63
Существуют заказы, от которых агентство отказывается по тем или
иным причинам. Логотип представляет из себя двухцветную конструкцию
(синий и оранжевый цвета), состоящую из названия, обрамленного стрелка-
ми. Логотип, фирменный цвета и элементы используются естественно на
сайте агентства, на визитках, конвертах, стикерах, документации, прайсах,
презентациях, подпись в письме электронной почты, есть даже рабочая фор-
ма (комбинезон и куртка синего цвета с логотипом на спине и груди), а в
офисе на стене сделано своеобразное панно из рамок с логотипом компании.
Таким образом, фирменный стиль прослеживается практически везде. Ста-
тусность агентства подчеркнуло и появление корпоративного автомобиля, на
котором будет также наклеен логотип компании.
Таким образом, текущий корпоративный имидж представлен на раз-
ных носителях и присутствует во многих элементах. Анализ анкет клиентов
позволил оценить критерии привлекательности рекламного агентства «Век-
тор», которые выступают на первый план при обращении в агентство - это
ценовая политика, своевременное выполнение заказов клиента и качество
выполненных работ, проблемы же возникают с доступностью информации
об услугах агентства и их стоимости, а также с опозданием менеджеров на
встречу с клиентами. Обе эти проблемы напрямую связаны с формированием
положительного имиджа РА «Вектор» в глазах клиентов агентства, как
настоящих, так и потенциальных. Сравнительный анализ внутреннего и
внешнего имиджей РА «Вектор» показал, что особые проблемы существуют
во внутреннем имидже. Внешний имидж компании более позитивный. Кли-
енты компании положительно отзываются о качестве работ, ценах, оператив-
ности сотрудников. Вместе с тем, бросается в глаза отсутствие информации
об агентстве в СМИ, в интернете (у агентства не сайта). Именно присутствие
в информационном поле позволит завоевать больше клиентов, показать себя
как эксперта на рекламном рынке, создать имидж крупной авторитетной
компании.
64
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИ-
ЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ
СТРАТЕГИИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ВЕКТОР»
3.1 Рекомендации по оптимизации маркетинговой коммуникационной
стратегии
Исходя из этого предлагается:
1. Снизить цены на размещение рекламы на рекламных конструкциях.
Предположим, что данное мероприятие поможет увеличить прибыль
агентства на 11% за счет привлечения дополнительного числа заказов (таб-
лица)
Таблица 13
Расчет экономического эффекта, ожидаемого в результате
привлечения дополнительного числа заказов за счет снижения
цен на услуги ООО «РА Вектор»
Показатель
Размещение ре-
кламы на призма-
троне
Размещение ре-
кламы на щитах
3х6 м в наиболее
эффективных ме-
стах
Итого:
Прежняя цена, тыс. руб.
10
15
-
Прибыль, тыс. руб.
150
315
465
Новая цена, тыс. руб.
8
13
-
Ожидаемая прибыль за счет
привлечения дополнитель-
ного числа заказов, тыс.
руб.
172,5
362,25
534,75
Потеря прибыли в результа-
те снижения цены при
прежнем количестве зака-
зов, тыс. руб.
28
32
60
Изменение прибыли за счет
увеличения числа заказов,
тыс. руб.
22,5
47,25
69,75
Экономический эффект от
снижения цен, тыс. руб.
9,75
65
2. Ввести гибкую систему скидок при размещении рекламы на установ-
ках агентства:
а) 5% – на 3 месяца;
б) 10% – на 6 месяцев;
в) 20% – на 12 месяцев;
Также планируется ввести скидки для клиентов, делающих заказ на
сумму более 30 тыс. руб. в размере 5%.
3. Ввести дополнительную услугу – бесплатный монтаж рекламного
носителя на билбордах и призматронах;
В результате проведенных маркетинговых исследований было установ-
лено, что рекламные агентства, работающие в сегменте наружной рекламы,
предлагают достаточно стандартизованный набор услуг.
Поэтому, для того, чтобы достичь конкурентных преимуществ, необ-
ходимо предложить что-то новое, что сможет заинтересовать клиента.
