64
2.Информирование о
постановлениях, приказах,
положениях, инструкциях;
3.Образование нормативных
баз (документов, которые
необходимы для работы);
4.Формирование обмена
информацией и качественное
взаимодействие между
подразделениями;
5.Эффективная работа по
организации процесса
управления и контроля над
удаленными подразделениями
посредством эффективного
обмена информацией;
6.Принимаемые меры по
недопущению потери и
искажения информации.
5.
Высокая степень
пространственного
разделения.
1.Создание корпоративной
системы, предназначенной в
первую очередь для
автоматизации учета и
управления, которая будет
охватывать все основные
процессы деятельности
организации (ERP-система и т.д.).
2.Создание
внутрикорпоративной сети -
интранет – которая способствует
налаживанию внутренних
коммуникаций сотрудниками и
отделами организации, позволяет
быстро обмениваться вопросами,
новостями, информацией.
1.Информирован
ие удаленных
структур
организации и
обеспечение
качественной
связи с
пространственно-
разделенными
структурами.
Таким образом, можно выделить основные мероприятия, которые
способствуют развитию внутрикорпоративных коммуникаций и
формированию, и внедрению эффективной корпоративной культуры. Следует
лишь отметить, что внутрикорпоративные коммуникации оказывают
эффективное воздействие на управление организацией.
Пятое «умение» — это системное мышление. Без этой дисциплины все
остальные умения остаются разрозненными приемами, модной новинкой
65
науки управления. При этом жизненно важно, чтобы все пять «умений»
развивались не по отдельности, а системно.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Произведем оценку социально экономической эффективности
предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы развития
персонала организации на основе концепции «обучающейся организации».
Допустим, что АПИ «Воробьевы горы» запланирует в будущем году
провести обучение сотрудников в пределах выделенной суммы - 500 тыс. руб.
В пределах этой суммы может быть определена численность обучаемых.
Таблица 12
Затраты на реализацию мероприятий по повышению
квалификации
Мероприятия
затраты
(руб.)
Обучение через
наставничество
Оплата наставникам: 4 наставника х 4
подопечных= 16 чел х 8 тыс руб
128 000
руб
Реализация
дистанционного
обучения
Краткосрочные курсы ( 2 мес)
10 чел х 13 000 руб = 130 000 руб
Второе высшее образование
5 чел х 24 000 руб =120000 руб
250 000
Тренинги
Участие в тренингах2 группы
менеджеров ( 10 чел)10 чел х 10000
100 000
ИТОГО
478 000
Расчет экономической эффективности мероприятия приведен в
Таблице 13.
Таблица 13
Экономические показатели деятельности после внедрения
мероприятия по повышению квалификации
Показатели
Факт
2016
Проект
Темп роста
1.
Валовая выручка, тыс.руб.
887935
,8
905695
102%
2
Себестоимость, тыс.руб.
635104
,8
648413
102,2%
3
Валовая прибыль, тыс. руб.
252831
257282
101,8
4.
Прибыль, тыс. руб.
214906
218690
101,8
5
Среднесписочная численность
93
93
100
6
Выручка на 1 работника
9547,7
9738,6
102
Увеличение прибыли предприятия после внедрения мероприятия
66
составит 101,8%.
Оценим затраты на разработку Кодекса корпоративного поведения
(табл.14).
Таблица 14
Затраты на разработку Кодекса корпоративного поведения
Наименование
мероприятий
Наименование затрат
Затраты на
внедрение
Разработка
Кодекса
корпоративного
поведения
Оплата работы рабочей
группы по разработке Правил
50 000 руб.
Проведение совещания по
разъяснению положений Кодекса
Без
дополнительных
средств
Размножение Кодекса в виде
брошюры для каждого работника
10 000 руб.
ИТОГО
60 000 руб
Расчет экономической эффективности мероприятия приведен в
Таблице 15.
Таблица 15
Экономические показатели деятельности после внедрения
Кодекса корпоративного поведения
Показатели
Факт
2016
Проект
Темп роста
1.
Валовая выручка, тыс.руб.
887935,8
896815
101%
2
Себестоимость, тыс.руб.
635104,8
641515,8
101%
3
Валовая прибыль, тыс. руб.
252831
255299,4
100,98%
4.
Прибыль, тыс. руб.
214906
217004
100,98%
5
Среднесписочная численность
93
93
100%
6
Выручка на 1 работника
9547,7
9643,2
101%
Увеличение прибыли предприятия после внедрения мероприятия
составит 101%. Выручка на 1 работника увеличится на 101% и составит 6598,4
тыс. руб.
Рассмотрим эффективность от внедрения мероприятия «Создание
банка идей». Оценка затрат на его создание показана в таблице 16.
Таблица 16
Оценка затрат на реализацию мероприятия «Создание
банка идей»
Наименование
мероприятий
Наименование затрат
Затраты на
внедрение
Создание банка
идей
Поощрение участников
100 000 руб.
ИТОГО
100 000 руб
67
Расчет экономической эффективности мероприятия приведен в
Таблице 17.
