66
Эффективность работы, то есть применение того или иного решения
должно быть экономически оправдано;
Независимость, то есть заказчик не сможет попасть в зависимость от
поставщиков решений, при этом у него не возникнет необходимости в
содержании своего штата программистов.
Задача разработки стратегии автоматизации состоит из:
Подготовительного этапа;
Изучения, анализа и систематизации главных и вспомогательных
бизнес - процессов фирмы;
Улучшения принципов управления компании.
Фазы разработки стратегии включают в себя:
Описание существующих в компании ИС для отражения их
соответствия функциональным задачам бизнеса на всех уровнях управления,
пользовательского окружения, структуры потоков данных, организации их
хранения и доступа к ним;
Проектирование и исследование главных и вспомогательных
процессов с учетом их информационной поддержки и взаимосвязи с структурой
управления;
Утверждение целей и задач модернизации информационных
технологий в соответствии с целями и задачами бизнеса. Установка
первоочередных задач автоматизации и подготовка предложений по их
реализации;
Создание системного проекта по реализации комплексной ИС,
предполагающего объединение действующих и разрабатываемых компонент (по
функциональности, структуре данных, их изменению и организации доступа);
Технико-экономическое обоснование частей проекта
информатизации компании на базе выделяемых факторов эффективности.
Проект по созданию стратегии реализуется в тесном взаимодействии с
представителями подразделений бизнеса на каждом этапе его разработки. В
проектную команду входят не только IT-специалисты, но и управленческий
состав, руководящий соответствующими бизнес-процессами.
67
Для автоматизации задачи среди уже созданного множества стратегий
выбирается один из следующих видов автоматизации:
Хаотичная;
По участкам;
По направлениям;
Полная (комплексная).
К минусам хаотичной автоматизации можно отнести отсутствие полной
стратегии развития автоматизированных систем, что может привести к разработке
незаконченных фрагментов информационной инфраструктуры и прикладных
систем, которые нельзя будет эффективно применять в повседневной
деятельности компании. При этом сама фирма продолжит нести убытки,
связанные с задвоением функций, которые бы могла выполнять комплексная ИС,
и обслуживанием сложных процедур обмена данными.
Автоматизация по участкам включает в себя процесс автоматизации
некоторых производственных или управленческих подразделений предприятия,
сгруппированных по функциональному признаку (к примеру, бухгалтерия,
канцелярия и т.п.). Автоматизация по участкам включает в себя отбор одного или
нескольких участков работ, а точнее, задач, выполняемых одним или несколькими
сотрудниками конкретного отдела без привязки к установленным в компании
бизнес-процессам. Такой способ характерен для отдельных случаев: объем
инвестиций компании недостаточен для полной автоматизации; есть участки, где
использование ИС дает видимый экономический эффект, к примеру, за счет
сокращения сотрудников; технология работы или иные условия не смогут
обходится без применения ИС. Для того, чтобы автоматизация по участкам стала
эффективной, необходимо создание стратегических и оперативных планов
автоматизации документооборота.
Автоматизация по направлениям деятельности, к примеру, управление,
производство, сбыт, контроль финансов и т.п. От автоматизации по участкам
отличается тем, что автоматизация по направлениям работ включает участие в
подобном процессе всех организационных подразделений, работа которых
связана с автоматизируемым направлением. Зачастую любое направление бизнес-
68
процесса охватывает почти все подразделения предприятия, именно поэтому
автоматизацию по направлениям не стоит рассматривать, как локальную.
Автоматизация по направлениям заключается в выборе автоматизации одного или
нескольких бизнес-процессов в полном объеме – от начала до конца, при этом
необходимо проведение реинжиниринга бизнес-процессов и разработки модели
документооборота всей компании. Для увеличения эффективности процесса
автоматизации по направлениям нежно разработать стратегический и
тактический планы автоматизации. Подобные планы должны быть пересмотрены
после завершения автоматизации отдельного бизнес процесса и оценки
достигнутых результатов.
Комплексная автоматизация предполагает внедрение ИС на все функции
управления и все бизнес-процессы компании за счёт изначальной интеграции на
этапе внедрения. Практическим результатом перехода к единой ИС становится
общий для всей компании стандарт на возможности взаимодействия
пользователей с системой (применение одних и тех же процедур обработки
документов, необходимых для составления различных управленческих решений).
Можно выделить некоторые особенности комплексного подхода к автоматизации
документооборота компании: увеличение экономической эффективности этого
подхода по сравнению с другими (по направлениям, по участкам); повышение
требований к качеству управления процессом интеграции системы. Определение
одной или комбинации из стратегий автоматизации документооборота
выражается результатом анализа текущего и предполагаемого состояния
компании на некоторый период. Данный подход очень дорог и длителен, поэтому,
в силу существующих экономических и временных ограничений, в данной задаче
не применим.
В нашем случае наиболее подходит стратегия автоматизации по участкам.
