（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 46 -
Сотрудники могут начать считать процедуру аттестации не способной
к справедливому оцениванию достижений работников и посчитать
используемые методы неэффективными.
4. Результаты оценки могут негативно сказаться на подчиненных,
может произойти увольнение, понижение в должности, лишение премии,
ухудшаться отношения в коллективе.
При этом может возникнуть сопротивление тому, как построен
объективный процесс оценивания работы персонала, а некоторые
руководители просто тяжело морально выносят приговоры для своих
сотрудников.
5. В целом, в ООО «Валента», менеджеры по персоналу имеют низкую
информированность, которая проявляется, в частности, в том, что
существует неумение использования результатов после проведенной оценки
работы персонала.
2.3. Анализ процесса оценки персонала в ООО «Валента»
Оценка персонала является процессом, который позволяет проводить
эффективную оценку результатов работы персонала. Проведем анализ
основных элементов существующего процесса оценки работы персонала в
данной организации.
Следует заметить, что на сегодняшний день процесс оценки работы
персонала в ООО «Валента» неудовлетворителен, научно-методическое
обеспечение этого процесса слабое, поскольку:
- при проведении процедуры аттестации в данный момент в
организации практически не нашли использования современные методы
оценки персонала;
- так же практически не исследуется передовой отечественный и
зарубежный опыт, когда разрабатывается методика для проведения
конкретных мероприятий оценивания персонала;
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 47 -
- на сегодняшний момент имеются ограничения при выборе
инструментария для оценки, и проверки профессиональных и личностных
качеств;
- в ООО «Валента» практически не анализируется содержание труда и
не оцениваются и условия труда;
- должностные инструкций разрабатываются чисто формально;
Финансовые средства, чтобы проводить работы по оценке персонала в
ООО «Валента» выделяются в малом объёме, смета затрат на процесс оценки
в так же не составляется.
К процедуре оценки персонала проводимой в ООО «Валента»
предъявляются следующие требования:
1) Оценка должна быть объективной, то есть независимой от частного
мнения.
2) Оценка должна быть надежной и свободной от влияния ситуации.
3) Оценка должна быть достоверной.
4) Оценка должна быть ориентирована на перспективу.
5) Оценка должна быть комплексной.
6) Оценка должна обладать понятными критериями.
7) Информация о результатах, при проведении оценки должна быть
доступной.
8) Оценка должна учитывать особенности имеющейся в организации
кадровой политики.
От факторов оценки отличают ее показатели, то есть, насколько
выражены эти характеристики, также учитывают выраженность критериев,
то есть пороговых значений, с учётом состояния факторов удовлетворяющих
или не удовлетворяющих каким либо требованиям.
Факторы оценки, применяемые в ООО «Валента» бывают основными
и дополнительными. Основным факторами являются те, без которых
составить представление о сотруднике невозможно. Дополнительными
факторами являются те, которые, могут заполнить пробелы в информации,
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 48 -
существующие между основными и вспомогательными факторами, они
будут уточнять те или иные детали.
Основными факторами, используемыми при оценке исполнителей в
ООО «Валента» являются:
профессиональные - обладание знаниями, опытом, навыками;
моральные – обладание трудолюбием, принципиальностью,
честностью, обязательностью, самокритичностью;
волевые - обладание энергичностью, работоспособностью
упорством;
деловые и организаторские - обладание целеустремленностью
имеющиеся способности, то есть обладание качествами,
которые пока не являются раскрытыми, но, которые, могут раскрыться в
будущем, что можно определить на основе тестирования.
Основными факторами при оценке руководителей отделов в ООО
«Валента» будут являться обладание моральными и волевыми качествами,
обладание эрудицией, обладание организаторскими и лидерскими
способностями, общие результаты выполняемой работы.
Для специалистов, которые работают в данной организации, такими
факторами оценки будут являться: обладание компетентностью, творческой
активностью, потенциальными возможностями в умении чётко излагать свои
мысли. Результаты труда специалистов будут оценены степенью достижения
поставленных целей, своевременностью достижения, оперативностью при
выполнении работы, полнотой и качеством выполненных заданий.
Основным фактором при оценке квалификации обслуживающего
персонала будет являться имеющийся производственный стаж; деловые
качества обслуживающего персонала количественной оценке не поддаются.
Основным фактором, позволяющим оценить работу вспомогательного
персонала в ООО «Валента», будет являться показатель количества
перерабатываемой информации.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 49 -
Деятельность сотрудников в ООО «Валента», также может оцениваться
по таким факторам как комплексность и масштабность деятельности.
