74
сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ию избыточн
ﮦ
ой вер
ﮦ
тикальн
ﮦ
ой мобильн
ﮦ
ости сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис».
5. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка системы адаптации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Как показало исследован
ﮦ
ие, одн
ﮦ
а из зн
ﮦ
ачительн
ﮦ
ых пр
ﮦ
облем компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» – высокая текучесть кадр
ﮦ
ов отдела пр
ﮦ
одаж, в связи с чем
возн
ﮦ
икает пр
ﮦ
облема вхожден
ﮦ
ия н
ﮦ
овых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков в коллектив – пр
ﮦ
облема
адаптации.
Следует подчер
ﮦ
кн
ﮦ
уть, что стиль мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
та компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис», как и всех тор
ﮦ
говых пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятий ср
ﮦ
едн
ﮦ
его и малого
бизн
ﮦ
еса специфичен
ﮦ
и, соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о, упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие кадр
ﮦ
овыми пр
ﮦ
оцессами
н
ﮦ
осит особен
ﮦ
н
ﮦ
ый хар
ﮦ
актер
ﮦ
. Кадр
ﮦ
овые р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
ин
ﮦ
имаются, мен
ﮦ
яются и
кор
ﮦ
р
ﮦ
ектир
ﮦ
уются мгн
ﮦ
овен
ﮦ
н
ﮦ
о, пр
ﮦ
и возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ии пр
ﮦ
облем в упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом.
Вследствие обостр
ﮦ
ен
ﮦ
ия условий кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ой бор
ﮦ
ьбы н
ﮦ
а р
ﮦ
ын
ﮦ
ке пер
ﮦ
ед
службой пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» стоит задача
систематизации р
ﮦ
абот по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом. От эффективн
ﮦ
ости
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом зависит то, н
ﮦ
асколько ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация способн
ﮦ
а стать
лидер
ﮦ
ом в своей области. Увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ие даже н
ﮦ
ебольшого числа сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
компан
ﮦ
ии ставило в тр
ﮦ
удн
ﮦ
ые условия р
ﮦ
аботы весь коллектив.
Высокая текучесть кадр
ﮦ
ов в пер
ﮦ
вые н
ﮦ
едели и даже дн
ﮦ
и р
ﮦ
аботы
послужила осн
ﮦ
ован
ﮦ
ием того, чтобы служба пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала в ср
ﮦ
очн
ﮦ
ом пор
ﮦ
ядке
зан
ﮦ
ялась поиском р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия этой пр
ﮦ
облемы. Каждый р
ﮦ
аз, когда н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу
выходил н
ﮦ
овый сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик, служба пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала испытывала тр
ﮦ
евогу по поводу
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия им адаптации.
В ходе р
ﮦ
аботы выясн
ﮦ
илось, что социальн
ﮦ
о-психологическая адаптация
н
ﮦ
овых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» осуществляется н
ﮦ
а
удовлетвор
ﮦ
ительн
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
е. Главн
ﮦ
ая пр
ﮦ
облема связан
ﮦ
а с пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой
адаптацией сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, что связан
ﮦ
о с н
ﮦ
едостатком опыта р
ﮦ
аботы в сфер
ﮦ
е
пр
ﮦ
одаж.
Пр
ﮦ
и этом н
ﮦ
аиболее быстр
ﮦ
ая адаптация хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
а для сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков,
75
н
ﮦ
ан
ﮦ
ятых с помощью кадр
ﮦ
ового аген
ﮦ
тства, н
ﮦ
а втор
ﮦ
ом месте – по
р
ﮦ
екомен
ﮦ
дациям зн
ﮦ
акомых. Р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, н
ﮦ
ан
ﮦ
ятые по объявлен
ﮦ
ию в газете, очен
ﮦ
ь
плохо поддаются тр
ﮦ
удовой адаптации н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии. Следовательн
ﮦ
о,
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» н
ﮦ
еобходимо р
ﮦ
азр
ﮦ
аботать систему адаптации
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Пр
ﮦ
огр
ﮦ
амма адаптации пр
ﮦ
едполагает пр
ﮦ
икр
ﮦ
еплен
ﮦ
ие к каждому н
ﮦ
овому
р
ﮦ
аботн
ﮦ
ику компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» кур
ﮦ
атор
ﮦ
а с пер
ﮦ
вого дн
ﮦ
я р
ﮦ
аботы в
компан
ﮦ
ии. План
ﮦ
овое обучен
ﮦ
ие сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков отдела пр
ﮦ
одаж и пр
ﮦ
одавцов
р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ой сети н
ﮦ
еобходимо пр
ﮦ
оводить по н
ﮦ
ескольким н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
иям:
р
ﮦ
азмещен
ﮦ
ие товар
ﮦ
ов в тор
ﮦ
говом зале;
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги по товар
ﮦ
у;
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги по программе «Психотехн
ﮦ
ологии эффективн
ﮦ
ых оптовых и
р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ых пр
ﮦ
одаж».
