4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................................. 5
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала организации ........ 7
1.1. Понятие и роль мотивации в управлении персоналом организации
……………………………………………………………………………….7
1.2. Основные теории мотивации ........................................................... 12
1.3. Современные методы материальной мотивации персонала
организации ................................................................................................ 20
Выводы по главе 1 .............................................................................................. 25
Глава 2. Анализ методов мотивации персонала ООО «Дельта» ............... 27
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Дельта» ................... 27
2.2. Оценка персонала организации ...................................................... 30
2.3. Анализ методов мотивации персонала ООО «Дельта» .................... 36
Выводы по главе 2 .............................................................................................. 41
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мер материальной
мотивации персонала ООО «Дельта» ............................................................ 43
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию мер материальной
мотивации персонала организации ........................................................... 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ...................... 56
Выводы по главе 3 ............................................................................................... 60
Заключение ........................................................................................................... 62
Список использованных источников .............................................................. 65
Приложение… ...................................................................................................... 68
5
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день эффективное управление персоналом, высокая
отдача от подчиненных невозможны без целенаправленного и умелого
воздействия на мотивацию работников, без качественной системы
стимулирования труда.
Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной
отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет
повысить общую результативность и прибыльность деятельности
предприятия.
Использование различных форм и методов мотивации позволит
сформировать руководству фирмы действенную мотивацию кадров к
эффективной деятельности, что, в свою очередь, будет способствовать не
только функционированию, но и развитию предприятия.
Актуальность темы исследования заключается в том, что активизация
деятельности персонала современного предприятия является одной из
важнейших функций менеджмента. Использование современых методов
мотивации пероснала способствует повышению результативности и
вовлеченности сотрудинков в деятельность орагинзации и достижению
стратегических целей.
Цель данной работы – разработать предложения по
совершенствованию методов материальной мотивации персонала
организации.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие
задачи:
1. изучить понятие и роль мотивации в управлении персоналом
организации;
2. рассмотреть основные теории мотивации;
3. изучить современные методы материальной мотивации
персонала организации;
6
4. провести оценку персонала ООО «Дельта»;
5. проанализировать действующие методы мотивации персонала
организации;
6. разработать предложения по совершенствованию мер
материальной мотивации персонала ООО «Дельта»;
7. оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Дельта» - производитель
бройлерного мяса и полуфабрикатов из куриного мяса.
Предметом исследования являются методы мотивации персонала
организации.
В работе использовались следующие общенаучные методы: метод
анализа литературы, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения
показателей, а также методы экономического анализа, методы
социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и
зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также
мотивации персонала таких авторов, как М. Мескон, А. Я. Кибанов, В.Р.
Веснин, О.С. Виханский и другие.
Информационной базой работы послужили материалыООО «Дельта»,
такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная
структура и другая документация. А также материалы периодических
изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость исследования состоит в том, что
разработанные рекомендации по совершенствованию системы
стимулирования персонала могут быть использованы в ООО «Дельта».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
7
Инстинкт
Среда
Действие
Результат
Нужда
Безусловный
рефлекс
Восприятие
Ожидание
Направленность
Мировоззрение
Установка и др.
Мотив
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала
организации
1.1. Понятие и роль мотивации в управлении персоналом организации
Мотивация – это процесс побуждений людей к деятельности для
достижения организационных целей. Мотивация в процессе управления
предстает в двух подсистемах: побуждение подчиненным самого себя, то
есть осуществления само мотивации; побуждение человека за счет внешнего
воздействия
1
.
Процесс мотивации представляет собой совокупность действий,
которые можно представить схематично на рисунке 1.
Рисунок 1. Процесс мотивации человека
Первый элемент – это среда, то есть это человек, и все то, что его
окружает. Инстинкт – это первично врожденная форма активности живого
организма. Инстинкт формируются в результате эволюции в основе, которой
лежит приспособления к среде обитания.
1
Соломандина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация
персонала» / Т.О. Соломандина, В.Г. Соломандин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2014.
Потребность
8
Главная цель инстинкта – это выживания в этой среде. Инстинкты
порождают безусловный рефлекс. Среди основных таких рефлексов уделяет
пищевой половой ориентировочный оборонительный и другие.
Последовательная цепь: инстинкт; безусловный рефлекс; стимул; реакция,
поставляется биологической мотивации являющийся основой бихевиоризма.
