64
3. Собеседование (оценочное интервью).
4. Принятие решения о приеме на работу.
Этап 1. Заочное знакомство с кандидатом. Предполагает предварительное
изучение информации о кандидатах (резюме, анкет и т.п.), поступившей в
организацию. Основная задача этапа – проверить соответствие кандидата
формальным требованиям вакантной должности (например, образование, стаж
работы, возраст и т.д.).
Этап 2. Оценка профессиональной пригодности (тестирование). Один из
важнейших этапов в процедуре отбора персонала. Особенно при отборе
кандидатов на руководящие должности и должности специалистов высокой
квалификации.
Диагностика профессионально важных психологических и личностных
качеств кандидата с использованием специальных тестовых методик. Основные
достоинства метода:
– объективность:
– результаты тестирования могут быть оценены количественно и
качественно и почти не зависеть от субъективного подхода оценивающего;
– оперативность – сбор информации осуществляется в относительно
короткие сроки;
– прицельность – сбор информации об определенных качествах личности
и поведения, а не о человеке вообще.
Этап 3. Собеседование (оценочное интервью). Собеседование позволяет
лично оценить кандидата и задавать вопросы в той последовательности, в
которой это необходимо. Оно дает возможность судить о характере, эрудиции
кандидата, а также следить за особенностями его поведения: выражением лица,
реакциями и т.д.
Этап 4. Принятие решения о приеме на работу. В заключение процедуры
отбора отдел кадров тщательно анализирует результаты оценок кандидатов и
определяет наилучшего из них, наиболее соответствующего требованиям
вакантной должности. Окончательное решение о приеме кандидата на работу в
зависимости от уровня должности принимает руководитель организации.
65
Выводы по главе 2
РСКУП «Волковысское», образованное в 2010 году, сегодня – одно из
самых крупных сельскохозяйственных предприятий Волковысского района
Гродненской области, которое расположено в северно-западной части
Волковсского района в 30 км от города.
В 2017 г. по сравнению с 2015 г. выручка от реализации РСКУП
«Волковысское» увеличилась на 89207 тыс. руб. Прибыль от реализации
увеличилась в 2017 г. по сравнению с 2015 г. на 2696 тыс. руб., или на 37,5%.
Общая рентабельность РСКУП «Волковысское» уменьшилась в 2017 году по
сравнению с 2015 годом на 7,7 п.п.
Управление персоналом РСКУП «Волковысское» осуществляет отдел
кадров. На основе результатов оценки управления персоналом на основе
анкетирования можно сделать вывод о том, что сотрудники предприятия в
целом удовлетворены условиями работы, социально-психологическим
климатов в коллективе. Большинству работников предприятия работа дает
уверенность в завтрашнем дне, что является положительным моментом в
социально-психологическом состоянии сотрудников. Взаимоотношения в
коллективе можно охарактеризовать как теплые, комфортные и доверительные.
Отбор сотрудников в РСКУП «Волковысское» заключается в создании
необходимого резерва претендентов на все должности и специальности, из
которого предприятие осуществляет отбор наиболее подходящих для него
сотрудников. Этот процесс в организации проводится по всем направлениям и
специальностям. В процессе отбора сотрудников в РСКУП «Волковысское»
используют внутренний и внешний рынки рабочей силы, это либо привлечение
своих работников, либо привлечение работников со стороны. Основная часть
персонала набирается за пределами организации, это 70% от общей
численности, сюда же относится набор нового персонала уже через
сотрудников предприятия, по их рекомендациям, и всего 30% набирается
66
внутри предприятия, за счет продвижения сотрудников по карьерной лестнице,
по причине увольнения или ухода на пенсию.
Анализ источников набора персонала в РСКУП «Волковысское» показал,
что 42% – набор по знакомству через работников компании, 35% – газеты и
журналы, через интернет – 20%, и всего лишь 3% через кадровые агентства.
Такой малый процент связан, возможно, с достаточно высокой стоимостью
услуг кадровых агентств.
В РСКУП «Волковысское» используются следующие методы отбора
персонала: оценка документов кандидата; тестирование; собеседование.
67
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов отбора
персонала в РСКУП «Волковысское»
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности методов
отбора персонала на предприятие
Проведенный анализ методов отбора персонала в РСКУП
«Волковысское» показал, что на предприятии в недостаточной мере
используются современные технологии отбора и подбора персонала.
В целях повышения эффективности методов отбора персонала РСКУП
«Волковысское» предлагается внедрить систему «E-Staff». Система «E-Staff» –
система полного цикла, автоматизирующая большинство рутинных операций в
рекрутинге.
При использовании кадровой службой, система «E-Staff» позволяет
хранить данные о структуре и сотрудниках компании. Данные могут храниться
с различным уровнем детализации, в зависимости от нужд пользователя.