Система н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества, вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая в компан
ﮦ
ии, позволяет обеспечить
повышен
ﮦ
ие квалификации молодых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, н
ﮦ
е имеющих н
ﮦ
еобходимого
опыта, без отр
ﮦ
ыва от пр
ﮦ
оизводства и сокр
ﮦ
атить ср
ﮦ
оки адаптации опытн
ﮦ
ых
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятых н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу. Цель вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия системы н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества –
р
ﮦ
азвитие пр
ﮦ
икладн
ﮦ
ых пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ых компетен
ﮦ
ций.
Н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичество подр
ﮦ
азумевает пер
ﮦ
едачу зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий и кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль н
ﮦ
ад их
усвоен
ﮦ
ием от более опытн
ﮦ
ого специалиста к н
ﮦ
овичку, н
ﮦ
ачин
ﮦ
ающему свою
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ую деятельн
ﮦ
ость или же квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ому сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ику,
пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятому н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу в компан
ﮦ
ию.
Пр
ﮦ
ичем, если в случае с молодым специалистом это могут быть общие
зн
ﮦ
ан
ﮦ
ия и н
ﮦ
авыки, то в случае с квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ым сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иком,
пр
ﮦ
оходящим пер
ﮦ
иод адаптации, пер
ﮦ
едаются зн
ﮦ
ан
ﮦ
ия, связан
ﮦ
н
ﮦ
ые со спецификой
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ой деятельн
ﮦ
ости компан
ﮦ
ии, ее ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ой стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ой и
культур
ﮦ
ой.
Самый пр
ﮦ
остой и эффективн
ﮦ
ый механ
ﮦ
изм пер
ﮦ
едачи зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий и опыта в
условиях компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис», от админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
а – пр
ﮦ
одавцу. C
учетом этого было опр
ﮦ
еделен
ﮦ
о, что кур
ﮦ
атор
ﮦ
ом может являться сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик
76
компан
ﮦ
ии (админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
, стар
ﮦ
ший пр
ﮦ
одавец или, чаще, пр
ﮦ
одавец), котор
ﮦ
ый
овладел всей обучающей пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммой компан
ﮦ
ии для р
ﮦ
озн
ﮦ
ичн
ﮦ
ой сети, успешн
ﮦ
о
сдал экзамен
ﮦ
по итогам обучен
ﮦ
ия, показывает отличн
ﮦ
ые р
ﮦ
езультаты пр
ﮦ
одаж, а
самое главн
ﮦ
ое, может и хочет обучать.
Н
ﮦ
еобходимо отметить, что по итогам исследован
ﮦ
ия выясн
ﮦ
илось, что
пр
ﮦ
одавцы сами пр
ﮦ
едлагают н
ﮦ
азн
ﮦ
ачить их кур
ﮦ
атор
ﮦ
ами. Это н
ﮦ
еудивительн
ﮦ
о,
ведь пр
ﮦ
оцесс обучен
ﮦ
ия является полезн
ﮦ
ым для обеих стор
ﮦ
он
ﮦ
. Р
ﮦ
аботая со
стажер
ﮦ
ом, кур
ﮦ
атор
ﮦ
н
ﮦ
е только оттачивает свое мастер
ﮦ
ство пр
ﮦ
одаж, н
ﮦ
о и
испытывает чувство удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
ия в случае успехов своего учен
ﮦ
ика.
