76
По итогам расчетов эффективности можно сделать вывод в
рациональности использования рекомендуемых проектируемых процедур в
организации (таблица 16).
Таблица 16
Показатели экономического эффекта мероприятия по
формированию стратегии управления персоналом (аттестация) в
ГК «Волга»
Показатель
Ед.изм.
До проведения
мероприятия
После
проведения
мероприятия
Численность аттестуемых
работников
Чел.
41
41
Затраты времени на
одного работника
Час
0,5
0,32
Количество работников,
входящих в
аттестационную комиссию
Чел
4
4
Средняя заработная плата
в качестве члена
аттестационной комиссии
руб.
550
550
Текущий экономический эффект равен приросту прибыли от снижения
себестоимости, Эт = 22 тыс. руб.
Проведем расчет эффективности переобучения персонала.
Э = 5 • 3 • 4,5 • ¾ - 3 • 3,5 = 40,5 тыс. руб.
Увеличение прибыли из-за снижения себестоимости составит:
ЭО = 2,2 + 94,3 + 40,5 = 137,0 тыс. руб.
Чтобы повысить работоспособность и производительность труда, а так же
снизить текучесть кадров и улучшить дисциплину на предприятии, нужно
создать благоприятные условия труда, которые так же будут способствовать
сохранению здоровья работников, улучшению их трудового опыта.
Модернизация системы управления персоналом в части системы отбора
кадров необходима, чтобы повысить эффективность и результативность
деятельности. Из этого вытекают следующие задачи: повышение квалификации
специалистов, как главная часть морального поощрения. Меры оценки
разрешения: расширить программу по замене и практике кадров, улучшить
способы обучения и внедрить новые. Нужно внедрить, чтобы раз в три-четыре
77
года для работников гостиницы проводили обязательное обучение на курсах по
повышению квалификации по направлению их деятельности. Экономическая
эффективность обучения определяется соотношением между суммарными
затратами на организацию и проведение учебного процесса и финансовыми
результатами обучения, выраженными в виде прироста полезных результатов
деятельности предприятия, увеличения его потенциала, снижения затрат на
обеспечение функционирования предприятия.
Произведем расчет возможного прироста производительности труда на
всех работников:
ΔПТ% = 13 • 11/55 = 2,6%.
В результате расчета видно, что возможный прирост производительности
труда составит 2,6%.
Учитывая, что производительность труда в 2019 году составляла 11781,6
тыс. руб., то производительность труда планового периода будет составлять
12087,92 тыс. руб. (11 781,6 • 1,026).
ΔQпт = (12087,92 – 11781,6) • 11 = 3369,52 тыс. руб.
Учитывая, что стоимость повышения квалификации одного работника
составляет 40 тыс. руб., то годовая экономия, за счет повышения
образовательного и профессионального уровня работников предприятия,
составит 2929,52 тыс. руб. (3369,52 – 11 • 40).
Результатом проведения обучения является снижение трудоемкости
вследствие применения изученных и методов продаж, и, следовательно,
повышение объема оказанных услуг.
Рекомендуется ввести постепенно проведение данных курсов по
повышению квалификации менеджеров в гостинице, с цикличностью один раз
в год. Так как для регулярного прогресса и улучшения материалов и технологий
продаж требуется профессиональное развитие персонала. Добавочно можно
организовать бесплатные незапланированные тренинги для сотрудников.
При оценке эффективности внедрения системы «Oracle Персонал» можно
рассматривать ее как вложение средств в развитие компании и оценивать
78
эффективность такого внедрения, используя методы классической оценки
эффективности инвестиционных проектов. Смета затрат на внедрение системы
представлена в таблице 17.
Таблица 17
Смета затрат на внедрение системы «Oracle Персонал» в ГК
«Волга»
Статья затрат
Расход на
единицу, руб.
Необходимое
количество, ед.
Сумма,
руб.