Вследствие этого предприятие сможет автоматизировать деятельность по учету
продаж в виде разработки интернет-магазина, получив при этом экономический
эффект.
1.5 Обоснование проектных решений
69
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Информационное обеспечение (ИО) подсистемы представляет собой
информационную модель работы сотрудников предприятия. Различают
внемашинное и внутримашинное обеспечение.
Информационное обеспечение включает в себя: систему классификации и
кодирования; систему унифицированной документации, используемой в ИО,
информационную базу, т.е. информацию из всех информационных массивов.
Внемашинное обеспечение – это вся совокупность информации, основную
часть которой составляют документы. Различат первичные документы (входные)
и отчетные (выходные) документы.
Внутримашинное ИО – это представление данных на машинных носителях
в виде специальным образом организованных массивов (файлов), БД и их
информационных связей. Внутримашинное информационное обеспечение
подсистемы создает информационную среду, направленную на выполнение
сотрудниками своих профессиональных обязанностей. Эта область
характеризуется набором объектов, их свойств и взаимосвязей. Для каждого
объекта выделяется набор его характеристик, свойств.
К информационному обеспечению предъявляются следующие общие
требования:
информационное обеспечение должно быть достаточным для
поддержания всех автоматизируемых функций объекта;
для кодирования информации должны использоваться принятые
классификаторы;
для кодирования входной и выходной информации, которая
используется на высшем уровне управления, должны быть использованы
классификаторы этого уровня;
должна быть обеспечена совместимость с информационным
обеспечением систем, взаимодействующих с разрабатываемой системой;
формы документов должны отвечать требованиям корпоративных
стандартов или унифицированной системы документации;
70
структура документов и экранных форм должна соответствовать
характеристиками терминалов на рабочих местах конечных пользователей;
графики формирования и содержание информационных сообщений,
а также используемые аббревиатуры должны быть общеприняты в этой
предметной области и согласованы с заказчиком;
в информационной системе должны быть предусмотрены средства
контроля входной и результатной информации, обновления данных в
информационных массивах, контроля целостности информационной базы,
защиты от несанкционированного доступа.
В рассматриваемом случае к информационному обеспечению задачи будут
относиться входные и результатные документы, классификаторы, а также
перечень экранных форм, предназначенных для реализации диалога пользователя
и системы.
Разрабатываемая система должна содержать в себе следующие модули:
модуль авторизации;
модуль работы со справочниками;
модуль ввода данных;
модуль получения отчетов;
модуль поиска.
В модуле авторизации должны быть реализованы следующие функции:
Доступ пользователя к главной странице системы после корректного
ввода пароля и логина;
Вывод сообщения об ошибке ввода пароля и логина с предложением
повторить ввод.
В данном модуле должны быть реализованы следующие функции:
Ввод данных в справочники;
Проверка вводимых данных на корректность по типам;
Вывод в виде экранной формы состава справочника;
Редактирование состава справочника.
В модуле ввода данных должны быть реализованы следующие функции:
Возможность ввода данных с помощью экранной формы;
71
Проверка вводимых данных на их корректность.
В модуле получения отчетов должны быть реализованы следующие
функции:
Возможность получения отчета в соответствии с заданными
параметрами:
Формирование необходимых аналитических отчетов
В модуле поиска должна присутствовать функция, позволяющая
осуществлять поиск по справочникам, существующим в системе.
Основу информационного обеспечения составляет информационная база,
обеспечивающая хранение и обработку данных. Состав информационной базы
определяется функциями системы и услугами, которые она предоставляет своим
пользователям, а также обеспечением взаимодействия системы учета платежей с
другими автоматизированными системами. Структура информационной базы
данных должна обеспечивать возможность расширения функций системы, не
требующих изменения структуры обрабатываемых данных, без реорганизации
базы данных.
Информационная база данных должна состоять:
справочников, ведение которых осуществляется посредством
программного обеспечения системы сотрудниками, эксплуатирующими систему;
настроечных таблиц для работы системы в конкретных условиях,
начальная загрузка которых осуществляется вместе с установкой системы, и
информация в которых может корректироваться администратором системы;
таблиц текущей и хранимой информации, доступ к которым
осуществляется только посредством программного обеспечения системы с
установленными правами пользователей.
Обмен информацией между комплексами задач, входящими в состав
системы, а также другими системами должен осуществляться в соответствии с
функциями, возложенными на систему.
Входной информацией для разрабатываемого Интернет-магазина являются
ассортимент товаров, данные каждого товара, данные покупателя, данные
72
производителей, описание моделей товаров. Эти данные поступают от отдела
продажи и от покупателей, оформляющих заказ в Интернет-магазине.
Результативной информацией для деятельности Интернет-магазина
являются:
Каталог;
Список заказов;
Список категорий;
Отчет по продажам;
Список товаров в каждой категории;
Список продавцов;
Список покупателей.
