25
которая представляет собой главный источник повышения благосостояния
работников компании. Чаще всего заработная плата состоит из основной и
дополнительной заработной платы, а также из других поощрительных и
компенсационных выплат, если это предусмотрено в организации. Основная
заработная плата представляет собой денежное вознаграждение за выполненную
работу, она может представлять собой тарифную ставку (оклад) или сдельные
расценки. Дополнительная заработная плата представляет собой денежное
вознаграждение за труд сверх установленной нормы. Чаше всего
дополнительная заработная плата предоставляется в форме премий за
выполнение плана. Также на многих предприятиях предусмотрена система
бонусов, в соответствии с которой работникам предоставляются разовые
выплаты из прибыли. Другим материальным денежным методом является
система участия сотрудников в прибыли компании, посредством которой
работники, реально воздействующие на прибыль, получают выплаты из
поощрительного фонда.
Материальное стимулирование это совокупность различного рода
материальных благ, получаемый сотрудниками за вклад в результаты
деятельности предприятия, то есть повышении производства, увеличении
прибыли, улучшении результативности работы предприятия за счёт своего
профессионализма, творческого подхода и соблюдения всех правил и
предписаний.
Материальное стимулирование может выражаться в виде денежных
средств, премий, бонусов и надбавок, а также дополнительных условий к
социальному пакету.
Создание системы материального стимулирования должно решать
следующие задачи:
➢ максимизация прибыли через перевыполнение намеченных планов путем
достижения слаженной работы коллектива;
➢ создание условий, стимулирующий проявление преданности работников
организации;
26
➢ формирование рабочей атмосферы, побуждающей работников проявлять
инициативность;
➢ разработка системы штрафов за несоблюдение рабочей дисциплины;
➢ привлечение и удержание работников, обладающих высоким уровнем
профессиональной квалификации.
➢ Решение этих задач также должно способствовать:
➢ улучшению показателей результатов деятельности, качества выполненных
работ и предоставленных услуг;
➢ повышению способности работника принимать оптимальные решения в
условиях чрезвычайных ситуаций;
➢ увеличению уровня социальной защиты;
➢ созданию положительного имиджа предприятия;
➢ формированию положительного микроклимата организации
19
.
Как правило, основным методом материального стимулирования
является премиальное вознаграждение, величина которого рассчитывается на
основе коэффициента трудового участия каждого работника. Такой способ
расчета имеет ряд достоинств и недостатков. Достоинствами являются
достижение морального удовлетворения за счет самореализации, увеличение
результативности производства посредством нежелания персонала портить
свою репутацию, возникновение конкурентной среды. Недостатками выступают
невозможность применения общего коэффициента трудового участия, связанная
с особенностями некоторых видов деятельности, возможность недооценки
вклада молодых специалистов и опытных сотрудников, что может оказать
негативное влияние па общее настроение коллектива.
Следовательно, для устранения вероятности появления подобных
недостатков, на практике применяются различные системы подсчета для
определения оптимальной оценки вклада каждого работника в успех
19
Видзяйло А.В. Мотивация персонала и использование форм материального стимулирования на
предприятии//В сборнике: Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы Сборник трудов
XII международной научно-практической конференции. Ответственный редактор К.К. Шебеко. 2018. С. 238
27
организации. Для этого на предприятиях разрабатываются индивидуальные
принципы материального стимулирования.
Задачей успешного руководителя является формирование системы
оплаты труда, стимулирующую плодотворную работу всего персонала, а также
способствующей получение максимально эффективной деятельности.
Такая система оплаты труда должна базироваться на следующих
принципах:
-наличие взаимосвязи между ответственностью работника, сложности
труда и его заработной платы;
-принцип повышения заработной платы;
-принцип стабильности;
-наличие гибкой системы премиального вознаграждения за результаты
труда;
-устранение возможных задержек оплаты труда
20
.
Виды и способы материальной мотивации персонала:
Заработная плата, ставка, оклад.
