71
Второй показатель отражает долю результативных контактов, которые по
завершении директ-маркетингового проекта проявляются в реальных покупках.
Третий показатель отображает планируемую результативность на каждом
из этапов.
При оценке предложенных мероприятий по совершенствованию методов
интернет-продвижения АНО «Панчер» рассматриваются реальные цифры.
Поэтому есть возможность рассчитать не усредненную, а реальную стоимость
контакта с каждым потребителем. В отличие от предварительной оценки
бюджета, где проще опираться на усредненные значения, для оценки
эффективности предложенных мероприятий затраченный бюджет необходимо
расписать по методам интернет-продвижения. Это позволяет определить
эффективность работы в целом и каждого контакта в отдельности. Постоянное
ведение такой базы данных способствует эффективному построению
персонализированных маркетинговых коммуникаций с более реальной оценкой
стоимости и важности отношений с каждым клиентом.
Рассмотрим предложенные мероприятия поэтапно. Это дает возможность
держать инициативу в своих руках, контролировать расходы и концентрацию
на более перспективных методах, создавать более эффективные способы
коммуникации потребителем.
Стоимость совокупных затрат на внедрение предлагаемых АНО
«Панчер» мероприятий представлена в таблице 15.
Таблица 15
Прогнозный бюджет на реализацию предложения для АНО
«Панчер»
Показатель
Стоимость в
месяц
Период
использования
Стоимость
в год
Создание онлайн-
консультаций (поддержка
администратора сайта)
1900
12
22960
Банер сайтах как darbar.ru
или khajuraho.ru
(размещение и разработка
единовременно)
1800
5
9000
Сотрудничество с сайтами
biglion.ru, groupon.ru,
kupikupon.ru, kuponkin.ru
(программа лояльности)
1200
4
4800
72
Контекстная реклама
2130
12
25560
Итого сумма затрат на
Интернет –продвижение
7310
53
62320
За счет предложенных мероприятий планируется, что в АНО «Панчер»
сможет увеличить онлайн-поток клиентов на 5%, а следовательно и увеличить
выручку.
В табл. 16 представлены основные финансовые показатели деятельности
АНО «Панчер», которые могут быть после практики применения комплекса
предложенных мероприятий.
Таблица 16
Финансовые показатели деятельности АНО «Панчер» (после
реализации предложенных мероприятий)
Показатель
2019 год
2020 год
(прогноз)
Отклонение,
%
Сумма,
руб.
Сумма,
руб
Выручка от продажи
4758337
4996253,9
105,00
Себестоимость продаж
1667615
1717643,45
103,00
Валовая прибыль
3090722
3278610,45
106,08
Коммерческие расходы
962619
962619
100,00
Управленческие расходы
471492
471492
100,00
Прибыль (убыток) от продаж
1656611
1844499
111,34
Прочие доходы
21828
21828
100,00
Прочие расходы
141885
129006
90,92
Прибыль до налогообложения
1536554
1737322
Налог на прибыль
307310
347464
Чистая прибыль
1229244
1389857
113,07
Финансовые показатели деятельности АНО «Панчер» (после реализации
предложенных мероприятий) свидетельствуют о том, что при существующих
коммерческих и управленческих расходах, при увеличении бюджета про
продвижению услуг клуба на будущий год, можно получить финансовый
результат на 13,07% больше чем в 2019 году. При этом будет наблюдаться рост
налогооблагаемой прибыли, а следовательно и суммы начисленного к уплате
налога на прибыль (табл.16).
Таким образом, использовав все предложенные рекомендации, АНО
73
«Панчер» сможет создать более эффективную рекламную деятельность и тем
самым привлечёт больше клиентов и выведет организацию на новый путь
развития.
