35
Глава 2. Анализ методов мотивации персонала ООО
«Витна»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Витна»
Ветеринарный центр «Витна» (ООО «Витна») основан в 2005 году, за
15 лет небольшая клиника выросла в один из ведущих ветеринарных центров
Самарской области.
Целью деятельности ООО «Витна» является: профилактика,
диагностика и лечение болезней животных, обеспечение безопасности в
ветеринарно-санитарном отношении продуктов животноводства и
растениеводства, охрана здоровья населения от болезней общих для человека
и животных и пищевых отравлений на территории Самарской области.
Приоритетными направлениями ООО «Витна» являются:
• Кардиология
• Неврология
• Травматология
• Стоматология
• Офтальмология
• Дерматология
• Общая хирургия
• Онкологическая хирургия
• Ортопедия
• Терапия
Центр укомплектован всем необходимым оборудованием для
своевременной диагностики:
МРТ - Ветеринарная клиника «Витна» стала первой клиникой в
Поволжье, установившей магнитно-резонансный томограф. МРТ аппарат
фирмы ESAOT установлен в 2014 году. За эти года было проведено более
семиста исследований, позволивших приобрести огромный опыт в этом виде
диагностики и в трактовке полученных изображений. Исследование
проводится под постоянным контролем врача-анестезиолога.
36
Постановка диагноза и эффективное лечение в неврологии невозможно
без визуальной диагностики, и самым эффективным методом диагностики
является МРТ. Без МРТ невозможно планировать и прогнозировать
оперативное лечение патологий спинного мозга, как травматического так и
диструктивного генеза.
МРТ диагностика так же часто используется для определения границ
опухолевых процессов в онкологии, позволяет в дальнейшем спланировать
более «чистое» удаление новообразования.
Рентген кабинет - клиника оборудована рентген кабинетом. В
Самарской области всего четыре клиники имеют лицензированный рентген
кабинет.
Исследования проводятся на современном цифровом рентгеноаппарате.
Цифровое изображение передается на компьютер. Высокая степень
разрешения и детализации позволяет врачу поставить верный диагноз.
Клиника проводит следующие рентгенологические исследования:
миелография, ретроградная урография, экскреторная урография,
портография, контрастные исследования органов ЖКТ
УЗИ - методы неинвазивного исследования внутренних органов,
приобрели широкое распространение не только в человеческой медицине, но
и с успехом используются в ветеринарии.
Ультразвуковое исследование обладает многими преимуществами, в их
числе:
• Безопасность (отсутствие вредного излучения)
• Высокая информативность.
• Возможность в реальном времени оценить состояние внутренних
органов.
• Проведение исследования без наркоза.
• Невысокая цена процедуры.
Лабораторная диагностика - клиника оснащена новейшим
геманализатором, биохимическим анализатором и прочим лабораторным
37
оборудованием, позволяющим быстро и качественно получить
биохимические и общие анализы.
Центр «Витна» оснащен двумя операционными, которые оснащены
современным оборудованием для ингаляционной анестезии (газовый наркоз),
оборудованием интероперационного мониторинга пациента. Проводятся
эндоскопические исследования органов ЖКТ и дыхательных путей. В
клинике имеется палата интенсивной терапии для мониторинга животных в
тяжелом состоянии. Планируется запустить круглосуточный стационар.
Центр ведет просветительскую деятельность, проводя несколько раз в
год ветеринарные конференции и мастер-классы. Для выступления на
мероприятиях приглашаются ведущие специалисты в области ветеринарии.
На основании бухгалтерского баланса ООО «Витна», проведём
финансово экономический анализ деятельности предприятия. Результаты
расчётов сведём в таблицу 2.
