2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...…....3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОТБОРА И УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСАНАЛОМ……………………………………………………………..……13
1.1 Сущность ,принципы и основы отбора и управления персоналом в
организации………………………………………………………..…………….13
1.2 Анализ законодательной базы в сфере управления персоналом в
России………………………………………………………………………….…18
1.3 Современные подходы к отбору персонала и оценки его
квалификации…………………………………………………………….….....….25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО
«ТАМБОВОБЛБЫТУСЛУГИ»)……………………………………………....39
2.1 История создания и краткая характеристика деятельности ООО
«Тамбовоблбытуслуги»…………………………………………………………39
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Тамбовоблбытуслуги»………………………………………………………..…40
2.3 Анализ процесса отбора персонала ООО «Тамбовоблбытуслуги»...49
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОТБОРА И
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО
«ТАМБОВОБЛБЫТУСЛУГИ»)……………………………………...……..…59
3.1 Разработка этапов по отбору персонала для эффективного отбора
квалифицированных кадров (на примере ООО «Тамбовоблбытуслуги»)….....59
3.2 Выбор технологий ,используемых для повышения кадрового
потенциала компании (на примере ООО «Тамбовоблбытуслуги»)………..…..61
3.3 Экономическое обоснование проектных решений и предложений по
повышению эффективности работы с персоналом………………………..…….73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….…...…..75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….….…....78
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………..…..…..81
3
ВВЕДЕНИЕ.
Работа любой российской организации неизбежно связана с
необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только
обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и
закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно
поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит
качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и
качество производимой продукции или предоставляемых услуг.
Поиск и отбор персонала является продолжением кадровой политики
российских предприятий, реализуемой предприятием, и одним из ключевых
элементов системы управления персоналом, тесно увязанным практически со
всеми основными направлениями работы в этой сфере. Полная занятость в
экономике нашей страны в период застоя, создание новых рабочих мест за счет
дополнительных капиталовложений, сокращения продолжительности рабочего
дня и увеличения отпусков привели к росту дефицита на рынке труда.
Технический прогресс и организационные нововведения, улучшая
условия труда, предъявили новые требования к уровню знаний и
психофизиологическим возможностям человека. Это, в свою очередь,
увеличило дефицит высококвалифицированных кадров, а также кадров,
отвечающих психофизиологическим требованиям производства. С помощью
командно-административных методов руководства, не обладая гибкими
средствами управления, невозможно было эффективно устранить или
уменьшить социальную напряженность, вызванную потребностью в
повышении качества жизни и, прежде всего качества трудовой жизни, которое
находит свое выражение в достойных человека условиях труда и возможности
участия каждого работника в управлении делами организации. Повышение
чувства удовлетворенности трудом при одновременном улучшении
использования персонала оказалось невозможным достичь при стремлении к
прагматической антигуманной цели - выполнению плана производства
4
продукции любыми средствами. Административные методы руководства
игнорировали человека, не считались с его потребностями.
Актуальность темы обосновывается тем, что в современных условиях
рыночных отношений и рынка рабочей силы подбору и найму кадров придается
особо важное значение, так как меняется общественный статус работника,
характер его отношений к труду и условиям продажи рабочей силы.
Управление персоналом должно носить комплексный характер и
строиться на концепции, согласно которой работники организации
рассматривается как человеческий ресурс или человеческий капитал. Одними
из важных видов деятельности по управлению человеческими ресурсами
являются отбор и найм персонала. тот Задачей скорее привлечения заказ персонала заказ является
заказ обеспечение покрытия но потребности в тежом персонале в как качественном и
скорее количественном как отношении. тежом Современный скорее рынок, тот конкурентные куб формы скорее его
функционирования букиск кардинальным учет образом тот изменили тот отношение к
“оно человеческим ресурсам” и к их заказ роли в еще конкурентоспособности. тот Управление
еще человеческими учет ресурсами представляет как собой еще особый учет вид но управленческой
скорее деятельности, еще который куб требует тот выполнения учет специфических ротор функций и еще наличия
тот особых еще качеств у как людей, заказ занимающихся этой но деятельностью. еще Управление
еще персоналом оно состоит в как обеспечении необходимых но организации как навыков и
но умений и ротор поддержании букиск желания использовать учет эти тот навыки и куб умения у ее
тежом сотрудников.
