64
1
Расходы по профилактике стресса
в организации
30000
30000
2
Тренинг на стрессоустойчивость
21000
21000
Итого
51000
51000
Общая сумма расходов на реализацию мероприятий по управлению
стрессами в ООО «ЯР» составит 51000 руб.
Ожидаемый эффект от внедрения этих мероприятий будет выражаться
не только в снижении количества конфликтов руководства предприятия и
подчиненных, но и стабилизации эмоционального состояния работников, более
качественного выполнения ими своих должностных обязанностей. Такое
положение также будет способствовать росту выручки предприятия в пределах
7-9%, среднее значение 8%. Соответственно, рост выручки составит:
7041 * 8% = 563,28 тыс. руб.
Введение в штат должности конфликт-менеджера в ООО «ЯР» будет
сопровождаться следующими расходами (табл. 15).
Таблица 15
Расходы на введение в штат конфликт-менеджера
№
п/п
Наименование мероприятия
Сумма расходов
в месяц, руб.
Сумма расходов
в год, руб.
1
Заработная плата конфликт-
менеджера (0,5 ставки)
12000
144000
2
Взносы во внебюджетные фонды
3600
43200
3
Организация рабочего места
12000
12000
Итого
27600
199200
Расходы на введение в штат должности конфликт-менеджера в ООО
«ЯР» составляют 199200 руб. в год
Кроме того, с целью укрепления сплоченности коллектива в ООО «ЯР»
необходимо проводить корпоративные вечеринки и совместный досуг в
нерабочее время. Корпоративные вечеринки будут проводиться 2 раза в год - на
Новый год и в день открытия предприятия. При этом расходы будут составлять
65
по 1500 руб. на 1 человека:
14*1500 *2 = 42000 руб.
Совместный досуг в нерабочее время необходимо проводить весной при
хорошей погоде и в зимнее время. Выбор этого промежутка времени
неслучайный, так как весной во время совместного досуга работники
предприятия будут участвовать на соревнованиях по преодолению полосы
препятствий, а зимой - совместный поход на каток. При этом, расходы на
совместный досуг будут следующие:
весной (1000 руб. на чел.): 1000*14 = 14000 руб.
зимой (1000 руб. на чел.): 1000*14 = 14000 руб.
Итого: 14000+14000 = 28000 руб.
Реализация представленных мероприятий предполагает необходимость
осуществления расходов (табл. 16).
Таблица 16
Расходы на реализацию мероприятий по управлению
конфликтными ситуациями в ООО «ЯР»
№
п/п
Наименование мероприятия
Сумма расходов в
год, руб.
1
Введение в штат должности конфликтменеджера
199200
2
Организация корпоративных вечеринок
42000
3
Организация совместного досуга
28000
Итого
269200
Расходы на реализацию мероприятий по управлению конфликтными
ситуациями в ООО «ЯР» будут составлять 269200 руб.
Ожидаемый эффект от реализации мероприятий по управлению
конфликтными ситуациями в ООО «ЯР» будет заключаться не только в
формировании благоприятного эмоционально - психологического климата, но и
повышении репутации предприятия среди клиентов. Кроме того, конфликты
между работниками предприятия и клиентами исчерпают себя, и не будут
повторяться, соответственно, прибыль предприятия будет увеличиваться. Так,
прогнозируемое увеличение выручки составит 8-10%, в среднем 9%:
66
7041 *9% = 633,69 тыс. руб.
Произведем расчет экономического эффекта от реализации
разработанных мероприятий (табл. 17).
Таблица 17
Финансовые результаты ООО «ЯР» до и после реализации
разработанных мероприятий
Показатель
Ед. изм.
2017
Год
Прогноз
Прирост
Тыс.
ру
б
.
%
Объем реализации (без
НДС)
тыс. руб.
7041
8238
1197
117
Себестоимость
тыс. руб.
4727
5047
320
107
Валовая прибыль
тыс. руб.
2314
3191
877
138
Прибыль от реализации
тыс. руб.
2314
3191
877
138
Прочие доходы
тыс. руб.
-
-
-
-
Прочие расходы
тыс. руб.
