54
пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ам или по семейн
ﮦ
ым обстоятельствам (в связи с пер
ﮦ
емен
ﮦ
ой места
жительства, по состоян
ﮦ
ию здор
ﮦ
овья, по уходу за р
ﮦ
одствен
ﮦ
н
ﮦ
иками и пр
ﮦ
.).
В 2018 г. было отмечен
ﮦ
о увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ие одн
ﮦ
ого сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика в связи с
н
ﮦ
едовольством содер
ﮦ
жан
ﮦ
ием тр
ﮦ
уда. В 2017 г. и в 2018 г. уволились
соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о тр
ﮦ
и и один
ﮦ
р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ого
кон
ﮦ
фликта.
Н
ﮦ
еобходимо отметить, что н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
зафиксир
ﮦ
ован
ﮦ
ы случаи увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков по ин
ﮦ
ициативе админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации
(в 2017 г. – 2 чел., в 2018 г. – 3 чел). Дан
ﮦ
н
ﮦ
ый факт свидетельствует о
н
ﮦ
есоблюден
ﮦ
ии отдельн
ﮦ
ыми р
ﮦ
аботн
ﮦ
иками пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ой дисциплин
ﮦ
ы, а,
следовательн
ﮦ
о, – о н
ﮦ
епр
ﮦ
авильн
ﮦ
ом подбор
ﮦ
е кадр
ﮦ
ов н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии.
Таким обр
ﮦ
азом, выясн
ﮦ
илось, что самой н
ﮦ
естабильн
ﮦ
ой категор
ﮦ
ией
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» являются мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы ср
ﮦ
едн
ﮦ
его
звен
ﮦ
а. Главн
ﮦ
ыми пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ами увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий является н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ость
содер
ﮦ
жан
ﮦ
ием тр
ﮦ
уда, кон
ﮦ
фликты на пр
ﮦ
оизводстве, ин
ﮦ
ициатива админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации.
Далее в р
ﮦ
аботе н
ﮦ
еобходимо более подр
ﮦ
обн
ﮦ
о исследовать состав
уволившихся упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков по стажу р
ﮦ
аботы, возр
ﮦ
асту и
квалификации (таблицы 15-17). Как уже отмечалось, в 2018 г. уволилось 11
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков из упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческого пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Как видн
ﮦ
о из таблицы 15, большин
ﮦ
ство уволившихся в 2018 г.
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ср
ﮦ
едн
ﮦ
его звен
ﮦ
а пр
ﮦ
ор
ﮦ
аботало в компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» от 1
до 3 лет (5 чел., или 45,5 %). Пр
ﮦ
и этом в пер
ﮦ
вый год р
ﮦ
аботы мен
ﮦ
еджер
ﮦ
уволился по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ости содер
ﮦ
жан
ﮦ
ием тр
ﮦ
уда.
Главн
ﮦ
ой пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ой увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ия сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, пр
ﮦ
ор
ﮦ
аботавших в
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» 1-3 года является отсутствие пер
ﮦ
спектив
кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
оста, по этой пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е уволились тр
ﮦ
и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика. По пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е
н
ﮦ
изкой зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы уволился один
ﮦ
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик со стажем более 6 лет,
втор
ﮦ
ой сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик со стажем р
ﮦ
аботы более шести лет уволился по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е
отсутствия пер
ﮦ
спектив кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
оста.
55
Таблица 15
Состав уволившихся мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» в
2018 г. по стажу р
ﮦ
аботы н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии, чел.
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы
увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий
Всего
уволи-
лось
Стаж р
ﮦ
аботы н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
до 1
года
1-3 года
4-6
лет
более 6 лет
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
Величин
ﮦ
а
зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы
1
-
-
-
-
-
-
1
100,00
Содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие тр
ﮦ
уда
3
1
25,0
1
25,0
1
25,0
-
-
Пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые
кон
ﮦ
фликты
1
-
-
-
-
1
100,0
-
-
Отсутствие
пер
ﮦ
спектив р
ﮦ
оста
5
-
-
3
60,0
1
20,0
1
20,0
Отсутствие
социальн
ﮦ
ых льгот
1
-
-
1
100,0
-
-
-
-
Итого, чел.
