55
безопасность для питомцев и их хозяев - основное преимущество центра
«Витна».
ООО «Витна» работает с 2005 г., из небольшой клиники ООО «Витна»
вырос целый ветеринарный центр с современным оборудованием и
профессиональными врачами.
На сегодняшний день в ООО «Витна» трудится 31 человек. В
ветеринарном центре работают высококвалифицированные специалисты
различных квалификаций. Врачи постоянно повышают свой уровень,
обучаясь на курсах, внедряя новейшие достижения ветеринарии в свою
работу. Врач – это квалификация работника, которая должна быть
подтверждена соответствующим дипломом об образовании. Все врачи
центра имеют высшее образование в рамках своей квалификации. Коллектив
центра состоит из молодых, образованных и квалифицированных
специалистов, которые преданы своей профессии.
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на
материальные методы. В соответствии с ТК РФ ООО «Витна»
самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры
тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального
поощрения.
Среди методов нематериальной мотивации, используемых на
предприятии, следует назвать оптимизацию организации рабочего места,
создание комнат отдыха, организация общепроизводственных праздников.
56
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию мер
нематериальной мотивации персонала ООО «Витна»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию мер
нематериальной мотивации персонала организации
Проведенный анализ методов и технологий мотивации персонала ООО
«Витна» показал, что система социальных стимулов нуждается в развитии.
В современной практике управления персоналом руководители
предприятий большое значение отводят не стимулированию, а признанию и
вознаграждению персонала.
В целях совершенствования мер нематериальной мотивации персонала
ООО «Витна» целесообразно предложить следующие мероприятия:
1. Профессионально-квалификационное продвижение (продвижение по
службе) – каждый врач стремится стать главным в своей квалификационной
нише, фельдшер и ассистент ветеринарного врача стремятся перейти в
категорию врачей. Работодатель должен учитывать профессиональные
навыки, вклад в выполняемую работу, поощряя расширением полномочий.
2. Заседания, на которых отмечается деятельность работника – каждый
работник хочет ощущать значимость своей работы для организации. Если раз
в месяц работодатель будет проводить подобные заседания, то работники
будут чувствовать свою нужность в коллективе и ощущать важность своего
труда;
3. Награды, подарки от организации – небольшие сувениры с
символикой организации или символические награды, типа «лучший врач»
или «лучший администратор» привнесут в обыденную трудовую жизнь
комфорт и помогут поддерживать корпоративный дух;
4. Ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги
сотрудника – сотруднику приятно, когда его работу оценивает руководство
клиники, особенно приятно – когда работа оценена другими коллегами и
профессионалами данной отрасли;
57
5. Специальные статьи, помещаемые в прессе – если врач освоил новую
технологию, новую аппаратуру, сделал вклад в развитие ветеринарной науки,
то это необходимо осветить в средствах массовой информации, привлекая
тем самым новых клиентов;
6. Заметки на доске объявлений – заметки могут быть самыми
банальными – поздравления с днем рождения, с окончанием обучения,
информация о сотрудниках, которые повысили свою квалификацию или
получили повышение по службе и пр. Каждый сотрудник будет ощущать
свое участие в жизни клиники;
7. Фотографии сотрудника на плакатах и стендах - появление
фотографии сотрудника на стенде как минимум вызывает любопытство у его
коллег, а чаще заставляет задуматься. Критерии определения лучших должны
быть простыми и понятными;
8. Почетные значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника –
даже небольшой значок на хате врача с надписью «лучший ветеринар
клиники – 2020» вызовет гордость самого врача и желание стать лучшим в
следующем периоде;
9. Объявления благодарности – каждый сотрудник хочет услышать
благодарность от руководства в свой адрес, для этого недостаточно просто
выполнять свою работу «для галочки», важно проявить себя, свое
мастерство;
10. Направление работников на курсы повышения квалификации,
профессиональные семинары, конференции, выставки, стажировки за счет
организации – врачи должны постоянно совершенствовать свои навыки, а так
же следить за уровнем научно-технического прогресса в области медицины.
Работодатель должен поощрять сотрудников, стремящихся к совершенству
своей профессии;
Данные предложения в значительной степени должны повлиять на
результативность деятельности предприятия, так как сотрудники будут
58
стремиться хорошо работать в компании, которая способствует созданию
благоприятных и комфортных условий для труда и отдыха.
Признание важно не только для отдельного сотрудника, но и для
коллектива. Признание дает группе сотрудников возможность ощутить свою
особую причастность к успешной деятельности организации и проникнуться
значимостью своего вклада в достижение общеорганизационных целей.
Необходимо создать такую организационную культуру, чтобы
постоянный положительный отзыв стал естественной привычкой, поскольку,
как показывает практика, люди высоко ценят такое особое личное признание
со стороны коллег и руководителя. Для этого в организации следует среди
руководителей и рядовых сотрудников формировать понимание ценности
повседневного индивидуального признания, развивать навыки необходимые
для выражения и получения положительных отзывов о работе.