1. Оборудование и ПО
1.1 Лицензионное ПО
494964
1
494964
1.2 Серверное
оборудование и системное
ПО
30980
1
30980
1.3 Приведенная частичная
стоимость оборудования
рабочих мест и ПО
41000
5
205000
2. Обучение
2.1 Обучение конечных
пользователей
6240
5
51200
2.2 Обучение технического
администратора
4000
1
15000
3. Коммуникации
3.1 Модернизация
кабельной системы
18000
1
18000
3.2.Коммуникационное
оборудование
5000
3
15000
3.3. Приведенная частичная
стоимость аренды каналов
2500
1
2500
Итого затрат
-
-
832644
Следовательно, общая сумма расходов на внедрение системы «Oracle
Персонал» составят 832 тыс. руб.
Предположим, что в результате применения данной системы в
организации получено увеличение объема продаж в первый год после
внедрения 3%, во второй 5%. Для того, чтобы внедрить данное мероприятие,
необходимо взять кредит в банке, ставка по кредиту 15%. Подробные данные
представлены в таблице 18.
Таким образом, внедрение системы «Oracle Персонал» позволит выйти
гостинице во втором прогнозном году (2022 г.) на объем прибыли в размере 70
356 тыс. руб. и рентабельности в 10%. Таким образом, прибыль за два года
должна вырасти на 167 тыс. руб., а в первом году на 117 тыс. руб. При этом,
79
производительность труда вырастет с 11781 тыс. руб. в 2019 году до 12083 тыс.
руб. в 2022 году.
Таблица 18
Экономический эффект от внедрения системы «Oracle Персонал» в
ГК «Волга», тыс. руб.
Показатель
2019 г.
2021 г.
(1й
прогн.
год)
2022 г.
(2й
прогн.
год)
Изменение, %
2021/
2019
2022/
2019
Затраты на внедрение
-
416,32
416,32
-
-
Проценты по кредиту
-
124,90
124,90
-
-
Полная себестоимость
605964
618083,28
630444,95
102,00
104,04
Выручка
647990
667429,70
700801,19
103,00
108,15
Прибыль от продаж
42026
49346,42
70356,24
117,42
167,41
Фонд оплаты труда
11004
11774,28
12598,48
107,00
114,49
Рентабельность
продаж, %
6,49
7,39
10,04
114,00
154,80
Производительность
труда, тыс. руб./чел
11781,6
11918,39
12082,78
101,16
102,56
Численность
работающих, чел.
55
56
58
101,82
105,45
Общий экономический эффект от всех предложенных мероприятий
отражен в таблице 19.
Таблица 19
Экономический эффект от мероприятий по формированию
стратегии управления персоналом в ГК «Волга»
№
п/п
Наименование мероприятия
Эффективность, прирост
прибыли тыс. руб.
1
Снижение текучести кадров
710
2
Создание системы отбора кадров
189
3
Снижение себестоимости на предприятии
за счет экономии по фонду заработной
платы
22
4
Увеличение прибыли из-за снижения
себестоимости
137
5
Прирост производительности труда за
счет повышения образовательного и
профессионального уровня
2929
6
Внедрение системы «Oracle Персонал»
117
Всего
4104
Следовательно, общая прибыль организации за первый год внедрения
предложенных мероприятий должна вырасти на 4104 тыс. руб., что доказывает
экономическую эффективность предложенных мероприятий.
80
В качестве рекомендации, необходимо отметить, что для удержания
конкурентных преимуществ ГК «Волга», повышения эффективности
стратегического и оперативного управления персоналом необходимо
разработать комплексные предложения, которые выходят за рамки
классических схем управления персоналом, где учитываются нужды
конкретных, ясно выделенных групп сотрудников.
На основании проведенного анализа деятельности ГК «Волга», было
установлено, что организация нуждается в мероприятиях по
совершенствованию управления персоналом. Учитывая это, были разработаны
рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом, такие
как: разработка единого стандарта отбора персонала, качественное и
эффективное информирование принимаемых в организацию кадров, подготовка
кадрового резерва на руководящие позиции, проект автоматизации персонала с
помощью внедрения информационной системы «Oracle Персонал», а так же
разработка и внедрение системы планирования обучения персонала.