Таблица 2
Бухгалтерский баланс ООО Витна»
Наименование показателя
Код
31.12.19
31.12.18
31.12.17
АКТИВ
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Дебиторская задолженность
1230
5624
3905
1302
Денежные средства и денежные
эквиваленты
1250
78
17
97
Итого по разделу II
1200
5702
3922
1399
БАЛАНС
1600
5702
3922
1399
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный
капитал, уставный фонд, вклады
товарищей)
1310
10
10
10
Нераспределенная прибыль
(непокрытый убыток)
1370
5339
3149
977
Итого по разделу III
1300
5349
3159
987
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Кредиторская задолженность
1520
353
764
412
Итого по разделу V
1500
353
764
412
БАЛАНС
1700
5702
3922
1399
38
За отчётный год балансовая стоимость имущества увеличилась на 14,5
% за счет увеличения оборотных активов на 14,5 %, в частности увеличение
дебиторской задолженности на 14,4 %.
Пассив увеличился за счет роста нераспределенной прибыли на 16,95%
по сравнению с 2018 г. Кредиторская задолженность по сравнению с 2018 г.
снизилась на 46%.
Проведем краткий анализ баланса в таблице 3.
Таблица 3
Краткий анализ баланса ООО «Витна»
Финансовый показатель
31.12.2019
31.12.2018
31.12.2017
Чистые активы
5349
3159
987
Коэффициент автономии (норма:
0,5 и более)
0.94
0.81
0.71
Коэффициент текущей
ликвидности (норма: 1,5-2 и выше)
16.1
5.1
3.4
Проведенный анализ показал, что ООО «Витна» является ликвидным,
коэффициенты автономии и текущей ликвидности ежегодно растут.
Рассмотрим данные анализа отчета о финансовых результатах.
Таблица 4
Отчет о финансовых результатах (прибылях и убытках) ООО
«Витна»
Наименование показателя
Код
2019
2018
2017
Выручка
2110
21340
19615
18198
Себестоимость продаж
2120
(18061)
(17135)
(17256)
Валовая прибыль (убыток)
2100
3278
2480
941
Прибыль (убыток) от продаж
2200
3278
2480
941
Прочие расходы
2350
(838)
(25)
(29)
Прибыль (убыток) до налогообложения
2300
2441
2456
913
Чистая прибыль (убыток)
2400
2441
2456
913
Совокупный финансовый результат
периода
2500
2441
2456
913
Выручка предприятия увеличилась на 10,87% , в результате чего и
прибыль предприятия увеличена на 1725 тыс. руб. Валовая прибыль (убыток)
увеличилась на 13,2% (на 798 тыс.)
Проведем краткий анализ финансовых результатов
39
Таблица 5
Краткий анализ финансовых результатов ООО «Витна»
Финансовый показатель
2019
2018
2017
Рентабельность продаж (прибыли от продаж
в каждом рубле выручки)
15.4%
12.6%
5.2%
Рентабельность собственного капитала (ROE)
57%
118%
110%
Рентабельность активов (ROA)
50.7%
92.3%
65.7%
ООО «Витна» является рентабельным, рентабельность продаж
ежегодно увеличивается.
2.2 Оценка персонала организации
На сегодняшний день в ООО «Витна» трудится 31 человек. Их
заработная плата зависит от категорий медицинского персонала (оклад +
премия +% от выручки).
Руководство центра, по отношению к специалистам, придерживается
следующей политики – если врач спокоен и уверен в своем завтрашнем дне,
у него больше возможностей развиваться и принимать обдуманные и
взвешенные решения. Стабильность и добрые отношения внутри коллектива
являются приоритетом не меньшим, чем профессиональное развитие каждого
специалиста. Организационная структура представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Витна»
Общий отдел:
- Специалист по кадрам;
- Инженер по технике
безопасности
- Администраторы
Директор
Главный врач
Специалисты (врачи
узкой специализации)
Зав. аптекой
Фельдшеры
Ассистент
ветеринарного врача
Бухгалтерия
40
По квалификационному составу персонал распределяется следующим
образом:
Директор, главный ветеринарный врач – 1 чел.
Бухгалтер – 1 чел.
Специалист по кадрам – 1 чел.
Инженер по технике безопасности – 1 чел.
Администратор – 2 чел.
Ветеринарный терапевт (визуальный диагност) – 2 чел.
Ветеринарный врач-онколог – 1 чел.
Ветеринарный врач-паразитолог – 1 чел.