Кроме того, в разрабатываемом магазине требуется использовать
следующие справочники:
Товары;
Категории;
Способы доставки;
Производители;
Способы оплаты;
Скидки;
Пользователи.
73
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ,
реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу
комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят
общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические
материалы по применению средств программного обеспечения и персонал,
занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного
цикла ИТ [9].
Рассмотрим наиболее распространенные и популярные технологии [5],
применяемые в сфере электронной коммерции. Данная группировка является
обобщенной и включает технологии для различных прикладных областей: языки
разметки и программирования web-страниц, инструменты разработки и
управления веб-контента и приложений для Веб, средства интеграции веб-
контента и приложений в Веб [2].
Первой группой Web-технологий являются языки разметки [8]. В
компьютерной терминологии язык разметки (текста) - набор символов или
последовательностей, вставляемых в текст для передачи информации о его
выводе или строении. Текстовый документ, написанный с использованием языка
разметки, содержит не только сам текст, но и дополнительную информацию о
различных его участках (например, указание на заголовки, выделения, списки и т.
д.). В более сложных случаях язык разметки позволяет вставлять в документ
интерактивные элементы и содержание других документов [3]. Языки разметки
используются везде, где требуется вывод форматированного текста. Например,
для проектирования интернет-сайтов, порталов и аукционов, т.е. средств для
посреднической, рекламной, информационной и торговой сфер электронной
коммерции
Ко второй группе Web-технологий относятся языки web-
программирования, которые, в основном предназначены для работы с интернет-
технологиями. Они отличаются от языков разметки в первую очередь тем, что с их
74
помощью можно также описывать логику (поведение) приложения. Языки web-
программирования активно применяются в электронной коммерции, а именно,
для разработки информационно-аналитических систем реального времени (рис.
3), интерактивных систем, которые подразумевают постоянное взаимодействие с
пользователями (поисковые системы), систем прогнозирования, моделирования и
расчета экономических показателей [8].
К третьей группе относятся инструменты разработки и управления веб-
контента и приложений для Веб. Такими инструментам являются системы
управления веб-контентом (Web content management system, WCMS или Web
CMS) - программное обеспечения класса систем управления контентом,
реализованное обычно в виде веб-приложения, и предназначенное для создания и
управления HTML-содержимым [7]. WCMS обычно используется для управления
и контроля большими, динамически изменяемыми коллекциями веб-материала -
HTML документами и связанными с ними картинками [9]. Такая система
упрощает процесс создания, управления, редактирования контента и решает
многие другие важные задачи, связанные с поддержкой этих процессов. Данные
системы используют такие технологии как PHP, Python, Perl, XForms, SOAP и др.
WCMS могут интегрироваться также с языками разметки, например, с XML через
расширение ebXML (electronic buisiness XML) - XML для электронного бизнеса.
Основное назначение системы управления веб-контентом - предоставление
открытой XML-инфраструктуры, обеспечивающей безопасное глобальное
использование информации электронного бизнеса.
В связи с функционированием огромного количества приложений,
созданных на базе различных технологий в современных бизнес-системах,
возникает задача объединения данных приложений и предоставления
пользователю всех типов информации и сервисов. Задача веб-интеграции
заключается в том, чтобы объединить разнородные веб-приложения и системы в
единую среду на базе сети Интернет, а также обеспечить защиту предоставляемой
информации.
Сравнительная характеристика использования основных технологий в
различных сферах электронной коммерции показала, что наиболее
75
используемыми технологиями в электронной коммерции являются PHP,
PYTHON, RUBY и JSP.NET (таблица 1.6).
Таблица 1.6
Применение web-технологий в электронной коммерции
Технология
Сфера электронной
коммерции
ASP.NET
PHP
Python
Ruby
JSP
HTML
JAVA
SCRIPT
сайт
±
+
±
±
±
+
+
портал
±
+
±
±
±
+
+
аукцион
±
+
±
±
±
+
+
экспертная система
+
+
+
+
+
-
-
система
прогнозирования
+
+
+
+
+
-
-
обучающая система
+
-
-
информационная
система
+
+
+
+
+
+
+
аналитическая система
+
+
-
-
Таким образом, для разработки интернет-магазина будем использовать
язык php как наиболее оптимальный.
Проектируемая БД должна использоваться для накопления, хранения и
обработки данных. Узким местом при разработке базы данных для
информационно-аналитических систем является хранение большого количества
элементов - вариантов решений. Решение задачи оптимизации при глобальном
поиске в информационно-аналитических системах, а так наличие малого
количества запросов от самих пользователей информационно-аналитической
системы позволяют не устанавливать жесткие требования к производительности
СУБД. Таким образом, все выше перечисленное можно определить следующие
требования к СУБД:
кроссплатформенность СУБД;
полная совместимость с выбранной средой разработки (php);
простота использования и внедрения;
распространенность и популярность СУБД. При использовании
малораспространенной СУБД в будущем могут возникнуть проблемы с