Сложности труда работников юридического отдела оценивается по
таким факторам как: содержательность работы, её разнообразность и
масштабность, самостоятельность в работе, характер работы и степень
ответственности за неё, а также с учётом соотношения творческих и
стандартных элементов.
Когда необходимо оценить, как выполняются стандартные работы в
ООО «Валента» , то наиболее часто используют метод суммирования затрат
времени на выполнение основных обязанностей. Здесь необходимо разделить
работы на те, которые бывают свойственны и несвойственны занимаемым
должностям, которые можно планировать и нельзя планировать, которые
можно нормировать и нельзя нормировать.
В исследуемой организации сотрудников оценивают только с точки
зрения того, как они выполняют свою работу. Личность человека,
работающего в организации, не оценивается, значит, нельзя делать выводы,
хорошим он является в целом, или плохим.
В день проведения оценки, оценочная комиссия принимает два
человека. Перед началом собеседования и оценки, перед сотрудниками
выступает с приветствием председатель комиссии, происходит знакомство с
членами комиссии и после этого начинается оценочный процесс.
Секретарь по списку приглашает работника на собеседование, называя
его фамилию, имя, отчество, занимаемую им должность. Зачитывается
характеристика на данного работника и оглашается оценка, данная его
руководителем.
После этого начинается само собеседование. Члены комиссии задают
устные вопросы работникам. Вопросы могут быть самыми разными: начиная
от истории развития ООО «Валента» до вопроса о любимой книжке.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 50 -
В процессе собеседования комиссия пытается узнать не только
профессиональный уровень развития, но и общий интеллектуальный уровень
работников.
Кроме того, в процессе собеседования с сотрудником члены комиссии
изучают бланк самооценки аттестуемого работника. Во время собеседования
секретарь комиссии составляет протокол заседания оценочной комиссии, в
котором указывает номер документа, дату заполнения, председателя
комиссии и ее членов
После проведения собеседования члены комиссии выставляют
работникам соответствующие оценки, которые оглашают в конце заседания
комиссии. Все аттестуемые работники приглашаются в кабинет, им
объявляют оценки и решения по итогам оценки.
Оценка на собеседовании ставится, исходя из баллов всех членов
комиссии, то есть находится среднее арифметическое значение. Решения по
результатам оценки заносятся в аттестационную карточку каждого работника
(рисунок).
Данная карточка заводится на отдельного работника, в отличие от
протокола заседания оценочной комиссии, который составляется на каждый
день.
В ней указывается фамилия, имя, отчество работника, год рождения,
дата начала работы на предприятии и сведения об его образовании.
После того, как члены комиссии обсудили и выставили общую оценку
работникам, секретарь заносит данные в оценочную карточку каждого
работника.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 51 -
Рисунок 8. Оценочная карточка
Бывают моменты, когда оценка, полученная сотрудником на
собеседовании, не совпадает с оценкой, поставленной руководителем. В
данном случае, решения комиссии по поводу того или иного работника
сугубо индивидуальны.
Из проведённого анализа проведения процесса оценки используемого в
ООО «Валента», следует вывод, что этот процесс часто необъективен,
потому что существует степень зависимости оценки от частного мнения
кадрового работника, который выполняет оценку и от степени влияния
ситуации в целом.
При исследовании было выявлено то, что при проведении процедуры
оценки персонала часто отсутствует четкость и конкретность в факторах и
критериях оценки. Эта ситуация приводит к тому, что на практике разные
руководители при рассмотрении одних и тех же качеств подчиненных
используют прямо противоположные позиции.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 52 -
Таким образом, можно сделать вывод, что на практике в ООО
«Валента», при проведении процедуры оценки персонала, в частности при
проведении процедуры аттестации преобладает формальный подход, значит,
возможности аттестации используются далеко не в полной мере.
Выводы по второй главе:
В условиях нестабильной рыночной среды, одним из основных
факторов, определяющих дальнейшее развитие организации, является оценка
работы персонала.
Довольно сложной задачей, стоящей перед менеджером по
управлению персоналом, стоит вопрос, как разработать такой процесс
оценки работы персонала, который бы наилучшим образом отвечал целям
исследуемой организации, учитывал ее потребности и сложившуюся в ней
организационную культуру.
Учитывать нужно то, что далеко не все сотрудники организации
считают необходимым введение процедуры оценки, которая отвечала бы
современным требованиям. Поэтому задача внедрения нового процесса
оценки работы является важнейшей из приоритетов организации.
В этой связи основной целью выпускной квалификационной работы
является разработка конкретных практических предложений, по
совершенствованию процесса оценки работы персонала, которые будут
направленны на повышение эффективности труда персонала ООО
«Валента».