На основе внедрения мероприятий по совершенствованию управления
персоналом общая прибыль организации за первый год должна вырасти на 4
104 тыс. руб., что доказывает экономический эффект и применение введенных
мероприятий является целесообразным.
Наряду с экономической будет достигнута и социальная эффективность.
К числу позитивных можно отнести следующие изменения:
должна улучшиться социально-психологическая обстановка в
гостинице;
снизится на 5% текучесть кадров;
повыситься профессиональный уровень сотрудников.
В целом социальные результаты, ожидаемые от внедрения данных
мероприятий, являются более чем удовлетворительными, что в свою очередь
должно положительно повлиять на персонал и деятельность ГК «Волга» в
целом.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление персоналом – это «умение добиваться поставленных целей,
используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей».
Обеспечить соответствие качественным и количественным
характеристикам работников целям предприятия – является главной и общей
задачей управления персоналом. К количественным характеристикам относятся
структура персонала по категориям, возрасту, движение кадров, текучесть
кадров и др. К качественным характеристикам относятся способности (объём
знаний, уровень образования, опыт работы, профессиональные навыки),
мотивация (круг личных и профессиональных интересов, стремление достичь
успеха), личные качества, которые влияют на выполнение профессиональной
роли.
Практическое исследование было проведено на базе ГК «Волга».
Анализ системы управления персоналом в исследуемой организации
позволил выявить, как сильные, так и слабые стороны.
Среди недостатков кадровой политики выделены:
отсутствует четкая кадровая политика;
деятельность кадрового отдела имеет организационно и
нормативно-правовое низкое обеспечение;
отсутствие кадрового резерва;
отсутствует поощрение инициативы сотрудника и материальное
стимулирование;
отсутствует долгосрочное планирование;
низкое качество профессиональной подготовки и повышения
квалификации;
отсутствует эффективная система найма и отбора кадров;
социально-правовая защита сотрудников и система стимулирования
труда неэффективна.
82
В качестве основных направлений совершенствования системы
управления персоналом было выделено:
оптимизация процесса отбора кадров;
автоматизация подбора, управления и планирования персонала;
создание кадрового резерва;
обучение кадров.
Для оптимизации общего процесса отбора кадров предлагается ввести на
предприятии в отделе кадров две новые должности, и назначить их
ответственными за отбор кадров и организацию обучения, была разработана
структура отдела кадров.
Для совершенствования системы управления персоналом в гостинице
были предложены следующие планируемые мероприятия:
выработка единого стандарта отбора на предприятии;
доведение стандарта отбора на предприятии до руководителей;
качественное и эффективное информирование принимаемых в
организацию кадров.
Рассматривая второе направление совершенствования системы
управления персоналом в ГК «Волга», отмечено, что организации надо
разработать и внедрить систему, которая: ведет учет кандидатов, вакансий,
затрат на подбор персонала, а также автоматизирует проведение конкурсного
отбора, легко устанавливается и настраивается на различные методики подбора
персонала. В настоящее время для ГК «Волга» характерна разрозненность
информации о персонале по разным отделам, и как следствие, низкий уровень
кадрового планирования.
Наиболее перспективным решением в сложившейся ситуации была
признана информационная система «Oracle Персонал», представляющая
удобное средство оптимизации использования трудовых ресурсов в интересах
организации. В качестве основных процедур, необходимых для ГК «Волга» в
данной системе можно выделить:
83
полная автоматизация кадровых процедур, контроль расходов;
учет требований законодательства и организации;
разработка привлекательных компенсационных схем для
привлечения и удержания сотрудников;
повышение продуктивности работы сотрудников.
Работа с резервом предполагает:
анализ потребности в резерве;
формирование и составление списка резерва;
подготовку кандидата.