На этот уровне возможности человека в сознательном выборе и в
регулировании своего поведения ограничены отклонений от биологического
равновесия вызывает стремление к его возвращение. Такое стремление
называться нуждой. Первичным ответом нуждой является формирование
потребности.
Потребность – это осознанная нужда, принявшая конкретизированную
форму в соответствии с личностью и культурным уровнем человека. Мотив –
это побудительная причина или повод, к какому либо действию, а мотивы
реализуются в действия, которые в последующем приводит каким-то
результатам
2
.
В теориях менеджмента, социологии и общей психологии известно
много подходов, теорий мотивации людей к добросовестному
продуктивному труду.
Мотивация труда – это внутреннее побуждение к определенному
трудовому поведению, ограниченному умственными и физическими
способностями людей.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности
для достижения личных целей или целей организации.
Мотивация труда – это побуждение к активной трудовой
деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека
потребностей, таких как признание, самореализация, принадлежность к
социально значимой группе, карьерный рост и т.п.
2
Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности/ Н.С. Пряжников. – М.: Издательский центр
«Академия», 2013.
9
Мотивация – психологический механизм, побуждающий человека
трудиться.
В деятельности каждого предприятия, в каждом бизнесе есть понятие
необходимых, требуемых ресурсов. Можно выделить финансовые ресурсы,
временные ресурсы, материальные, интеллектуальные и трудовые. Для
реализации какой-либо идеи, проекта, прежде всего, нужны деньги. К
финансовым ресурсам каждый собственник, руководитель проекта относится
с большим вниманием и пиететом. Превышение бюджета – это очень
серьезная проблема. Бизнесмены умеют считать деньги – «деньги - это все».
Временные ресурсы тоже очень важны. Любая идея, процесс, проект
существуют во времени. Те возможности, те интересы, та глобальная
ситуация, которые мы имеем сегодня и сейчас завтра уже могут быть
неактуальны. Временные ресурсы всегда ограничены и, что исключительно
важно, невосполнимы. Не говоря уже о том, что «время – это деньги».
Материальные ресурсы - очень важный момент. Для реализации проекта,
функционирования предприятию нужны сырье, оборудование, здания,
сооружения и пр. Все это характеризуется состоянием, качеством и
количеством.
Интеллектуальные ресурсы – технологии, патенты, ноу-хау.
Трудовые ресурсы – рабочие, служащие, инженеры, менеджеры и др.
В каждом проекте, в деятельности каждого предприятия задействованы все
перечисленные виды ресурсов
3
.
«Денег в мире достаточно» - утверждают солидные, серьезные
финансисты. Материальные ресурсы можно купить, если чего-то не хватает.
Все на рынке есть. Нужно только четко знать что нужно. Все это доступно в
равной степени всем желающим, всем участникам хозяйственной
деятельности.
3
Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для
бакалавров / А. А. Литвинюк, С. Ж. Гончарова, В. В. Данилочкина. — М.: Издательство Юрайт, 2015.
10
Мотивирование составляет основу управления человеком в
организации. Существует ряд способов, влияющих на повышение мотивации
труда, к которым можно отнести: планирование карьеры, систему социально-
психологических факторов, вовлечение персонала в процесс принятия
деловых решений, коммуникации (рисунок 2).
Рисунок 2. Способы повышения мотивации сотрудника
Рассмотрим способы более подробно:
1) Планирование карьеры.
Планирование карьеры на основе формирования кадрового резерва
является составной частью развития персонала на предприятии. Планируя
карьеру, у сотрудников появляется возможность представить, какую
должность они могут получить, приобретая соответствующий
положительный опыт при определенных исходных условиях. Данный способ
обладает сильным мотивирующим действием, поэтому должен быть
разработан на основе тщательного анализа работы, серьезное разочарование
может возникнуть при неблагоприятных условиях
4
.
2) Система социально-психологических факторов в управлении
мотивацией
4
Маслова Е.Л. Теория менеджмента / Маслова Е.Л.— М.: Дашков и К, 2015.с. 75.
11
Успех деятельности предприятия, а в частности мотивации, зависит от
специалистов, которые необходимо искать (проводить маркетинг кадров),
привлекать и поощрять, используя различные тестирования, испытательные
сроки и другие альтернативные подходы. Необходимо постоянно
заинтересовывать работника в труде, используя материальное и
психологическое поощрение, а так же заботится о моральном состоянии
работника – признание труда сотрудников, добившихся значительных
результатов с целью дальнейшего их стимулирования, проводить
популяризацию результатов труда отдельных работников, получивших
признание.
