71
Таблица 22
«Форм оценки 360 градусов
Оценка руководителя его подчиненными»
Навыки и
качества
сотрудника
Оценка
Плохо
1 2
Хорошо
3 4
Отлично
5 6
Личностная
эффективность:
- поддержка
сотрудника в
сложных для него
ситуациях
- способность четко
выражать свои
мысли
- надежность,
честность
- требовательность
- пунктуальность
Коммуникация и
управление
людьми:
- умение решать
конфликтные
ситуации
- работать в
команде
- взаимодействие с
другими
подразделениями
Рабочий процесс:
- организация
планирования
деятельности
- умение ставить
перед
подчиненными
задачи
- организация
условий процесса
труда подчиненных
Сотрудникам необходимо дать оценку их руководителю, эта
форма заполняется анонимно за отчетный период.
Общая оценка:
72
12 – качество развито в высшей степени
11 – качество прекрасно развито
10 – качество хорошо развито
9 – качество развито на среднем уровне
8 – качество развито слабо
7 – качество не развито.
Цель метода: выявить потенциал работника, соответствие
характеристик человека нормативной модели рабочего места,
установить возможности карьерного роста и профессиональную
пригодность.
В ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» возможно применение
психологического тестирования. Пример:
Тест «Насколько организованный Вы человек?»:
1. Есть у Вас цели, к которым вы стремитесь?
2. Планируете ли Вы график работы на неделю? Используете ли
для этого ежедневник?
3. В случае невыполнения плана, отчитываете себя?
4. В вашем окружении множество предметов и вещей, которые
Вы регулярно используете. По каким принципам вы их располагаете?
5. Умеете в конце рабочего дня дать оценку использованного и
потраченного впустую времени?
6. Как точно вы приходите на деловые встречи, совещания?
7. Какое значение имеет для вас своевременность выполнения
поручений и заданий?
8. Допустим, Вы предложили свою помощь другу сгоряча, не
обдумав, доведете ли Вы дело до конца, несмотря на все трудности?
9. Ведете ли Вы ежедневник
Далее необходимо подвести итоги на каждый тест и дать оценку:
10 баллов – Вы завышаете свои возможности
73
От 7 до 9 баллов – отлично
От 5 до 7 – хорошо
До 4 баллов удовлетворительно.
После проведенной оценки отдел по развитию персонала проводит
анализ успехов, неудач, на основании которого:
- организовывает план обучения и повышения квалификации
сотрудников
- дает рекомендации
- организовывает план формирования кадрового резерва
- составляет индивидуальный карьерный план каждого сотрудника.
Формами развития персонала являются профессиональная
подготовка, самообразование, повышение квалификации, обучение,
развитие личностных качеств. В приложении 2 и 3 к дипломному проекту
приведены формы заявок на обучение персонала.
На предприятии ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» существуют следующие
виды профессионального развития базовое и стратегическое (таблица 23)
(страница 81).
Таблица 23
Виды профессионального развития
Базовое развитие
Стратегическое развитие
- переаттестационная подготовка
- аттестация
- проверка знаний
- подготовка новых рабочих
- контрольные тренировки
- переподготовка
- повышение квалификации
- переподготовка
- получение смежного
образования
- получение I или II высшего
образования
74
При выборе учебных мероприятий и специализированных
организаций, которые предоставляют образовательные услуги,
принимаются во внимание категории персонала, можно увидеть в таблице
24.
Таблица 24
Категории персонала
Категория
персонала
Состав
Организации, оказывающие образовательные
услуги
А
Старшие и
ведущие
менеджеры
Высшие учебные заведения,
аспирантура, международная программа, курсы
повышения квалификации.
Б
Специалисты,
менеджеры
среднего звена
Высшие учебные заведения, курсы
повышения квалификации, центры подготовки
и переподготовки персонала, учебно-курсовые
комбинаты.
В
Рабочие
Центры подготовки и переподготовки
персонала, учебно-курсовые комбинаты,
учреждения начально-профессионального
образования.
Рассмотрим другие виды обучений: посещение внутренних и
внешних семинаров, тренингов, самостоятельное обучение – чтение
литературы, анализ материалов, дистанционное обучение.
Формы развития, стажировка в других подразделениях, временное
назначение на другую должность.
Прогнозный план обучений сотрудников отдела маркетинга и
продаж ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» на 2016 год (таблица25).
75
Таблица 25
Прогнозный план обучения сотрудников на 2016 год
Должность
Программа обучения
Форма
обучения
Цена обучения
(руб.)
Менеджер по
маркетингу
1. Курс: дизайн
рекламы
2. Проведение и
подготовка бизнес-
презентаций
Семинар
Тренинг
10500
8000
Менеджер по
продажам
Обслуживание VIP –
клиентов
Тренинг
4500
Продавец-
консультант
Клиентоориентированный
подход в продажах
тренинг
4000
Итого:
27000
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности предприятия ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» за период 2015-
2016гг. (таблица 26).
Таблица 26
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
предприятия за период 2015-2016 гг. (тыс.руб.)