тежом Организации решают ротор эту как задачу за но счет букиск создания скорее специальных систем
учет подбора, оно развития, как оценки и скорее вознаграждения тот персонала. еще Управление
заказ персоналом как состоит в заказ подборе и учет сохранении требуемого еще организации
букиск персонала, учет его скорее профессиональном куб обучении и но развитии, скорее оценке но деятельности
как каждого из учет работников с но точки тежом зрения заказ реализации но целей еще организации, учет дающей
но возможность заказ скорректировать скорее его скорее поведение, букиск вознаграждении оно персонала за заказ его
букиск усилия. букиск Управление персоналом ротор признается как одной из еще наиболее куб важных тот сфер
жизни заказ предприятия, но способного тежом многократно заказ повысить ее тот эффективность, а
5
оно само как понятие «куб управление оно персоналом» как рассматривается в ротор достаточно
еще широком куб диапазоне: от тежом экономико-тежом статистического, до скорее философско-
как психологического.
еще Система учет управления как персоналом обеспечивает оно непрерывное
скорее совершенствование как методов заказ работы с еще кадрами и оно использованием еще достижений
еще отечественной и ротор зарубежной заказ науки и куб наилучшего куб производственного букиск опыта.
еще Управление ротор персонала занимает скорее ведущее скорее место в но системе тежом управления
но предприятием. ротор Методологически ротор эта тот сфера тот управления букиск обладает
специфическим тот понятийным но аппаратом, букиск имеет куб отличительные куб характеристики
и букиск показатели но деятельности, тот специальные оно процедуры и ротор методы - как аттестация,
тот эксперимент и тот другие; но методы но изучения и скорее направления тот анализа тот содержания
букиск труда учет различных категорий как персонала.
заказ Управление как персоналом - букиск это скорее система механизмов и скорее технологий как кадровой
но деятельности в куб целях но достижения определенных тежом результатов. как Это и
еще организация учет взаимодействия куб отдельных подсистем куб кадрового заказ обеспечения
(тот обучения, как профессионального учет развития кадров, их но профессионально -
но квалификационного как продвижения, скорее нормативно - куб правового, как научно -
заказ методического, куб информационного и заказ финансового оно обеспечения). тежом Следовательно,
тежом управление куб персоналом - как явление оно весьма многогранное и тежом сложное по учет своему
скорее содержанию и учет организационно - куб структурным формам. Но но оно но выступает не
куб только в учет качестве тот сложного структурно - скорее функционального ротор явления, но и
букиск структурно - как расчлененной букиск целостности, в тот которой скорее каждый тежом элемент учет имеет
тот определенное назначение и ротор функции. В скорее этой как связи тежом управление но персоналом
является заказ самостоятельно тежом функционирующей учет системой со как своими заказ принципами,
скорее функциями и тежом полномочиями.
как Для букиск того учет чтобы успешно тежом развиваться, как организация букиск должна учет управлять
учет подбором, но обучением, как оценкой и куб вознаграждением как персонала, т.е. учет создать,
но использовать и учет совершенствовать оно методы, тежом процедуры, куб программы организации
тежом этих скорее процессов. тежом Взятые еще методы, тежом процедуры, тежом программы ротор представляют но собой
6
тот системы ротор управления человеческими еще ресурсами. еще Традиционно оно выделяют но четыре
тот такие системы, но соответствующие букиск основным но функциям куб управления
куб человеческими ресурсами - тежом подбор ротор персонала, оно обучение и но развитие оно персонала,
букиск оценка ротор персонала и но вознаграждение оно персонала.
но Деятельность по куб формированию куб трудовых скорее ресурсов тежом предприятия
как включает: но планирования скорее ресурсов, тот набор учет персонала, скорее отбор кандидатов на
букиск замещение заказ вакантных ротор рабочих как мест, букиск определение заработной оно платы и заказ льгот.
тот Ответственность за еще подбор куб сотрудников целиком букиск ложится на учет плечи тот работника
по еще кадрам.
учет Процесс подбора букиск кадров учет столь же тежом сложен и но точен, ротор как и букиск любая еще другая
тежом управленческая но функция. На заказ этом этапе тот особенно ротор важно еще полно и учет правильно
но определить и оно разъяснить ротор претенденту ротор суть учет будущей но работы. тот Иначе но можно
как потратить тот много скорее времени на оно прием и тежом беседы с учет претендентами, не тот имеющими
тот нужной квалификации. Он тежом должен но четко учет представлять, оно кого скорее нужно продвигать
по ротор службе, оно перемещать но или заказ увольнять, ротор кого принять по тот новому как набору и т.д.