Центральную роль в структуре материального стимулирования
работника играет заработная плата, являющаяся главным источником дохода
для большей части работающего населения. Повышенная заработная плата как
фактор стимулирования персонала способствует формированию личной
заинтересованности сотрудников в повышении качества товаров, влияет на
конечный результат деятельности организации и минимизирует текучесть
кадров.
Чистый оклад или ставка представляют собой заработную плату без
дополнительных выплат, и характеризуют минимальный размер доходов для
определенной должности, установленный законодательством.
20
Трошина А.С. Материальная мотивация персонала в современном мире//В сборнике: Новый путь Российской
экономики: импортозамещение, инновационность, экономическая безопасность Сборник статей по итогам
Международной научно-практической конференции. 2018. С. 108
28
Тарифная ставка применяется при условии наличия определенной нормы
выработки за период времени, а оклад учитывает исполнение должностных
обязательств.
Размер оклада или ставки, как правило, сравнительно небольшой,
поэтому для наиболее плодотворной мотивации сотрудника необходимо
разработать программу дополнительного материального стимулирования.
Премии
Самым распространенным видом материального стимулирования
является выплата премий. Характерными чертами этого вида являются:
-неустойчивость. Премия - не обязательное явление.
-размер премии чаще всего зависит от аналитического балла,
характеризующего результат труда.
-обеспечение оперативного реагирования персонала на выполнение
сложных задач или изменение условий труда.
На практике внедрение премирования как средства материального
стимулирования приносит отличные результаты, а отсутствие возможности
дополнительного получения дохода резко снижает заинтересованность
сотрудников в увеличении показателей результатов деятельности фирмы.
Льготы и скидки.
Широкое распространение получили надёжные формы материального
стимулировании, получившие название бенефитов, и образующие
дополнительные условия к социальному пакету, которые, наряду с
установленными государством, предоставляет сама организация. В качестве
бенефитов могут выступать различные льготы и скидки, нацеленные на
удовлетворение потребностей человека. Например, это:
-оплата расходов на мобильную связь, проезд или питание;
-возможность получения негосударственного пенсионного обеспечения;
-специальные условия обязательного медицинского страхования
работника;
-снабжение путевками в санатории, базы отдыха;
29
-предоставление служебного жилья, погашение арендной платы или
выгодных условий кредитования;
-предоставление возможности получения дополнительного
образования
21
.
Подарки
Подарки в системе материального стимулирования выступают как
средства повышения имиджа предприятия.
В качестве подарков могут быть представлены небольшие презенты на
праздники или лотереи для сотрудников с целью поднятия их морального духа.
Штрафы
Штраф - это регламентированное наказание за нарушение трудовой
дисциплины. Виды нарушений, предусматривающие лишение премии:
-отсутствие на работе без уважительной причины;
-появление в состоянии алкогольного опьянения на рабочем месте;
-невыполнение должностных инструкций;
-нанесение вреда имуществу организации в результате халатного
отношения;
-конфликтное поведение;
-акты воровства.
Остальные виды провинностей предусматривают денежные взыскания.
Вот некоторые из них:
-систематические опоздания;
-просроченные медицинская книжка;
-нарушение правил техники безопасности и охраны труда;
-отказ от выполнения указов начальства.
Рассмотрим правила применения материального стимулирования
Ранжирование персонала
21
Костенко Т.Ю. Материальные и нематериальные средства и методы мотивации трудового персонала//В
сборнике: наука и общество: проблемы современных исследований хii Международная научно-практическая
конференция. Сборник статей: в 2 частях. Под ред. А Э. Еремеева. 2018. С. 51
30
Важной частью эффективной системы материального стимулирования
является ранжирование персонала, с помощью которого оценивается важность
должностей в работе всей организации. Распределение фонда материального
стимулирования базируется на этом принципе с использованием штатного
расписания.
Достоинством использования этого метода является повышение
мотивации работника продвинуться по служебной лестнице, повысить
квалификацию. Таким образом, преимуществом такого правила выступает
чувство справедливости и прозрачности распределения фонда оплаты труда.