Из новинок наружной рекламы, которые уже достаточно широко при-
меняются в других городах, можно выделить следующие:
1. «eN. Joker» – это трехсторонний рекламоноситель с особой внутрен-
ней подсветкой, помещенный в специальный цилиндрический корпус с про-
зрачными «окнами» из акрила.
2. Ситибокс, Сити-формат – это двухсторонний рекламный короб,
имеющий контейнер для сбора мусора, установленный в основании кон-
струкции. Высота Сити-бокса составляет 3 метра, благодаря чему реклама на
нем отлично видна как пешеходам, так и водителям автомобилей, а интен-
сивная внутренняя подсветка делает рекламоноситель хорошо заметным да-
же в ночное время.
3. Пилларс (пиллар, пилон, pillar) – это трехгранная рекламная тумба с
внутренней подсветкой, имеющая три рекламных поверхности размером
1,4x2,8 м. Пиллары хорошо сочетаются с архитектурным обликом города,
выполнены на высоком технологичном уровне и поэтому активно устанавли-
66
ваются в центральных и исторических частях городов. За счет периодической
смены изображения динамический пиллар отлично привлекает к себе внима-
ние.
4. Роллерные дисплеи (скроллеры) – это рекламно-информационная си-
стема, представляющая собой световой короб с мощной внутренней подсвет-
кой, в котором рекламные изображения перематываются с одного вала на
другой. Автоматическая смена изображения происходит благодаря двум
электромоторам, которые приводят валы в движение. Каждое изображение
демонстрируется определенное, заданное настройками время.
5. Флекс-кейс (рекламный щит) – это средство наружной рекламы
представляющее собой отдельно стоящий рекламный щит с интенсивной
внутренней подсветкой без защитного стекла. Защитой внутренней части
флекс-кейса является само изображение, которое равномерно натягивается и
фиксируется в коробе с помощью специальных фиксаторов. Правильно вы-
полненная установка плаката позволяет добиться идеально гладкого изобра-
жения. Отсутствие бликов на изображении в дневное время и яркая внутрен-
няя подсветка ночью делают флек-кейс привлекательным видом рекламы.
Такая современная рекламная конструкция является отличной альтернативой
устаревшим рекламным щитам 3×6 м.
6. Полипропиленовые шары с гелием, с рекламным текстом на банне-
рах (могут быть использованы с целью повышения рекламной привлекатель-
ности объектов торговли, общественного питания, АЗС, офисов и т.д.).
Также представляет интерес так называемая уличная мебель в виде
остановочных павильонов, лавочек, пляжных кабинок, рекламных урн.
Помимо основного предназначения уличная мебель выполняет еще и
рекламную функцию, обладая рядом преимуществ по сравнению с традици-
онными конструкциями. Реклама на объектах уличной мебели воспринима-
ется людьми как часть их повседневной жизни и не вызывает негативных
эмоций.
67
ООО «РА Вектор» может предложить администрации города заклю-
чить соглашение на размещение объектов внешнего благоустройства в г.
Москве в виде уличной мебели, на условиях бесплатного размещения рекла-
мы на этих носителях.
В таблице 14 представлен расчет экономического эффекта от выпуска и
установки новых видов рекламных средств:
Таблица 14
Планируемый экономический эффект от внедрения на ООО
«РА Вектор» новых видов наружной рекламы
Рекламный
носитель
Кол-
во,
шт.
Себестоимость
рекламного
носителя в
месяц, руб.
Количество
рекламных
мест
Средняя
цена за
рекламное
место в
месяц,
руб.
Планируемый эко-
номический эф-
фект, полученный
от использования
новинки за год,
тыс. руб.
Сити-формат
1
4725
2
6750
24300
Скроллер
1
8120
4
11600
41760
Рекламная
скамейка
10
120
1
750
75600
Рекламная
пляжная ка-
бинка
2
240
6
800
6720
Остановочный
павильон
10
135
5
450
37800
Рекламная
урна (бин-
бокс)
10
240
2
800
5600
Призматрон
на киоске
1
450
6
1500
12600
Итого:
204380
В рамках предстоящего дня города очень актуален вопрос соответ-
ствующего оформления города, в том числе с помощью наружной рекламы.