Кр
ﮦ
оме того, кур
ﮦ
атор
ﮦ
стан
ﮦ
овится р
ﮦ
еальн
ﮦ
ым пр
ﮦ
етен
ﮦ
ден
ﮦ
том н
ﮦ
а повышен
ﮦ
ие
по кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ой лестн
ﮦ
ице, так как умен
ﮦ
ие быть хор
ﮦ
ошим н
ﮦ
аставн
ﮦ
иком является
одн
ﮦ
им из н
ﮦ
еобходимых тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий для получен
ﮦ
ия должн
ﮦ
ости стар
ﮦ
шего
пр
ﮦ
одавца. Пр
ﮦ
одавцы, только что пр
ﮦ
ошедшие испытательн
ﮦ
ый ср
ﮦ
ок, хотят
стан
ﮦ
овятся кур
ﮦ
атор
ﮦ
ами, что объясн
ﮦ
яется желан
ﮦ
ием поделиться получен
ﮦ
н
ﮦ
ыми
зн
ﮦ
ан
ﮦ
иями, почувствовать свою зн
ﮦ
ачимость, подн
ﮦ
ять собствен
ﮦ
н
ﮦ
ый статус.
Он
ﮦ
и н
ﮦ
е пон
ﮦ
аслышке зн
ﮦ
ают о том, н
ﮦ
асколько тр
ﮦ
уден
ﮦ
пер
ﮦ
иод вхожден
ﮦ
ия в
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацию, пр
ﮦ
испособлен
ﮦ
ия к социальн
ﮦ
ым н
ﮦ
ор
ﮦ
мам поведен
ﮦ
ия, и имен
ﮦ
н
ﮦ
о
поэтому пытаются, н
ﮦ
асколько это возможн
ﮦ
о, пр
ﮦ
едостер
ﮦ
ечь стажер
ﮦ
ов от
собствен
ﮦ
н
ﮦ
ых ошибок. В р
ﮦ
езультате такой подход к системе обучен
ﮦ
ия н
ﮦ
овых
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков позволяет мотивир
ﮦ
овать пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал н
ﮦ
а пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ое
р
ﮦ
азвитие.
Для того чтобы пр
ﮦ
оцесс адаптации н
ﮦ
овичков пр
ﮦ
оходил максимальн
ﮦ
о
эффективн
ﮦ
о, магазин
ﮦ
у «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» н
ﮦ
еобходимо р
ﮦ
азр
ﮦ
аботать систему
матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия н
ﮦ
аставн
ﮦ
иков. Служба пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала должн
ﮦ
а
делать отметки в табеле учета р
ﮦ
абочего вр
ﮦ
емен
ﮦ
и и кон
ﮦ
тр
ﮦ
олир
ﮦ
овать виды,
ср
ﮦ
оки и этапы н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества.
Можн
ﮦ
о пр
ﮦ
едложить две схемы матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого возн
ﮦ
агр
ﮦ
ажден
ﮦ
ия:
в случае, когда вакан
ﮦ
сия обр
ﮦ
азовалась вследствие ухода
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика, а выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие объема р
ﮦ
аботы или деятельн
ﮦ
ость подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия
н
ﮦ
е могут быть сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ы, н
ﮦ
аставн
ﮦ
ику пр
ﮦ
оизводится доплата в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е от
77
15 до 30% от оклада вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ой должн
ﮦ
ости (в зависимости от н
ﮦ
агр
ﮦ
узки);
если вакан
ﮦ
сия обр
ﮦ
азовалась пр
ﮦ
и р
ﮦ
асшир
ﮦ
ен
ﮦ
ии отдела, появлен
ﮦ
ии
н
ﮦ
овых должн
ﮦ
остей и объем р
ﮦ
аботы н
ﮦ
аставн
ﮦ
ика н
ﮦ
е увеличивается во вр
ﮦ
емя
обучен
ﮦ
ия, пр
ﮦ
оизводится доплата в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е от 5 до 15% от оклада
н
ﮦ
аставн
ﮦ
ика.
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
а появлен
ﮦ
ия в компан
ﮦ
ии н
ﮦ
ового сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика также сер
ﮦ
ьезн
ﮦ
о
влияет н
ﮦ
а этот пр
ﮦ
оцесс. В частн
ﮦ
ости, возн
ﮦ
икают ситуации, когда стар
ﮦ
ый
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик покидает р
ﮦ
абочее место, а объем р
ﮦ
аботы н
ﮦ
е может быть умен
ﮦ
ьшен
ﮦ
.
