86
– коммуникационно-психологическую;
– стимулирующую;
– селективную.
Рекламная работа торговых предприятий направлена в первую очередь
на установление регулярных информационных связей предприятия со своими
покупателями для воздействия на них в целях увеличения закупок товаров.
Следует различать три различных подхода к оценке эффективности
рекламы. Эти подходы оценивают различные эффекты, различную
эффективность рекламного воздействия. Можно говорить:
– о медиаметрической оценке эффективности рекламы;
– экономической оценке эффективности рекламы;
– оценке психологической эффективности рекламы.
Также в мировой практике существуют два вида оценки эффективности
рекламы: экономическая, или торговая (эффективность воздействия на
продажи) и коммуникативная (эффективность психологического воздействия
на сознание людей).
Оценка коммуникативной эффективности рекламы включает следующие
составляющие: определение того, как воспринимается реклама (позитивно или
негативно), степени привлечения внимания, степени запоминания, степени
убеждения, способности доведения до определенных действий (и прежде всего
доведения до покупки).
Экономическую (торговую) эффективность рекламы определяют
измерением влияния рекламы на товарооборот (т.е. по степени увеличения
продаж после проведения рекламных мероприятий).
Исследуемое предприятие - ООО «Шериф».
Предприятие ООО «Шериф» представляет собой экономически
обособленное и экономически самостоятельное звено экономики, которое
изготавливает продукцию и реализовывает ее.
В целом структура баланса ООО «Шериф» считается
удовлетворительной и за 2015 и за 2016 годы. Данные расчетов показателей за
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
87
2015 и 2016 годы показывают, что финансовое состояние ООО «Шериф»
устойчивое. Это подтверждается тем, что коэффициенты финансовой
устойчивости предприятия, а также абсолютные показатели ликвидности
баланса за 2015 и 2016 годы увеличились и соответствуют рекомендованным
значениям.
Проведенное исследование показало, что для построения системы
продвижение товаров ООО «Шериф» имеют значение содержание трех
составляющих:
– корпоративного дизайна (оптически наблюдаемого проявления
компании - его внешнего вида);
– корпоративного поведения (внешняя и внутренняя ориентация всех
сотрудников на достижение результатов);
– корпоративных коммуникаций - рекламы, связей с общественностью,
стимулирование продаж, контакты по телефону).
Также можно сказать, что руководство компании в целом использует
грамотную политику формирования продвижение товаров предприятия.
Уровень оборота розничной торговли ООО «Шериф» за последний год
вырос на 12,1 %, при этом сумма издержек обращения также имеет тенденцию
к росту – 7,6 %, поэтому средний уровень издержек обращения к обороту
составляет 18,53 %, что на 0,77% ниже 2015 г.
В связи с тем, что ООО «Шериф» не в полной мере использует
маркетинговые коммуникации, для совершенствования организации рекламной
деятельности компании «Шериф», предлагается использовать некоторые
инструменты indoor-рекламы (внутренней рекламы).
Indoor - реклама используется в местах с большой проходимостью -
например, в супермаркете.
До 70% решений о покупке товаров широкого потребления люди
принимают непосредственно в месте продажи. Размещение в месте продажи
повышает эффективность рекламы, ведь заинтересованный покупатель может
сразу же приобрести товар.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
88
В супермаркетах большое количество рекламных носителей, наиболее
традиционные:
1. Наружная реклама, сити-форматы
2. Промоакции
3. POS материалы
4. Лайтбоксы
5. Видеореклама на мониторах
6. Звуковая реклама в местах продаж
Каждый из форматов имеет свои сильные и слабые стороны.
Из всех перечисленных инструментов внутренней рекламы, для
«Шериф» предлагается разработать и внедрить следующие инструменты:
– звуковая реклама в местах продаж;
– видеореклама на мониторах.
Звуковая реклама в магазинах создана специально для продвижения
товаров и услуг непосредственно в месте их реализации.
Аудиореклама в супермаркетах, эффективность которой доказана
многочисленными исследованиями, воспринимается клиентом по-другому –
она не раздражает, так как ассоциируется с ненавязчивыми роликами по радио.
Рекламный аудиоролик воспринимается с интересом, когда речь идет о
новых товарах, акционных предложениях или скидках, и клиент с
удовольствием отправляется ближе познакомиться с новинкой в торговом зале
супермаркета.
Реклама в местах продаж увеличивает
– количество импульсных покупок более чем на 35%;
– продажи товаров по акциям на 15%;
– удовлетворенность клиентов качеством обслуживания на 10%.
Размещение видеорекламы на мониторах позволяет обратиться к
аудитории супермаркета как с целью укрепления имиджа продукта или услуги,
так и с целью поддержки торговых акции в местах продаж.
Это не говорит, что покупатель, стоящий в очереди на оплату товаров,
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
89
вернется и возьмет продукт с полки. Это говорит, что в следующий раз, когда
покупатель придет за покупками, увидев продукт, он вспомнит, что видел или
слышал преимущества продукта на мониторах и, при прочих привлекательных
условиях, купит этот продукт.
Видеоэкраны размещают в торговом зале и возле касс на высоте 2 м. К
их преимуществам можно отнести невозможность переключить канал, частоту
показов, широкий охват аудитории. Опросы показывают, что большинство
покупателей воспринимают видеоэкраны без раздражения.
Детальные исследования эффективности Indoor показали, покупатели
после того, как увидят indoor-рекламу, совершают следующие действия:
– 44% посещают вебсайт;
– 26% записывают номер телефона;
– 22% покупают товар/услугу.