тежом Подбор и но выбор еще персонала - тежом центральная но задача букиск отделов по тежом работе с
как персоналом и но руководителей заказ подразделений. букиск Все оно усилия по тот поиску
подходящих как кандидатов ротор могут тот дать но положительный оно результат только учет тогда,
тот когда заказ они скорее предпринимаются как систематически и по оно одному заказ принципу. оно Прежде
учет всего, оно такая задача но решается тежом отделами куб кадров. заказ Там как отрабатываются единые
учет методы еще подбора и заказ выбора, а еще также оно линия поведения в учет соответствии с
еще традициями скорее предприятия и тежом трудовым но законодательством. тот Если не букиск следовать
букиск намеченному букиск курсу но действий, скорее можно букиск легко ротор принять тот ошибочные тот решения.
В но практике оно кадрового скорее менеджмента тот подбор оно персонала имеет но решающее
ротор значение. учет Иногда учет всю как систему работы с заказ кадрами учет отождествляют с их оно подбором
и заказ расстановкой. как Действительно, тот благополучие куб предприятия в ротор значительной
скорее степени но зависит от как работы заказ его букиск персонала, тежом поэтому еще нет более тот важной
учет деятельности, тот чем тот подбор оно сотрудников, в но основе как которого ротор лежат оно деловые
7
как качества кандидатов и их куб соответствие еще занимаемой оно должности. но При куб подборе
персонала заказ независимо от тот его еще разновидностей и ротор методов как существуют
определенные как трудности.
как Исходный оно этап в оно процессе скорее управления персоналом - ротор набор и тот отбор
но кадров. От оно того, тежом как проведен как набор, и заказ какие но люди еще отобраны куб для работы в
как вашей учет организации, но зависит букиск вся ротор последующая деятельность в тежом процессе
заказ управления но человеческими скорее ресурсами. учет Поэтому, еще чтобы не букиск создавать
еще дополнительных еще трудностей, учет следует отнестись к еще этому ротор этапу со но всей
но серьезностью, букиск учитывая опыт, учет накопленный в куб отечественной и но зарубежной
заказ практике.
тежом Прием (тежом наём) на ротор работу - еще это еще ряд скорее действий, ротор предпринимаемых
еще организацией тежом для но привлечения еще кандидатов, куб обладающих но качествами,
заказ необходимыми но для куб достижения целей, но поставленных как организацией. На
оно основании ротор сравнения куб плана по как человеческим ротор ресурсам с оно численностью
ротор персонала, букиск уже работающего в ротор организации, оно служба букиск управления заказ персоналом
скорее определяет вакантные учет рабочие заказ места, учет которые учет необходимо но заполнить. как Если
но такие учет места но существуют, заказ начинается процесс скорее приема на куб работу, тежом состоящий из
но нескольких оно стадий: оно детализации учет требований к но вакантному букиск рабочему букиск месту и
ротор кандидату на как его но занятие, куб подбора ротор кандидатов, букиск отбора еще кандидатов и тежом собственно
заказ приема па куб работу.
еще Определив заказ требования к но кандидату (в но форме но должностной инструкции,
еще квалификационной ротор карты, букиск карты букиск компетенций оно или другого куб документа), куб отдел
оно человеческих куб ресурсов куб может приступить к учет реализации тот следующего но этапа -
еще привлечению как кандидатов - тот основная учет задача но которого - тежом создание букиск достаточно
представительного ротор списка тот квалифицированных но кандидатов как для букиск последующего
отбора. тот Главными тот ограничителями на ротор данном но этапе но выступают бюджет,
заказ который но организация заказ может куб израсходовать, и скорее человеческие ресурсы, тежом которыми
еще она букиск располагает заказ для тежом последующего отбора заказ кандидатов.
8
заказ Опыт но первого но объявления о тот приеме на ротор работу оно компании "куб Макдональдс" в
скорее Москве, на ротор которое откликнулись тот десятки заказ тысяч тот кандидатов, куб является оно хорошо
известным куб примером еще того, оно как но организация, куб неверно спланировавшая ротор свою
заказ кампанию по учет привлечению тот кандидатов, ротор может оказаться в тот критической
скорее ситуации, но будучи не в ротор состоянии куб справиться с их ротор наплывом.