Ветеринарный врач анестезиолог, реаниматолог – 1 чел.
Ветеринарный кардиолог – 1 чел.
Ветеринарный врач-орнитолог – 1 чел.
Ветеринарный врач-ратолог (радентолог) – 2 чел.
Ветеринарный врач-реабилитолог – 2 чел.
Зоопсихолог – 1 чел.
Специалист лабораторной диагностики и дерматологии – 2 чел.
Ветеринар-хирург – 2 чел.
Ветеринарный фельдшер – 4 чел.
Ассистент ветеринарного врача – 4 чел.
Заведующая аптекой – 1 чел.
У каждого врача свой определенный функционал, но, при этом, работа
каждого врача в отдельности находится в зависимости друг от друга. Если
такие должности, как директор, специалист по кадрам, бухгалтер,
администратор, инженер по технике безопасности в сфере ветеринарии
имеют стандартный функционал, то остановимся более подробно на
специфике врачей, ведь именно они являются основными звеньями данной
организации.
Главный ветеринарный врач – занимается лечением животных
(ветеринарией) и сопутствующими обязанностями: организовывает
41
разработку, внедрение, своевременное, качественное и полное проведение
научно обоснованных ветеринарных мероприятий, необходимых
лабораторно-диагностических исследований, оказывает ветеринарные услуги
в целях обеспечения ветеринарного благополучия.
Ветеринарный врач-терапевт - это специалист широкого профиля, в
компетенции входят все аспекты, касающиеся здоровья животного: от
консультирования и профилактики до постановки диагноза и назначения
лечения. Визуальный осмотр – позволяет определить наличие или отсутствие
выраженных патологий (отеки, деформации, повреждения и другие
проблемы). Терапевт осмотрит носовую и ротовую полость, ушные
раковины, кожу, шерсть, органы. В случае, если диагноз установить сложно,
ветеринарный врач-терапевт направляет к более узкому специалисту.
Ветеринар-онколог - это врач, который занимается диагностикой,
лечением, оказанием ветеринарной помощи при опухолевых, онкологических
заболеваниях у животных. Консультация и прием у ветеринара онколога
необходимы, если у питомца подозрение на наличие онкологического
заболевания или диагноз уже поставлен.
Ветеринар-паразитолог - это врач, который занимается диагностикой,
лечением, оказанием ветеринарной помощи животным, пораженным живыми
организмами-паразитами.
Ветеринар-нефролог - это врач, проводящий диагностику, лечение,
оказание медицинской помощи животным с заболеваниями
мочевыделительной системы.
Ветеринарный врач анастезиолог, реаниматолог - это врач, который
специализируется на интенсивной терапии, процедурах анастезии во время
операций. Интенсивная терапия производится с целью нормализации
сердечной деятельности, легких, так же стабилизации состояния больного
животного для наступления улучшений.
Ветеринар-кардиолог - врач, который проводит диагностику, лечение,
оказание медицинской помощи животным с заболеваниями сердца.
42
Ветеринар-орнитолог - это врач, который занимается диагностикой,
лечением, оказанием ветеринарной помощи любым видам домашних и диких
птиц, в том числе при травмах и ранениях птиц.
Веиеринарный врач-ратолог, родентолог — ветеринарный врач,
занимающихся лечением мелких млекопитающих: крыс, мышей, морских
свинок, хомяков, а также кроликов, куньих и экзотов. Также им проводится
операции по стерилизации и кастрациии мелких млекопитающих.
Реабилитолог - занимается восстановлением функций животного после
операции или перенесенной травмы. Если животное получило перелом и
конечность не сгибается, то проводится необходимая терапия для
восстановления ее работоспособности. К таким видам терапий относят:
массаж, прогревания, растирания, растяжки, использования различных
кремов и даже лечебной грязи.