Также исследования компании обнаружили, что:
– средние увеличения продаж среди 62 разрекламированных брендов
составили более 10%;
– эффективность воздействия видеорекламы в супермаркетах составляет
20-35% дополнительно привлекаемых клиентов.
Затраты на организацию внутренней рекламы, включающие стоимость
оборудования и изготовления роликов, составят 183118 рублей.
Опираясь на исследование маркетинговых компаний
предположительный эффект от реализации мероприятий, это увеличение
продаж от 10 %. Выручка от реализации ООО «Шериф» в 2016 году составила
52554000 рублей ПМР. Прогнозируя увеличение продаж, даже на 5 %,
ожидаемый прирост продаж составит 2627700 рублей. Соответственно данные
мероприятия окупятся менее чем за месяц. Отталкиваясь от проведенного
прогноза эффективности предложенных мероприятий, можно ожидать что
организация звуковой рекламы и видеорекламы, позволит ООО «Шериф»
выйти на качественно новый уровень предоставления услуг, повысить свою
конкурентоспособность и занять более выгодные рыночные позиции.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
л
о
щ
е
н
и
я
ф
о
р
м
в
п
р
а
к
т
и
к
у
в
п
о
м
о
г
а
е
т
п
о
н
я
т
ь
,
к
о
н
ц
е
п
ц
и
и
в
н
а
с
т
о
я
щ
е
е
в
р
е
м
я
.
Ч
т
о
б
ы
в
ы
ж
и
в
а
т
ь
в
у
с
л
о
в
и
я
х
б
ы
с
т
р
ы
х
и
з
м
е
н
е
н
и
й
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
ы
х
т
е
х
н
о
л
о
г
и
й
,
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
й
к
о
н
к
р
е
т
н
о
м
м
о
м
е
н
т
.
р
а
з
в
и
т
и
я
и
д
е
и
з
н
а
н
и
е
,
в
о
п
90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Приднестровской Молдавской Республики, в текущей
редакции по состоянию на 6.08. 2011г.
2. Трудовой кодекс Приднестровской Молдавской Республики. Текущая
редакция по состоянию на 5.09.2012 г.
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учебное пособие /
О.Д.Андреева. – М.: Инфа-М-Норма, 2007. – 309 с.
4. Арманд Дейян. Реклама. М.: Экономика ,2013.- 273 с.
5. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы. - М.: Эксмо,
2014.-235 с.
6. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. С-Петербург: Два
Три, 2012. – 377 с.
7. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент. - Москва: Изд.
«Аспект Пресс», 2012 – 200 с.
8. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия ме
неджмента: 5 факторов успеха. – М.: Интерэкспорт, Экономика, 2011. – 344 с.
9. Викентьев И.П. Приемы рекламы. Новосибирск, 2011.- 143 с.
10. Волков И.М. Основы экономики и организации рекламной
деятельности. М.: Экономика,2013.- 284 с.
11. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и
рекомендации. М.: Прогресс, 2012.- 189 с.
12. Голубков Е.И. Маркетинг: стратегия плана, структуры. – М.: Дело,
2015.- 122 с.
13. Гумилевская Е. Торговля и договорные цены в новых условиях
хозяйствования. М.:Мастер, 2014.- 378 с.
14. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать.
Практические советы. СПб., Питер, 2014 – 195 с.
15. Ж.Шандезон, А.Лансестр. Методы продажи. М.: Инфра, 2010.- 297 с.
16. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.:
91
Экономика, 2010.- 398 с.
17. Зазыкин В.Н. Психология в рекламе. М.: Инфра, 2011.- 456 с.
18. Казаков В.Д., Шихин Ю.А. Реклама - путь к бизнесу и успеху. СПб.,
2011.- 165 с.
19. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Ось, 2011.- 315 с.
20. Качалов И. «7 причин падения эффективности рекламы», журнал
«Реклама» №1, 2013.- 65 с.
21. Клас Экиндз. Эффективная экономика. М.: Экономика, 2010.-567с.
22. Кондрашев Г.Н. Потребности – спрос – реклама. М.: Наука,2009.- 167с.
23. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер.
с англ. / Ф. Котлер. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом
«Вильямс», 2010. – 944 с.
24. Ламбен Ж. – Ж. Стратегический маркетинг. – С.- Петербург: Наука,
2012. – 590 с.
25. Малый бизнес, рынок, общество. Международный журнал. М.: Сфинкс,
2013.- 98 с.
26. Малый бизнес: перспективы развития. М.: Ареон,2010.- 204 с.
27. Менеджмент. Реклама. Маркетинг. Бизнес. М.:Ареон, 2015.- 178 с.
28. Минаев Э.С. Основы теории менеджмента. М.: Прогресс, 2015.- 348 с.
29. Петелин В. Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам - Москва:
Изд. «Ось-89», 2013. – 208 с.
30. Рональд Лейн У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие,
функции. -СПб., Питер,2012. – 389 с.
31. Сэндидж Ч. и др. Реклама: теория и практика. М.: Арго, 2010.- 678 с.
32. Усов В.В. Основы торговой рекламы. М.: Экономика, 2011.- 456 с.
33. Ф.Котлер. Маркетинг. М.: Ростинтер, 2012.- 690 с.
34. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Изд.
«Питер», 2014. – 342 с.
35. Фоссер Р. Реальность в рекламе. М.: Прогресс, 2012.- 236 с.
36. Фридлиндер. К.Т. Путь к покупателю. М.: Экономика,2011.- 167 с.