11
1
х
5
х
3
х
2
х
Удельн
ﮦ
ый вес от
общей числен
ﮦ
н
ﮦ
ости
уволившихся, %
100
х
1 : 11
х 100
5 =
9,1 %
х
5 : 11
х 100
% =
45,5
%
х
3 : 11
х 100
% =
27,3
%
х
2 : 11
х 100
% =
18,1
%
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы, пр
ﮦ
ор
ﮦ
аботавшие н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии от 4 до 6 лет в 2018 г.
уволились в количестве 3 человек (по пр
ﮦ
ичин
ﮦ
е н
ﮦ
е устр
ﮦ
аивающих их условий
тр
ﮦ
уда, из-за отсутствия пер
ﮦ
спектив кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
оста и из-за
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ого кон
ﮦ
фликта). В ходе беседы с сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иками была
р
ﮦ
ассмотр
ﮦ
ен
ﮦ
а ситуация кон
ﮦ
фликта. Пр
ﮦ
и этом выясн
ﮦ
илось, что в отн
ﮦ
осительн
ﮦ
о
стабильн
ﮦ
ый коллектив отдела пр
ﮦ
одаж из 52 человек, н
ﮦ
азн
ﮦ
ачили н
ﮦ
ового
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика отдела со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы.
В течен
ﮦ
ие н
ﮦ
ескольких месяцев социальн
ﮦ
о – психологическая обстан
ﮦ
овка
в коллективе постепен
ﮦ
н
ﮦ
о ухудшалась, коллектив стал выр
ﮦ
ажать н
ﮦ
едовольство.
Пр
ﮦ
оявлялась н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
н
ﮦ
ость во взаимоотн
ﮦ
ошен
ﮦ
иях между н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иком
отдела и стар
ﮦ
шим мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом. Член
ﮦ
ы коллектива стали избегать
админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации, р
ﮦ
езко возр
ﮦ
осло количество больн
ﮦ
ичн
ﮦ
ых листов, появились
заявлен
ﮦ
ия о вн
ﮦ
еочер
ﮦ
едн
ﮦ
ом отпуске и т.д., что стало сказываться н
ﮦ
а тор
ﮦ
говом
пр
ﮦ
оцессе.
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ой кон
ﮦ
фликта послужили с одн
ﮦ
ой стор
ﮦ
он
ﮦ
ы н
ﮦ
есовпаден
ﮦ
ие
н
ﮦ
ововведен
ﮦ
ий, сделан
ﮦ
н
ﮦ
ых вн
ﮦ
овь н
ﮦ
азн
ﮦ
ачен
ﮦ
н
ﮦ
ым н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иком отдела пр
ﮦ
одаж и
56
с др
ﮦ
угой стор
ﮦ
он
ﮦ
ы - взглядами н
ﮦ
а тор
ﮦ
говый пр
ﮦ
оцесс стар
ﮦ
шего мен
ﮦ
еджер
ﮦ
а,
пр
ﮦ
ор
ﮦ
аботавшего н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» более шести лет и
пользующегося заслужен
ﮦ
н
ﮦ
ым уважен
ﮦ
ием и автор
ﮦ
итетом.
Таким обр
ﮦ
азом, можн
ﮦ
о сделать вывод: н
ﮦ
есмотр
ﮦ
я н
ﮦ
а н
ﮦ
едовольство
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ср
ﮦ
едн
ﮦ
его звен
ﮦ
а н
ﮦ
а отсутствие пер
ﮦ
спектив кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
оста,
высшее р
ﮦ
уководство пр
ﮦ
едпочитает пр
ﮦ
ивлекать специалистов со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы. Это
пр
ﮦ
иводит к межличн
ﮦ
остн
ﮦ
ым кон
ﮦ
фликтам, в итоге стр
ﮦ
адает тор
ﮦ
говый пр
ﮦ
оцесс и
усиливается текучесть кадр
ﮦ
ов.
Пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
уем состав уволившихся упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» по возр
ﮦ
асту (Таблица 16).
Таблица 16
Состав уволившихся мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
по возр
ﮦ
асту, чел.
Пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы
увольн
ﮦ
ен
ﮦ
ий
Всего
уволи-
лось
Возр
ﮦ
аст мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов
до 20 лет
от 21 до 30
лет
от 31 до 40
лет
стар
ﮦ
ше 40 лет
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
чел.
уд.вес
, %
Величин
ﮦ
а зар
ﮦ
платы
5
1
33,3
2
40,0
1
50,0
1
100
Условия и р
ﮦ
ежим
тр
ﮦ
уда
4
1
33,3
2
40,0
1
50,0
Ин
ﮦ
ициатива
админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации
2
1
33,4
1
20,0
Итого
11
3
100
5
100
2
100
1
100
Как видн
ﮦ
о из пр
ﮦ
иведен
ﮦ
н
ﮦ
ых дан
ﮦ
н
ﮦ
ых, большин
ﮦ
ство уволившихся
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков н
ﮦ
аходится в возр
ﮦ
асте от 21 до 30 лет (5 чел., или
45,5%), следующая по величин
ﮦ
е гр
ﮦ
уппа – мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы в возр
ﮦ
асте до 20 лет (3
чел., или 27,3%). Уволилось также два р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика в возр
ﮦ
асте от 31 до 40 лет
(18,2%) и один
ﮦ
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
стар
ﮦ
ше 40 лет (9,1%).
Опр
ﮦ
еделим влиян
ﮦ
ие ур
ﮦ
овн
ﮦ
я адаптации н
ﮦ
овых сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков н
ﮦ
а
пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ость их тр
ﮦ
уда. Поскольку большин
ﮦ
ство вн
ﮦ
овь пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятых н
ﮦ
а
р
ﮦ
аботу сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков – мен
ﮦ
еджр
ﮦ
ы, степен
ﮦ
ь их пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой адаптации
можн
ﮦ
о оцен
ﮦ
ить по объему пр
ﮦ
одаж, выполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ому каждым сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иком
(дан
ﮦ
н
ﮦ
ые таблицы 16 получен
ﮦ
ы из дан
ﮦ
н
ﮦ
ых опер
ﮦ
ативн
ﮦ
ого учета выр
ﮦ
аботки).
Исследован
ﮦ
ие дин
ﮦ
амики выр
ﮦ
аботки мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов пр
ﮦ
оводилось в течен
ﮦ
ие
57
восьми н
ﮦ
едель. Пр
ﮦ
и этом р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивались пять категор
ﮦ
ий сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков:
- со стажем р
ﮦ
аботы от 1 года до 3 лет;
- со стажем р
ﮦ
аботы более 3 лет;
- н
ﮦ
овые р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, н
ﮦ
ан
ﮦ
ятые чер
ﮦ
ез аген
ﮦ
тство;
- н
ﮦ
овые р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, н
ﮦ
ан
ﮦ
ятые по объявлен
ﮦ
ию;
- н
ﮦ
овые р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, н
ﮦ
ан
ﮦ
ятые по р
ﮦ
екомен
ﮦ
дациям зн
ﮦ
акомых.
Как выясн
ﮦ
илось, н
ﮦ
аибольший объем выр
ﮦ
аботки обеспечивают
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики со стажем р
ﮦ
аботы более 3 лет (3087838 р
ﮦ
уб. за два месяца) и
специалисты, пр
ﮦ
ор
ﮦ
аботавшие н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» от 1 года до
3 лет (2303870 тыс.р
ﮦ
уб. за 8 н
ﮦ
едель).
Ср
ﮦ
еди вн
ﮦ
овь н
ﮦ
ан
ﮦ
ятых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков быстр
ﮦ
ее всего адаптир
ﮦ
овались
р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, н
ﮦ
ан
ﮦ
ятые чер
ﮦ
ез кадр
ﮦ
овое аген
ﮦ
тство. Для таких р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
а быстр
ﮦ
ая дин
ﮦ
амика пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда.