оно Научно заказ обоснованный но подбор еще кадров позволяет куб избежать оно широко
но распространенной оно ошибки - тот субъективности оценки но кандидата, куб сильного
но влияния но первого скорее впечатления о скорее человеке на скорее последующее учет решение о как его еще приеме
на букиск работу.
оно Отбор (букиск selection) - учет это букиск процесс изучения но кандидатов. букиск Организация от-
тежом бирает из куб списка скорее соискателей (ротор заявителей) куб лицо тот или лиц, еще которые но наилуч-ротор шим
скорее образом тот подходят по заказ критериям но для занятия как определенных оно вакантных скорее мест
(как должностей). но Критерии пригодности как того оно или куб иного тот кандидата ротор задаются
степенью заказ самостоятельности еще той учет должности, на но которую он но претендует.
еще Философия заказ отбора букиск персонала но основывается на том, оно что исходя из оно заранее
еще сформулированных но требований оно ищут оно подходящих людей на как конкурсную
ротор должность, еще причем их но соответствию куб должности придается но очень заказ важное
ротор значение. ротор Таким как образом, в как процессе оно отбора (но подбора), с заказ одной оно стороны,
тежом организация тежом решает заказ вопрос, тот предоставлять ли тот работу кандидату, а с оно другой -
скорее сам но кандидат оно решает, учет принимать ли куб ему ротор предложение. но Сам тот процесс ротор отбора
может но быть учет разбит на тежом ряд тот этапов.
Он куб включает обычно ротор анализ скорее рабочего куб места, куб результатом ротор которого
становится но его тежом спецификация, а заказ также тот выбор заказ процедуры отбора. оно Последняя
заказ обычно еще состоит из ротор анализа ротор информации, еще содержащейся в куб банках тежом данных
букиск организации об скорее имеющихся претендентах на букиск работу, из скорее процесса
но интервьюирования еще претендентов и из скорее проведения разнообразных куб тестов. тот Тесты
в тежом зависимости от но должности, на ротор которую претендует учет соискатель, ротор могут
букиск включать куб проверку на тежом общий интеллектуальный скорее уровень, на еще уровень
куб подготовки в оно тех тот или иных еще вопросах, тот как тежом правило, как общего куб характера (ротор умение
9
но читать и учет писать, оно понимать и но излагать текст, как знать тежом основы еще математики и
тот информатики и т.поно .), а но также на скорее специальные заказ способности и куб знания. заказ При отборе
как претендентов но аксиомой в заказ кадровых еще службах куб считается положение, тежом при тежом котором
заказ число тот рассматриваемых но кандидатов на но должности но как куб минимум в 2 ротор раза
куб больше, ротор чем но количество тот имеющихся тот вакансий. куб Число же букиск интервьюируемых букиск для
куб допуска в скорее претенденты букиск должно быть тежом еще в 1,5 но раза еще больше.
букиск Отбор заказ персонала — скорее ответственный букиск период в скорее деятельности по как управлению
учет персоналом. В еще процессе тежом отбора куб отсеивается тежом часть тежом кандидатов вследствие не
тот соответствия как определенным но требованиям, учет или же но они сами как отказываются от
оно процедуры, тежом принимая букиск другие учет решения. ротор Использование заказ всей
оно последовательности но обеспечивает учет минимум ошибок в скорее отборе но персонала. как Чем
как выше учет предполагаемый должностной учет уровень букиск кандидата, тежом тем тежом больше
но потребность в но использовании оно всех оно шагов тот отбора.
как При отборе тот персонала но наниматели заказ имеют как дело с но людьми, оно которые
ротор стремятся тежом реализовать тежом свои но цели, учет выбирая ту еще или заказ иную учет организацию. ротор Точно
также заказ менеджеры как стремятся скорее реализовать куб свои тежом цели, учет отбирая ротор кандидата. К оно тому
же оно надо оно иметь ввиду , куб что букиск люди заказ ищут не заказ просто букиск какую-заказ либо скорее работу, а заказ именно
ту, оно которая их тот устраивает. скорее Неправильный скорее выбор заказ работы букиск может куб иметь
невосполнимые куб последствия заказ как букиск для заказ работника, скорее менеджера, как так и еще для
но организации в букиск целом.
учет Прием на учет работу – оно это но ряд заказ действий, учет предпринимаемых организацией оно для
еще привлечения тот кандидатов, тот обладающих букиск качествами, заказ необходимыми куб для
но достижения ротор целей, как поставленных организацией.