Следующим направлением совершенствования системы управления
персоналом является разработка и внедрение системы планирования обучения в
ГК «Волга», которая в настоящий момент отсутствует, а все решения по
обучению, повышении квалификации носят ситуативный характер, которая в
настоящий момент отсутствует, как таковая. Решение при необходимости в
повышении квалификации и обучении персонала имеют ситуативный характер.
Из-за того, что проводимое обучение малоэффективно и хаотично, на
предприятии процесс кадрового планирования обучения сотрудников
необходимо систематизировать. Данная система обучения должна принимать к
сведению потребности отдельных работников, отделов, руководящего состава.
Выбирая программу обучения необходимо учесть разнообразный уровень
подготовки работников предприятия.
Общая сумма расходов на внедрение системы «Oracle Персонал» составят
832 тыс. руб., в результате применения данной системы в организации
получено увеличение объема продаж в первый год после внедрения 3%, во
второй 5%. Для того, чтобы внедрить данное мероприятие, необходимо взять
кредит в банке, ставка по кредиту 15%.
Внедрение системы «Oracle Персонал» позволит выйти гостинице во
втором прогнозном году (2022 г.) на объем прибыли в размере 70356 тыс. руб. и
рентабельности в 10%. Таким образом, прибыль за два года должна вырасти на
84
167 тыс. руб., а в первом году на 117 тыс. руб. При этом, производительность
труда вырастет с 11781 тыс. руб. в 2019 году до 12083 тыс. руб. в 2022 году.
Следовательно, общая прибыль организации за первый год внедрения
предложенных мероприятий должна вырасти на 4104 тыс. руб., что доказывает
экономическую эффективность стратегии.
Таким образом, после внедрения данных образовательных программ,
увеличение производительности труда за счет того, что это повысит
образовательный и профессиональный уровень, увеличит прибыль организации
на 2929 тыс. руб.
В связи с ведением новых мероприятий по формированию стратегии, в
организации происходит снижение текучести кадров. В данном случае прирост
прибыли предприятия составит 710 тыс. руб. Наряду с экономическим
эффектом, должна улучшиться социально-психологическая обстановка в
гостинице, снизится на 5% текучесть кадров, повыситься профессиональный
уровень сотрудников, а значит и клиенты компании будут больше
удовлетворены полученной услугой, чем ранее.
Таким образом, затраты на предложенные мероприятия будут оправданы.
85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Акмаева, Р.И. Компенсационный менеджмент: управление
вознаграждением работников / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова. - Москва :
Прометей, 2018. - 584 с.
2. Байдаков, А.Н. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности : учебное пособие / А.Н. Байдаков, Л.И. Черникова, О.С.
Звягинцева и др. ; Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования Ставропольский
государственный аграрный университет, Кафедра «Менеджмент». - Ставрополь
: Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. - 115 с.
3. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического
управления персоналом : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся
по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление
персоналом» / Г.Х. Бакирова. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 591 c.
4. Барило, Л.В. Управление персоналом гостиничного комплекса как
направление повышения его эффективности / Л.В. Барило // сборник статей
Международной научно-практической конференции. 2019. - С. 24-27.
5. Бацаева, О.В. Модернизация технологий управления персоналом в
сфере гостиничного бизнеса / О.В. Бацаева, Е.И. Рожков, И.Г. Шадская //
Материалы Ивановских чтений. 2018. - № 3 (21). - С. 64-68.
6. Бацаева, О.В. Построение инновационной организационной
структуры управления персоналом в сфере гостиничного бизнеса / О.В.
Бацаева, И.Г. Шадская // Материалы Ивановских чтений. 2018. - № 3 (21). - С.
69-72.
7. Бублиева, П.С. Виды и методы управления персоналом в
гостиничном бизнесе / П.С. Бублиева, Л.Э. Глаголева // В сборнике: Материалы
студенческой научной конференции за 2018 год в 2 ч.. 2018. - С. 261-262.