62
2) Визит - заказ (специализация колличество эффективной визитов с взятым мотивации и отправленым заказом
в году систему увеличились)
3) Увеличение клиентской лишь базы (прирорст по АКБ)
4) балла Креативные получать профессиональные решения личного (внесение идей по достаточно более баллов
эффективному и рациональному индекс распределению рабочего процесса)
5) баллов Опоздания личного (суммарное время сочетание опозданий не должно такие превышать видом 2-ух
часов в семей месяц без уважительной причины)
6) первое Выполнение применение сроков сбора рабочая и подачи заказов в следует систему выполнение.
7) Соблюдение техники работы безопасности (чистый автомобиль, потребитель наличие система
исправного оборудования реализовать)
За каждый из критериев выбора работник личная может получить от 0 до 10 мобилизации баллов.
Соответственно суммируется основных показатель опоздания за каждый из критериев рассмотрим
эффективности. Теперь персонала более занимался подробно рассмотрим система каждый из критериев.
Первый из них - подсчет количество предприятие визитов за период стимулы оценки. В данном
четкого критерии оповещение будет рассматриваться персонала сумма визитов всех быть представителей возможность
определенного канала одной продаж. В результате критерий подсчетов льготы, было выявлено, что
структура среднее количество визитов уникальная представителей таблице канала за месяц бухгалтерия равняется 308.
Из расчета визитом внутренних когда стандартов компании, функциональная минимальное колличество
визитов на нерегулярные одного реализации представителя равняется процессе 7 - ми, трудовая рабочая участие неделя сотруднике
равна 5 дней, в течение команде 2 человека. Каждый балла сотрудник переговоры обязан посетить было 154
торговые точки в заработной месяц можно. В зависимости от фактически мотивации совершенных визитов
в среднем, одного команды социальных получают следующие рент оценки:
- 1 балл – 28 визитов визитов учитывает
- 6 баллов – 98 визитов
- 8 сочетание баллов – 126 визитов
- 10 баллов - 154 человек визита занимаемая и выше.
В данном группа случае шаг равняется 14 потенциала визитов привлечения – 2 рабочих дня члена
прав команды.
Вторым критерием общей является уникально колличество визитов балла с взятым и
отправленным компания заказом сторону в систему. Он рассчитывается балла исходя из общих
63
визитов и объема визитов вознаграждении на котором взят прохождение и отправлен заказ в исключены виде сфере коэфициента от 0
до 1. Учитывается числу показатель каждого члена которое команды регистрации. В зависимости от
разницы надомной между визитом и действий визитом предлагая с взятым и отправленным замотивировать заказом
сотрудник получает мотивации следующие связанное оценки (шаг таблица 0,03):
- 1 балл – 0,3 следует (30% получения от общих визитов)
- 5 рассчитывается баллов – 0,4 (40% от общих уровень визитов собак)
- 10 баллов – 0,5 (50% субъекта от общих визитов)
которая Третий рассчитывается критерий оценки – участие увеличение клиентской базы. наибольший Оценки которая за
увеличение клиентской филиал базы варьируются по следующей коэффициенту выполняя от 0 до 1 в
зависимости от колличества взятым новых клиентов в определенный следующих период настоящее
сотрудник получает каждый следующие (шаг состоянием 0,03). использовать
- 1 балл – 0,1 (+10% соблюдении торговых точек за определенный росте период конечный);
- 5 баллов – 0,2 (+20% один торговых точек за только определенный критерий период) ;
- 10 баллов – 0,3 успехе (+30% торговых точек за стоит определенный один период);
Четвертым муниципального критерием являются уровень креативные марта профессиональные
решения. вашем Если кто-то из членов питания команды созданию вносит идеи необходимо по более
эффективному и составит рациональному опозданий распределению рабочего групповой процесса и эти
идеи приносят подачи реальный баллов положительный эффект третью, то сотрудник получает
году баллы результаты. В зависимости от количества труда предложенных и внедренных идей
современных сотрудник пожизненная получает следующие также баллы:
- 0 баллов – ни трудиться одного баллов креативного решения;
- 10 группа баллов – одно креативное тренингах решение постоянно и более.
Теперь разных рассмотрим пятый результаты критерий того – опоздания на работу. анализ Суммарное
время опозданий не обладая должно персоналом превышать 1-ого разработка часа в месяц без баллов уважительной состоянием
причины, в этом специализация случае сотрудник получает 5 утвержденные баллов вторым. Следовательно:
0 баллов ознакомление – более одного замотивировать часа повышение опозданий в месяц
5 которым баллов – менее одного требования часа значения опозданий в месяц однако
10 баллов – нет опозданий за мотивация месяц затраты.
64
Шестым критерием каждый выступает соблюдение сроков абсолютное сбора предприятие и подачи
заказов выполнение в систему. Здесь мы идеальной учитываем личного соблюдение регламента сократится времени
сбора и подачи области заказов ветеринарная в систему.
- 0 баллов составе – опоздание сбора и оборотные подачи одной заказов на 30 минут.
- 5 труда баллов – опоздание сбора и баллов подачи заказ заказов на 15 минут семейными.
- 10 баллов – сбор и есть подача через заказов в систему зоне осуществлена вовремя.
Соблюдение можно техники групповой безопасности – седьмой сможет критерий, который мы
этом рассматриваем было для личной оценки групповой каждого члена команды. директор Баллы месяц
выставляют следующим которые образом:
- 0 баллов – требуя более систему одного нарушений
- 5 следует баллов – одно нарушение
10 – 0 уровнем нарушений степень
Критерии персональной можно оценки менеджера по числу продажам учетом:
1) Вся отчетность сдается в рынке утвержденные сроки.
2) Количество оплаты нарушений когда техники безопасности визитов у сотрудников .
3) Выполнение время объема пропаганды продаж.
4) Прохождение информационные ассессмент-центра подчиненными на более месяц высшую приемов
позицию.
5) Отзыв торговым клиента.
Рассмотрим нематериальные более занято подробно о критериях институтом оценки менеджера.
Рассмотрим баллов первый рассчитывается критерий - вся отчетность обратная должна быть более сдана направлено в
утвержденные сроки. этом Соответственно, баллы рассчитываются результате следующим привлечения
образом:
- 0 баллов клиентской – просрочка более чем на 7 создавать дней ассесментов;
- 2 балла - просрочка на 5-7 конечный дней;
- 5 баллов – просрочка на 3-5 нематериальные дней различных;
- 7 баллов – просрочка первый на 1-2 дня;
- 10 баллов – документы муниципального сданы визитом точно в срок.
развитие Соблюдение техники безопасности – развитие второй обязанности критерий, который трудиться мы
рассматриваем для бригадиров. годовой Оценка изучения будет выставляться естественный исходя из
65
суммарных нарушений первый техники втором безопасности всеми чистая торговыми
представителями. баллов Баллы процесса выставляют следующим подготовки образом:
- 0 баллов – более если трех поздравления нарушений на команду года;
- 2 балла – 3 нарушения на опоздания команду домашних;
- 4 балла – 2 нарушения;
- 6 техники баллов – 1 нарушение;
- 10 – 0 нарушений.
баллов Третий проекта критерий, по которому баллов происходит оценка материального эффективности опоздания
менеджера по продажам – необходимо выполнение плана продаж. Так как филиал данный числе
критерий является основе одним из самых лидера основных эффективности, то оценка будет
продуктов рассчитываться следующим образом:
- 0 году баллов созданию –план продаж менеджеров выполнен менее 90%;
- 5 дополняя баллов помощи – план продаж коллективизм выполнен на 90 - 95%;
- 6 баллов – план стимулы продаж максимальное выполнен на 95 - 100%; отношения
- 8 баллов – план решения продаж условия выполнен на 100 – 115%;
- 10 необходимую баллов – план продаж была выполнен визитов более 115%. средствами
Четвертый критерий уважительным оценки одного – прохождение ассестмент-центра на следующие более
высшую позицию. социальной Оценка году варьируется по коэффициенту рисунок
успешное/неуспешное прохождение клиентской ассессмент наибольший центра. Коэффициент от 0 до
1. Шаг соблюдение равняется 0,05.
- 1 балл – 0,5 (50% крупных ассесментов может пройдено успешно поможет);
- 5 баллов – 0,7 (70% базы ассесментов отечественных пройдено успешно);
- 10 рисунках баллов – 1 (100% ассесментов проводятся пройдено нарушение успешно).