350
350
0
100
Балансовая прибыль
тыс. руб.
1964
2841
877
145
Налогооблагаемая
прибыль
тыс. руб.
1964
2841
877
145
Налог на прибыль, 20%
тыс. руб.
393
568
175
145
Чистая прибыль (убыток)
тыс. руб.
1571
2273
702
145
Прогнозная сумма выручки будет определяться в виде суммы выручки
по итогам 2017 года и ожидаемой выручки от реализации разработанных
мероприятий, а именно:
7041 + 633,69+ 563,28= 8237,97 тыс. руб.
Определение прогнозной величины себестоимости будет
осуществляться аналогичной прогнозной выручке: себестоимость по итогам
67
2017 года + затраты на реализацию разработанных мероприятий, а именно:4727
+ 51 + 269,2 = 5047,2 тыс. руб.
В соответствии с таблицей 19 рассчитаем экономический эффект от
реализации мероприятий:
Э = (8238 - 320,2) - 7041 = 876,8 тыс. руб.
Представленные данные свидетельствуют о том, что экономический
эффект от разработанных мероприятий будет положительным. Кроме того,
наблюдается повышение следующих финансовых показателей: выручка - на
1197 тыс. руб.; валовая прибыль - на 877 тыс. руб.; прибыль от реализации - на
877 тыс. руб.; налогооблагаемая прибыль - на 877 тыс. руб.; чистая прибыль -
на 702 тыс. руб. Таким образом, проведенные расчеты свидетельствуют об
экономической эффективности и целесообразности реализации мероприятий по
управлению стрессовыми и конфликтными ситуациями в ООО «ЯР».
Выводы по главе 3
В ООО «ЯР» основными причинами стрессов или стрессорами являются
определенные явления. Эффективное управление стрессовыми и
конфликтными ситуациями в ООО «ЯР» возможно за счет внедрения системы
управления конфликтами, которая будет включать в себя следующие элементы
- внедрение в штат менеджера по управлению конфликтами,
- проведение корпоративных вечеринок,
- проведение совместного досуга в нерабочее время.
Экономический эффект от разработанных мероприятий будет
положительным. Проведенные расчеты свидетельствуют об экономической
эффективности и целесообразности реализации мероприятий по управлению
стрессовыми и конфликтными ситуациями в ООО «ЯР».
68
Заключение
Ключевой движущей силой любого предприятия выступают люди, то
для них характерны конфликты и стрессы. Термин «конфликт» образован от
лат. conflictus - столкновение. В большинстве случаев конфликты у людей
ассоциируются с агрессией, угрозами, спросами и враждебностью.
Соответственно, в качестве конфликта понимается всегда нежелательное
явление, которое необходимо разрешить сразу же после его возникновения.
Стресс представляет собой ответную реакцию организма человека на
перенапряжение, отрицательные эмоции на монотонную суету. При наличии
стресса, организм человека осуществляет выработку гормона адреналина,
который заставляет искать выход. Стресс в небольших количествах может быть
необходимо для каждого, так как заставляет думать, искать выход из
существующей проблемы. В то же время в состоянии стресса организм
человека становится слабым, утрачиваются силы и способности решать
проблемы.
Конфликт в организации может возникнуть внутри коллектива и вне его
(конфликт с внешней стороной). Для решения конфликта нужно провести
диагностику конфликта и выбрать метод его разрешения, который зависит от
типа конфликта. Наиболее выгодно не допускать конфликтов, а для этого
необходимо исследовать состояние уровня конфликтности в организации.
С целью предотвращения стресса управление должно осуществляться в
определенной последовательности. Кроме того, как показывает практика,
профилактика стресса является наиболее эффективной по сравнению с
осуществлением управления. Таким образом, одной из наиболее приоритетных
задач современного менеджмента выступает поиск путей увеличения уровня
стрессоустойчивости работника. Использование определенных методов
управления со стрессами, осуществляется в зависимости от потребностей
предприятия в зависимости от фактической стрессовой ситуации.
Основным видом деятельности ООО «ЯР» является «Торговля оптовая
прочими бытовыми товарами».
69
В компании уделяется большое внимание вопросам обучения персонала.