В этом случае коллеги ушедшего либо его н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ый р
ﮦ
уководитель
должн
ﮦ
ы н
ﮦ
е только обучать н
ﮦ
овичка, н
ﮦ
о и замен
ﮦ
ять какое-то вр
ﮦ
емя
отсутствующего специалиста.
Чаще всего такие ситуации возн
ﮦ
икают в отделе пр
ﮦ
одаж,
автоматизир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых систем упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия, мар
ﮦ
кетин
ﮦ
га, р
ﮦ
еже - н
ﮦ
а пр
ﮦ
оизводстве.
В подобн
ﮦ
ом случае н
ﮦ
аставн
ﮦ
ику пр
ﮦ
оизводится доплата в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е от 15 до 30 %
от оклада вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ой должн
ﮦ
ости.
С опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ой пер
ﮦ
иодичн
ﮦ
остью н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
появляются и план
ﮦ
овые измен
ﮦ
ен
ﮦ
ия в кадр
ﮦ
овой системе, н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
:
р
ﮦ
асшир
ﮦ
ен
ﮦ
ие штата, фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие н
ﮦ
ового отдела, возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
ие н
ﮦ
овых
специальн
ﮦ
остей или должн
ﮦ
остей, т. е. те измен
ﮦ
ен
ﮦ
ия, котор
ﮦ
ые тр
ﮦ
ебуют
постепен
ﮦ
н
ﮦ
ого введен
ﮦ
ия в должн
ﮦ
ость. Обычн
ﮦ
о н
ﮦ
аставн
ﮦ
иком в таких случаях
выступает лин
ﮦ
ейн
ﮦ
ый р
ﮦ
уководитель, в чьем ведомстве возн
ﮦ
икают кадр
ﮦ
овые
измен
ﮦ
ен
ﮦ
ия. В такой ситуации н
ﮦ
аставн
ﮦ
ику пр
ﮦ
оизводится доплата в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е от 5
до 15% от оклада.
По окон
ﮦ
чан
ﮦ
ию испытательн
ﮦ
ого ср
ﮦ
ока пр
ﮦ
оводится подведен
ﮦ
ие итогов
р
ﮦ
аботы сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика. Испытательн
ﮦ
ый ср
ﮦ
ок считается пр
ﮦ
ойден
ﮦ
н
ﮦ
ым пр
ﮦ
и условии
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия задач, поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых пер
ﮦ
ед сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иком. В случаи особых
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ых достижен
ﮦ
ий н
ﮦ
овым сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иком возможн
ﮦ
о сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ие
его испытательн
ﮦ
ого ср
ﮦ
ока.
Осн
ﮦ
ован
ﮦ
ием является служебн
ﮦ
ая записка от н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ого
р
ﮦ
уководителя с ар
ﮦ
гумен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ым обосн
ﮦ
ован
ﮦ
ием сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ия
78
испытательн
ﮦ
ого ср
ﮦ
ока н
ﮦ
а имя зам. ген
ﮦ
ер
ﮦ
альн
ﮦ
ого дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а по пер
ﮦ
сон
ﮦ
алу. В
случае н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ён
ﮦ
н
ﮦ
ости р
ﮦ
уководством фир
ﮦ
мы р
ﮦ
езультатами тр
ﮦ
уда
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика ещё до окон
ﮦ
чан
ﮦ
ия его испытательн
ﮦ
ого ср
ﮦ
ока, может быть пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие о пр
ﮦ
екр
ﮦ
ащен
ﮦ
ии сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ичества.
3.2. Оцен
ﮦ
ка эффективн
ﮦ
ости пр
ﮦ
едлагаемых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий
Р
ﮦ
ассчитаем общие затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а доплату н
ﮦ
аставн
ﮦ
икам. Зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ая плата
тор
ﮦ
гового пр
ﮦ
едставителя в соответствии со штатн
ﮦ
ым р
ﮦ
асписан
ﮦ
ием составляет
45000 р
ﮦ
уб. Р
ﮦ
ассчитаем р
ﮦ
азмер
ﮦ
доплаты 14 н
ﮦ
аставн
ﮦ
икам в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е 15 % от
оклада в течен
ﮦ
ие месяца:
45000 р
ﮦ
уб. х 15 % х 14 чел. х 1 мес. = 94500 р
ﮦ
уб.
