83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для полноценного управления компанией в условиях кризиса одних
маркетинговых решений будет недостаточно. Необходима общая стратегия,
оптимизирующая поведение предприятия в условиях спада в экономике и
устойчивого снижения основных финансовых показателей. Такая стратегия
должна включать в себя комплекс мер в области планирования, управления
персоналом, финансами, взаимоотношениями с аудиториями, а также юри-
дическими и другими мероприятиями, цель которых - обезопасить фирму от
угрозы банкротства или существенной потере позиций и создать условия для
поворота к оздоровлению предприятия.
Анализ проведенного нами исследования показал, что выдвинутая ги-
потеза подтвердилась частично, оказалось, что внутренний имидж рекламно-
го агентства «Вектор» практически не сформировался; внешний имидж – в
целом позитивный, однако требует совершенствования.
Полученные нами результаты дают основание для следующих выводов:
Создание корпоративного имиджа организации в рыночной среде ве-
дется на основе стратегического подхода, с помощью интегрированных мар-
кетинговых коммуникаций. Определение оптимального имиджа позволяет
вести целенаправленную и системную работу по созданию и оптимизации
материальных и виртуальных носителей имиджа, в том числе сайта, доку-
ментов, средств электронной презентации и так далее.
Создание профессионального имиджа зависит от корпоративного ими-
джа, от системы управления, созданной на предприятии, от выбранного фир-
менного стиля, а также от личности сотрудника в частности, от его манеры
подать информацию и от знания им этой информации, от его уровня ответ-
ственности. Создание и управление корпоративным имиджем – это сложная
работа, которая требует систематизированных и фундаментальных знаний, в
области маркетинга, рекламы, PR и менеджмента дипломированных специа-
84
листов. От их работы зависит уровень, на котором будет работать компания,
ее устойчивость и долговечность.
Также мы провели исследование и определили имидж рекламного
агентства «Вектор» и пришли к выводу, что во внутреннем имидже РА «Век-
тор» существуют проблемы. Образ компании в глазах сотрудников не отве-
чает необходимым требованиям, РА не воспринимается ими как надежный
стабильный партнер. Поэтому необходимо серьезно работать над созданием
внутреннего имиджа и корпоративной культуры как составляющей части
внутреннего имиджа. РА распространяет информацию о себе в процессе те-
лефонного обзвона потенциальных клиентов.
Глубинное интервью с руководителем РА «Вектор» показало, что все
заказы выполняются вовремя, претензий по качеству услуг от клиентов не
поступало, менеджеры работают на выезд, что естественно, более комфортно
для клиентов агентства.
Также глубинное интервью позволило выявить следующее: агентство
«Вектор» воспринимается на рынке как перспективное, но еще очень моло-
дое и неопытное агентство.
При анализе внешнего имиджа компании мы выявили, что агентство
«Вектор» воспринимается на рынке как перспективное, но еще очень моло-
дое и неопытное агентство. Текущий корпоративный имидж представлен на
разных носителях и присутствует во многих элементах. Внешний имидж
компании более позитивный. Клиенты компании положительно отзываются о
качестве работ, ценах, оперативности сотрудников. Вместе с тем, бросается в
глаза отсутствие информации об агентстве в СМИ, в интернете (у агентства
нет сайта). Именно присутствие в информационном поле позволит завоевать
больше клиентов, показать себя как эксперта на рекламном рынке, создать
имидж крупной авторитетной компании.
85
На основе проведенного анализа были разработаны рекомендации по
совершенствованию имиджа компании. Основные из них заключаются в со-
здании корпоративной культуры, сайта, имиджевого персонажа, а также бо-
лее тесном сотрудничестве со СМИ, которое позволит создать имидж авто-
ритетной компании, эксперта в своем сегменте рынка.
86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (Доступ из справочно-
правовой системы «КонсультантПлюс»).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ
/ Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».
3. Закон»О рекламе» ФЗ от 13.03.2012 N 38-ФЗ / Доступ из справочно-
правовой системы «КонсультантПлюс».
4. Алексунин В.А., Дубаневич В.Е., Скляр Е.Н. Маркетинговые ком-
муникации: практикум / А.В. Алексунин. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 196 с.
5. Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс: учебное пособие / В. А.
Алексунин. – 2-е изд. – М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2013. – 191 с.
6. Армстронг Г. Основы маркетинга. – 4-е европ. изд. – М.: Вильямс,
2013. – 1200 с.
7. Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций / Л. Е. Басовский. – М.:
ИНФРА-М, 2014. – 219 с.
8. БернетДж., Мариарти С. Маркетинговые коммуникации: интегри-
рованный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2012. –
864 с.
9. Габинская О.С., Дмитриева Н.В. Маркетинговые коммуникации:
учебное пособие / О.С. Габинская. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
10. Годин А. М. Маркетинг: учебник / А. М. Годин. – 3-е изд., перераб.
И доп. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 760 с.
11. Данченок Л. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-
маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Л. Данченок. – СПб.: Пи-
тер, 2014. – 288 с.
12. Добробабенко, Е., Выставка «под ключ». Готовые маркетинговые
решения / Е. Добробабенко, Н. Добробабенко – СПб.: Питер, 2013. – 208 с.