В 2017 году фактическая выручка ниже выручки прошлого года на
27,42%. Наблюдается отрицательная динамика показателей рентабельности,
которая может быть связана с вводом в эксплуатацию нового оборудования.
За последние три года происходит увеличение численности работников
всех категорий ООО «ЯР». Большая часть персонала ООО «ЯР» находится в
возрасте от 31 до 40 лет. Наблюдается рост производительности труда
сотрудников ООО «ЯР».
В ООО «ЯР» существуют такие типы конфликтов, как межличностный,
внутриличностный, конфликт между личностью и группой. Основными
причинами возникновения конфликтных ситуаций являются
неудовлетворительные условия труда, дисфункциональные причины и
ограниченность ресурсов.
Из всех известных способов решения конфликтных ситуаций в данной
организации в основном только используются координационные механизмы, но
не всеми руководителями.
В результате анализа стрессов и конфликтных ситуаций в ООО «ЯР»
были получены определенные выводы:
- среди работников рассматриваемого предприятия большинство
выбирают соперничество при конфликте;
- результаты оценки работников на предрасположенность к
конфликтам свидетельствуют о том, что 6 работников ООО «ЯР»
предрасположены к конфликтным ситуациям, 5 работников являются
уживчивыми и общительными, 3 работника могут быть косвенным
виновниками конфликтных ситуаций;
- коллектив работников ООО «ЯР» обладает низким уровнем
сплоченности. Подтверждением этого являются данные таблицы 16. Так, 37,0%
составляют отрицательные выборы и 33,4% нейтральные, положительные
выборы составляют только 29,6%;
- работники ООО «ЯР» подвержены стрессовым ситуациям и
70
характеризуются низким уровнем сопротивляемости таким случаям.
Недостатком функционирования ООО «ЯР» выступает отсутствие
профилактики стрессовых и конфликтных ситуаций, а именно - формирование
рабочих групп в соответствии с психологической совместимостью. Как
правило, провоцирование стрессовых ситуаций осуществляется под влиянием
конфликтных ситуаций. При несовместимости работников по психологическим
характеристикам, они не могут достичь продуктивного сотрудничества и
эффективной деятельности, так как наличие низкой сплоченности способствует
возникновению конфликтных ситуаций на рабочем месте, и, в итоге, стресса.
ООО «ЯР» необходимо максимально предотвратить конфликтные
ситуации персонала с клиентами.
Эффективное управление стрессовыми и конфликтными ситуациями в
ООО «ЯР» возможно за счет внедрения системы управления конфликтами,
которая будет включать в себя следующие элементы - внедрение в штат
менеджера по управлению конфликтами, проведение корпоративных
вечеринок, проведение совместного досуга в нерабочее время.
Экономический эффект от разработанных мероприятий будет
положительным. Кроме того, будет наблюдаться повышение следующих
финансовых показателей: выручка - на 1197 тыс. руб.; валовая прибыль - на 877
тыс. руб.; прибыль от реализации - на 877 тыс. руб.; налогооблагаемая прибыль
- на 877 тыс. руб.; чистая прибыль - на 702 тыс. руб.
Таким образом, проведенные расчеты свидетельствуют об
экономической эффективности и целесообразности реализации мероприятий по
управлению стрессовыми и конфликтными ситуациями в ООО «ЯР».
71
Список использованных источников
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р.
Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192
c.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 2013.-
416 с.
3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. / Т. Ю. Базаров. - М.:
Инфра-М, 2013. - 239 с.
4. Балабанова Л.В. Управление персоналом: учебник / Л.В.
Балабанова, А.В. Сардак. - К.: Центр учеб. лит., 2016. - 468 с.
5. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма:
Учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданов. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 180 c.
6. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П.
Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров / Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
7. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового
потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. -
192 c.
8. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков.
- М.: ИНФРА-М, 2015. - 400 c.
9. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие
для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. - М.: А-Приор, 2017. - 176 c.
10. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие /
В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 96 c.
11. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры /
Н. Г. Веселова. Под ред. В.А.Трайнева. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2016. – 340
с.
12. Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление