55
1. Как и в гивевеях, нужно смотреть на совпадение ЦА.
2. Необходимо смотреть, заслуживает блоггер доверие. Количество
подписчиков может быть навороченным, скрины статистики - обманчивыми и
поддельными, договоренности - ложными.
В идеале - наблюдать за его деятельностью некоторое время,
проанализировать деятельность аккаунта, активность подписчиков.
Пример контент-плана на неделю представлен в таблице 12.
Таблица 12
Пример контент-планирования на неделю
Тип контента
Тема
Тайминг
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
С
б
Вс
Информационн
ый
Перечень
новых
изделий
11:0
0
Расписание
11:0
0
Информация
о семинаре
11:0
0
Развлекательн
ый
Вдохновляющ
ая картинка с
надписью
10:0
0
11:0
0
16:0
0
Интересное
видео/картин
ка
16:0
0
17:0
0
16:0
0
Рекламный
Предложение
продукции
15:0
0
Креативное
промо
13:0
0
3. Сейчас растет популярность в рекламе у блоггеров с относительно
небольшим количеством подписчиков.
Во-первых, цена за услуги существенно ниже.
Во-вторых, активной аудитории в процентном отношении в такого
блоггера может быть больше в разы.
В-третьих, они готовы работать на перспективу, являются более гибкими
и старательными.
56
При правильном определении ЦА и грамотной настройке рекламной
кампании таргетинг гарантированно привлекает нужную целевую аудиторию
подписчиков. Многие из пользователей Инстаграм не считают нужным
подписываться на коммерческие аккаунты, чтобы не засорять свою ленту, иногда
просто сохраняя торговое предложение, что понравилось.
Причем деньги, потраченные на рекламную кампанию, могут быть
равнозначными или даже меньше вышеописанных методов, а польза - гораздо
больше.
Рассчитаем экономический эффект от проведения рекламной кампании в
социальных сетях. Инструментом была выбрана платная реклама в социальной
сети Instagram по таргетированию жителей города Бреста.
Основной аудиторией были избраны мужчины и женщины, в возрасте от
18 до 45 лет. Также основным временем показа рекламы было избрано утро (8.00-
12.00) и вечер (17.00-00.00), поскольку наибольшая эффективность и
наибольшее количество просмотров приходится именно на это время.
Основное содержание рекламы - информирование о продаже новых
качественных товаров по приятным ценам. В будущих планах предприятия
показать себя современной и качественной образовательной организацией.
Реклама будет охватывать 3,5 млн. пользователей. Известно, что реклама
в социальной сети Instagram для тысячи человек составляет 11 долларов, то есть
для 3,5 млн человек реклама обойдется нам в 84,8 тыс. бел. руб.
Для продвижения бизнеса в Instagram, необходимо соблюдать
рекомендации:
1. Имя учетной записи. Достаточно часто предприниматели постят
рабочее фото из личного аккаунта - это наиболее распространенная ошибка.
Желаемого результата такой пост не дает, поскольку пользователи социальной
сети не воспринимают рекламу такого рода. Зато имя учетной записи должно
отражать главную идею интернет-магазина или полностью совпадать с
названием фирмы. Примером правильного учетной записи является известный
тернопольский молокозавод - @molokiya.
57
2. Шапка профиля. Более детальное описание товара или услуги. Шапка
профиля может включать информацию о ценах, условиях доставки, акции,
скидки, номер телефона, локацию, то есть любую дополнительную ценную для
потребителей информацию. Также шапка может содержать ссылки на веб-сайт,
фирменный слоган компании, смайлы, которые подходят по цветовой гамме и
стилем. Каждую фразу следует начинать с новой строки, для того чтобы
потребители визуально воспринимали описание страницы Instagram.
3. Хэштег - это функция, позволяющая просматривать фотографии и
видео с определенной тематикой. Позволяет пользователю быстро найти нужное
фото, а предпринимателю - прорекламировать свой товар аудитории. При
помощи хештегов есть возможность охватить гораздо больше целевой
аудитории, следовательно есть вероятность, что больше людей захочет купить
товар или услугу.
4. График постинга. Нужно выкладывать фото так, чтобы пользователи
все время помнили о компании, но и не уставали от избытка этих же фотографий.
Грамотное формирование постинга служит важнейшим элементом стратегии
продвижения бизнеса в Instagram.
5. Видео. Видеоролики лучше выкладывать в нерабочее время. на работе
или учебе люди только просматривают фото, и только дома просматривают
видео.
6. Обратная связь. Дает клиенту почувствовать, что продавцы с
вниманием относятся к своей аудитории. Пользователи оставляют свои
комментарии, рекомендации, задают вопросы. Отзыв и комментарий
потребителя (положительный или отрицательный), может побудить других
потребителей к выбору данного бренда или же наоборот отказа от него.
Обязательно нужно отвечать на вопросы, объяснять непонятные моменты,
вступать в диалоги. Так они понимают, что бизнес активно работает. Важно и
обращение к собеседнику по имени.
Употребляйте значок @ перед его никнеймом, и автору комментария
придет автоматическое оповещение об ответе.
58
7. Акции, скидки, промо-коды. Всегда были и остаются
привлекательными для потребителей.
8. Фотографии праздников и рабочих будней компании. Пусть в ленте
будут не только фото товаров или услуг компании. Снимки рабочего процесса,
офиса, корпоратива, а также выезда фирмы на специализированные выставки,
тренинги, сделают страницу интернет-магазина насыщенную живыми
эмоциями.
Следующим мероприятием является разработка печатных материалов для
продвижения цеха напрямую. Для этого были рассмотрены несколько
типографий.
Рассмотрим выбор контрагента для печати рекламных материалов,
представленной на рис. 8.
Рисунок 8. Выбор контрагента для осуществления печати
рекламных материалов
На основе рисунка 8, можно сказать, что наиболее подходит ООО
«Тираж», так как они предоставляют услуги по наименьшей стоимости.
Был заключен договор на осуществление услуг. В состав заказанных
услуг вошли печать буклетов, листовок, блокнотов, бумажных пакетов, дизайн
герба. Общий заказ представлен в таблице 13.
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
ООО "Сервис Мак"
ООО "ТИ-Икс-Ти"
ООО «Тираж»
10510
9470
8572
Стоимость услуг, тыс. руб.
59
Таблица 13
Расчет стоимости заказа печатных материалов
№
Наименование
продукции/услуг
Количество
Единица
измерения
Цена за
1 ед.
изм.
бел. руб.
Общая
сума,
бел.
руб.
1
Буклеты
1000
Шт.
1,95
1950,00
2
Доставка
1
Усл.
76,00
76,00
3
Листовки А4
2000
Шт.
0,80
1600,00
4
Блокнот
1000
Шт.
4,61
4610,00
5
Бумажный пакет
200
Шт.
0,98
196,00
6
Дизайн
2
Шт.
70,00
140,00
Итого
8572
Таким образом, для печати рекламных материалов, предприятию
необходимо затратить 8572,0 бел. руб.
Далее необходимо перейти к тактическому планированию рекламной
кампании. Техническое задание на проведение рекламной кампании
представлено в таблице 14.
Таблица 14
Техническое задание
Рекламодатель
УП "Брестоблгаз"
Объект рекламы
Спецодежда для В2С
Маркетинговые цели
Привлечь молодую аудиторию
Рекламные цели
Охват 25% аудитории Брест
География проведения
Брест
Целевые аудитории
Мужчины и женщины 18-45 лет
Сроки проведения
01.02.2020-01.04.2020
Бюджет компании
235,3 тыс. бел. руб.
Таким образом, исходя из данных в таблице 12, следует отметить, что
рекламная кампания планируется на рынке Бреста, она будет проходить на
протяжении 2 месяцев и планируется затронуть 25% аудитории. Аудитория
составляет мужчины и женщины 18-45 лет.
3.2. Оценка экономической эффективности внедрения предлагаемых
мероприятий
Рекламное обращение, которое имеет целью создание имиджа,
60
действовать лучше в престижных журналах, чем в журналах для специалистов.
Для определения экономического эффекта применим экспертный метод.
В качестве экспертов были выбраны компании, которые уже представлены в сети
Instagram.
Затраты на осуществление предложенного инвестиционного проекта
делятся на затраты на оборудование, персонал и арендуемую площадь.
В таблице 15 приведены затраты для реализации инвестиционного
проекта.
Таблица 15
Описание затрат на реализацию проекта
Описание
Стоимость (тыс. бел. руб.)
Проведение рекламной кампании Вконтакте
12,0
Проведение рекламной кампании в Инстаграм
84,8
Печать рекламных материалов
8,5
Разработка мобильного приложения
130
ИТОГО
235,3
Таким образом, затраты на реализацию проекта составят 235,3 тыс. руб.
Предположим, что выручка предприятия в первый год после внедрения
проекта увеличится примерно на 0,5 %, но так как УП "Брестоблгаз" большая
компания, которая работает по всей стране прирост выручки может составить
около 1%.
Теперь рассмотрим изменение денежных потоков в течение 3 лет после
внедрения инвестиционного проекта (табл. 16).
Итак, по данным таблицы можно сделать вывод о том, что происходит
ежегодное увеличение объёмов выручки и в 3 год она составит 1438,6 тыс.
бел.руб.
Итак, на основании данных, полученных в таблице 16, рассчитаем
показатели эффективности инвестиционного проекта.
При ставке дисконтирования 25% чистая приведенная стоимость (NPV)
будет равна 15074,59 тыс. руб., следовательно, данный инвестиционный проект
эффективен, так как NPV>0.