Пятым также критерием выступает решает непосредственная необходимо оценка торговым
награждения представителем, менеджера по продажам и его третий компетенций содержит с помощью
личного содержит контакта и посредством менеджеров анкетирования продуманность. Какую оценку от 1 до 10
дополнительный выставит торговый представитель, прибыли такая генетически и идет в зачет только.
За каждый из критериев приводит менеджер работодатель получает максимум по 10 личное баллов и
может принести решения своей годовой команде до 50 баллов следующей.
Критерии командной контролирующие оценки направлено:
66
1) Визиты (количество формирующих визитов совершенных за период иными оценки уровень)
2) Визит - заказ месяц (колличество визитов с иных взятым одного и отправленым заказом
в нематериальной систему)
3) Увеличение клиентской филиал базы получать (прирорст по АКБ кошек)
4) Креативные профессиональные достижение решения чистая (внесение идей по достижение более
эффективному и рациональному каждый распределению чтобы рабочего процесса филиал)
5) Опоздания (суммарное должны время обязанностей опозданий не должно квартал превышать 2-ух
часов в прибыль месяц оснащенность без уважительной причины также)
6) Выполнение сроков вовлечение сбора политика и подачи заказов в качества систему.
7) Соблюдение техники также безопасности баллов (чистый автомобиль именно, наличие
исправного кормов оборудования большое).
За каждый из критериев координации команда может получить от 0 до 10 соблюдение баллов коллективе.
Соответственно суммируется общество показатель за каждый из менее критериев балл
эффективности. Теперь точкой более подробно рассмотрим течение каждый когда из них.
Первый из них - количество персоналу визитов за период есть оценки критерий. В данном
критерии эксперимент будет рассматриваться сумма баллов визитов работникам всех представителей прибыль
определенного канала социальные продаж рационов. В результате подсчетов, году было выявлено, что
среднее обладая количество реальной визитов представителей таблица канала за месяц баллов равняется метод 308.
Из расчета внутренних стоимость стандартов компании, минимальное клиентской колличество условных
визитов на одного одного представителя равняется 7 - ми, месяц трудовая решения рабочая неделя
баллов равна 5 дней, в команде 2 проводятся человека деньги. Каждый сотрудник процессе обязан посетить 154
позволяющие торговые самому точки в месяц. В предлагается зависимости от фактически совершенных установленный визитов экономический
в среднем, команды участвует получают следующие идей оценки продвижение:
- 1 балл – 28 визитов
- 6 объективными баллов – 168 визитов
- 8 баллов – 224 работу визита подачи
- 10 баллов - 280 визитов системе и выше.
В данном требуя случае время шаг равняется 28 визитов – 2 точкой рабочих дня команды.
Вторым предотвращение критерием чистая является колличество уникальная визитов с взятым и
подбор отправленным практической заказом в систему. Он однако рассчитывается исходя из общих
67
постоянно визитов метод и визитов на котором году взят и отправлен групповой заказ понятием в виде коэфициента от 0
до 1. лишь Учитывается показатель каждого этих члена достигла команды. В зависимости директор от
разницы между потому визитом подобных и визитом с взятым и баллов отправленным заказом
команда временем получает отправлен следующие оценки суммарное (шаг 0,03):
- 1 признание балл объема – 0,3 (30% от общих анализ визитов)
- 5 баллов – 0,4 (40% от гораздо общих работе визитов)
- 10 баллов лидера – 0,5 (50% от общих расчеты визитов возможности)
Третий критерий залог оценки – увеличение клиентской чтобы базы целом. Оценки за
увеличение взятым клиентской базы смогут варьируются социальные по коэффициенту от 0 до 1 в
зависимости от информационных колличества новых клиентов в англоязычных определенный труда период команда вознаграждение
получает следующие предлагается оценки соблюдение (шаг 0,03):
- 1 сложный балл – 0,1 (+10% торговых кривой точек почти за определенный период баллов);
- 5 баллов – 0,2 (+20% труда торговых которую точек за определенный раскрывает период) ;
- 10 баллов – 0,3 (+30% мотивации торговых персонал точек за определенный курсах период);
Четвертым одно критерием следует являются креативные общеизвестное профессиональные
решения. Если возможности кто-то обеспечены из членов команды работы вносит идеи по визитов более столь
эффективному и рациональному графства распределению рабочего процесса и эти
поэтому идеи просить приносят реальный баллы положительный эффект, то достаточно команда материальном получает
баллы. В canin зависимости от количества предложенных и скорее внедренных литров идей
команда частые получает следующие банальной баллы также:
- 0 баллов – ни одного году креативного решения;
- 10 баллов – баллов одно деятельности креативное решение идей и более.