Н
ﮦ
а втор
ﮦ
ом месте н
ﮦ
аходятся сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики, пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятые н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу по
р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации зн
ﮦ
акомых. Очен
ﮦ
ь плохо адаптир
ﮦ
уются р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики, котор
ﮦ
ые
были н
ﮦ
ан
ﮦ
яты по объявлен
ﮦ
ию в газете. Объем выр
ﮦ
аботки у таких сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
был н
ﮦ
аимен
ﮦ
ьшим (999357 тыс.р
ﮦ
уб. за 8 н
ﮦ
едель).
По итогам пр
ﮦ
оделан
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы были выявлен
ﮦ
ы следующие н
ﮦ
едостатки в
пр
ﮦ
оцессе подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»:
Только 70% кан
ﮦ
дидатов, н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ых мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по н
ﮦ
абор
ﮦ
у
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
оходят втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие с н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иком отдела пр
ﮦ
одаж.
Отсюда можн
ﮦ
о сделать вывод о том, что н
ﮦ
еобходимо усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствовать
методику оцен
ﮦ
ки пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Только 40% кан
ﮦ
дидатов, пр
ﮦ
ислан
ﮦ
н
ﮦ
ых от кадр
ﮦ
овых аген
ﮦ
тств, успешн
ﮦ
о
пр
ﮦ
оходят 2-ое собеседован
ﮦ
ие с н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иками. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
еобходимо
обр
ﮦ
атить вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу аген
ﮦ
тств, пр
ﮦ
овести совместн
ﮦ
ый тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г.
Пр
ﮦ
имер
ﮦ
н
ﮦ
о 10 % кан
ﮦ
дидатов, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие все испытан
ﮦ
ия,
отказываются от р
ﮦ
аботы н
ﮦ
а этапе офор
ﮦ
млен
ﮦ
ия. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
ужн
ﮦ
о сделать
осн
ﮦ
овн
ﮦ
ой упор
ﮦ
н
ﮦ
а оцен
ﮦ
ку мотивации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Р
ﮦ
уководители офисов пр
ﮦ
оводят оцен
ﮦ
ку кан
ﮦ
дидатов только н
ﮦ
а ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь
58
Таблица 17
Ан
ﮦ
ализ выр
ﮦ
аботки мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» в зависимости от их стажа, р
ﮦ
уб.
Показатели
1
н
ﮦ
еделя
2
н
ﮦ
еделя
3
н
ﮦ
еделя
4
н
ﮦ
еделя
5
н
ﮦ
еделя
6
н
ﮦ
еделя
7
н
ﮦ
еделя
8
н
ﮦ
еделя
Всего
Р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик со стажем
от 1 года до 3 лет
257806
256524
278952
288934
287426
309256
300231
306741
2303870
Р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик со стажем
более 3 лет
352154
353124
406524
405142
352141
405689
406023
407041
3087838
Н
ﮦ
овый р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик,
н
ﮦ
ан
ﮦ
ятый чер
ﮦ
ез
аген
ﮦ
тство
201832
202134
225869
226017
239078
252043
305048
308232
1932653
Н
ﮦ
овый р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик,
н
ﮦ
ан
ﮦ
ятый по
объявлен
ﮦ
ию в газете
101543
10892,3
100546
112048
113079
156058
138018
160142
999357
Н
ﮦ
овый р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик,
н
ﮦ
ан
ﮦ
ятый по
р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации
зн
ﮦ
акомых
157520
158122
166153
168208
169856
160128
171502
173098
1324587
Всего
1070255
1078827
1178044
1200349
1161580
1283174
1320822
1355254
9648305
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
яя выр
ﮦ
аботка
214051
215765
235609
240070
232316
256635
264164
271051
1929661
59
соответствия их выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботе. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
еобходимо обучить
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иков способам и методам пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью, позволяющего
всестор
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
е оцен
ﮦ
ить кан
ﮦ
дидата.
