73
яснить, почему выбрана именно эта деталь. Этот конкурс направлен и на со-
здание общего стиля офиса и на раскрытие интересных сторон сотрудников.
Многие увидят друг в друге что-то новое.
3. Создание корпоративной газеты. Для создания корпоративной газеты
необходимо выяснить, какие темы в большей степени интересуют сотрудни-
ков.
Кроме того, в корпоративной газете можно печатать портфолио по оче-
реди разных сотрудников (привязывая к каким-то датам, например, дням
рождениям). Портфолио будет содержать фотку сотрудника, список его до-
стижений в компании, профессиональные качества, специализация и т.д.
4. Доска объявлений придает приказам, распоряжениям и другим видам
управленческой документации оттенок неформального обращения: во всяком
случае уровень официального «указания свыше» снижается уже тем обстоя-
тельством, что на той же самой доске, радом с последним приказом, вполне
может разместиться объявление клуба по интересам. Доска объявлений точ-
но моделирует специфику корпоративного общения данного коллектива: сам
набор объявлений, их тематика, периодичность, дизайн четко определяют
круг вопросов, выносимых руководством для спешного информирования. С
другой стороны, ответственные объявления показывают, насколько эффек-
тивна обратная связь взаимодействия управленцев и управляемых. Достоин-
ство доски объявлений - оперативность воздействия на мнение и поведение
малых групп, высокая степень персонализации обращения. Дух корпоратив-
ного единства особенно поддерживают и (создают!) поздравления от имени
руководства, соболезнования, объявления о благотворительных акциях (сбор
пожертвований, учреждение стипендии и фондов фирмы или компании и
пр.).
Чтобы привлечь внимание к доскам объявлений, кроме списка дней
рождений, дат и событий, на досках каждые два дня вывешивается прогноз
74
погоды и другая подобная информация, которая действительно привлекает
внимание к доскам.
Кроме того, на доске объявлений можно вывесить список стандартов,
которыми пользуется дизайнерский отдел. А также рекламный отдел будет
вывешивать список ключевых клиентов, в работе с которыми лучше соблю-
дать их требования. Таким образом можно наладить взаимодействие между
отделами.
5. Проведение корпоративных мероприятий.
Конечно, для создания корпоративной культуры важнее всего проведе-
ние общих корпоративных мероприятий, начиная с банальных празднований
Нового года и дней рождения компании до новых праздников.
Одним из мероприятий могут быть собрания и брифинги. Они могут
проводиться по различным поводам и с различной регулярностью. Они
должны быть четко спланированы и организованы. Задачей подразделения
по связям с общественностью является создание возможностей для непосред-
ственных коммуникаций менеджером и других сотрудников фирмы. Главное
значение такого приема в неформальном общении присутствующих, позво-
ляющем познакомиться и обменяться информацией десяткам присутствую-
щих.
На годовых собраниях главы фирм благодарят своих сотрудников, под-
черкивая их значимость и вклад в общее дело. Нередко промышленным ра-
бочим, занятым монотонной деятельностью рассказывают о том, какую роль
играет их труд в получении конечного продукта, где будут использованы те
приспособления, над которыми они работают. Никто не любит работать
вслепую. Ознакомление с конечным этапом работы особенно облегчено в так
называемых подразделениях с замкнутым циклом, т.е. в таких, где происхо-
дят все этапы создания данного продукта.
6. Для организации эффективных коммуникаций необходимо сделать
традиционными проведение общих собраний, на которых можно было бы
75
освещать наиболее интересующие сотрудников темы. Личные встречи главы
фирмы с сотрудниками высоко ценятся служащими среди всех источников
получения управленческой информации, что и подтвердило наше анкетиро-
вание
Примерные темы представлены ниже.
Тема 1. Миссия и цели фирмы
Сотрудники должны знать реальную миссию своей организации, а не
то, что так красиво заявляется с высоких трибун для акционеров. Это помо-
жет им сформировать понимание их вклада в выполнение организацией сво-
ей миссии. Следующая группа вопросов относится к установлению целей и
выбору средств их достижения. В одних организациях работники участвуют
в установлении целей и, таким образом, принимают на себя ответственность
за их достижение. В других - работники принимают участие только в выборе
методов и средств достижения целей, а в-третьих, может не быть ни того, ни
другого или быть и то, и другое.
Тема 2. Льготы сотрудникам
Почти все крупные учреждения и предприятия (фирмы) обеспечивают
различного рода обслуживание для своих сотрудников. Они часто имеют
собственную медицинскую службу, собственные столовые, буфеты, детские
сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников, оказывают значи-
тельную помощь в завершении или продолжении образования, в получении
жилья, организации экскурсий и т.п.
Вот почему важным фактором, который связывает сотрудника с учре-
ждением, является исчерпывающая информация о всех этих льготах. Необ-
ходимо, чтобы сотрудник сразу же при поступлении на работу получал ис-
черпывающие сведения о всех этих льготах, а также об условиях, на которых
ими можно пользоваться.