Таблица 17
Экономические показатели деятельности после внедрения
Кодекса корпоративного поведения
Показатели
Факт
2016
Проект
Темп роста
1.
Валовая выручка, тыс.руб.
887935,8
896815
101%
2
Себестоимость, тыс.руб.
635104,8
641556
101,02%
3
Валовая прибыль, тыс. руб.
252831
255259
100,96%
4.
Прибыль, тыс. руб.
214906
216970
100,96%
5
Среднесписочная численность
93
93
100
6
Выручка на 1 работника
9547,7
9643,2
101%
Увеличение прибыли предприятия после внедрения мероприятия
составит 101%. Выручка на 1 работника увеличится на 101% и составит
9643,2тыс. руб.
Рассмотрим эффективность от внедрения мероприятия «Проведение
конкурса «Лучший по профессии». Оценка затрат на его внедрение показана в
таблице 18.
Таблица 18
Эффективность от внедрения мероприятия «Проведение
конкурса «Лучший по профессии»
Наименование
мероприятий
Наименование затрат
Затраты на
внедрение
Проведение
Конкурса «Лучший
по профессии»
Разработка документации
Конкурса
5 000 руб.
Тиражирование условий
Конкурса для работников
10 000 руб.
Стипендии победителям
200 000 руб.
ВСЕГО
375 000 руб.
Расчет экономической эффективности мероприятия приведен в
Таблице 19.
68
Таблица 19
Экономические показатели деятельности после внедрения
конкурса «Лучший по профессии»
Показатели
Факт
2016
Проект
Темп роста
1.
Валовая выручка, тыс.руб.
887935,8
896815
101%
2
Себестоимость, тыс.руб.
635104,8
635480
100,06%
3
Валовая прибыль, тыс. руб.
252831
261335
103,4%
4.
Прибыль, тыс. руб.
214906
222135
103,37%
5
Среднесписочная численность
93
93
100%
6
Выручка на 1 работника
9547,7
9643,2
101%
Общие затраты на проведение всех предлагаемых мероприятий
составят 981 000 руб.
Из полученных данных следует, что увеличение прибыли предприятия
за год после внедрения проекта составит 36903,8 тыс. руб.
В процессе повышения квалификации возникнут и укрепятся связи и
отношения между работниками организации, которые в последствии
благоприятно скажутся на их взаимодействии в процессе практической
деятельности.
Мероприятия, направленные на обучение и повышение уровня
квалификации персонала, могут осуществляться посредством командировок с
посещением семинаров, тренингов, обучающих курсов, что позволяет
отслеживать изменения в сфере экономики для предоставления качественных
услуг потребителям. Оплата стажировок осуществляется за счет организации
с предоставлением сметы расходов: перелет-переезд, оплата гостиницы,
оплата обучающих мероприятий, суточный бюджет на проживание.
Создание внутрикорпоративных сетей позволяют осуществить
качественное развитие внутрикорпоративных коммуникаций. Которые
охватывают основные процессы деятельности и налаживают работу по
эффективному обеспечению качественной и достоверно информации, что
позволяет говорить о формировании повышения лояльности к организации и
руководителю.
69
Повышению и эффективному внедрению корпоративной культуры
могут использоваться комплекс мер, позволяющий сформировать общую
программу развития внутрикорпоративных коммуникаций, повысить
лояльность к руководству и организации, способствовать качественной и
эффективной работе сотрудников.
Корпоративные средства массовой информации, включающие в себя
газеты, журналы, листовки, буклеты.
Корпоративные средства массовой информации несут в себе источник
информации для сотрудников, воспринимающих информацию в наглядном
виде, другими словами, печатной продукцией будут пользоваться сотрудники,
имеющие потребности в удобстве восприятия данного вида информации.
Таким образом, в организации формируются различные виды источников
осуществления и передачи информации. Данный вид печатной продукции
может быть заказан в полиграфическом центре. Средняя стоимость листовок
составляет 2000 – 3000, расчет производится за минимальное количество
листовок от 100 штук.
Корпоративная литература информирует о самой компании, задачах,
целях, проводит информирование об услугах и новостях. Основной целью
газеты или журнала служит формирование лояльности к самой деятельности
организации среди сотрудников, партнеров, конкурентов, которые читают
данные средства массовой информации.
Как уже было указано, выпуск издания можно переложить на
полиграфическую компанию или сотрудников отдела персонала, либо отдел
маркетинга, а также использование привлеченных специалистов. Важность
составляет ориентированность издания на категорию либо это клиенты, либо
это сотрудники и в зависимости от направленной аудитории работа может
быть предложена HR-отделу или отделу маркетинга.
Периодичность и вид продукции определяется в результате общего
собрания и зависит от возможностей компании.
70
Газета несет в себе информирующую функцию и является одним из
каналов распространения информации для сотрудников.
Примером может быть издание, содержащее следующий перечень
разделов: назначения на должности, информация о сотрудниках, описание
прошедших событий корпоративной жизни сотрудников, афиша предстоящих
событий, выпуск новых услуг, информация о партнерах, страница с
поздравлениями сотрудников. Авторами статей могут быть сами сотрудники,
так газета станет более ожидаемо и читаемой, по причине собственного
участия в создании.