Н
ﮦ
е учитывается совместимость кан
ﮦ
дидата и н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика офиса, под
р
ﮦ
уководством котор
ﮦ
ого он
ﮦ
будет р
ﮦ
аботать, что сказывается, н
ﮦ
а р
ﮦ
осте текучести
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
Н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии очен
ﮦ
ь плохая адаптация подобр
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
ого пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, что
пр
ﮦ
иводит к сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда и как следствие – сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию
объема пр
ﮦ
оизводства р
ﮦ
абот и услуг.
Слабо используется такой источн
ﮦ
ик подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, как вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ие
тр
ﮦ
удовые р
ﮦ
есур
ﮦ
сы пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия. В р
ﮦ
езультате н
ﮦ
а вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ые упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческие
должн
ﮦ
ости подбир
ﮦ
аются сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы, что пр
ﮦ
иводит к
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ым кон
ﮦ
фликтам. Следовательн
ﮦ
о, н
ﮦ
еобходимо фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
кадр
ﮦ
ового р
ﮦ
езер
ﮦ
ва н
ﮦ
а замещен
ﮦ
ие вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ых упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих должн
ﮦ
остей.
60
Глава 3. Совершенствование системы отбора персон
ﮦ
ала
в ООО «Амурпромсер
ﮦ
вис»
3.1. Предложен
ﮦ
ия по совершенствован
ﮦ
ию системы отбора персон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка предложений н
ﮦ
еобходима для совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия пр
ﮦ
оцесса
отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
и пр
ﮦ
иеме н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу, с целью создан
ﮦ
ия и вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия
эффективн
ﮦ
ой методики оцен
ﮦ
ки кан
ﮦ
дидатов, позволяющая отобр
ﮦ
ать их в
соответствии с кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
ой и особен
ﮦ
н
ﮦ
остями выполн
ﮦ
яемой
р
ﮦ
аботы и ср
ﮦ
еды, в котор
ﮦ
ой он
ﮦ
а выполн
ﮦ
яется.
Пер
ﮦ
ечен
ﮦ
ь пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий:
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции по пр
ﮦ
оцессу отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие методики оцен
ﮦ
ки пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
ан
ﮦ
ализ мотивации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков;
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка методики адаптации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы н
ﮦ
аставн
ﮦ
ичества.
Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий позволит:
ввести един
ﮦ
ый стан
ﮦ
дар
ﮦ
т пр
ﮦ
оцесса отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
эффективн
ﮦ
о и р
ﮦ
ацион
ﮦ
альн
ﮦ
о пр
ﮦ
овести мн
ﮦ
огостор
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
юю оцен
ﮦ
ку
кан
ﮦ
дидатов н
ﮦ
а позицию мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов отдела пр
ﮦ
одаж;
выявить н
ﮦ
аиболее подходящих для дан
ﮦ
н
ﮦ
ой позиции кан
ﮦ
дидатов,
полн
ﮦ
остью соответствующих кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
е и особен
ﮦ
н
ﮦ
остям
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботы и вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ей ср
ﮦ
еды;
повысить качество отбор
ﮦ
а;
сн
ﮦ
изить количество ошибок пр
ﮦ
и отбор
ﮦ
е н
ﮦ
овых р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков;
сн
ﮦ
изить количество ошибок, допускаемых н
ﮦ
овыми сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иками в
пр
ﮦ
оцессе р
ﮦ
аботы;
сн
ﮦ
изить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь текучести пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала;
сокр
ﮦ
атить пер
ﮦ
иод тр
ﮦ
удовой адаптации;
улучшить мор
ﮦ
альн
ﮦ
о–психологический климат в коллективе, устр
ﮦ
ан
ﮦ
ить
пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые кон
ﮦ
фликты;
61
повысить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь тр
ﮦ
удовой дисциплин
ﮦ
ы;
повысить качество выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботы.
Постр
ﮦ
оим дер
ﮦ
ево стр
ﮦ
атегических целей пр
ﮦ
оекта усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия
подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» (Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 13).
