（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 56 -
аттестационной карты, в которой содержатся краткие биографические
данные о работнике. Должен быть разработан опросный лист аттестуемого,
где будут определены пожелания работника, для его последующего
служебного роста и повышения квалификации.
Анкета будет являться главным документом, используемым
аттестационной комиссией. Она будет включать в себя пятьдесят девять
самых разнообразных вопросов. При этом пятьдесят один опрос включает
шесть сравнительных характеристик, по признаку «от отличного к
плохому». Так же ещё восемь вопросов будут иметь негативные ответы, из
которых необходимо выбрать наиболее подходящие для конкретного
сотрудника.
В Анкете рассматриваются способности работников по следующим
направлениям (таблица 6).
Таблица 6
Пример анкеты
Показатели
Характеристики
А. Опыт работы,
профессионализм
1. Опыт работы
2. Наличие профессиональных знаний
3. Ориентация в профессиональных проблемах
4. Умение работать со справочной литературой
5. Знание организационных взаимосвязей
6. Знание эксплуатационных возможностей различного
оборудования
7. Знание вопросов организации и нормирования труда
8. Владение учетом и отчетностью на своем участке
работы
9. Знание вопросов маркетинга
10.Знание и использование в работе ПЭВМ
Б.
Управленческие и
организационные
способности
1 .Правовые знания
2.3нание прав, обязанностей и ответственности
3. Знания в области теории и методов управления
4. Отношение к нововведениям и реорганизациям
5. Умение оценивать действенность нормативных актов
и управленческих решений
6. Умение планировать работу
7. Преданность интересам дела
8. Организаторские способности
9. Использование полномочий
10. Решительность в принятии решений
11. Обдуманность принимаемых решений
12. Умение привлекать к работе специалистов и
консультантов
13.Умение контролировать
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 57 -
В.
Взаимоотношения с
сотрудниками
1. Требовательность в работе к себе и коллегам
2. Доверие подчиненным в работе
3. Объективность оценки выполненной работы
4. Владение методами стимулирования деятельности
подчиненных
5. Участие в повышении квалификации подчиненных
6.Отношение к росту карьеры подчиненных
7.Коммуникабельность
8. Способность к деловым контактам
Г. Отношение к работе
1. Интерес к выполняемой работе
2. Дисциплина
3. Умение рационально использовать рабочее время
4. Интенсивность работы
5. Эффективность выполненной работы
6. Сложность выполняемой работы
7. Отношение к приказам
8. Исполнительность в работе
9. Качество выполнения работы
10. Недочеты в работе
11. Самостоятельность в решении вопросов по
выполняемой работе
12. Самооценка
13.Изобретательность в работе
14. Настойчивость в работе
15. Способность изменять свое мнение
Г. Отношение к работе
16. Умение считаться с интересами других работников
17. Сроки выполнения работы
18. Скорость мышления
19. Обязательность
20. Умение отвечать за свои поступки
21. Наличие собственного мнения
22. Умение придерживаться установленного порядка
Д. Личные качества
1. Оказание помощи
2. Культура поведения
3. Вредные привычки
4. Интеллект
5. Моральные качества
6. Авторитет
При работе с данной таблицей необходимо оценивать характеристики в
баллах от 6 до 1 и суммировать их по каждому вопросу. В результате
получается сумма балльных оценок аттестуемого сотрудника по каждой
анкете, после чего определяют среднее значение показателей. В свою
очередь, балльные оценки группируются с помощью уже известных
качественных оценок:
Отличные баллы, при наборе от 59 до 88 баллов
Хорошие баллы, при наборе от 89 до 193 баллов
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 58 -
Удовлетворительные баллы, при наборе от 194 до 296 баллов
Неудовлетворительные баллы, при наборе от 297 до 355 баллов.
Исходя из того, какие качественные оценки утверждены
аттестационной комиссией, директору организации выдают рекомендации по
передвижению сотрудников:
Отличные баллы означают, что сотрудник достоин повышения;
Хорошие баллы означают, что сотрудника рекомендуется оставить в
должности или его можно перевести на равноценную должность;
Удовлетворительные баллы означают, что сотрудника целесообразно
понизить в должности или провести его обучение;
Неудовлетворительные баллы означают, что сотрудник будет
подлежать увольнению.
Рекомендованный метод поможет в устранении формального подхода
и появлении субъективизма в аттестации кадров, будет способствовать
улучшению гласности и способствовать большей объективности в процессе
оценки персонала, будет поддерживать нормальный социально-
психологический климат в коллективе.
Если данный метод будет внедрён в деятельность организации, то
потребуется абсолютная поддержка первого руководителя, который должен
возглавить аттестацию персонала лично и помочь довести ее до
практической реализации кадровой службой. Без этого процесс аттестации по
- прежнему будет формальным актом и не будет давать положительных
результатов.
3.2 Совершенствование процесса оценки персонала с помощью
методики оценки потенциала качеств, проявленных в процессе работы.
Методика используется при выполнении работником функций,
результаты которых сложно выразить с помощью конкретного показателя.
