непосредственно на эффективность
маркетинговой деятельности, их взаимосвязи.
4. Определение возможностей для увеличения эффективности
маркетинговых усилий.
Деятельность организаций постоянно подвергается воздействию
различных факторов, происходящих как из внешней, так и из внутренней
среды. Факторы макроокружения, такие как демографические,
экономические, технологические, социально-культурные, политические и
19
правовые, могут оказывать прямое и косвенное влияние на эффективность
маркетинговой стратегии.
Также, можно выделить субъекты, которые могут оказать влияние на
организацию из микроокружения:
1. Маркетинговые посредники.
2. Общество.
3. Поставщики.
4. Конкуренты [19, с. 265].
Совершенствованию маркетинговой деятельности организации
подвергается любая организация, так как это главный элемент работы любого
производства.
Основным элементом совершенствования маркетинговой деятельности
является развернутый анализ рынка, двух сред, а также оценка сильных и
слабых сторон и прогнозирование угроз развития. При проведении анализа
важно не забывать о его качественном проведении, так как это зависит в
первую очередь на эффективность полученных результатов деятельности
маркетинга, а также дальнейшие рекомендации улучшения маркетинговой
деятельности организации.
При этом, стратегии должны быть максимально детальны и
спланированы для того, чтобы совершенствование маркетинговой
деятельности предприятия было как можно продуктивно.
Для повышения эффективности работы предприятия в целом,
совершенствования маркетинговой деятельности необходимы следующие
мероприятия, представленные на рисунке 1.4.
20
Рисунок 1.4 – Мероприятия для совершенствования маркетинговой
деятельности организации
Важно подчеркнуть, что успешная организация должна регулярно
контролировать и улучшать свою маркетинговую деятельность, включая
проведение следующих мероприятий:
1.Разработка стратегии и действий для достижения целей.
2. Постоянный мониторинг выполнения маркетинговых планов.
3. Эффективное управление маркетинговыми процессами и их
внедрение.
4. Использование систем для сбора, анализа и использования
маркетинговой информации.
Тщательное планирование позволяет организации адаптироваться к
изменениям в окружающей среде и оперативно реагировать на них. Годовые,
долгосрочные и стратегические планы помогают успешным компаниям не
ограничивать свои предпринимательские инициативы, а также эффективно
управлять текущей деятельностью. [14, с. 355].
21
В заключении важно отметить, что состояние российской экономики
сегодня влияет непосредственно на выбор стратегии предприятий.
Менеджменту необходимо: - улучшать производство товаров и услуг; -
активно продвигать их на рынке непосредственно для увеличения показателя
производительности труда и сохранения конкурентоспособности.
Маркетинг — ключевой элемент для организаций. Для достижения
маркетинговых целей предприятия важны: - система управления; -
оргструктура; - эффективность ее функционирования.
Улучшение маркетинговой деятельности требует разработки тактик и
стратегий, соответствующих непосредственно требованиям рынка,
учитывающих внутренние ресурсы организации и способствующих
достижению здоровой атмосферы и эффективности внутренних отделов.
22
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЛИДЕР¬ И АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Лидер¬
Для исследования выбрана организация с полным названием: Общество
с ограниченной ответственностью «Лидер¬. Сокращенное название
организации: ООО «Лидер¬.
ООО «Лидер¬
ведет свою деятельность с 26 ноября 2018 г. по адресу:
город Москва, Большой Краснопрудный туп., д. 8/12, эт.0 п 2 к.4 оф.10.
Руководитель организации: генеральный директор Лосев Игорь
Васильевич.
Организация «Лидер¬ специализируется в прессовании макулатуры и
вторсырья непосредственно с использованием спецоборудования,
включающим в себя следующие операции: разделение, сортировку, разборку
и резку использованных изделий, а затем их продажу в коммерческих целях.
Основные аспекты:
1. Прессование макулатуры и вторсырья: Организация осуществляет
процесс переработки, повышая при этом показатель эффективности
работы предприятий, занимающихся сбором и переработкой отходов.
2. Экологическая цель: Деятельность компании направлена на
уменьшение вырубки лесов, так как переработка макулатуры снижает
потребность в новых материалах.
3. Цель компании: Создание комплексов по переработке вторсырья с
целью избежания свалок и достижения коммерческой прибыли.
4. Миссия "Лидера": Содействие сохранению окружающей среды через
свою деятельность.
ООО «Лидер¬ на производстве делают следующее:
– удаляют клей, соединяющий волокна целлюлозы в одно целое;
– очищают от загрязнений;