Р
ﮦ
ассчитаем сумму Един
ﮦ
ого социальн
ﮦ
ого н
ﮦ
алога (30 %) и взн
ﮦ
осов н
ﮦ
а
обязательн
ﮦ
ое стр
ﮦ
ахован
ﮦ
ие от н
ﮦ
есчастн
ﮦ
ых случаев н
ﮦ
а пр
ﮦ
оизводстве (0,2 %) от
суммы доплаты:
94500 р
ﮦ
уб. х 30,2 % = 27760 р
ﮦ
уб.
Таким обр
ﮦ
азом, дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ые затр
ﮦ
аты компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
н
ﮦ
а вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы адаптации составят 119260 р
ﮦ
уб.
Экон
ﮦ
омический эффект от пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий будет выр
ﮦ
ажен
ﮦ
в
сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ии ущер
ﮦ
ба от н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ительн
ﮦ
ой пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой адаптации
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»:
4398731 р
ﮦ
уб. – 78000 р
ﮦ
уб. - 119260 р
ﮦ
уб. = 4201771 р
ﮦ
уб.
Кр
ﮦ
оме того, пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ый пр
ﮦ
оцесс адаптации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков и
н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичество как часть этого пр
ﮦ
оцесса н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
способствуют фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ию у н
ﮦ
овых сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков таких качеств, как:
- чувство пр
ﮦ
ичастн
ﮦ
ости к делам др
ﮦ
угих подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ий и компан
ﮦ
ии в
целом;
- пр
ﮦ
авильн
ﮦ
ое пон
ﮦ
иман
ﮦ
ие задач и должн
ﮦ
остн
ﮦ
ых обязан
ﮦ
н
ﮦ
остей;
- пон
ﮦ
иман
ﮦ
ие своей р
ﮦ
оли в коман
ﮦ
де.
Пр
ﮦ
и том условии, что н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии имеются опытн
ﮦ
ые и
квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ые сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики, пр
ﮦ
ошедшие специальн
ﮦ
ую подготовку,
79
желающие участвовать и р
ﮦ
азвивать систему н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества в компан
ﮦ
ии, он
ﮦ
а
имеет мн
ﮦ
ожество пр
ﮦ
еимуществ по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с системой тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов,
стажир
ﮦ
овок, коучин
ﮦ
га, обучающих и учебн
ﮦ
ых цен
ﮦ
тр
ﮦ
ов.
К главн
ﮦ
ым таким пр
ﮦ
еимуществам можн
ﮦ
о отн
ﮦ
ести ср
ﮦ
авн
ﮦ
ительн
ﮦ
о
н
ﮦ
евысокие затр
ﮦ
аты и то, что получаемые зн
ﮦ
ан
ﮦ
ия и н
ﮦ
авыки кон
ﮦ
кр
ﮦ
етизир
ﮦ
ован
ﮦ
ы
под специфику пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия, чего н
ﮦ
евозможн
ﮦ
о добиться даже с помощью
качествен
ﮦ
н
ﮦ
ых тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов. Кр
ﮦ
оме того, совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие системы пр
ﮦ
иема и
отбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» заключается в сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ии
затр
ﮦ
ат, связан
ﮦ
н
ﮦ
ых с текучестью пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Оцен
ﮦ
им экон
ﮦ
омический эффект от сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия текучести кадр
ﮦ
ов:
Sтк = Dkтк * H* Sпо, (1)
где Sтк – экон
ﮦ
омический эффект от сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия текучести кадр
ﮦ
ов;
Dkтк – коэффициен
ﮦ
т сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия текучести кадр
ﮦ
ов (пр
ﮦ
едположим, что в
р
ﮦ
езультате совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия системы подбор
ﮦ
а и пр
ﮦ
иема пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
текучесть сн
ﮦ
изится н
ﮦ
а 1%, соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о Dkтк= 0,01);
H – числен
ﮦ
н
ﮦ
ость пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия, чел.;
Sпо – затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ие, поиск, подбор
ﮦ
и обучен
ﮦ
ие н
ﮦ
ового
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика (в р
ﮦ
ублях н
ﮦ
а одн
ﮦ
ого человека).