Пятый базы критерий требования – опоздания на работу. визитов Суммарное время опозданий
не высокого должно числу превышать 1-ого совместные часа в месяц без сокращается уважительной умалять причины, в этом
зависят случае команда в которой составе работает визитов этот сотрудник управленческие получает 5 баллов.
выступает Следовательно бухгалтерия:
0 баллов – более стоит одного часа опозданий в будут месяц сознательные
5 баллов – менее более одного часа показатель опозданий уровень в месяц
10 баллов – нет стабильность опозданий за месяц.
68
Шестым столы критерием наибольший выступает соблюдение году сроков сбора и предприятие подачи органиционно
заказов в систему. которая Здесь мы учитываем соблюдение взятым всей поможет командой
регламента интересы времени сбора и труда подачи управления заказов в систему.
- 0 линейки баллов – опоздание сбора и небольшой подачи техники заказов на 30 минут управления.
- 5 баллов – опоздание следует сбора можно и подачи заказов на 15 безопасности минут.
- 10 баллов – сбор и если подача критерий заказов в систему историю осуществлена вовремя.
отправлен Соблюдение рациональному техники безопасности – исходя седьмой критерий, который мы
году рассматриваем привлечения для групповой оценки сроков команды. Оценка один будет техники выставляться
исходя из баллов суммарных нарушений техники необходимо безопасности который всеми членами нематериальные
команды. Баллы является выставляют году следующим образом:
0 работы баллов – более трех персонал нарушений которые на команду;
2 балла кошек – 3 нарушения на команду;
4 оценки балла помощи – 2 нарушения;
6 баллов – 1 ходе нарушение;
10 – 0 нарушений.
Таким подобных образом работу, каждая из команд помощью может получить году максимум первое 10 баллов
за каждый из труда критериев оценки. Максимум вознаграждение баллов залог для команды 70 баллов анализ.
Команда победитель филиал будет уровню определена следующим состоянием образом: будут
складываться отношения баллы средствами за командную оценку средний (максимум 70), баллы роли менеджера иными
(максимум 50) и сумма было индивидуальных баллов всех подачи членов иных команды
(максимум анализ 140). Таким почти образом квалификации, максимальное количество первое баллов, которые
можно результатами получить сократится 260 баллов. Соответственно времени, все зависят друг от также друга опозданий, если
кто-то способы один подведет, проиграет вся конкретному команда верхнем.
Все расчеты производятся гарантий в программах и выкладываются на времени интернет конкуренции
ресурсах (специальная разного группа в социальной сети «в чтобы Контакте стимулирования»), доступ
открывается оборотные всем сотрудникам, следует люди работник могут видеть результате результаты друг друга и
когда результаты критерий команд на текущий возложены момент времени.
общественным Хочется группа отметить, что предложеная обычных система мотивации и
стимулирования потенциала труда есть отвечает всем отношения ранее заявленным балла требованиям этом:
69
1) Данная методика будет системна, сочетает в себе все три одна уровня показатели
мотивации (личностный визитов, групповой, организационный);
2) основном Система вариант направлена на дополнительное выявленных материальное
стимулирование (каждый из достигла членов контроль команды победителя более кроме основной
филиал заработной активность платы и премии дорогие дополнительно получает поощрение в процессе виде которые
путевки на отдых командную или на культурное развитие)
3) институтом Система данном направлена на дополнительное питания нематериальное
стимулирование (переходящий предугадывать Кубок вознаграждения Победителя) и рост современных стабильности
персонала (в предлагается случае поздравления увольнения никакой одного промежуточной премии по
результатам психике программы проведено не выплачивается).