61
Таблица 16
Денежные потоки от реализации инвестиционного проекта
Показатели
0 год
1 год
2 год
3 год
Потоки денежных средств(притоки)
Выручка, тыс. бел.
руб
-
1410,2
1424,4
1438,6
Оттоки денежных средств
Капитальные
затраты, тыс.
бел.руб
235,3
Текущие затраты,
тыс. бел.руб
861
861
861
Налог на прибыль,
тыс.бел.руб
-
109,8
112,6
115,5
Всего отток,
тыс. бел.руб
235,3
970,8
973,6
976,5
Чистый денежный
поток, тыс.бел.руб
-235,3
439,4
450,8
462,1
Коэффициент
дисконтирования,
при r=25%
1
0,861
0,640
0,515
Чистый
дисконтированный
поток, тыс.бел.руб
-235,3
378,32
288,51
237,98
Чистый
дисконтированный
поток
нарастающим
итогом,
тыс.бел.руб
-235,3
143,02
431,5
669,51
Рассчитаем индекс рентабельности инвестиционного проекта по
формуле:
PI =
143,02 + 431,5 + 669,51
235,3
= 5,28
PI>1, следовательно, проект можно принимать.
Далее рассчитаем срок окупаемости данного инвестиционного проекта:
DPP = 0 + 235,3/378,32= 0,062
Можно сделать вывод, что реализация инвестиционного проекта не
62
требует больших затрат и полностью себя окупает за очень короткий срок. Таким
образом, рассчитанные выше показатели имеют положительное значение, а это
свидетельствует о том, что инвестиционный проект является эффективным.
Внедрение данного инвестиционного проекта обоснованно.
63
Заключение
В ходе исследования, проведенного в выпускной квалификационной
работе, был решен ряд задач по разработке маркетинговых коммуникаций для
УП "Брестоблгаз".
На теоретическом этапе исследования были рассмотрены методы
исследования маркетинговых коммуникаций. Можно сделать вывод о
необходимости формирования маркетинговой стратегии предприятий на рынке
спецодежды Беларуси, исходя из их текущих рыночных позиций, перспектив
продукта относительно его потребления конкретными группами потребителей,
производственных и маркетинговых возможностей.
Таким образом, можно отметить, что успех любого предприятия зависит
от правильной организации маркетингового менеджмента, поскольку в
нестабильных рыночных условиях, руководству необходимо постоянно
осуществлять мониторинг факторов внешней среды, изменения покупательских
предпочтений, прогнозировать объемы продаж.
При нестабильных рыночных условиях, предприятие должно проводить
регулярный мониторинг как внешней, так и внутренней среды для
своевременного реагирования на изменения. Руководитель, не успевающий
адаптироваться к изменениям как внутри, так и снаружи предприятия, делает
предприятие неспособным развиваться.
Уделив внимание эффективному применению инструментов и методик
маркетингового менеджмента, предприятие сможет решать, как внутренние, так
и внешние проблемы в случае их возникновения, преодолевая барьеры
нестабильной рыночной среды. Четко определённые проблемы маркетингового
менеджмента дают возможность усовершенствовать процесс стратегического
планирования, улучшить маркетинговую деятельность, повысить свой
конкурентный статус.
После проведенного исследования можем сделать выводы, что на
предприятиях существуют проблемы, которые тормозят эффективность
маркетинговой деятельности. К ним относятся хаотическое использования
64
отдельных элементов маркетинга, возведение функций маркетинга только к
стимулированию сбыта, ориентация на краткосрочную перспективу и тому
подобное.
На аналитическом этапе исследования были рассмотрены маркетинговые
коммуникации УП "Брестоблгаз", цеха который занимается пошивом
спецодежды.
На основе анализа факторов макросреды, можно сделать вывод:
- самое сильное влияние оказывают экономические и социальные группы
факторов;
- социальные факторы дают предприятию умеренные возможности,
которые оно в силах реализовать, если оно правильно направит на это свои
сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для
усиления своих слабых сторон;
- политические факторы могут оказать отрицательное влияние на
деятельность предприятия, так как связаны с отказом в государственной
поддержке.
Следует отметить, что маркетинговая политика УП "Брестоблгаз"
направлена на привлечение клиентов за счет предоставления сервиса на высоком
мировом уровне, диверсификации предложений техники по сегментам рынка.
К слабым сторонам, можно отнести: недостатки в рекламной политике и
неэффективная система маркетинговых действий.
Был проведен анализ качества обслуживания клиентов компании, следует
отметить, что основными моментами, которые снижают лояльность клиентов,
являются качество обработки заявок.
На основе проведенного анализа, можно выделить слабые УП
"Брестоблгаз":
1. Слабая маркетинговая активность.
2. Низкая лояльность потребителей.
3. Слабое присутствие в сети Интернет.