В настоящее время большое внимание также уделяется проблеме
образования своих работников. Обучение будет являться постоянным, четко
контролируемым процессом.
Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами
не может привести к долговечному подъему производительности труда. И
руководители это прекрасно понимают, и поэтому необходимо в своей
практике применять не менее важные факторы мотивации. К таким факторам
следует отнести социально-психологическую атмосферу и возможность
общения с коллегами; возможность получить и увидеть результаты своего
труда. Серьезным мотивирующим фактором практически для всех людей
является иметь уважение на работе и чувствовать себя значимым и нужным
работником. Чрезвычайно важным фактором мотивации является
возможность повышать свою профессиональную квалификацию, за счет
компании или частично.
Но, что эффективно для одних, может быть совершенно неважно для
других. И поэтому необходимо руководителям предприятия находить
индивидуальный подход к мотивированию отдельного сотрудника.
59
Разработка системы нематериальной мотиваций позволит не только
повысить эффективность управления и общую результативность
деятельности, но и улучшить условия труда и отдыха на предприятии,
повысить уверенность каждого отдельного сотрудника в своей значимости
для фирмы, создать хорошие взаимоотношения между менеджерами и
подчиненными.
С использованием исходных данных составлен план работы с
персоналом на год, в который по необходимости можно вносить изменения.
В таблице 12 представлен предлагаемый план работы с персоналом.
Таблица 12
План работы с персоналом
Мероприятия
Срок
исполнения
Разработать систему нематериальной мотивации персонала
Сентябрь 2020
г.
Составить и контролировать исполнение направления
работников на курсы повышения квалификации за счет
организации
В течение года
Составить, утвердить список подарков сотрудникам
Сентябрь 2020
г.
Вручение наград, подарков от организации
По отмеченным
датам
Контроль и осуществление профессионально-
квалификационного продвижения
В течение года
Ремонт бытовых помещений
4 квартал
Составить программу переподготовки персонала, освоение
нового оборудования
В течение года
Заседания, на которых отмечается деятельность работника,
Направления на конференции или стажировку
Каждый месяц
В плане отражены мероприятия, которые направлены на повышение
эффективности управления кадрами на предприятии, позволяющие повысить
качество работы персонала, и, в конечном итоге, положительно
Ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги
сотрудника
По итогам года
Почетные значки, вручаемые в присутствии коллег
сотрудника,
По итогам года
Специальные статьи, помещаемые в прессе
В течение года
Организация доски объявлений, с фотографиями
сотрудников, с объявлениями благодарности
Сентябрь 2020
г.
60
отражающееся на деятельности предприятия. Оперативный план составлен с
учетом всех потребностей персонала.
Данное планирование осуществляется с целью сохранения хорошего
психофизического состояния, а также профессиональных качеств персонала
организации. Для этого необходимы соответствующие усилия организации в
области планирования. Имидж организации и микроклимат в коллективе во
многом зависят от успеха этой сферы кадрового планирования. Кроме того, к
этому комплексу проблем и задач относятся все мероприятия в области
социальной инфраструктуры, необходимые для длительного обеспечения
использования кадров в достойных человека условиях.
В то же время меняется или укрепляется руководство предприятия,
осуществляется комплексный анализ и оценка ситуации и, если надо,
корректируется философия, основные принципы деятельности предприятия,
т.е. изменяется его стратегия.
Предлагаемые мероприятия позволят в итоге стабилизировать
финансовое состояние ООО «Витна», улучшить структуру его баланса, что
сделает предприятие более привлекательным для инвестора. В свою очередь,
привлечение внешних инвестиций позволит реализовать наступательную
тактику, а также мероприятия стратегического характера.
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Приведение данных элементов, новая мотивационная политика будет
способствовать организационной лояльности, стремлению к успеху,
преданности общему делу, ответственности и как следствие желанию
работать с большей отдачей, а также формированию в сотрудниках
креативных качеств и инициативности.
Целью применения предложенных мероприятий является:
увеличение степени удовлетворения персонала за счет получения
более свободного доступа к качественному отдыху;
61
увеличение у персонала потребности в родственности как за счет
повышения возможности корпоративного общения, так и за счет развития
командных методов работы и вовлечения сотрудников в процессы выработки
совместных решений;
увеличение у персонала потребности в росте, развитии и
самовыражении за счет получения более свободного доступа к получению
образования, повышения квалификации, профессионального роста,
самореализации через достижение высоких результатов в работе и участие в
делах учреждения;
увеличение сплоченности коллектива;
повышение приверженности сотрудников к работе, стремления к
достижению общекорпоративных целей.
Рассчитаем предполагаемые затраты для внедрения предложенных
мероприятий.
Таблица 13
Затраты на создание системы социального стимулирования
персонала клиники
Мероприятия
Сумма, тыс.
руб.
Направления работников на курсы повышения квалификации
за счет организации
150
Награды, подарки от организации, почетные значки
100
Ремонт бытовых помещений
200
Ежегодные конференции
60
Организация доски объявлений
10
Итого: 520 тыс. руб. в первый год и по 300 тыс. руб. последующие
годы.