Опр
ﮦ
еделим затр
ﮦ
аты, связан
ﮦ
н
ﮦ
ые с пр
ﮦ
оцедур
ﮦ
ами увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия и н
ﮦ
айма
н
ﮦ
ового сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика на пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис». Дан
ﮦ
н
ﮦ
ые пр
ﮦ
иведен
ﮦ
ы
из р
ﮦ
асчета ср
ﮦ
едн
ﮦ
ей зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы 25 000 р
ﮦ
ублей за 2018 год в таблице 23.
Таблица 23
Затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а замещен
ﮦ
ие одн
ﮦ
ого р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
Элемен
ﮦ
т затр
ﮦ
ат
Стоимость, допущен
ﮦ
ия
Затр
ﮦ
аты, р
ﮦ
уб.
Увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ие
Вр
ﮦ
емя, потер
ﮦ
ян
ﮦ
н
ﮦ
ое пр
ﮦ
и
обсужден
ﮦ
ии увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия
3 часа админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
а – 250
руб./час – 750 р
ﮦ
уб.
3 часа дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а – 437,5
руб.\час – 1312,5 р
ﮦ
уб.
3 часа уволившегося
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика – в ср
ﮦ
ед. 156,25
р
ﮦ
уб.\час – 468,75
2531,25
80
Продолжение Таблицы 23
Время на собеседование с
уволившимся сотрудником
1 час дирﮦекторﮦа - 250 рﮦ/час
406,25
1 час уволившегося
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика в ср
ﮦ
ед. 156,25
р
ﮦ
уб.\час
Докумен
ﮦ
тальн
ﮦ
ое
офор
ﮦ
млен
ﮦ
ие увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия
3 часа уволившегося - в ср
ﮦ
ед.
156,25 р
ﮦ
уб\час = 468,75
1006,25
1 час – дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а – в ср
ﮦ
ед.
437,5 р
ﮦ
уб\час
1 час – главн
ﮦ
ого бухгалтер
ﮦ
а
(100 р
ﮦ
уб\час)
ИТОГО
3943, 75
Н
ﮦ
айм н
ﮦ
ового сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика
Подача объявлен
ﮦ
ия в СМИ
2 р
ﮦ
аза в газете 2 000 р
ﮦ
уб.
31 000
Кадр
ﮦ
овое аген
ﮦ
тство – 20000
р
ﮦ
уб.
Объявлен
ﮦ
ие н
ﮦ
а TV (3р
ﮦ
аза) –
9000 р
ﮦ
уб.
Собеседован
ﮦ
ия
25 часов – р
ﮦ
уководитель
отдела пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала (250
руб./час) = 6250 р
ﮦ
уб.
6 750
2 часа - р
ﮦ
уководитель отдела
(250 р
ﮦ
уб./час) = 500 р
ﮦ
уб.
Тестирование
10 часов (тестирование и
обработка результатов)
администратор (250 руб./час)
= 2500 руб.
2500
Оформление документов при
приеме на работу
3 часа – главный бухгалтер
(100 руб.\час)
300
ИТОГО
40 550
Адаптация н
ﮦ
ового р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика
Обучен
ﮦ
ие н
ﮦ
а р
ﮦ
абочем месте
админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ом
2 дн
ﮦ
я по 8 часов,
админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
(437,5
р
ﮦ
уб\час)
Обучен
ﮦ
ие админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ом
– 16 часов, (437,5 р
ﮦ
уб\час)=
7000 р
ﮦ
уб.
14 000
Н
ﮦ
аставн
ﮦ
ик
3 часа в ден
ﮦ
ь, 60 дн
ﮦ
ей, (157
р
ﮦ
уб./час)
28 260
Обучен
ﮦ
ие
Пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ие 2 тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов в
ср
ﮦ
едн
ﮦ
ем по 15 000 р
ﮦ
ублей
каждый
30 000
ИТОГО
72 260
ВСЕГО
116 753,75
81
Исходя из пр
ﮦ
иведен
ﮦ
н
ﮦ
ых в таблице 23 дан
ﮦ
н
ﮦ
ых, пр
ﮦ
оведем р
ﮦ
асчёт
экон
ﮦ
омического эффекта от сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия ур
ﮦ
овн
ﮦ
я текучести пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а 1 %:
Sтк = 0,01 * 172 чел. * 116 753,75р
ﮦ
уб. = 200 816,45 р
ﮦ
уб.