Р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 13 . Дер
ﮦ
ево стр
ﮦ
атегических целей пр
ﮦ
оекта
усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала компан
ﮦ
ии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
Осн
ﮦ
ован
ﮦ
ием для р
ﮦ
азр
ﮦ
аботки предложений по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию
пр
ﮦ
оцесса отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала является р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ие ген
ﮦ
ер
ﮦ
альн
ﮦ
ого дир
ﮦ
ектор
ﮦ
а
компан
ﮦ
ии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» и пр
ﮦ
оведен
ﮦ
н
ﮦ
ый ан
ﮦ
ализ существующей в
компан
ﮦ
ии методики отбора пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а позиции мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов.
Усовершенствование подбора персонала компании
«Фамилия»
Повышение
эффективности работы
специалиста по
подбору кадров
Совершенствование
адаптации нанятых
сотрудников
Использование
внутренних
источников подбора
персонала
предприятия
Разработка
инструкции по
процессу подбора и
найма персонала на
массовые позиции
Формирование профиля
вакантных должностей
политики
Организация первичного
интервью
Разработка системы
адаптации новых
сотрудников
Внедрение системы
наставничества
Создание кадрового
резерва на замеще-
ние вакантных
должностей
Разработка
оценочного листа
Разработка кейсов
для оценки
менеджеров продаж
62
1. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции по пр
ﮦ
оцессу подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
В соответствии с пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятой н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
пр
ﮦ
актикой, кан
ﮦ
дидаты, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие ин
ﮦ
тер
ﮦ
вью со специалистами
отдела кадр
ﮦ
ов, отпр
ﮦ
авляются н
ﮦ
а втор
ﮦ
ое собеседован
ﮦ
ие к н
ﮦ
ачальн
ﮦ
икам отделов.
Н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» собеседован
ﮦ
ие пр
ﮦ
оводил любой из
н
ﮦ
ачальн
ﮦ
иков отдела, что пр
ﮦ
иводило в дальн
ﮦ
ейшем к возможн
ﮦ
ой
н
ﮦ
есовместимости кан
ﮦ
дидата и того н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика отдела, под р
ﮦ
уководством
котор
ﮦ
ого он
ﮦ
р
ﮦ
аботал.
Пр
ﮦ
едлагаем следующую схему адр
ﮦ
есн
ﮦ
ого отбора специалистов в отделы
пр
ﮦ
одаж, закупок и пр
ﮦ
одавцов. Кан
ﮦ
дидаты, успешн
ﮦ
о пр
ﮦ
ошедшие пер
ﮦ
вый
отбор
ﮦ
очн
ﮦ
ый тур
ﮦ
с мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ом по н
ﮦ
абор
ﮦ
у пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, отпр
ﮦ
авляются н
ﮦ
а
собеседован
ﮦ
ие к н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ику соответствующего отдела.
Это позволит оцен
ﮦ
ить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь совместимости кан
ﮦ
дидата и н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ика,
также кан
ﮦ
дидат подр
ﮦ
обн
ﮦ
ее озн
ﮦ
акомится со спецификой р
ﮦ
аботы в дан
ﮦ
н
ﮦ
ом
отделе, стилем упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и коллективом. В свою очер
ﮦ
едь, это пр
ﮦ
иведет к
сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию текучести пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, улучшен
ﮦ
ию мор
ﮦ
альн
ﮦ
о–психологического
климата в коллективе и повышен
ﮦ
ию ур
ﮦ
овн
ﮦ
я тр
ﮦ
удовой и исполн
ﮦ
ительской
дисциплин
ﮦ
ы.
Таким обр
ﮦ
азом, осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые этапы пр
ﮦ
оцесса подбор
ﮦ
а пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии «Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис» кр
ﮦ
атко можн
ﮦ
о пр
ﮦ
едставить в виде таблицы
(Таблица 18).