Ветеринар-хирург - это ветеринар, который специализируется на
выполнении жизнеобеспечивающих операций, а так же пластической
хирургии. Пластическая и реконструктивная хирургия в ветеринарии – это
область хирургии, разрабатывающая оперативные методы лечения больных
животных с дефектами тканей, деформациями и нарушениями функции
различных частей тела, чаще всего в ветеринарной практике делают:
постановку и коррекцию ушных раковин, коррекцию хвоста
Зоопсихолог – специалист, который превосходно разбирается в
психологии животных, а также занимается коррекцией их поведения,
направленной на выстраивание комфортных взаимоотношений как между
питомцем и хозяином, так и между несколькими питомцами.
Ветеринар-дерматология – изучает причины возникновения
заболеваний кожи, а также методы диагностики и лечения. Лабораторные
методы ветеринарной дерматологии в значительной степени помогают не
только подтвердить клинический диагноз, но и исключить другие виды
нарушения.
43
Ветеринар-невролог – врач, специализирующийся на заболеваниях
животных связанных с растройством центральной нервной системы.
Ветеринарная неврология занимается изучением функционирования,
строения, расстройств и заболеваний нервной системы.
Ветеринар-офтальмолог – врач, специализирующийся на диагностике и
лечении заболеваний органа зрения. Офтальмология — это раздел
ветеринарной хирургии, который занимается изучением и лечением глазных
болезней.
Ассистенты ветеринарного врача оказывают помощь на приеме
ветеринарному врачу – выполняют назначения, ассистируют на операциях.
Ветеринарный фельдшер подготавливает рабочее место, убирает
карантинные помещения, вольеры для собак. Подготавливает операционные
к проведению хирургических манипуляций, вакцинирует, чипирует,
оформляет ветеринарные паспорта.
В ветеринарной аптеке руководство осуществляет заведующая, которая
контролирует организацию работы аптеки, анализирует товарный
ассортимент, занимается документооборотом и выполняет массу других
обязанностей. Качество работы всего персонала, а также успешность
организации в целом напрямую зависят от степени профессионализма
заведующего аптеки.
В таблице 6 представлена динамика движения кадров за 2017-2019гг.
Таблица 6
Динамика движения кадров ООО «Витна»
Показатели
2017 г.
2018 г.
2019 г.
Темп роста
2017 к
2018
2018 к
2019
Среднесписочная
численность, чел.
23
27
31
+ 4
+ 4
Принято (чел.)
3
8
7
+ 5
- 1
Уволено (чел.)
3
4
3
+ 1
- 1
Коэффициент оборота по
приему, %
3*100/
23=13
8*100/
27=29,6
7*100/
31=22,6
Коэффициент оборота по
увольнению, %
3*100/
23=13
4*100/
27=14,8
3*100/
31=9,7
44
Динамика движения наглядно изображена на рисунке 3.
Рисунок 3. Динамика движения кадров ООО «Витна» за 2017-2019 гг.
Из таблицы видно, что в 2018 году начинается приток новых кадров.
Коэффициент оборота по приему показывает, что коллектив сотрудников за
2019 г. обновился почти на четверть (22,6%). Коэффициент оборота по
увольнению показывает, что в течение 2019 г. из коллектива, по разным
причинам, выбыло 3 человека, что составляет 9,7% из всего количества
сотрудников за 2019 г. Текучесть кадров влияет на снижение эффективности
производственно-хозяйственной деятельности.
Проведем качественный анализ персонала ООО «Витна».
Самый молодой контингент работающих занимают должности
ассистент ветеринарного врача, фельдшер, а так же администратор. Средний
возраст врачей – 38 лет.
Анализ персонала ООО «Витна» по возрастному признаку представлен
в таблице 7.
Таблица 7
Анализ персонала по возрастному признаку за 2019 г.
Должность
20-35
лет
35-45
лет
45-55
лет
старше
55 лет
Директор, главный ветеринарный врач
1
Бухгалтер
1
Специалист по кадрам
1
Инженер по технике безопасности
1
Администратор
2
Специалисты (врачи узкой
специализации)
3
9
3
1
Ветеринарный фельдшер
3
1
23
3 3
27
8
4
31
7
3
Среднесписочная численность,
чел.
Принято (чел.) Уволено (чел.)
2017 г. 2018 г. 2019 г.