Тема 3. Перспектива дальнейшего роста
76
После поступления на работу сотрудник задает себе вопрос: а что
дальше? Неужели я до конца жизни буду сидеть за этим столом или обслу-
живать эту машину? Вопросы такого рода будут приобретать для этих лиц
тем большую важность, чем выше будет возрастать уровень их профессио-
нальной подготовки и общего образования. «Большинство ваших подчинен-
ных хочет знать, что у них есть шансы на продвижение», пишет Э. Дж. Хе-
гарти и приводит в качестве примера предпринимателя, который разработал
для всех подчиненных ему должностей схемы, указывающие пути возможно-
го продвижения, и снабдил их комментарием, подтверждающим их реаль-
ность. Хегарти сообщает о вывешенном над одним из рабочих мест в цехе
плакате следующего содержания: «Джо Био, нынешний начальник цеха, пять
лет назад еще стоял у того самого станка, на котором ты работаешь».
Тема 4. Отношение к больным и заслуженным сотрудникам.
Люди должны чувствовать, что фирма, которой они отдавали свои си-
лы, представляет собой как бы продолжение их семьи, что проработанные
здесь годы всегда будут что-то значить.
Цель совершенствования внешнего имиджа – создание имиджа автори-
тетной крупной рекламной компании, эксперта в своем сегменте.
Задачи:
1. Создание сайта компании.
2. Создание имиджевого персонажа.
3. Сотрудничество с деловыми и рекламными журналами, участие в ре-
дакционных материалах.
Стратегия достижения поставленных целей.
1. Создание сайта компании.
В век интернета сайт является лицом компании, поэтому его наполне-
ние стало таким важным этапом. Сайт должен быть предназначен для всех:
владельцев малого и среднего бизнеса, руководителей крупных корпораций,
практиков рекламы, начинающих специалистов и для простых обывателей.
77
На сайте необходимо отразить фирменный стиль РА «Вектор». Именно
на сайте должны печататься все изменения в ценовой политике компании,
спецпредложения и акции. Также на сайте необходимо разместить фотогра-
фии сотрудников РА.
2. Создание имиджевого персонажа.
Так как имидж компании достаточно размытый, то его формированию
будет способствовать рекламный персонаж.
Социальная роль этого персонажа – олицетворение работы фирмы, по-
мощи в размещении рекламы, поэтому он должен быть добрым, отзывчивым,
мягким, уверенным в себе.
Наш рекламный персонаж будет напоминать игрушку, это будет ска-
зочный мультяшный персонаж.
Голос – приятный, средний по тембру, не очень высокий, не очень низ-
кий.
Имя персонажа – Азик (по названию компании).
3. Сотрудничество с деловыми и рекламными журналами, участие в ре-
дакционных материалах.
Необходимо усилить сотрудничество с журналом «Деловой квартал».
Ежегодно журналисты этого издания печатают обзоры различных рынков,
тенденции, тренды. Поэтому нужно посылать пресс-релизы в журнал, чтобы
авторы материалов заинтересовались информацией и пригласили принять
участие в редакционных материалах. Именно такое сотрудничество поможет
создать образ компании-эксперта.
Таблица 19
Рабочий план реализации проекта
№
Название мероприятия
Срок реали-
зации
1
Выяснение проблем организации методом глубинного интер-
вью с директором РА «Вектор»
2019 г.
2
Разработка анкет для клиентов РА «Вектор»
2019 г.
3
Проведение опроса среди клиентов РА «Вектор»
2019г.
4
Формулировка проблем на основе анализа анкет
2019 г.
5
Разработка рекомендаций по устранению проблем, связанных
2019 г.
78
с формированием положительного имиджа организации
6
Празднование дня рождения компании
2019 г.
7
Подготовка корпоративной газеты
2019 г.
8
подготовка доски объявлений
2019 г.
9
Создание видеоряда о жизни компании
2019 г.
10
Проведение конкурсов «Самое стильное рабочее место»,
«Самое красивое рабочее место»
2019 г.
11
Проведение конкурса «Деталь»
2019 г.
12
Подготовка портфолио каждого сотрудника
Каждый месяц
13
Проведение встреч с руководителями компании
В любое вре-
мя
14
проведение брифингов
Каждый месяц
15
Создание сайта
2019 г.
16
Разработка рекламного персонажа
2019 г.
17
Взаимодействие со СМИ, рассылка пресс-релизов
Каждый месяц
18
Оценка эффективности
Каждый месяц
Конкретные ожидаемые результаты
1.Внедрены и укреплены традиции компании среди сотрудников для
создания корпоративного духа.
3.Создана корпоративная газета
4.Создана доска объявлений
5.Организованы корпоративные мероприятия
6.Организована система эффективных коммуникаций в компании меж-
ду отделами
7.Создан сайт компании
8.Создан имиджевый персонаж РА
9.Принято участи в редакционных материалах СМИ.