При этом АНО «Панчер» нужно постоянно следить за изменениями –
посредством проводимого мониторинга как среди потенциальных клиентов и
участников программ АНО «Панчер», так и через открытый доступ к
социальным сетям организаций – конкурентов. АНО «Панчер» предложено
расширять способы общения с клиентами посредством интернет ресурсов,
использовать технологии контент-маркетинга, заниматься продвижением услуг
в социальных сетях. Именно развитие данных направлений, как показывает
анализ, позволяют АНО «Панчер» обеспечить максимальную отдачу ресурсов и
доказывают эффективность вложенных средств.
Выводы по главе 3
В целях совершенствования методов интернет-продвижения услуг АНО
«Панчер» предложены следующие рекомендации.
1. Метод SEO-продвижение по ключевым фразам. Использование
сервиса Яндекс-Метрика. Яндекс – Дзен, Тик – Ток. Статистика, прописать
статьи на сайте с использованием новых ключевых запросов;
2. Контекстная реклама: использование сервисов Яндекс и Google для
контекстной рекламы будет эффективным, так как выдача результатов
происходит по конкретным запросам.
3. Продвижение в социальных сетях. Рекомендуется использование
нескольких возможностей по продвижению: таргетированная реклама и
введение групп в таких социальных сетях как ВКонтакте и Facebook.
Использование представленных методов может способствовать
повышению результативности деятельности АНО «Панчер» через следующие
направления:
возможность для привлечения определенного количества
заинтересованных участников (потенциальных покупателей) + 35% от
74
имеющихся в наличии в настоящее время;
увеличение известности бренда клуба АНО «Панчер», повышение
привлекательности данного бренда и расширение линейки предлагаемых услуг
через привлечение новых участников;
возможность давать консультации и отвечать на вопросы,
заинтересованных участников группы, проведение онлайн – тренировок и
онлайн – мастер – классов и тренингов, в том числе, по правильному питанию;
создание дополнительного канала продаж и их увеличение;
продвижение через партнерскую систему. Разработка партнерской
системы, по которой сайты, с чьей рекомендации посетитель совершил
покупку, получает определенный процент от суммы продаж.
Большую значимость имеет также осуществление непрерывного
мониторинга за состоянием деятельности организаций – конкурентов, за
проведением различных акций и мероприятий, а также анализ потребительских
предпочтений потенциальных клиентов и участников клуба АНО «Панчер».
Использовав перечисленные рекомендации, АНО «Панчер» сможет
создать более эффективную рекламную деятельность и тем самым привлечёт
больше клиентов и выйдет на новый путь развития.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Директ-маркетинг представляет комплекс мероприятий, осуществление
которых рассчитано на получение обратной связи от потребителя: в форме
прямого заказа продукции, запроса информации о возможной покупке или
сотрудничестве.
Основные инструменты прямого маркетинга, используемые малым
бизнесом, адресны и включают в себя печатные средства связи, прямую
рекламу на телевидении, прямую почтовую и e-mail рассылку, телемаркетинг,
социальные сети и каталоги.
Прямой маркетинг – это взаимодействие продавца с потребителем в
процессе продажи товара без промежуточных звеньев. Также он представляет
собой вид маркетинговой коммуникации, в основе которого лежит
индивидуальное отношение к каждому клиенту, которое впоследствие
предполагает тесное взаимодействие, обратную связь и отсутствие
информационных посредников. Из этого можно сделать вывод, что прямой
маркетинг ориентирован не на группы людей, а на отдельные личности.
АНО «Панчер» - Клуб смешанных единоборств - позиционируется на
рынке спортивных услуг как предприятие, оказывающие широкий спектр услуг
разных видов смешанных единоборств.
Согласно анализу финансовых результатов АНО «Панчер» можно
констатировать увеличение всех ее финансовых результатов в 2019 году по
сравнению с данными прошлого года в большей или меньшей степени, что
является, безусловно, положительным явлением, свидетельствующим о
наращивании финансово-хозяйственной деятельности АНО «Панчер».
Конкурентами АНО «Панчер» являются Школа единоборств братьев
Филимоновых, Одинцовский клуб единоборств.
АНО «Панчер» услуги предоставляет как взрослым, так и детям.