Участие в подобных акциях, при условии творческого подхода и при-
менении принципиально новых рекламных средств, поможет ООО «РА Век-
68
тор» сформировать благоприятный имидж, расширить долю рынка за счет
выполнения муниципальных заказов, привлечь дополнительных клиентов.
На основе проведенной аналитической работы были сформулированы
основные сообщения, которые необходимо донести целевой аудитории:
Компания всегда думает о своих клиентах и партнерах;
Нам дорого ваше внимание;
Вы важны для нас;
Мы качественно работаем;
Мы хотим, что бы вы испытывали к нам дружественные и пози-
тивные чувства.
ООО «РА Вектор» это не только инструмент размещения рекламы, но и
дружеский коллектив, с замечательными сотрудниками. Каждый, из которых,
является яркой личностью.
Были выбраны следующие коммуникационные средства:
Интернет;
Газеты и журналы;
Телевидение.
Таким образом, целью PR-кампании является сформировать позитив-
ное отношение партнеров и клиентов, в том числе и будущих, к ООО «РА
Вектор». Поэтому выбраны направления внешней и репутационной PR-
кампании.
Принципы организации взаимодействия агентства с представителями
СМИ рассмотрим на примере PR-кампании, которую агентство организует в
Челябинской области.
План график PR-кампании рассчитан на период с 11.02.2019 по
30.06.2019.
69
Таблица 15
План-график PR-кампании
Мероприятия
Время проведения
Выступление генерального директора в роли одного из экспер-
тов в специализированной статье журнале «Рекламный штур-
ман» на тему «Рекламные ожидания 2019 года»
февраль
Поздравление с 23 февраля в журнале «Деловой квартал» и на
сайте MiC.ru
февраль
Поздравление с 8 марта в журнале и на сайте MiC.ru
март
Основным средством размещения различных публицистических мате-
риалов выбраны журналы «Деловой квартал», «Рекламный штурман», «Chel
week», а также размещение на сайте 74.ru, Chel.ru и MiC.ru. Так как ООО «РА
Вектор» уже имеет опыт сотрудничества с ними, и они наиболее полно охва-
тываю целевую аудиторию PR-кампании. «Деловой квартал» считается более
мужским журналом, «Chel week» более женский и носит частично развлека-
тельный характер, а «Рекламный штурман» охватывает людей, имеющих от-
ношение к рекламе в целом.
Летом обычно все сотрудники по возможности отправляются в отпуск,
но для тех, кому придется провести лето в офисе, мы предлагаем обзор лет-
него офисного дресс-кода. Он представляет собой размещение на странице
журнала 4-ех офис-менеджеров ООО «РА Вектор», в летних вариантах офис-
ной одежды и краткими комментариями эксперта в области стиля и одежды.
Данное событие отвечают критерию «внимание к клиенту».
В данном случае смета бюджета составлялась не по принципу «соста-
вил план – принес – дали денег», а по принципу «дали денег – разумно их по-
трать».
Таблица 16
Бюджет PR-кампании
Мероприятия
Время прове-
дения
Распреде-
ление бюд-
жета (руб.)
Выступление генерального директора в роли одного из экс-
пертов в журнале "Рекламный штурман" на тему "Рекламные
ожидания 2019 года"
январь
–
70
Поздравление с 23 февраля в журнале "Деловой квартал" и
на сайте MiC.ru
февраль
350
Поздравление с 8 марта в журнале "Chel week" и на сайте
MiC.ru
март
350
Подготовка к проведению "Кубок НТВ", отборочный тур. Со-
здание факт-листа.
апрель
28800
Обзор летнего дресс-кода в журнале "Chel week"
июнь
500
Всего
3000
0
Оценка эффективности PR-кампании будет производиться следующим
образом, во-первых, необходимо оценить насколько были реализованные за-
дачи и цели. Было ли сформировано позитивное отношение партнеров и кли-
ентов по отношению к ООО «РА Вектор».