В любой организации перед руководителем стоит проблема выбора
оптимального способа оплаты труда, который должен учитывать особенности
технологического процесса, характер применяемых норм по оценке качества
продукции или услуг.
Наиболее распространенными мотивационными схемами оплаты труда
являются:
-Сдельная форма оплаты труда. Заработок полностью зависит от
количества выпущенной продукции и предоставленных услуг. Чаще всего этот
метод применяется при больших объемах производства.
-Оклад + процент. В отличие от предыдущего гарантирует новому
сотруднику минимальный доход в случае его неэффективной деятельности.
«К неденежным социальным методам относятся медицинское и страховое
обслуживание, предоставление бесплатного питания, оплата проезда и пр.»
22
.
Данная подгруппа методов является для сотрудников гарантом дальнейшего
благополучия, а также позволяет сотрудникам чувствовать себя защищено в
вопросах охраны жизни и здоровья. А такие методы, предоставления
бесплатного питания и транспорта, позволяют повысить лояльность
сотрудников к компании и повысить уровень их удовлетворенности условиями
труда в организации.
22
Танделова К.А. Мотивация сотрудников в компаниях: материальная и нематериальная мотивации, системы
вознаграждений//Молодежный научно-технический вестник. 2017. № 5. С. 55
31
Под нематериальным стимулированием понимаются поощрения, которые
представлены нс в форме денежных средств, а в форме побуждающих к
действию возможностей или выражения благодарности руководства компании
за проделанную работу'. Нематериальное стимулирование является рычагом
управления лояльностью сотрудников компании и их удовлетворенностью
трудом, однако, не стоит думать, что нематериальное стимулирование не
требует финансовых вложений со стороны предприятия.
«Моральное стимулирование - стимулирование труда, которое регулирует
поведение работника па основе использования предметов и явлении, специально
предназначенных для выражения общественного признания работника и
способствующее повышению его престижа»
23
.
«Стимулирование свободным временем стимулирование, которое
регулирует поведение работника на основе изменения времени его занятости.
Данный вид стимулирования подразумевает предоставление за активную и
творческую работу дополнительных выходных и увеличение отпуска, право
выбора времени отпуска, сокращение длительности рабочего дня при высокой
производительности труда»
24
.
Таким образом, существует множество различных методов мотивации
персонала компании, основной целью которых является повышение
эффективности деятельности работников. Развитая система мотивации в
компании использует, как правило, все вышеперечисленные методы, поскольку
именно их комплексное применение позволяет поддерживать уровень
мотивации персонала на должном уровне.
23
Томилина Е.П., Эреджепова А.И. Мотивация труда персонала российских предприятий//В сборнике:
Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник
статей XIV Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. Пенза, 2018. С. 65
24
Адамская Л.В., Ковалев А.С. Мотивация и стимулирование в управлении персоналом//Российская наука и
образование сегодня: проблемы и перспективы. 2017. № 4 (17). С. 18
32
Глава 2. Исследование процесса мотивации в ООО «Алегрия»
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «Алегрия»
Общество с ограниченной ответственностью «Алегрия» - это мини-отель
категории три звезды. ООО «Алегрия» было зарегистрировано 26 июля 2017
года, а свои двери отель открыл уже в сентябре того же года. Мини-отель
находится в городе Санкт-Петербурге в адмиралтейском районе на улице
Егорова, д.1. Юридический адрес организации: город Санкт-Петербург, улица
1-ая Красноармейская 12A.
Во главе ООО «Алегрия» стоит генеральный директор - Малютина
Любовь Геннадьевна. Уставный капитал организации составляет 10000 рублей.
Основным видом деятельности ООО «Алегрия» по коду ОКВЭД является
55.10 Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания.
Помимо данного вида деятельности, организация имеет еще и два
дополнительных - Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного
проживания, а также в связи с открытием кафе па территории мини-отеля -
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания ( таблица 2.).