3) Коммуникации.
Одной из важнейших задач любой современной компании является
разработка и реализация эффективной системы коммуникаций для создания
благоприятного психологического климата, для слаженной работы команды.
Система является незаменимым средством общения подчиненных и
руководителя, а также всех сотрудников между собой, улучшая внутренний
климат предприятия, таким образом мотивируя его сотрудников
5
.
4) Вовлечение персонала в процесс принятия деловых решений
Руководство фирмы должно быть готово предоставить сотрудникам
возможность самим контролировать свои действия, дать свободу выбора в
принятии важных решений и делегировать им ответственность за их
собственные действия.
Собственникам бизнеса и тор-менеджерам, прежде всего необходимо
осознать, что трудовые ресурсы, которые в последнее время называют
человеческими – это люди, живые, со своими радостями, горестями,
проблемами, своими «хочу» и «не хочу». Каждый собственник бизнеса, тор-
менеджер стремится получить для производства наилучшее оборудование,
которое будет оптимально при применяемых технологиях и технологии
5
Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом /
Василенко С.В.— М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2015. С. 92.
12
самые современные, самые эффективные. Человеческие ресурсы, люди,
работники так же, как и станки и машины могут быть наилучшими,
хорошими и разными. Наилучший работник (как и станок) стоит дороже, чем
просто хороший и, тем более, разный. Для оценки качества работника
существует много различных методик и такая оценка должна производиться
специалистами по психотехнике и психологии труда исходя из требований
заказчика. К человеческим ресурсам, в отличии от оборудования, машин и
механизмов кроме «мочь» и «уметь» предъявляется и такое требование как
желание работать. Клаус Кобьелл приводит слова Антуана де Сент-
Экзюпери: «если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей,
чтобы все спланировать, разделить работу, достать инструменты и рубить
деревья, надо заразить их стремлением к бесконечному морю. Тогда они
сами построят корабль»
6
. Сущность мотивации персонала и состоит в том,
чтобы создать такие условия, при которых работник работал бы наиболее
эффективно.
1.2. Основные теории мотивации
Существует большое количество теорий и принципов построения
эффективной системы мотивации. Теории можно разделить на три группы
7
:
Первоначальные
Содержательные
Процессуальные.
Выделим прежде всего те, которые помогают понять и практически
решить проблему творческой, инициативной работы персонала по решению
тек
ﺍ
ущих и стратегических задач поддержания и развития
конкурентоспособности предприятия.
6
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшен/Кобьелл Клаус- М.: Вита Нова, 2015. С. 211.
7
Каверин, С.Б. Мотивация труда / С.Б.Каверин. – М.: ИНФРА-М, 2013. С. 52
13
п
8
Содержательные теории мотивации базируются на потребностях,
являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправлено
действовать.
Более известными теориями мотивации исследователей являются:
теория Абрахама Маслоу;
теория Клейтона Пола Альдерфер;
теория Дэвида МакКлеланда;
двухфакторная теория Фредерика Герцберга;
Согласно теории А. Маслоу есть пять основных типов потребностей
человека: физиологические потребности, потребность безопасности,
социальные потребности, п
ﺍ
ризнания и уважения, потребность в
самовыражении. Они образуют иерархичную структуру, которая определяет
поведение человека как доминанта.
К. Альдерфер в своей теории предусмотрел три группы потребностей:
роста, связей и существования, которые взаимосвязаны по отдельным
ﺍ
ризнакам с пирамидой Маслоу .
Ф. Гериберг обнаружил и выделил две группы факторов, влияющих на
мотивацию труда. Одну группу факторов он назвал «гигиеническими», а
другую – «мотивирующими».
Теория А. Маслоу
Наиболее известную классиф
ﺍ
икацию потребностей человека
предложил А. Маслоу, рассматривая в виде иерархической структуры (так
называемой «пирамиды потребностей» Маслоу), выделив в ней, пять групп
потребностей, их можно наглядно увидеть на рисунке 3.
8
Бакирова, Г. Х. Психология развития и мотивации персонала / Г.Х.Бакирова.-М.: Юнити-Дана, 2013. С. 42