АНО «Панчер» обладает рядом сильных сторон, среди которых можно
выделить имеющийся опыт работы, наличие деловых связей и репутации,
76
наличие высококвалифицированных специалистов в штате, обеспечивающих
качественное удовлетворение потребностей клиентов и постоянный приток
потребителей. Данные преимущества в сочетании с возможностями
представляют расширение сферы деятельности предприятия, достижение
конкурентных преимуществ, усиление позиций на рынке спортивной сферы,
повышение финансового оборота компании и увеличение прибыльности
деятельности в сочетании с возможностями развития персонала и
совершенствования управленческих функций.
АНО «Панчер» использует различные инструменты продвижения своих
услуг. Для реализации стратегии роста и успешного привлечения клиентов
АНО «Панчер» использует следующие методы интернет–продвижения:
контекстная реклама, реклама в социальных сетях, осуществление почтовых
рассылок, а также SEO.
В целях совершенствования методов интернет-продвижения услуг АНО
«Панчер» предложены следующие рекомендации.
1. Метод SEO-продвижение по ключевым фразам. Использование
сервиса Яндекс-Метрика. Яндекс – Дзен, Тик – Ток. Статистика, прописать
статьи на сайте с использованием новых ключевых запросов;
2. Контекстная реклама: использование сервисов Яндекс и Google для
контекстной рекламы будет эффективным, так как выдача результатов
происходит по конкретным запросам.
3. Продвижение в социальных сетях. Рекомендуется использование
нескольких возможностей по продвижению: таргетированная реклама и
введение групп в таких социальных сетях как ВКонтакте и Facebook.
Использование представленных методов может способствовать
повышению результативности деятельности АНО «Панчер» через следующие
направления:
возможность для привлечения определенного количества
заинтересованных участников (потенциальных покупателей) + 35% от
имеющихся в наличии в настоящее время;
77
увеличение известности бренда клуба АНО «Панчер», повышение
привлекательности данного бренда и расширение линейки предлагаемых услуг
через привлечение новых участников;
возможность давать консультации и отвечать на вопросы,
заинтересованных участников группы, проведение онлайн – тренировок и
онлайн – мастер – классов и тренингов, в том числе, по правильному питанию;
создание дополнительного канала продаж и их увеличение;
продвижение через партнерскую систему. Разработка партнерской
системы, по которой сайты, с чьей рекомендации посетитель совершил
покупку, получает определенный процент от суммы продаж.
Большую значимость имеет также осуществление непрерывного
мониторинга за состоянием деятельности организаций – конкурентов, за
проведением различных акций и мероприятий, а также анализ потребительских
предпочтений потенциальных клиентов и участников клуба АНО «Панчер».
Использовав перечисленные рекомендации, АНО «Панчер» сможет
создать более эффективную рекламную деятельность и тем самым привлечёт
больше клиентов и выйдет на новый путь развития.
.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О рекламе» N 38-ФЗ от 13.03.2006 (в ред. от
02.08.2019) [Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
2. Баканов, А.Ю. Теория экономического анализа / А.Ю. Баканов. -
М.: Финансы и статистика, 2016. - 355с.
3. Бачило С. В. Директ-маркетинг / С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А.
Мишина. — М.: Высш. шк., 2015. — 212 c.
4. Годин А.А., Годин А.М., Комаров В.М. Интернет-реклама – М.:
Дашков и Ко, 2017. – С.20.
5. Мейерсон М. Основы интернет-маркетинга / Мейерсон Митч,
Скарборо Мэри. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. — 310 c.
6. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега-Л,
2018. – 306с.
7. Панкрухин, А.П. Маркетинговые коммуникации / А.П. Панкрухин -
М.: ЮНИТИ, 2015. - 456с.
8. Полякова Н.В. Теоретические и практические проблемы
производства информационно-технологических услуг / Н. В. Полякова, А. А.
Обухова. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2016. — 174 с
9. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. — М.:
Эксмо, 2017. — С.428.