Оценка качеств используется также в случаях, когда степень влияния
реализации функций на величину конечного результата работы любой
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 59 -
организации определить невозможно. Методика предусматривает
формирование основных качеств, которые необходимы работнику для
осуществления эффективной деятельности. В качестве оценочных
характеристик можно использовать следующие аспекты:
1. Каковы знания о работе – оценивается, насколько сотрудник
понимает различные аспекты деятельности в рамках должностных
обязанностей, как умеет решать поставленные задачи.
2. Обладание ответственностью – оценивается способность к
выполнению установленных заданий, без осуществления контроля со
стороны руководителя, учитывается обладает ли требовательностью к себе,
старательностью, дисциплинированностью, самоконтролем.
3. Обладание самостоятельностью - оценивается способность к
осуществлению действия без помощи и дополнительных указаний со
стороны руководитель , учитывается постановка собственных задач,
планирование своей деятельности, проявление инициативы).
4. Каков стиль работы - учитывается способность к принятию
взвешенных решений, способность профессионально взаимодействовать
внутри коллектива, оценивать свою деятельности как часть общекомандной
работы, применяемый стиль общения.
5. Какова эффективность труда - учитывается способность к поиску
оптимального пути решения поставленной задачи, обладание способностями
искать и находить источник по совершенствованию труда.
6. Какова эффективность взаимодействия - учитывается
способность к эффективному взаимодействию с клиентами, партнерами по
бизнесу, товарищами по работе, обладание умением слушать, понимать
ожидания и интересы субъектов взаимодействия, обладание умением
отстоять в процессе взаимодействия интересы организации, не нанося при
этом ущерба другой стороне.
7. Насколько следует организационной культуре – учитывается
способность к восприятию ценностей организации, насколько соответствует
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 60 -
имиджу, насколько внутренне согласован с политикой, правилами и
процедурами, которые установлены в организации.
Работник будет оцениваться непосредственным руководителем. Для
такой оценки рекомендуется использовать метод наблюдения за его
деятельностью. Периодически можно проводить оценочные испытания в
форме экзаменов, деловой игры, можно разработать сценарии типовых
ситуаций. Характер вопросов будет давать возможность оценить:
Каким общим потенциалом обладает работника - оценивается
глубина знаний в области профессиональной специализации, учитывается
насколько владеет смежными областями деятельности;
Какими знает установленные регламенты, действующие правила
и процедуры: например каков порядок приема заявления у граждан;
Какова способность работника четко и грамотно действовать в
нестандартных ситуациях, например, если происходит что то не
предусмотренное внутренними правилами или в случае, если соблюдение
действующего правила может нанести ущерб имиджу организации (таблица
7).
Таблица 7
Предлагаемая схема оценки персонала
№
п/п
Наименование показателей оценки
персонала
Максимальное
значение оценки
1
Результаты работы
35
1.1
Отработано, чел./часов
6
1.2
Выполнение объема работы
10
1.3
Качество работы и своевременность выполнения
12
1.4
Производительность труда (скорость
обслуживания)
7
2
Потенциал работника
20
2.1
Образование
4
2.2
Опыт
7
2.3
Специфические знания
6
2.4
Стаж работы
3
2
Дисциплина труда и служебная этика
30
2.1
Соблюдение правил внутреннего распорядка
8
2.2
Исполнение действующих инструкций, приказов,
распоряжений
6
2.3
Соблюдение техники безопасности
4
2.4.
Сохранность товарно-материальных ценностей и
оборудования
12
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 61 -
3
Личные характеристики
15
3.1
Внешний вид
4
3.2
Манера общения с партнерами по бизнесу
7
3.3
Вредные привычки
1
3.4.
Стремление к развитию
3
Итого
100
Деловой оценкой персонала считается целенаправленный процесс, при
котором устанавливают соответствие качественных характеристик персонала
(обладание способностями, мотиваций и свойствами) и требований к
должности или к рабочему месту. Учитывая степень определённого
соответствия в ООО «Валента» будут решаться следующие основные
задачи:
Будет выбираться место в организационной структуре и
устанавливаться функциональная роль оцениваемого работника;
Будет разработана программы развития для нового или
работающего специалиста;
Будет определён способ внешней и внутренней мотивации
работника.
Опишем результаты аттестации, проведенной среди работников с
20.08.18 г. по 02.09.18 г.
В оценке деловых и личностных качеств приняли участия 10 человек из
17 сотрудников, результаты распределились следующим образом (таблица 8).
Таблица 8
Оценка деловых и личностных качеств
Показатели
Количество оцениваемых сотрудников
40 баллов
60 баллов
80 баллов
Выполнение профессиональных
обязанностей
2
5
3
Личностные качества
4
3
3
Дисциплина труда и служебная
этика
1
5
4
Что касается оценки выполнения профессиональных обязанностей,
средний балл аттестации превышает «4», что свидетельствует о качественном
выполнении работниками своих обязанностей. При этом в среднем 2
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 62 -
человека имеют среднюю оценку. Более половины сотрудников качественно
справляются со своими обязанностями.
Что касается оценки личных качеств, средний балл аттестации
находится между оценками «4» и «3», что свидетельствует о некоторых
пробелах в мотивационной составляющей и выявлении личностных качеств
сотрудников. При этом в среднем 4 человека имеют среднюю оценку.