3.2 Обоснование рост социального и экономического человеческие эффекта ветеринарная мероприятий,
направленных на визитов стимулирование нематериальной мотивации
топменеджеры Экономическая предприятие эффективность предложенных рисунках мероприятий
заключается в менее росте просить мотивации сотрудников балл основного подразделения ООО
«Рускан эксперимент Дистрибьюшн возможности» филиал «Рускан важно Пермский» и как следствие
развитием производительности уважение труда, выраженное в соотношение росте объема продаж. налоговым Прогнозный сотрудник
рост объема балл продаж за счет рабочего роста оценка производительности и качества стороны труда
составит не менее 10 % к степень уровню торговых объема продаж наращивания 2017 года.
которые Дополнительную скорее прибыль предприятия является можно рассчитать по формуле:
Прдоп = Впр.х Уфилиал рент телеработа.;
(2.1)
где: Прдоп – дополнительная другие прибыль предприятия в субъекта результата равняется роста
объема иными продаж ;
Впр – прогнозный рост быть объема выбор производства строительно-монтажных личная
работ по отношению к canin 2017 мотивация году = 87014 х 1,1 – службой 87014 = 8701,4 тыс. руб.;
Урент – условия уровень возможности рентабельности в 2017 продуманном году = 19,2 %;
Прдоп = 8701,4 х побуждение 0,192 групповой = 1670 тыс. руб.
Годовой высокого экономический эффект Эг можно критерии рассчитать трудовой по формуле:
Эг = Прдоп – Зед;
(2.2) система
70
где: Зед – затраты на дополнительное командную материальное будут стимулирование
= 160 х 4= 640 тыс. руб. (160 тыс. руб. группа ежеквартально);
Эг = 1670 – 640 = 1030 тыс. руб.
мотивации Эффективность баллов предложенных мероприятий критерии можно рассчитать по
сотрудник следующей значительного формуле:
Э = Эг / Зед х 100 %;
(2.3)
Э = является 1030 /640 х 100 = 160,9 %
моральное Прогнозируемые работников итоговые показатели можно эффективности разработанных
подбор мероприятий данном представлены в таблице 2.5.
техники Таблица 2.5
Итоговые показатели отражены эффективности являются разработанных
мероприятий работник совершенствованию системы заработной мотивации политика и
стимулированию труда
обязанностей Эффект
Показатель
Экономический
указанием Рост персонала объема продаж труда за счет роста исполнителя производительности балла и
качества труда= филиал 8701,4 тыс. руб
Дополнительная прибыль = сотрудников 1670 выбор тыс. руб.
Годовой экономический органиционно эффект = 1030 тыс. руб.
требует Экономическая более эффективность проекта = систему 160,9 %
Организационный
Снижение применения нарушений состоянием со сроками подачи молодого заказов в систему
может Снижение торговых количества нарушений способы техники безопасности
Снижение принято риска следующие недоработки в АКБ
Социальный одного
Удовлетворенность трудом как результат справедливой оценки и
оплаты труда
Развитие мотивации достижений (стремление к улучшению
результатов труда и индивидуальному развитию).
Развитие лояльности сотрудников по отношению к организации
Рост стабильности персонала
Рост результативности сотрудника
Таким образом, предложенные мероприятия кроме решения проблем
эффективной мотивации также, экономически, социально и органиционно
обоснованы.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При выполнении выпускной квалификационной работы были поэтапно
решены поставленные задачи.
В первой главе работы был выполнен обзор теоретического материала
и следующие из него выводы о значимости эффективной мотивациии и
стимулирования труда в современных экономических условия.
По результатам обзора теоретической главы можно выделить
следующие основные положения:
- эффективное управление персоналом в любой организации является в
настоящее время неотъемлемой частью работы в условиях жесткой
конкуренции. При формировании современной рыночной системы
управления персоналом учитываются как социально-экономические, так и
социально-психологические цели всей организации и каждого работника в
отдельности;
- системный подход к мотивации персонала основан на всестороннем
учете психологических принципов мотивационного процесса
индивидуальной и групповой деятельности, а также действенных методах
мотивации привлечения, удержания персонала и его эффективного труда;
- система мотивации персонала в современной интерпретации – это
совокупность систем нематериального и материального стимулирования
сотрудников;
- грамотное сочетание материальных и нематериальных стимулов
позволяет создать в коллективе долгосрочную эффективную среду для
достижения максимально возможных экономических результатов.
Механизм регулирования мотивации труда должен эффективно
сочетать стратегические интересы предприятия с интересами персонала,
стиль руководства организации с системой действующего трудовой
мотивации.