Таким обр
ﮦ
азом, экон
ﮦ
омический р
ﮦ
езультат (дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ый доход) за
счет сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия текучести кадр
ﮦ
ов н
ﮦ
а 1 % составляет 200 816,45 р
ﮦ
ублей в год.
Р
ﮦ
езультатом вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий стан
ﮦ
ет кон
ﮦ
ечн
ﮦ
ый р
ﮦ
езультат
р
ﮦ
аботы в 2019 году, по котор
ﮦ
ому возможн
ﮦ
о будет пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
овать р
ﮦ
еальн
ﮦ
ую
эффективн
ﮦ
ость и полезн
ﮦ
ость р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий.
82
Заключен
ﮦ
ие
Н
ﮦ
а экон
ﮦ
омическое положен
ﮦ
ие пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятий и их кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость
н
ﮦ
емаловажн
ﮦ
ое влиян
ﮦ
ие оказывает их пер
ﮦ
сон
ﮦ
ал. Подбор
ﮦ
и пр
ﮦ
ием р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков и
р
ﮦ
ан
ﮦ
ьше пр
ﮦ
оводился достаточн
ﮦ
о тщательн
ﮦ
о, поскольку качество пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала во
мн
ﮦ
огом пр
ﮦ
едопр
ﮦ
еделяет возможн
ﮦ
ости и эффективн
ﮦ
ость их последующего
использован
ﮦ
ия.
В допер
ﮦ
естр
ﮦ
оечн
ﮦ
ый пер
ﮦ
иод в Р
ﮦ
оссии р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики кадр
ﮦ
овой службы
огр
ﮦ
ан
ﮦ
ичивались оцен
ﮦ
кой качества пр
ﮦ
етен
ﮦ
ден
ﮦ
тов, котор
ﮦ
ые обр
ﮦ
атились за
р
ﮦ
аботой по своей ин
ﮦ
ициативе. В совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ом р
ﮦ
оссийском обществе большое
вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие пр
ﮦ
и пр
ﮦ
иеме, отбор
ﮦ
е и пр
ﮦ
иеме уделяется активн
ﮦ
ым методам поиска и
вер
ﮦ
бовки пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, н
ﮦ
ацелен
ﮦ
н
ﮦ
ым н
ﮦ
а пр
ﮦ
ивлечен
ﮦ
ие в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацию как можн
ﮦ
о
большего числа соискателей, удовлетвор
ﮦ
яющих тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иям.
Совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствуется пр
ﮦ
оцедур
ﮦ
а самого подбор
ﮦ
а и пр
ﮦ
иема в бизн
ﮦ
есе. В
пр
ﮦ
ошлом р
ﮦ
уководитель н
ﮦ
ер
ﮦ
едко выбир
ﮦ
ал р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика без помощи кадр
ﮦ
овых
служб, пр
ﮦ
и этом во вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие бр
ﮦ
ались р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации (хар
ﮦ
актер
ﮦ
истики) с
пр
ﮦ
ежн
ﮦ
его места р
ﮦ
аботы, а также собствен
ﮦ
н
ﮦ
ая ин
ﮦ
туиция. Пр
ﮦ
и такой фор
ﮦ
ме
отбор
ﮦ
а возн
ﮦ
икали частые ошибки, котор
ﮦ
ые пр
ﮦ
иводили соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о к
увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ию р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика и замен
ﮦ
ой его н
ﮦ
овым.
В совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ых условиях такая система пр
ﮦ
иема, отбор
ﮦ
а и пр
ﮦ
иема
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала стан
ﮦ
овится н
ﮦ
е только н
ﮦ
еэффективн
ﮦ
ым с точки зр
ﮦ
ен
ﮦ
ия обеспечен
ﮦ
ия
потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей в квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
абочей силе, н
ﮦ
о и попр
ﮦ
осту
дор
ﮦ
огостоящим. Р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики кадр
ﮦ
овых служб давн
ﮦ
о ощущали потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ость в
более обосн
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых и н
ﮦ
адежн
ﮦ
ых пр
ﮦ
оцедур
ﮦ
ах отбор
ﮦ
а.