При наличии соответствующей технической интеграции данные штатной
структуры могут автоматически загружаться из системы кадрового учета
компании (1С, БОСС-Кадровик, SAP и др.), либо заводится вручную.
Структурные подразделения могут быть автоматически загружены из
системы кадрового учета компании (1С, БОСС-Кадровик, SAP и др.). Также их
можно завести вручную, если бизнес-структура компании не совпадает с
формальной штатной структурой. Также существует возможность не заводить
структуру вообще, если из названия вакансии понятно, к какой бизнес-единице
она относится.
Также как и список подразделений, список сотрудников компании может
автоматически синхронизироваться с системой кадрового учета компании (1С,
БОСС-Кадровик, SAP и др.). Если такая возможность не требуется, можно
использовать альтернативный вариант – заводить вручную только нанимающих
менеджеров.
При необходимости в «E-Staff» могут быть загружены штатные
должности, как занятые, так и вакантные. Хотя список штатных должностей и
68
не используется явным образом в процессе подбора, он позволяет видеть
статистику по количеству вакантных должностей в каждом из подразделений.
Работа с вакансиями – один из ключевых компонентов системы «E-Staff».
В зависимости от бизнес-процесса, используемого в компании, вакансии могут:
– заводиться вручную пользователем «E-Staff»;
– заполняться инициатором подбора (заказчиком или нанимающим
менеджером) на специальной Web-странице;
– загружаться из системы WebTutor, пройдя внутреннюю цепочку
согласования;
– загружаться из системы электронного документооборота заказчика (при
настроенной интеграции).
«E-Staff» поддерживает несколько режимов работы с вакансиями, с
возможностью гибкой настройки параметров. Различные режимы настройки
позволяют работать не только с одиночными вакансиями, но и с вакансиями на
несколько человек, а также с поточными вакансиями. Также есть возможность
настройки кто и как принимает вакансию в работу, с какого момента считается
дата начала работы над вакансией с точки зрения рекрутера, и в какой момент
работа над вакансией считается завершенной.
При использовании Интернет-модуля «E-Staff» вакансия может быть
автоматически опубликована на карьерных сайтах (https://www.careerjet.by/,
http://www.kariera.by/, https://jobs.tut.by/).
При этом рекрутер сможет просматривать отклики на опубликованную
вакансию непосредственно в «E-Staff», занося понравившихся кандидатов в
базу одним кликом.
При помощи «E-Staff» можно публиковать объявления о вакансиях в
Интернет одновременно на нескольких сайтах, заполнив один раз единую
форму для каждой вакансии. Размещение происходит одновременно на все
выбранные сайты и, как правило, занимает несколько секунд. Повторное
размещение вакансий, срок публикации которых истек, не потребует от
предприятия ввода новых данных.
69
Опубликовав вакансию при помощи «E-Staff», можно автоматически
загружать списки откликнувшихся на нее соискателей. Загруженные отклики
будут автоматически прикрепляться к вакансии в базе «E-Staff».
Интернет-модуль «E-Staff» позволяет осуществлять консолидированный
поиск резюме напрямую на работных сайтах. Пользователь может задать в
программе поисковые критерии (специальность, ключевые слова, регион,
образование, возраст, пол, опыт работы т др.), по которым программа делает
серию одновременных поисковых запросов на каждый из выбранных сайтов.
Результаты выдаются в едином виде, удобном для быстрой обработки.
Если, исходя из контактной информации кандидатов, программа
обнаружит дубликаты одного резюме (как с одного сайта, так и с разных),
избыточные дубликаты будут исключены из результатов поиска. Также в
результатах поиска пользователь сможет наглядно увидеть, какие из резюме
уже были просмотрены им ранее, а какие являются новыми.
При помощи «E-Staff» можно отслеживать всю цепочку действий по
каждому кандидату от момента поступления его резюме в базу (телефонные
интервью, первичное интервью, получение резюме, интервью, отклонение или
выход на работу и др.).
Среди возможностей «E-Staff» можно также выделить следующие:
1. Рассмотрение кандидата на вакансию.
Один кандидат может рассматриваться одновременно на несколько
вакансий. Статус текущей работы по каждой из вакансий показывается в
программе в наглядной форме. Кандидат может быть отклонен по одной из
вакансией, но продолжать рассматриваться на другую.
При массовом подборе кандидат может заранее не отбираться на
вакансию. Вместо этого используется специальность и желаемые места работы
(магазины, филиалы, отделения).
На рис. 14 представлено рассмотрение кандидата на вакансию.
70
Рисунок 14. Рассмотрение кандидата на вакансию
2. Телефонные контакты с кандидатами.
Работая в «E-Staff», пользователь может зафиксировать контакты с
кандидатом по телефону или Skype. Для исходящих звонков возможно
зафиксировать статус «Недозвон» или «Перезвонить позже», которые отразятся
позже как напоминания.
