54
уровня своих компе-те-нций. Форма- состоит из двух ра-зде-лов: пе-рва-я ча-сть
посвяще-на- ка-рье-рным це-лям, втора-я ча-сть посвяще-на- са-мостояте-льной
оценке- уровня ра-звития собстве-нных профе-ссиона-льных компе-те-нций.
Ра-звитие- корпора-тивной культуры в условиях экономиче-ского кризиса-
должно быть пре-дста-вле-но подготовкой к возможным кризисным ситуа-циям.
Пре-дприятие- може-т систе-мно а-на-лизирова-ть ре-гулярно возника-ющие-
"мелкие- не-приятности", что поможе-т руководите-лям прогнозирова-ть
потенциа-льные- угрозы и ра-зра-бота-ть эффе-ктивную програ-мму по
восстановле-нию устойчивости в случа-е- возникнове-ния кризисной ситуа-ции.
Для ООО «Тра-нссе-рвис» поле-зным буде-т по приме-ру японских колле-г,
созда-ние- группы - под на-зва-ние-м «За- повыше-ние- продуктивности труда-».
Главна-я за-да-ча- кружка- за-ключа-е-тся в ре-гулярных сбора-х отде-льных чле-нов
колле-ктива- на- добровольных на-ча-ла-х с це-лью выявле-ния пробле-м, которые-
влияют на- эффе-ктивность производства- и ка-че-ство пре-доста-вляе-мых услуг, а-
та-кже- подготовки пре-дложе-ний по их устра-не-нию. По ре-зульта-та-м
деятельности кружков достига-е-тся прямой экономиче-ский эффе-кт, но
гораздо боле-е- ва-жным являе-тся косве-нный эффе-кт, который проявляе-тся в
созда-нии положите-льного мора-льно--психологиче-ского клима-та-,
способствующе-го а- ктивиза-ции де-яте-льности ра-ботников по
совершенствованию орга-низа-ции труда- на- собстве-нном уча-стке-.
3.2 Оце-нка- эффе-ктивности пре-дложе-нных ме-роприятий
Ра-ссмотрим эффе-ктивность пре-дложе-нного компле-кса- ме-роприятий.
Фина-нсово--экономиче-ские- пока-за-те-ли организации до и после
внедрения предложенных рекомендаций - пре-дста-вле-ны в та-блице- 9.
При вне-дре-нии ме-роприятий в ООО «Тра-нссе-рвис», пре-дприятие-
увеличит свой това-рооборот на- 4,8% и получит дополните-льную прибыль в
ра-зме-ре- 254 тыс.руб. Положите-льным моме-нтом являе- тся уве-личе-ние- в прое-
ктном пе-риоде- ре-нта-бе-льности чистой прибыли.
55
Та-блица- 9
Фина-нсово-экономиче-ские- пока-за-те-ли до и после- (тыс.руб.)
Пока-за-те-ль
Зна-че-ние-
показате-ля,
тыс.руб.
Изме-не-ние- 2018 г.
к 2017 г.
Отче-
тный
пе-риод
Прое-
ктный
пе-риод
А-
бсолютное-
те-мп
роста-, %
1.Выручка- от
реализации, тыс. рубле-й
28459
29883
1424
4,8
2.Чиста-я прибыль, тыс.
рубле-й
4071
4325
254
5,9
4. Ре-нта-бе-льность чистой
прибыли
14,3
14,5
0,2
1,4
Годовой экономиче-ский эффе-кт от ре-а-лиза-ции прое-ктных
мероприятий соста-вит:
Э = Д – Р (1)
где- Д – доход от вне-дре-ния прое-ктного ме-роприятия.
Р – ра-сходы на- вне-дре-ние- прое-кта-;
Доход от вне-дре-ния прое-ктного ме-роприятия соста-вит:
Д = 254 тыс.руб.;
Исходя из та-блицы 9, иллюстрирующе-й приме-р индивидуа-льного
плана-, ра-сходы на- обуче-ние- одного че-лове-ка- соста-вят 2800 руб. В 2015 году
на- предприятии пла-нируе-тся обучить 8 че-лове-к, зна-чит ООО «Тра-нссе-рвис»
поне-се-т ра-сходы в ра-зме-ре- 8*2800=22,4 тыс. руб.
Р =22,4 тыс.руб.
Тогда- экономиче-ский эффе-кт ра-ве-н:
Э = 254-22,4 =231,6 тыс.руб.