10. Стоун Б. Директ-маркетинг: эффективные приемы / Б. Стоун, Р.
Джейкобс / пер. с англ. В. Г. Быстрова. — М.: Изд-во Гребенникова, 2015. —
616 с.
11. Стоун Б., Джейкобс Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы.
М.: Издательский дом Гребенникова, 2015. – 616с
12. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки
и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. / под. ред. Л.Г.
Зайцева, М.И. Соколовой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. - 609с.
79
13. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по
исследованию рынка. Учебное пособие / 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы
и статистика, 2015. - 528 с.
14. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный
набор стратегий, инструментов и техник. / Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС,
2016. – 337с.
15. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг / Н.Д. Эришвили. - М.: Дашков и К,
2016.- 298с.
16. Яковлев А. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки /
А.Яковлев, А. Довжиков. - М.: БХВ-Петербург, 2017. - 248 c
17. Андреева Н. Н. Анатомия прямого маркетинга / Н. Н. Андреева //
Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2018. — № 3 (111). — С. 200–
211.
18. Бебрис А.О. Успешный маркетинг в современных инновационно-
ориентированных компаниях. // Экономика и управление: анализ тенденций и
перспектив развития. - 2017. - № 7-1. - С. 101-104.
19. Бебрис А.О. Успешный маркетинговый подход как основа выбора
инновационной стратегии развития компании. // Актуальные проблемы
гуманитарных и естественных наук. - 2017. - № 10-1. - С. 159-161.
20. Борисова С.Г. Об эффективности реализации концепции
интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере образовательных
услуг. Креативная экономика. 2009. № 3. С. 69-71.
21. Вебер К. С., Пименова А. А. Сравнительный анализ социальных
сетей // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и
технические науки. 2014. №2. – с. 634- 636.
22. Воронкин А. С. Социальные сети: эволюция, структура, анализ //
ОТО. 2018. №1. – с. 650-675.
23. Губанов Д. А., Новиков Д. А., Чхартишвили А. Г. Модели влияния в
социальных сетях // УБС. 2009. №27. – с. 205-281.
80
24. Данилина М.В., Дейнекин Т.В. Комплексный подход к
маркетинговым коммуникациям в сети интернет // Компетентность. - 2015.- №
1 (122). - С. 40-45.
25. Дворникова Е. В. Маркетинговые коммуникации и их роль в
построении бренда// Brand Way. – 2016. – №4. – С.6-9
26. Жуков А. В. Обоснование способов и средств интернет-
продвижения товара по этапам жизненного цикла // Экономические
исследования. 2018. №4. – с. 4.
27. Михалева, Е.П. Оценка эффективности мероприятий интернет-
маркетинга / Е.П. Михалева, С.А. Федотов // Известия Тульского
государственного университета. – 2017. – № 3-1. – С. 88-96.
28. Мухтасаров А. Ф. Классификация и продвижение различных типов
информационного продукта методами интернет-маркетинга в малом и среднем
бизнесе // Вестник МФЮА. 2017. №2. – с. 112-127.
29. Поляков В. А. Анализ становления мирового рекламного рынка и
рекламы в России // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – № 2. – С.67-76.
30. Поляков В.А., Романов А.А. Тенденции и концепции
маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития товарного рынка
// Вестник УМО «Экономика, статистика и информатика». - 2017. - № 6. - С. 90-
96
31. Ржанова С.А. Черты массовой коммуникации и маркетинговых
коммуникаций в выставочном деле (на примере республики Мордовия) //
Социогуманитарный вестник. - 2017. - № 2 (11). - С. 23-27.
32. Хитрова Е. М. К вопросу оценки эффективности маркетинговой
деятельности страховой организации / Е.М. Хитрова, Е.С. Попова // Известия
Байкальского государственного университета. — 2017. — Т. 27, № 1. — С. 50–
58
33. Феднов И. Н. Применение инновационных методов маркетинга в
крупном агробизнесе // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки.
2014. №2-1. – с. 192-198.