Большое значение в формировании и повышении эффективности
деятельности сотрудников это формирование корпоративного кодекса, а при
его наличии ознакомление сотрудников с ним.
Он представляет собой документальный источник, который
прописывает правила ведения дел и взаимоотношения среди сотрудников
организации. Кодекс в первую очередь передает правила и ценности, цели и
задачи сотрудникам, тем самым повышает корпоративную особенность
организации.
Функцией кодекса является регламентация поведения сотрудников в
определенных ситуациях. Кодекс способствует повышению эффективности
деятельности сотрудников. Кодекс непременно должен быть напечатан в виде
отдельной брошюры, с целью ознакомления сотрудников с ним, а также
должен быть в электронном виде находится во внутрикорпоративной сети в
разделе документация и нормативно-правовые акты или более точное
дробление: корпоративная культура организации.
Мероприятия, которые проводятся для сотрудников, носят
неотъемлемый характер. Компания должна составить перечень мероприятий,
которые требуют совместного неформального сбора сотрудников с целью
объединения их общих интересов. Примером могут быть: день рождения,
новый год, обязательно профессиональные праздники. И, в зависимости от
мероприятия, определяется место и время. В проведении мероприятий
71
ставятся, прежде всего, определенные цели, как повышение корпоративности
сотрудников. Командные мероприятия, например, спортивные соревнования
могут решить подобные задания. Мероприятие может проходить в
арендованном закрытом спортивном комплексе, либо в боулинге, могут
присутствовать как сами участники, так и болельщики. Как правило, время
проведения соревнования регулируется временными возможностями
персонала и организации, но, как правило, занимает от 3 до 5 часов.
Таким образом, в данной главе были разработаны мероприятия
оптимизации системы обучения и развития персонала АПИ «Воробьевы
горы». В аспекте представленных рекомендаций были определены
направления развития персонала. В качестве основы повышения
эффективности организации в системе обучения была выбрана модель Сенге
«Обучающейся организации».
72
Заключение
Развитие персонала заключается в систематизированных действиях по
выбору стратегии, планированию потребности в персонале, управлению
карьерой, обеспечению профессионального роста, организации процесса
консалтинга и обучения, формированию организационной культуры.
Развитие персонала — это системный процесс, который направлен на
совершенствование персонала, формирование у сотрудников качеств,
отвечающих потребностям организации, и на развитие их образовательного и
производственного потенциала.
Создание высокотехнологичного рабочего места является важным
условием реализации личных достижений работника сверх того, что он может
сделать для организации в соответствии со своим трудовым контрактом.
Необходимо качественно проводить отбор персонала в организацию, так как в
этом случае появляются условия, при которых формируются новые виды
трудового вклада работника, которые не отслеживаются организациями. Это
может быть организационное поведение, приносимые в организацию вместе с
работником знания и информация, важные для организации контакты в
социальной среде.
В управлении человеческими ресурсами на протяжении долгого
времени не учитывались различные возможности и способности людей и
особенности воспроизводства рабочей силы.
Игнорировался тот факт, что для отдельного человека материальные
стимулы имеют различную привлекательность, в том числе, в различные
периоды его жизни.
В этом случае нельзя управлять эффективностью труда только с
использованием материальных стимулов. Представляется, что необходим
комплексный подход к управлению результативностью труда.
Результативность труда работника следует рассматривать как функцию
четырех переменных: количества, качества, времени и издержек.
73
Комплексный подход к управлению результативностью труда
предполагает определение самоокупаемости рабочих мест. Самоокупаемость
рабочих мест можно сформулировать как производительность и качество
труда работника, необходимые для покрытия издержек по содержанию
рабочего места. Производительность и качество труда работника,
необходимые для покрытия издержек по содержанию рабочего места, является
нормативом, выполнение которого для отдельного работника обязательно.
Норматив как бы задан для отдельного рабочего места и не зависит от
работающего на данном рабочем месте человека. Величина норматива
определяется с учетом специфики производственного процесса,
используемого оборудования, условий труда, работоспособности человека.
Применительно к АПИ «Воробьевы горы» выявлены следующие
проблемы в системе развития персонала и направления их устранения:
1) Повышения профессионального уровня сотрудников – организация
обучения сотрудников, отвечающих за продажу продукции, а также поиску
новых корпоративных клиентов, налаживания с ними долгосрочных
контактов.
В современном мире быстро развивающихся бизнес-процессов,
ужесточения конкуренции перед каждой компанией стоит задача не только
выжить в борьбе, но и остаться конкурентоспособной как можно дольше.
Эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от
результативности работы его персонала. Если не повышать
профессиональный уровень последним и оставлять уровень умений и знаний
своего персонала на невысоком уровне, предприятии будет сложно
развиваться и быть конкурентоспособным.
Таким образом, так как объектом, на который направлена деятельность
АПИ «Воробьевы горы» являются потребители, следовательно, необходимо
большое внимание уделять специалистам, которые с ними работают, а также
другим сотрудникам компании.
В АПИ «Воробьевы горы» в некоторой мере имеется проблема