Оценка результатов
Изменение внешнего имиджа мы оценим с помощью анкетирования
среди клиентов, контент-анализа СМИ, глубинного интервью с руководите-
лем компании.
79
Таблица 20
Оплата труда
№
Должность
занятость
Оплата
1
корреспондент (2 чел.) для корпо-
ративной газеты
50%
20 000
2
фотограф (фот-и для своей газеты
и для материалов в другие СМИ)
25%
20 000
3
художник-дизайнер (для газеты)
25%
15 000
Итого
45 000
Таблица 21
Расходы на проведение конкурсов
Статья расходов
количество
Всего требуется
денег
создание доски объявлений
1
5 000 руб.
тиражирование газеты
200 экз.
10 000 руб.
Продукты для проведения встреч и брифин-
гов
-
30 000 руб.
Премии лучшим сотрудникам и победителям
конкурсов
10
50 000 руб.
итого
95 000 руб
Итак, бюджет проекта составит около 140 тыс. руб. Эти деньги будут
выделены руководством компании.
3.2 Экономическая эффективность мероприятий
Основные цели проведения данной рекламной кампании отражены в
таблице
Таблица 22
Соотношение целей и инструментов рекламной кампании
Цели рекламной кампании
Инструменты
Формирование имиджа
1. ТВ-реклама – комплексный видеообраз
(зрение+слух);
2. Наружная реклама – визуальный об-
раз;
80
Информирование потенциальных кли-
ентов о появлении новых услуг и их
преимуществах
1. Размещение информационных матери-
алов в газетах и журналах;
2. Интернет-реклама – с переходом на
сайт агентства или отдельную страницу с
подробным описанием;
3. Радио-реклама,
4. директ-маркетинг – адресная рассылка
клиентам и партнерам
Стимулирование сбыта – информиро-
вание о снижении цен на услуги
1. Рекламные баннеры, размещаемые на
оживленных улицах и местах с высокой
проходимостью;
2. Радио – характеризуется широким
охватом, высокими «проникающими»
способностями и высокой частотой кон-
такта
Рекламная кампания рассчитана на 6 месяцев.
В таблице представлен расчет бюджета на проведение рекламной кам-
пании.
Как видно из таблицы 23, рекламный бюджет ООО «РА Вектор» рас-
считан на 66949 рублей. На рисунке 9 показано распределение бюджета по
рекламным средствам.
Таблица 23
Рекламный бюджет ООО «РА Вектор»
Рекламное средство
Стоимость
Требуется
Затраты,
руб.
Радио:
Реклама на радио РИФ
Абонементное рекламное обслуживание,
1 месяц, 5 раз в сутки (30 сек)
11000
Реклама на радио «Ев-
ропа плюс»
1 сек. – 12 руб.
35 роликов по 30
сек.
12600
Наружная реклама:
Рекламный щит 3×6
1967
1
1967
Банер формата 1,2×1,8
6031
2
12062
Печатные СМИ:
Реклама в газете «Де-
ловая Москва»
1-я полоса – цвет-
ной модуль 180 кв.
см – 2420 руб.
одно объявление
2420
81
Директ – маркетинг
(адресная рассылка по
предприятиям города)
Цена одного отправ-
ления – 10,70 руб.
1000
10700
Телевидение:
Ролик на РИФ-12ТВК
1 сек. – 27 руб.
25 роликов по 24
сек.
16200
Итого:
66949
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
Реклама на
радио
Наружная
реклама
Печатные СМИ Интернет Директ-мейл телевидение
Рекламное средство
Руб.
Рис. 9. Распределение бюджета рекламной кампании по ви-
дам рекламных средств
Рассчитаем экономический эффект от проведения рекламной кампании
ООО "Вектор» (таблица 24).
Таблица 24
Расчет экономического эффекта от проведения рекламной
кампании ООО «РА Вектор»
Показатель
Тыс. руб.
Прибыль до проведения рекламной кампании
412,54
Затраты на рекламу
66,95
Ожидаемая прибыль после проведение рекламной
кампании
495,05
Экономический эффект
15,56
В таблице 25 приведены рассчитанные эффекты от проведения меро-
приятий по повышению конкурентоспособности ООО «РА Вектор».
82
Таблица 25
Экономический эффект от проведения мероприятий по по-
вышению конкурентоспособности ООО «РА Вектор»
Мероприятие
Экономический эффект от проведения
мероприятия, тыс. руб.
Снижение цен на услуги ООО «РА Вектор»
9,75
Внедрение новинок наружной рекламы
204,380
Проведение рекламной кампании
15,56
Итого:
229,69
Как видно из таблицы 22, наибольший экономический эффект ООО
«РА Вектор» может получить от внедрения новинок наружной рекламы. Бо-
лее подробную оценку эффектов от мероприятий провести не можем, так как
еще не известно, на сколько увеличится объем оказанных услуг после их
проведения.