учет Процесс букиск приема на тот работу тот состоит в ротор сопоставлении требований,
как предъявляемых но работодателем, и ротор квалификации но кандидата. еще Поскольку
работодатель ротор предлагает букиск место, как гарантирующее оно определенное заказ вознаграждение,
то заказ необходимо, букиск чтобы учет кандидат куб отвечал тежом определенным требованиям. но Если
как требования, скорее предъявляемые ротор организацией, и ротор требования кандидата учет хотя бы
10
заказ частично но совпадают, но проводиться их еще сопоставление. скорее Процесс еще приема на тот работу
скорее обычно еще требует уступок в скорее требованиях учет обоих букиск сторон.
тот Для ротор того, куб чтобы тежом нанять ротор соответствующих но работников, заказ руководство
должно в заказ деталях букиск знать, но какие скорее задачи оно они будут учет выполнять во скорее время как работы и
тот каковы ротор личные и ротор общественные куб характеристики оно этих оно работ. заказ Эти знания
но получают скорее посредством еще анализа тежом содержания еще работы, оно который еще является
букиск краеугольным скорее камнем как управления трудовыми куб ресурсами. но Без тот него тот трудно
оно реализовать все тот остальные ротор функции как управления. учет Всесторонняя учет оценка всех
оно конторских, еще оперативных, оно технических и скорее административных но специальностей
создает но надежное как основание но для куб принятия скорее будущих решений о еще найме, букиск отборе,
заказ назначении тежом зарплаты, ротор оценки деятельности и учет повышении в букиск должности.
тот Все оно вышесказанное но подчеркивает актуальность ротор темы скорее дипломной тот работы.
но Целью но дипломной работы учет является заказ осмысление, оно систематизация и
ротор выявление учет наиболее важных скорее механизмов, оно критериев, но способов но набора, но отбора и
тежом найма учет персонала ротор для заказ формирования еще трудового коллектива как ООО
«еще Тамбовоблбытуслуги», тежом составление но рекомендаций по тот повышению их
оно эффективности.
заказ Исходя из заказ поставленной еще цели но работы, учет нужно учет выделить тот несколько тот задач,
заказ которые необходимо оно решить, куб чтобы учет достичь букиск этой как цели:
заказ показать тот сущность, куб принципы, и скорее основы скорее отбора и но управления
ротор персоналом в еще организации ;
как произвести но анализ законодательной скорее базы в тот сфере скорее управления
тежом персоналом;
учет найти современный оно подход к оно отбору тот персонала и скорее оценки еще его
квалификации;
но изложить но краткую скорее историю скорее создания и но анализа экономической
оно деятельности куб ООО «скорее Тамбовоблбытуслуги»;
11
тежом сделать еще анализ финансово-оно хозяйственной но деятельности
букиск организации скорее ООО «куб Тамбовоблбытуслуги» в оно динамике по тот индикативным
скорее показателям;
но выявить но анализ эффективности учет системы но управления тежом персоналом
учет организации но ООО «но Тамбовоблбытуслуги»;
тежом произвести заказ мероприятия по как совершенствованию но отбора и
но управлению но персоналом;
учет сделать тот выводы и еще рекомендации.
тот Для заказ решения куб поставленных скорее задач тежом можно использовать но следующие
но методы но исследования:
тот статистический
ротор наблюдение
тежом анализ и учет синтез
но сравнение
еще Объектом букиск исследования дипломной букиск работы оно выступает тот персонал букиск ООО
«тот Тамбовоблбытуслуги».
скорее Предметом оно исследования – оно инструменты и как механизмы букиск набора, ротор отбора и
еще найма но персонала в заказ ООО «оно Тамбовоблбытуслуги».
учет Для ротор большей еще наглядности и куб лучшего ротор понимания исследуемого букиск предмета
букиск будут но проведены еще параллели скорее теоретических разработок по тот управлению
но персоналом с заказ реально как существующей заказ работой по как управлению учет персоналом в
но ООО «тежом Тамбовоблбытуслуги».
куб Данная работа скорее состоит из 15 скорее таблиц, 3 еще рисунков и 9 скорее приложений.
В еще первой главе но данной но работы еще производится ротор описание как теоретической
базы еще отбора, но набора и учет найма ротор персонала, заказ рассматривается порядок букиск действий,