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 53 -
Глава 3. Совершенствование процедуры аттестации и оценки
персонала организации на примере ООО «Валента»
3.1 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации
Оценка работника часто является своеобразным «строительным
блоком» не только для программы улучшения качества работы, но и для
других программ, например, регулирование оплаты труда, обучение,
повышение и понижение в должности. Более того, она часто является
единственным средством официального процесса, который используется для
информирования работников о том, что представляет собой его или ее
работа. С точки зрения организации перспективой оценки работника
является такой важный вопрос, как практическая методология деловой
оценки работника, использующаяся для определения качества работы;
нельзя согласиться, что организационные перспективы деловой оценки
работника могут быть нереальными или в некоторых случаях даже
противоречивыми.
Следует отметить тот факт, что цели или задачи использования
деловой оценки работника значительно расширились за последние годы. Из-
за недостатка обоснованности традиционных «характерных особенностей»
или субъективных оценок, существовала очень слабая зависимость, между
результатами оценки и принимаемыми административными решениям.
Например, в тех случаях, когда, личные решения противоречат результатам
оценок, имеющие высокие оценки руководители и специалисты часто
увольняются с работы, а имеющие низкие оценки сохраняют свои должности
или принимаются на работу.
Оценка кадров может стать основой для проведения аттестации. Целью
аттестация руководителей, специалистов являются:
1.Объективная оценка деятельности работников организации и
определение их соответствия занимаемой должности и размера оплаты труда,
что будет способствовать повышению квалификации, контролю результатов;
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 54 -
2. Стимулирование профессионального роста работников,
дифференциации заработной платы и окладов;
3. Решение вопросов по осуществлению отбора и подбора кадров,
осуществление продвижения по службе, перевода на другое место работы,
увольнения и исполнения контроля этих решений;
4. Оценка должна способствовать развитию коммуникативных
навыков, навыков общения; удовлетворять потребности в информации.
Положение об аттестации (далее «Положение») устанавливает порядок
проведения аттестации для руководителей, специалистов и служащих.
Аттестация проводится посредством объективной оценки деятельности
работника исходя из конкретных условий и требований, предъявляемых к
нему по занимаемой должности.
С целью совершенствования деловой оценки сотрудников в ООО
«Валента» мы предлагаем при проведении аттестации использовать анкету,
состоящую из 5 разделов, включающих 59 вопросов.
Перед проведением аттестации необходимо определить цель и в
зависимости от этого выбрать тот или иной вид аттестации и сроки
проведения. Как известно, аттестация работников в зависимости от повода
её проведения бывает очередной, проводимой с истечением испытательного
срока, проводимой для дальнейшего продвижения по службе, проводимой
для возможности перевода в другое подразделение.
Очередная аттестация является обязательной для всех работников и,
как правило, должна проводиться ежегодно. Основой такого вида
аттестации будет являться отчёт о проделанной работе и результаты
основных видов деятельности.
Аттестация, проводимая с истечением испытательного срока, имеет
целью получить документированный вывод по результатам аттестации, а
также аргументированные рекомендации, по вопросу как в дальнейшем
использовать аттестуемого по службе.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 55 -
Аттестация, проводимая с целью карьерного продвижения по службе,
проводится, учитывая требования, предъявляемые к новой предполагаемой
должности и выполнению новых обязанностей. При проведении такого вида
аттестации, необходимо выявить какими потенциальными возможностями
обладает сотрудник, на каком уровне находится его профессиональная
подготовка, чтобы занять более высокую должность.
Такие же подходы можно использовать при проведении аттестации
руководителей и специалистов, если планируется перевести его в другое
структурное подразделение. Так же использование подхода будет
актуальным, если обязанности и решаемые сотрудником задачи существенно
изменяются.
Аттестация работников, которые вновь приняты на работу, будет
проводиться через шесть месяцев, а затем каждый год.
Из всех используемых методов аттестации управленческого персонала,
в выпускной квалификационной работе рекомендуется использовать в
деятельности по управлению персоналом ООО «Валента» комплексный
метод.
Предлагаемый метод основан на сочетании других оригинальных
методов, предполагается использование элементов мозгового штурма,
анкетирования, сравнительного анализа, социологического опроса и
экспертной оценки. Идея этого метода заключена в том, что абсолютно для
всех аттестуемых будет предложен типовой набор вопросов, которые
моделируют портрет личности человека.
Для объективной оценки работника на вопросы анкеты, помимо
аттестуемого, должны ответить, например,
• непосредственный начальник,
• руководители смежных отделов,
• подчиненные (право выбора остается за аттестационной комиссией).
Основными документами для проведения аттестации персонала
используя комплексный метод, будут являться использование