Таблица 2
Дополнительные виды деятельности ООО «Алегрия»
Код ОКВЭД
Наименование вида деятельности
55.20
Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного
проживания
56.10
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов
питания
Основной миссией организации является постоянный рост качества
предоставляемых гостиничных услуг и нахождение индивидуального подхода к
каждому клиенту. Отель заботится о своих гостях, стремясь сделать их
пребывание в городе максимально комфортным и незабываемым. Этому
способствует его прекрасное месторасположение: адмиралтейский район, всего
несколько минут от станции метро «Технологический институт», рядом
находится множество достопримечательностей, среди которых знаменитый
33
Троицкий собор. Такое расположение является крайне удачным для ведения
гостиничной деятельности, так как в том районе часто останавливаются
командировочные люди, а также множество туристов, как иностранных, так и
отечественных.
ООО «Алегрия» предоставляет круглосуточные услуги по размещению
гостей с возможностью включения завтрака в стоимость проживания. Ниже
представлена информация о деятельности отеля, номерном фонде и
предоставляемых услугах:
1. Вид деятельности: гостиничные услуги.
2. Категория: мини-отель категории три звезды.
3. Номерной фонд: 30 номеров.
4. Общая площадь: 640 кв. м.
5. Режим работы: круглосуточно; заезд в 14 часов, выезд в 12 часов дня.
Номерной фонд включает 30 номеров, среди которых 25 номеров
категории стандарт: 19 с одной большой кроватью и 6 с раздельными кроватями,
а также 5 номеров категории полулюкс. Площадь каждого номера категории
стандарт 16 кв.м.; площадь номера категории полулюкс 23 кв.м. ( таблица 3).
Таблица 3
Номерной фонд мини-отеля «Алегрия»
Номерной фонд
Количество
номеров
Площадь
номера,
кв.м.
Площадь
номерного
фонда,
кв.м.
Человек
на номер
Количе-
ство
гостей
Двухместный стандарт с
одной большой крова-
тью
19
16
304
2
38
Двухместный стандарт с
двумя раздельными
кроватями
6
16
96
2
12
Полулюкс
5
23
115
3
15
Итого
30
515
65
Итого, общая жилая площадь —515 кв.м.
Количество человек в отеле при полной загрузке — 65 человек,
Максимальное количество человек с учетом имеющихся шести
дополнительных мест - 71 человек. Под дополнительным местом
34
подразумеваются еврораскладушки, на которых прекрасно сможет
расположиться взрослый человек.
Все номера оборудованы всем необходимым для комфортного
проживания. Номер категории стандарт включает в себя:
Жилая комната: кровать двуспальная/две односпальных, письменный
стол, стул, шкаф, две тумбы, зеркало, телефон, кондиционер.
Ванная комната: душевая кабина, унитаз, раковина, зеркало, фен.
Банные принадлежности: халат, тапочки, полотенце банное, полотенце
для лица, полотенце для ног, шампунь, гель для душа, мыло. Зубной,
косметический и бритвенный наборы выдаются по просьбе на стойке
регистрации после обращения к администратору отеля.
Номера категории полулюкс включают в себя мини- холодильник,
ванную джакузи вместо душевой кабины, раздвижное кресло и кровать размера
«king-size». Обязательным условием расположения такой категории номеров
является «вид на город».
Уборка номеров проводится ежедневно, смена белья раз в трос суток,
смена полотенец также ежедневная.
Мини-отель «Алегрия» предоставляет довольно широкий спектр услуг:
- Предоставление помещения для временного проживания с посуточной
оплатой.
- Ванные принадлежности в каждом номере.
Ежедневная уборка номера.
- Круглосуточная стойка регистрации.
- Бесплатная уличная парковка.
- Предоставление трансфера.
- Бесплатный Wi-Fi на территории отеля.
- Услуги глажки и стирки.
Возможность размещения с домашними животными.
-Завтраки (шведский стол).