Оценка соблюдения дисциплины и служебной этики показала, что один
сотрудник имеет наименьший балл, а остальные придерживаются правил
поведения принятых в ООО «Валента»
Можно предположить, что прогнозная эффективность от внедрения
предлагаемых мероприятий по совершенствованию процедуры оценки и
аттестации будет выражаться в сокращении коэффициента оборота по
выбытию и в сокращении текучести кадров, так как в коллективе повыситься
мотивация в трудовой деятельности персонала.
Таблица 9
Оценка эффективности внедрения процедуры анкетирования
Показатели
2017г.
Прогноз
Изменение
Темп роста,
%
Численность персонала, чел.
17
17
0
100,0
Принято
6
2
-4
36,0
Уволено
7
2
-5
42,0
Коэффициент текучести кадров
0,50
0,10
-0,40
---
Расходы на проведение
процедуры анкетирования
0
154,3
+154,3
+100,0
Расходы на проведение
процедуры оценки и аттестации
персонала, тыс. руб., всего
52
22
-30
42,3
ИТОГО РАСХОДОВ
52
176,3
124,3
239
Производительность труда, тыс.
руб.
247,61
284,3
36,73
114,8
Выручка, тыс. руб.
4952,2
5686,9
+734,7
114,8
Дополнительный доход за счет
роста производительности труда,
тыс. руб.
0
+734,7
0
---
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ, тыс.
руб.
+ 610,4
+12,32 (к
сумме
прибыли)
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 63 -
Анализ таблицы 9 позволяет сделать вывод о том, что выполнение
предлагаемых мероприятий по внедрению системы анкетирования в ООО
«Валента», будет иметь положительный экономический эффект. Этот эффект
будет выражаться в том, что организация получит дополнительный доход за
счет роста производительности труда предположительно в размере 734,7 тыс.
руб. или увеличение на 12,32% к сумме прибыли.
Кроме экономической эффективности, можно ожидать и проявление
социального эффекта, который проявится в возможности достижения
позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения
изменений в организации.
Выводы по третьей главе:
С целью совершенствования деловой оценки сотрудников в ООО
«Валента» в выпускной квалификационной работе предлагается при
проведении аттестации использовать в деятельности по управлению
персоналом ООО «Валента» комплексный метод.
Предлагаемый метод основан на сочетании других оригинальных
методов, предполагается использование элементов мозгового штурма,
анкетирования, сравнительного анализа, социологического опроса и
экспертной оценки. Идея этого метода заключена в том, что абсолютно для
всех аттестуемых будет предложен типовой набор вопросов, которые
моделируют портрет личности человека.
Так же предлагается разработать опросный лист аттестуемого, где
будут определены пожелания работника, для его последующего служебного
роста и повышения квалификации.
Выполнение предлагаемых мероприятий, будет иметь положительный
экономический эффект. Этот эффект будет выражаться в том, что
организация получит дополнительный доход за счет роста
производительности труда предположительно в размере 734,7 тыс. руб. или
увеличение на 12,32% к сумме прибыли.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 64 -
Кроме экономической эффективности, можно ожидать и проявление
социального эффекта, который проявится в возможности достижения
позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения
изменений в организации.
（现叫萨马拉）。根据 决定，从１９４１年 １０月２日起，来自 莫斯科和顿巴斯煤矿 的数百名施工人员秘 密开进了这个城市伏 尔加河左岸高地的施 工现场，为斯大林 中国学生的寒假 都是快乐的，因为春 节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日 - 65 -
Заключение
Основной целью процесса оценки результатов деятельности является
повышение качества труда сотрудников, этот процесс будет иметь большое
значение, как для того, чтобы определить размеры заработной платы, так и
для постановки целей обучения и развития на долгосрочный период.
Руководителю, проводящему оценку, для того, чтобы добиться
объективных результатов в оценке деятельности персонала, руководителю,
проводящему оценку необходимо прежде всего объективно оценивать свои
собственные способности и результаты работы. Так же необходимостью
является умение научиться избегать ошибок оценивания, то есть оценивать
без эффекта ореола, эффекта камертона, без ошибки снисходительности и
высокой требовательности.
В современной науке существует целый комплекс методов оценки
работы персонала, а именно: применение стандартов и нормативов,
оценочных шкал, оценок рабочего поведения, методов ранжирования,
заданных распределений и управления по целям.
Выбор методов оценки, который бы наилучшим образом отвечал
поставленным целям, учитывая рабочие условия и потребности
организации и сложившуюся в ней организационную культуру, является
сложнейшей задачей.
Большинство организаций сегодня проявляют острую нужду в
работниках, причём как в руководителях, так и в специалистах кадровых
служб, которые были бы способны к успешному решению задач
организации. Но, к сожалению, сегодня далеко не все российские
организации осознают насущную необходимость во введении в практику
своей деятельности процесса оценки рабочих показателей. Система оценки
должна отвечающей современным требованиям, она должна являться
наиболее действенным стимулом к решительным действиям в этой сфере.
Поэтому главной задачей на сегодняшний момент является перевод задачи,