Мы предлагаем заполнить следующую табличку для оценки прошед-
шей PR-кампании. Необходимо поставить каждому мероприятию оценку от
одного до пяти. То есть насколько хорошо выполнена работа. То есть были
ли задержки в сроках, или не все из задуманного получилось воплотить в
жизнь, или наоборот все прошло отлично и тогда можно поставить 5, а если
мероприятие вообще не было реализовано то 0. Такую табличку «смотри
таблицу 5» необходимо будет заполнить, генеральному директору, коммер-
ческому директору, офис-менеджеру и ответственному за проведение всей
PR-кампании.
Таблица 18
Таблица для оценки прошедшей PR-кампании
Мероприятия
Оценка
Выступление генерального директора в роли одного из экспертов в спе-
циализированной статье журнале «Рекламный штурман» на тему «Ре-
кламные ожидания 2019 года»
Поздравление с 23 февраля в журнале «Деловой квартал» и на сайте
MiC.ru
Поздравление с 8 марта в журнале «Chel week» и на сайте MiC.ru
Обзор летнего дресс-кода в журнале «Chel week»
71
Во-вторых, необходимо произвести подсчет, сколько было подготовле-
но информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких
СМИ были размещены статьи. То есть необходимо произвести контент-
анализ, для того что бы определить уровень и охват освещения проведенных
мероприятий.
Далее необходим подсчет «обратной связи». Он будет отслеживаться
по двум критериям. Это измерение показателей дохода, появились ли новые
клиенты или кто–то из уже существующих вновь обратился. А так же это
анализ положительных отзывов и комментариев в сети интернет. Таким об-
разом, мы будем видеть насколько эффективно прошла PR-кампания.
Целью проекта является совершенствование внутреннего и внешнего
имиджа РА «Вектор» .
Цель совершенствования внутреннего имиджа - позиционирование
фирмы как заботящейся о своих сотрудниках и поддерживающих с ними по-
стоянную связь, повышение эффективности взаимодействия отделов РА.
Задачи:
1. Внедрение и укрепление традиций компании среди сотрудников для
создания корпоративного духа.
2. Создание общего стиля в двух отделах.
3.Создание корпоративной газеты
4. Создание доски объявлений
5. Организация корпоративных мероприятий, общих для двух отделов
6. Организация эффективных коммуникаций в компании между отде-
лами
Стратегия достижения поставленных целей
1. Внедрение и укрепление традиций компании среди сотрудников для
создания корпоративного духа.
Человек, независимо от психотипа, существо общественное. Это стоит
всячески использовать. Наличие фирменных значков с торговым знаком у
72
сотрудников (формы, в крайних вариантах), совместное отмечание праздни-
ков с «раздачей слонов» наиболее успешным сотрудникам, гибкая система
материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам
(дню рождения, например), выделение особых праздников компании (день
основания, и т.д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в
данном коллективе и, со своей стороны, заставит стремиться соответствовать
этому коллективу. Уважительное отношение к клиенту вполне может быть
одной из наиболее приветствуемых традиций компании.
Конечно, для создания корпоративной культуры важнее всего проведе-
ние общих корпоративных мероприятий, начиная с банальных празднований
Нового года и дней рождения компании до новых праздников.
Кроме того, для создания традиций важным является создание корпо-
ративной газеты «Мастер-класс». В ней можно печатать выдержки из лучших
проектов своей компании и чужих, интересные интервью с гуру рекламы.
2. Создание общего стиля.
Двери в помещения должны быть снабжены функциональными таб-
личками, выполненными в едином стиле.
Дизайнерам компании будет предложено разработать дизайн табличек
не только для своего отдела, но и для рекламного. Так сотрудники смогут по-
общаться неформально и познакомиться лучше.
Рекламный отдел взамен поможет украсить помещения к различным
праздникам.
Чтобы каждый специалист чувствовал себя на работе как дома, нужно
провести конкурс «Самое красивое рабочее место», «Самое стильное рабочее
место», «Самое чистое рабочее место».
Кроме того, можно провести конкурс «Деталь», когда все специалисты
компании должны будут подобрать одну-единственную деталь для своего
рабочего места, которая будет характеризовать их личность. В рамках кон-
курса нужно будет представить презентацию этой детали, где подробно объ-