Мероприятия будут финансироваться из капитала, взятого в кредит в
ПАО «Сбербанк РФ» на 5 лет, под 17,75 % годовых, с условием выплаты за 5
лет, начиная с сентября 2020 года.
Проведение данных мероприятий помогут достичь не только
социального эффекта, но и материального. Рассмотрим подробнее эффект от
предлагаемых мероприятий:
62
Направления работников на курсы повышения квалификации позволит
врачам клиники освоить новые технологии лечения пациентов, что позволит
увеличить выручку.
Награды, ценные подарки от организации, почетные значки даст
возможность почувствовать внимание к себе, создаст хорошее настроение и
желание работать лучше.
Отремонтированное комфортное и уютное бытовое помещение
способствует созданию хорошего настроения, что скажется на результатах
работы, ликвидации нервозности у персонала, бесконфликтных отношений в
коллективе.
Ежегодные конференции дают возможность поделиться знаниями и
перенять опыт коллег, что повысит качество работ.
Организация доски объявлений создаёт стимул к лучшей работе
персонала.
Благодарность за внимание и заботу подтолкнёт персонал ещё
качественнее исполнять свои обязанности и быть более внимательными к
клиентам, что естественно привлечёт новых клиентов. Всё это сформирует
отличную репутацию клиники и увеличит конкурентоспособность.
После внедрения данных мероприятий увеличится выручка, а,
следовательно и прибыль предприятия.
Данные мероприятия привлекут новых клиентов, удержат старых и
затраты на это обернутся с прибылью.
По результатам 2019 г. прибыль увеличилась на 10%, предполагается,
что данные мероприятия позволят увеличить прибыль ООО «Витна» на 15%
за счет внедрения новых технологий лечения, применения новых
медикаментов и расширения перечня услуг, что станет результатом
повышения квалификации и привлечения дополнительных специалистов
новыми нематериальными поощрениями.
Рассмотрим предполагаемый результат от внедрения мероприятий.
63
Таблица 14
Предполагаемый экономический эффект от внедрения
предложенных мероприятий
Наименование показателя
2019
План
Выручка
21340
24541
Себестоимость продаж
(18061)
(20770)
Валовая прибыль (убыток)
3278
3770
Чистая прибыль (убыток)
2441
2807
Таким образом, выручка ООО «Витна» возрастет на 3201 тыс.руб.,
чистая прибыль увеличится на 366 тыс. Следовательно, мероприятия
экономически оправданы и позволят получить прибыль, превышающую
стоимость взятого кредита.
Выводы по 3 главе
В целях совершенствования мер нематериальной мотивации персонала
ООО «Витна» целесообразно предложить следующие мероприятия:
1. Профессионально-квалификационное продвижение (продвижение по
службе)
2. Заседания, на которых отмечается деятельность работника
3. Награды, подарки от организации
4. Ежегодные конференции, на которых отмечаются заслуги
сотрудника
5. Специальные статьи, помещаемые в прессе
6. Заметки на доске объявлений
7. Фотографии сотрудника на плакатах и стендах
8. Почетные значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника
9. Объявления благодарности
10. Направление работников на курсы повышения квалификации,
профессиональные семинары, конференции, выставки, стажировки за счет
организации
Награды, ценные подарки от организации, почетные значки даст
возможность почувствовать внимание к себе, создаст хорошее настроение и
желание работать лучше.
64
Отремонтированное комфортное и уютное бытовое помещение
способствует созданию хорошего настроения, что скажется на результатах
работы, ликвидации нервозности у персонала, бесконфликтных отношений в
коллективе.
Ежегодные конференции дают возможность поделиться знаниями и
перенять опыт коллег, что повысит качество работ.
Организация доски объявлений создаёт стимул к лучшей работе
персонала.
Благодарность за внимание и заботу подтолкнёт персонал ещё
качественнее исполнять свои обязанности и быть более внимательными к
клиентам, что естественно привлечёт новых клиентов. Всё это сформирует
отличную репутацию клиники и увеличит конкурентоспособность.
Направление работников на курсы повышения квалификации позволит
врачам клиники освоить новые технологии лечения пациентов, что позволит
увеличить выручку.
Данные предложения в значительной степени должны повлиять на
результативность деятельности предприятия, так как сотрудники будут
стремиться хорошо работать в компании, которая способствует созданию
благоприятных и комфортных условий для труда и отдыха.
Мероприятия будут финансироваться из капитала, взятого в кредит в
ПАО «Сбербанк РФ» на 5 лет, под 17,75 % годовых, с условием выплаты за 5
лет, начиная с сентября 2020 года.
Предполагается, что данные мероприятия позволят увеличить прибыль
ООО «Витна» на 15% за счет внедрения новых технологий лечения,
применения новых медикаментов и расширения перечня услуг, что станет
результатом повышения квалификации и привлечения дополнительных
специалистов новыми нематериальными поощрениями.
Таким образом, выручка ООО «Витна» возрастет на 3201 тыс.руб.,
чистая прибыль увеличится на 366 тыс. Следовательно, мероприятия