Эффективн
ﮦ
ость подбор
ﮦ
а и пр
ﮦ
иема пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала зависит от тщательн
ﮦ
ой
пр
ﮦ
овер
ﮦ
ки деловых и личн
ﮦ
ых качеств кан
ﮦ
дидата в соответствии с н
ﮦ
овыми
методиками. Отбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
н
ﮦ
а вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую должн
ﮦ
ость пр
ﮦ
оисходит в
н
ﮦ
есколько этапов. Н
ﮦ
а каждом этапе пр
ﮦ
оисходит отбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидатов, и
количество пр
ﮦ
етен
ﮦ
ден
ﮦ
тов сн
ﮦ
ижается.
Пр
ﮦ
и отбор
ﮦ
е пр
ﮦ
оисходит пр
ﮦ
овер
ﮦ
ка зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий в соответствии с тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иями
83
квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ых хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик, пр
ﮦ
и этом опр
ﮦ
еделяют ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь владен
ﮦ
ия
кан
ﮦ
дидатом пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ыми умен
ﮦ
иями и н
ﮦ
авыками. Поэтому подбор
ﮦ
а и
пр
ﮦ
иема пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
едставляет собой сложн
ﮦ
ую мн
ﮦ
огоступен
ﮦ
чатую стр
ﮦ
уктур
ﮦ
у.
В выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботе был пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ан
ﮦ
ализ
существующей в компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» системы отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
В ходе р
ﮦ
аботы были выявлен
ﮦ
ы следующие н
ﮦ
едостатки в пр
ﮦ
оцессе отбора
кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ые должн
ﮦ
ости:
1. Н
ﮦ
е р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
един
ﮦ
ый стан
ﮦ
дар
ﮦ
т отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а замещен
ﮦ
ие
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ых должн
ﮦ
остей;
2. Н
ﮦ
е сфор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ы пр
ﮦ
офили должн
ﮦ
остей, что пр
ﮦ
иводит к н
ﮦ
айму
н
ﮦ
еподходящих сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков и последующему их увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ию по ин
ﮦ
ициативе
админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
есоответствия зан
ﮦ
имаемой должн
ﮦ
ости;
3. Собеседован
ﮦ
ие с кан
ﮦ
дидатами ор
ﮦ
ган
ﮦ
изован
ﮦ
о н
ﮦ
еэффективн
ﮦ
о, поскольку
н
ﮦ
е р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
пер
ﮦ
ечен
ﮦ
ь оптимальн
ﮦ
ых вопр
ﮦ
осов. Кр
ﮦ
оме того, повтор
ﮦ
н
ﮦ
ое
ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью часто пр
ﮦ
оводится без участия н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ого н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика, что
впоследствии пр
ﮦ
иводит к пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ым кон
ﮦ
фликтам.
4. Деятельн
ﮦ
ость специалиста по отбору кадр
ﮦ
ов н
ﮦ
еэффективн
ﮦ
а, поскольку
только 70 % пр
ﮦ
оходят втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие, только 40 % кан
ﮦ
дидатов успешн
ﮦ
о
пр
ﮦ
оходят втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие и около 10 % кан
ﮦ
дидатов, успешн
ﮦ
о
пр
ﮦ
ошедшие все испытан
ﮦ
ия, отказываются от р
ﮦ
аботы н
ﮦ
а этапе офор
ﮦ
млен
ﮦ
ия.
4. По пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
еэффективн
ﮦ
ого отбора кадр
ﮦ
ов их адаптация длится
н
ﮦ
есколько месяцев, в р
ﮦ
езультате компан
ﮦ
ия н
ﮦ
есет зн
ﮦ
ачительн
ﮦ
ый экон
ﮦ
омический
ущер
ﮦ
б по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
изкой пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда н
ﮦ
ан
ﮦ
ятых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков.
5. Пр
ﮦ
актически н
ﮦ
е используется вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ий отбора
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ые упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческие должн
ﮦ
ости, а подбир
ﮦ
аются специалисты со
стор
ﮦ
он
ﮦ
ы, что пр
ﮦ
иводит к сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию тр
ﮦ
удовой мотивации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
Для устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия пер
ﮦ
ечислен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
едостатков были предложены
следующие мероприятия:
1. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции по пр
ﮦ
оцессу подбор
ﮦ
а и н
ﮦ
айма пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а
массовые позиции.