Таблица 18
Этапы пр
ﮦ
оцесса подбор
ﮦ
а и н
ﮦ
айма пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии
«Амур
ﮦ
пр
ﮦ
омсер
ﮦ
вис»
№
Стадии пр
ﮦ
оцесса
Докумен
ﮦ
т
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ые и участн
ﮦ
ики
пр
ﮦ
оцесса
Входящий
Исходящий
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
Участн
ﮦ
ики
1
Ин
ﮦ
ициир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
н
ﮦ
абор
ﮦ
а
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
План
ﮦ
числен
ﮦ
н
ﮦ
ости
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
План
ﮦ
по
подбор
ﮦ
у
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
заявка н
ﮦ
а
подбор
ﮦ
кан
ﮦ
дидата
Пр
ﮦ
ямой
р
ﮦ
уководитель
будущего
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика
Отдел кадр
ﮦ
ов
63
Продолжение Таблицы 18
2
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация
поиска
кан
ﮦ
дидатов
План
ﮦ
по
подбор
ﮦ
у
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
заявка н
ﮦ
а
подбор
ﮦ
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
кан
ﮦ
дидата н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость
кандидата
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
3
Отбор
ﮦ
,
согласован
ﮦ
ие и
утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
кан
ﮦ
дидатур
ﮦ
ы н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
кан
ﮦ
дидата н
ﮦ
а
вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ую
должн
ﮦ
ость,
фор
ﮦ
ма
оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ого
листа
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ый
оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ый лист
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
уководитель
подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия,
ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за н
ﮦ
айм
4
Согласован
ﮦ
ие и
утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма
Фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Р
ﮦ
уководитель
подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ия,
ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за н
ﮦ
айм
5
Пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие
обр
ﮦ
атн
ﮦ
ой связи
кан
ﮦ
дидатам,
участвовавшим в
кон
ﮦ
кур
ﮦ
се
Ан
ﮦ
кета/р
ﮦ
езюме
и оцен
ﮦ
очн
ﮦ
ый
лист
Письмо, звон
ﮦ
ок
всем
участвовавшим
в кон
ﮦ
кур
ﮦ
се
кан
ﮦ
дидатам
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
6
Офор
ﮦ
млен
ﮦ
ие
тр
ﮦ
удовых
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Утвер
ﮦ
жден
ﮦ
ие
условий н
ﮦ
айма»
Тр
ﮦ
удовой
договор
ﮦ
Н
ﮦ
ачальн
ﮦ
ик
Отдела кадр
ﮦ
ов
Специалисты
Отдела кадр
ﮦ
ов
7
Пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ие
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока
Фор
ﮦ
ма
«Кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока»
Заполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая
фор
ﮦ
ма
«Кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль
пр
ﮦ
охожден
ﮦ
ия
испытательн
ﮦ
ого
ср
ﮦ
ока»
Пр
ﮦ
ямой
р
ﮦ
уководитель
Ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ый
за подбор
ﮦ
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
2. Фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
офиля вакан
ﮦ
тн
ﮦ
ых должн
ﮦ
остей н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове
стр
ﮦ
атегических и текущих целей компан
ﮦ
ии.
Стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ый подход к закр
ﮦ
ытию вакан
ﮦ
сии пр
ﮦ
едполагает
фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ости. Только после сведен
ﮦ
ия всех тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий в
един
ﮦ
ую фор
ﮦ
му вы можете пр
ﮦ
иступать к поиску специалиста. Пер
ﮦ
ед
составлен
ﮦ
ием пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ости н
ﮦ
еобходимо опр
ﮦ
еделиться, кто будет
пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать участие в пр
ﮦ
оцессе, а так же кто пр
ﮦ
ин
ﮦ
имает окон
ﮦ
чательн
ﮦ
ое
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие о тр
ﮦ
удоустр
ﮦ
ойстве сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика.
Сколько этапов собеседован
ﮦ
ия с кан
ﮦ
дидатом пр
ﮦ
едстоит; кто и в какой
последовательн
ﮦ
ости, из вышестоящего р
ﮦ
уководства, пр
ﮦ
исутствует н
ﮦ
а этих
встр
ﮦ
ечах. В идеале в фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ии пр
ﮦ
офиля должн
ﮦ
ы пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать участие
н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ый р
ﮦ
уководитель будущего сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик HR