«E-Staff» может быть интегрирован с программным телефоном или
Skype, при этом система будет сама осуществлять исходящий звонок.
Для массового подбора доступен функционал «Колл-центр»,
позволяющий за минимальное количество действий зарегистрировать
кандидата и при необходимости записать его на ближайшее массовое
мероприятия (групповое интервью, презентация или тренинг).
3. Отправка писем и SMS соискателям.
«E-Staff» позволяет отправлять соискателям E-mail и SMS-сообщения по
заранее настроенным шаблонам. Сообщения могут отправляться в один клик по
запросу рекрутера, либо отправляться полностью автоматически.
Планирование событий по кандидатам. Органайзер рекрутера.
71
«E-Staff» содержит встроенный календарь, при помощи которого можно
планировать как события, связанные с кандидатами (интервью, телефонные
звонки и т.п.), так и любые другие события и задачи. Встроенный календарь
является одним из элементов органайзера рекрутера. Встроенный календарь
при необходимости может быть интегрирован с календарем Microsoft Outlook
или календарем Google.
4. Полная история работы с кандидатами.
Любые события, связанные с кандидатом, отражаются в его личном деле
вместе с комментариями рекрутера и сохраняются там после того, как кандидат
попадает в архив. «E-Staff» позволяет осуществлять поиск в базе кандидатов по
различным критериям, в том числе по определенным записям в личном деле, а
также по произвольному тексту внутри карточки (в том числе, по тексту
резюме или комментариев в личном деле). Открыв карточку найденного
кандидата, можно увидеть всю историю работы с ним.
5. База кандидатов.
По мере работы в системе накапливается база всех кандидатов,
проходивших когда-либо через систему. Размер базы ограничен только
аппаратно-программной средой. На рис. 15 представлена база кандидатов.
Рисунок 15. База кандидатов
72
Накопленную базу можно использовать в качестве кадрового резерва
компании. В системе предусмотрена возможность поиска кандидатов, как по
формальным критериям, так и по любым ключевым словах, содержащимся в
карточке кандидата или внутри прикрепленных документов.
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий
Оценим экономическую эффективность от закупки и внедрения в РСКУП
«Волковысское» программы «E-Staff». В целях определения экономического
эффекта нужно, во-первых, определить капитальные расходы на закупку и
установку программного продукта, которые включают расходы на покупку
программы, расходы на установку программы на предприятии, расходы на
обучение сотрудников работе с программой, а также расходы на наладку сети.
Предлагается установить программный продукт на рабочие места 10
сотрудников. Стоимость одной лицензии на программный продукт составляет
0,45 тыс. руб. Таким образом, расходы на приобретение программы составят:
0,45 × 10 = 4,5 тыс. руб.
Настойку программы будут осуществлять на уже установленных и
используемых на предприятии компьютерах. Однако необходимо приобрести
сервер (стоимостью 0,78 тыс. руб.) и установить на нем клиент-сервер
программы.
Стоимость установки программного продукта рассчитываем исходя из
стоимости оплаты труда наладчика (стоимость одного часа работы составляет
4,0 руб.). На настройку программы на одном рабочем месте нужен один час
работы. Следовательно, расходы на установку программы составят:
4,0 × (1 × 10) = 40,0 руб.
Для настройки сервера планируется потратить десять часов:
4,0 × 10 = 40,0 руб.
Основам работы с программой нужно научить десять сотрудников.
Стоимость курсов у компании-разработчика составляет 1,50 тыс. руб.
73
Представим в таблице 21 итоговые капитальные расходы на
приобретение и настройку программы «E-Staff».
Таблица 21
Итоговые капитальные расходы, тыс. руб.
Показатели
Значение
Стоимость программы для 10 рабочих мест
4,50
Установка программы
0,04
Настройка сервера
0,04
Стоимость сервера
0,78
Стоимость курсов
1,50
Всего
6,86
Таким образом, итоговые капитальные расходы составят 6,86 тыс. руб.
Текущие расходы по использованию программы включают расходы на
заработную плату администратора, расходы на электрическую энергию,
расходы на амортизацию основных средств, расходы на периодическое
обслуживание программы.
Сведения для определения расходов на заработную плату администратора
представим в таблице 22.
Таблица 22
Сведения для определения заработной платы администратора
Показатель
Обозначение
Единица
измерения
Значение
Численность
администраторов
Ч
чел.
1
Заработная плата
администратора
ЗП
тыс. руб.
0,65
Норма доплаты к
заработной плате
администратора
Д
%
10
Расходы на заработную плату исчисляются по следующей формуле:
Рзп = (ЗП + ЗП × Д) × 12 × Ч. (2)
Следовательно, расходы на заработную плату составят:
Зот = (0,65 + 0,65 × 0,1) × 12 × 1 = 8,58 тыс. руб.
На заработную плату осуществляются начисления в фонд социальной
защиты населения (в размере 34%) и Белгосстрах (0,6%):