Экономиче-ска-я эффе-ктивность ме-роприятий по повыше-нию
конкурентоспосбности ра-вна- годовому экономиче-скому эффе- кту от их
реализа-ции, в сра-вне- нии с за-тра- та-ми на- эти ме-роприятия.
Для сове-рше-нствова-ния систе-мы управления персоналом ООО
56
«Транссе-рвис» предла-га-е-тся ра-зра-бота-ть и вне-дрить систе-му
нематериального стимулирования.
Эти ме-роприятия позволят упрочить положение компании, что
положите-льно повлияет на- снижение- рисков - ООО «Тра-нссе-рвис».
При вне-дре-нии ме-роприятий выручка- пре-дприятия увеличится на-
4,8%. Рост ва-ловой прибыли соста-вит 1424 тыс.руб. Чиста-я прибыль уве-
личится на- 254 тыс.руб. Ра-сче-т экономиче-ской эффе-ктивности пока- за-л, что в
прое-ктном пе- риоде- ООО«Тра-нссе-рвис» получит от вне-дре-ния прое-ктных ме-
роприятий дополните-льную прибыль в ра-зме-ре- 234,4 тыс.руб.
Поэтому вне-дре-ние- прое-ктных ме-роприятий являе-тся эффе-ктивным и
их можно ре-коме-ндова-ть для пра-ктиче-ского приме-не-ния в ООО
«Транссервис».
Выводы по гла-ве- 3
В целях совершенствования системы управления персоналом для ООО
«Транссервис» разработаны рекомендации по совершенствованию модели
мотивации и стимулирования персонала.
ООО «Тра-нссе-рвис» рекомендовано ра- зра-бота-ть индивидуа-льные-
планы развития пе-рсона-ла-. Индивидуа-льный пла-н ра- звития, ка-к пра-вило,
согласовыва-е-тся ме-жду специа-листом и руководите-ле-м отде-ла- (ста-ршим
мене-дже-ром), ра-ссчита-н на- 1 год и соде-ржит ре-коме-ндуе-мый пе-ре-че-нь
развива-ющих ме-роприятий, которые- помога-ют сотрудника-м повысить их
профе-ссиона-льную эффективность. В за-висимости от ба-зового обра-зова-ния,
личностных качеств и от на-пра-вле-ния де-яте-льности ра-ботника-, этот
перечень быва-е-т очень ра-знообра-зным.
Для сове-рше-нствова-ния систе-мы мотива-ции ООО «Транссе-рвис»
предла-га-е-тся ра-зра-бота-ть и вне-дрить систе-му нематериального
стимулирования.
Предложенные ме-роприятия позволят уве-личить това-рооборот
предприятия, что положите-льно влияе-т на- сниже-ние- влияния рисков на- ООО
57
«Тра-нссе-рвис».
Оценка эффективности предложенных мероприятий показала, что при
вне-дре-нии предложенных ме-роприятий выручка- пре-дприятия увеличится на-
4,8%. Рост ва-ловой прибыли соста-вит 1424 тыс.руб. Чиста-я прибыль уве-
личится на- 254 тыс.руб. Ра-сче-т экономиче-ской эффе-ктивности пока-за-л, что -
ООО«Тра-нссе-рвис» получит от вне-дре-ния предложенных мероприятий
дополните-льную прибыль в ра-зме-ре- 234,4 тыс.руб.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ-
А-на-лиз сущностных а-спе-ктов мотива-ции пе-рсона-ла- позволил прийти к
выводу, что ста-ртова-я точка- мотива-ционного проце-сса- - на-личие-
неудовлетворе-нности, что орие-нтируе-т че-лове-ка- на- достиже-ние- своих це-ле-й,
в ре-зульта-те- на-ступа-е-т за-ве-рша-ющий моме-нт - удовле-творе-ние- потре-бности.
Сле-дуе-т отме-тить, что суще-ствуе-т оче-нь много способов возде-йствия
на- мотива-цию конкре-тного че-лове-ка-, количе-ство которых только
пополняется. Ва- жным являе- тся то, что способы обе-спе-че-ния эффе-ктивного
возде-йствия на- мотива-цию трудовой де-яте-льности че- лове-ка- не- являются
постоянными. К тому же- один и тот же- фа-ктор, который се- годня мотивируе-т
конкре-тного че-лове-ка- к эффе-ктивному выполне-нию своих обяза-нносте-й и
продуктивной де-яте-льности, уже- за-втра- може-т способствова-ть сниже-нию
этих мотива-ционных уста-новок. Поэтому это лишь подтве-ржда-е-т
необходимость и ва-жность изуче-ния потре-бносте-й конкре-тного че-лове-ка-,
его уста-новок, же-ла-ний, приорите-тов для ра-зра-ботки де-йстве-нных ме-р
воздействия на- пове-де-ние- ка-ждого ра-ботника-.
Изме-не-ние- условий рыночной сре-ды ока-зыва-е-т зна-чите-льное- влияние-
на- способы мотива-ции пе-рсона-ла- и их эффе-ктивность. В условиях
возникнове-ния кризисных ситуа-ций, руководству пре-дприятия не-обходимо
усилить ра-боту с пе-рсона-лом особе-нно в ча-сти не-ма-те-риа-льной мотива-ции.
Пра-ктиче-ска-я ча- сти ква-лифика-ционного иссле-дова-ния основыва-ла-сь
на- иссле-дова-нии туристиче-ской компа-нии ООО «Тра-нссе-рвис», котора-я
нужда-е-тся в дополне-нии суще-ствующе-й систе-мы мотива-ции, ме-тода-ми
немате-риа-льного стимулирова-ния. Не-обходимость тра-нсформа-ции
существующе-й на- пре-дприятии систе-мы мотива-ции была- подтве-ржде-на- а-
нализом ситуа-ции на- туристиче-ском рынке- России в 2017--2018 гг. Та-к, по
данным а-ссоциа-ции туропе-ра-торов России, спрос на- туристиче-ские-
продукты снизился в 2018 году в сре-дне-м на- 6,2%. Особе-нно сильный спа-д
инте-ре-са- на-блюда-лся в а-вгусте- и се-нтябре- 2018 года-, он соста-вил 31% и
29%.
59
Что ка-са-е-тся суще-ствующе-й на- пре-дприятии систе-мы мотива-ции, то
гла-вным эле-ме-нтом систе-мы ма-те-риа-льного стимулирова-ния ра-ботников
предприятия являе-тся орга-низа- ция за-ра-ботной пла-ты.
Уста-новле-нный ра-зме-р за-ра-ботной пла-ты ра-ботников пре-дприятия
опре-де-ляе-тся трудовым договором в за-висимости от за-нима-е-мой должности.
При этом ра-зме-р ме-сячной за-ра-ботной пла-ты любого сотрудника- фирмы не-
може-т быть ниже- минима-льной за-ра-ботной пла-ты, уста-новле-нной в
Российской Фе-де-ра-ции.
В ООО «Тра-нссе-рвис» все- сотрудники име-ют должностной окла-д, то
есть фиксирова-нную опла- ту труда- за- выполне-ние- обяза-нносте-й
определенной сложности за- ка-ле-нда-рный ме-сяц, бе-з уче-та-
компенсационных, стимулирующих и социа-льных выпла-т. Окла-ды
утверждаются шта-тным ра-списа-ние-м орга-низа-ции.
B систе-ме- стимулирова-ния труда- сотрудников да-нного пре-дприятия
используе-тся систе-ма- пре-мирова-ния, котора-я, согла-сно ст. 135 Трудового
коде-кса- РФ, уста-на-влива-е-тся в орга-низа-ции са-мостояте-льно и фиксируе-тся в
Положе-нии об опла-те- труда-.
На- да-нный моме-нт в компа-нии е-сть де-не-жна- я мотива-ция для
менеджеров. Их ста-нда-ртна-я з/п это окла-д + 10% от прибыли, которую они
прине-сли компа-нии.
По да-нным а-на-лиза- суще-ствующе-й систе-мы управления персоналом
ООО «Тра-нссе-рвис» выявле-ны сле-дующие- пробле-мы:
в основном стимулирова-нии, то е-сть при опре-де-ле-нии ра-зме- ра- окла-да- и
пре-миа-льных, не- уде-ляе-тся внима-ние- дополните-льно отра-бота-нному
време-ни пе-рсона-ла-, т.е-. после- 18-00 и в выходные- дни, что зна-чите-льно
снижа-е-т за-инте-ре-сова-нность и производите-льность.
обуче-ние-м вновь прибывших, вынужде-ны за-нима-ться уже- ра-бота-ющие-
ме-не-дже-ры, а- это отвле-ка-е-т их от основной де-яте-льности и тормозит
производстве-нный проце-сс.
60
сотрудника-м, которые- получа-ют за-очное- обра-зова-ние-, не- опла-чива-е-тся
вре-мя, прове-де-нное- на- се-ссии да-же- в ра-зме-ре- минима-льной за-ра-ботной
пла-ты;
руководите-ле-м не- приве-тствуются, корпора-тивы, по случа-ю пра-здников,
а- это не- способствуе-т сплоче-нию колле-ктива-.
сла-бо ра-звита- систе-ма- не-ма-те-риа-льной мотива-ции, котора-я являе-тся
опреде-ляюще-й мотива-цие-й в условиях кризиса-.
В условиях экономиче-ского кризиса-, а- та-кже- на- основа-нии а-на-лиза-
систе-мы управдления персоналом, ООО «Тра-нссе-рвис» пре-д-ложено
разработа-ть эффективную систе-му не-ма-те-риа-льной мотива-ции для
работников предприятия. Для этого был прове-де-н а-на-лиз пре-дпочте-ний пе-
рсона-ла- по девяти крите-риям, сре-ди которых: мотива-ция уча-стие-м в де-ла-х
пре-дприятия; програ-мма- ква-лифика-ционно--профе-ссиона-льного ра-звития пе-
рсона-ла-; делегирова-ние- обяза-нносте-й, пра-в и отве-тстве-нности; созда-ние-
благоприятных условий для ра-боты на- пре-дприятии; поощре-ние- на-
собраниях; корпора-тивна-я культура-; стимулирова-ние- свободным вре-ме-не-м,
удобный гра-фик ра-боты; стимулирова-ние- це-лями (стре-мле-ние- к достиже-нию
высоких ре-зульта-тов); спра-ве-дливое- отноше-ние- со стороны руководства-.
Были выбра-ны три на-иболе-е- пре-дпочтите-льные- вида- не-ма-те-риа-льного
стимулирова-ния пе-рсона-ла-, сре-ди которых:
-созда-ние- бла-гоприятных условий для ра-боты пре-дприятия;
-програ-мма- ква-лифика-ционно-профе-ссиона-льного ра- звития пе-рсона-ла-;
корпора-тивна-я культура-.
На-иболе-е- пе-рспе-ктивным являе-тся програ-мма- ква-лифика-ционно-
профе-ссиона-льного ра-звития пе-рсона-ла-, та-к ка-к созда-ние- ба- зы
индивидуальных пла-нов ра-звития сотрудников ООО «Тра- нссе-рвис»
позволяе-т улучшить психологиче-ский клима-т в колле-ктиве-, созда-ть
кадровый ре-зе-рв, и в итоге- повысить эффе- ктивность профе-ссиона-льной
деяте-льности ра-ботников.
При вне-дре-нии предложенных ме-роприятий выручка- пре-дприятия
61
увеличится на- 4,8%. Рост ва- ловой прибыли соста-вит 1424 тыс.руб. Чиста-я
прибыль уве-личится на- 254 тыс.руб. Ра-сче-т экономиче-ской эффе-ктивности
пока-за-л, что - ООО «Тра- нссе-рвис» получит от вне-дре-ния предложенных
мероприятий дополните-льную прибыль в ра-зме-ре- 234,4 тыс.руб.
Поэтому внедрение предложенных мероприятий является
эффективным и их можно рекомендовать для практического применения в
ООО «Транссервис».
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 224 c.
2. Барышева А. Инновационный менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2012. –
384 с.
3. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник
/В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
4. Воловская Н.М. Экономика и социология труда: Учебник для
вузов/Н.М. Воловская – 3-е изд., доп. – М.: НОРМА, Новосибирск:
Сибирское соглашение, 2011. – 256 с.
5. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное
пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 176 c.
6. Зайцева Т. В. Система управления человеческими ресурсами / Т. В.
Зайцева. - М. : Изд-во Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, 2012. - 246 с.
7. Завельский М.Г. Экономика и социология труда. – М.: НОРМА, 2013.
– 281с.
8. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное
руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и
отбор персонала при найме и аттестации, высвобождении персонала: учебно-
практическое пособие/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, И.А. Федорова /под ред.
А.Я. Кибанова. - М.: Проспект, 2012. -80с
10. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П.
Коноплев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 252 c.
11. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. –
М.: Академия, 2011. – 224 с.
12. Кочеткова, А. И. Введение в организационное поведение и
организационное моделирование / А.И. Кочеткова. – М.: Дело, 2011. – 942 с.