Показатели
0106/2016
Прогноз 01 –
12/2016
Расчет
Выручка, в том числе:
68717
72152,9
68717 X 1,05
Себестоимость продаж
31000
32550
31000 x 1,05
Коммерческие расходы
23050
27660
23050 + 20(%)
Прибыль (убыток) от
продаж
4251
39602,9
1 - 2
Внереализационные
доходы
16
16
-
Внереализационные
расходы
2031
2031
-
Прибыль до уплаты
налогов
2236
416
4 +5 + 6
Налог на прибыль
447
9984
(прибыль до
уплаты налогов) x
24
76
Прогнозная финансовая документация на весь 2016 год составляется
по принципу процента от продаж.
Сценарий финансового и организационного планирования на
предприятии ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС»
Проведенный прогноз показал:
1. Увеличение темпа роста продаж до конца 2016 года на 5%.
2. Внереализационные доходы и расходы остаются неизменными
и переносятся до конца 2016 года.
3. Расходы на оценку персонала 10000 руб.
4. Расходы на обучение персонала 27000 руб.
Выводы по главе
В третьей главе была разработана программа развития персонала,
основываясь на исследовании, проведенном на предприятии ООО
«ЭНЕРГОСЕРВИС» .
Стратегические цели предприятия преследуют темы подготовки и
обучения сотрудников. Были предложены критерии аттестации и отбора
персонала, которые помогут при определении количества работников на
обучение.
Предложенные мероприятия по внедрению системы обучения будут
основой заинтересованности сотрудников в продвижении по карьерной
лестнице.
Специалисты кадрового отдела будут анализировать направления
подготовки, составлять индивидуальные программы их обучения,
подготавливать документы и договора для проведения обучения
сотрудников, с условием отработки по окончании обучения.
77
Заключение
С научной точки зрения организация труда - это методы по
установлению, регулированию взаимодействия сотрудников с
оборудованием, средствами производства и друг с другом для достижения
стратегических целей предприятия и организации.
Во второй главе была проанализирована организационно-
экономическая структура.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности показал, что
предприятие работает эффективно, наблюдается увеличение чистых и
оборотных активов. Источники имущества, так же увеличились.
Анализ организационной системы управления персоналом выявил:
На предприятии действует линейная система управления, которая
опирается на позицию единства распределения поручений. Такая
организационная система создается в итоге устройства аппарата
управления из взаимоподчиненных органов. Это означает, что два
руководителя не могут связываться друг с другом напрямую, они делают
это через вышестоящий орган. Достоинство линейной структуры
заключается в том, что на предприятии простое строение, а именно
однозначное распределение и ограничение функций и задач,
оперативность и точность управленческих решений.
Состав и структуру управленческого персонала можно считать
удовлетворительной. Средний стаж рабочего персонала составляет 11 лет.
Управленческие сотрудники относятся к группе устойчивого развития, в
сочетании с их стажем работы и квалификационными характеристиками.
Разумно организованный труд считается высокопроизводительным и
эффективным.
Анализ социально-экономического состояния ООО
«ЭНЕРГОСЕРВИС» показал необходимость в организации системы по
78
развитию и управлению персоналом, для чего необходимо провести
сначала оценку персонала.
При разработке системы оценки персонала мы брали за основу
системный метод оценки.
Главный фактор совершенной организации труда – это не только
выполнение основных функциональных задач, но и развитие трудового
потенциала. Следовательно, организация труда как целенаправленная
деятельность людей должна быть основой современных рыночных
отношений. Чем совершеннее организация труда, тем лучше будут его
результаты.
Результаты труда отражают не только трудовую отдачу сотрудников
и уровень их жизни, но и результативность развития организационной
структуры. Разумно организованный труд считается
высокопроизводительным и эффективным.
Комплексная система организации труда подразумевает следующие
подсистемы:
1. Соблюдение трудовой системы
2. Разделение и кооперация труда
3. Организация трудовых процессов
4. Мотивация и стимулирование сотрудников
5. Разработка и улучшение трудовых процессов
6. Совершенствование управленческого труда руководителей и
менеджеров.
Все эти подсистемы нужно использовать комплексно и поочередно.
При организации и разделении труда важно учитывать
психофизиологические процессы и границы персонала, они задаются
персональными и профессиональными возможностями человека, его
организма, степенью трудовой и физической нагрузки, условием
сохранения здоровья человека и безопасностью.
79
С социальной стороны содержательность труда должна включать
возможность развития творческого потенциала сотрудников,
перспективами карьерного роста, повышения заработной платы.
Основные направления организации труда в ООО
«ЭНЕРГОСЕРВИС» является нормирование труда, специализация труда,
техническая оснащенность рабочих мест, повышение квалификации
сотрудников, мотивация и оплата труда.
Для повышения рентабельности и увеличения продаж появилась
необходимость вывода на новые рынки, разнообразия продукции,
добавление сопутствующей продукции.
На предприятии ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» нужна горизонтальная и
вертикальная интеграция, ввод системы менеджмента качества,
ускоренное развитие роста рынка, увеличение квалифицированных
специалистов.
Предложено разработать и внедрить программу развития кадров,
опираясь на проведенное исследование на предприятии, предложено
повышение мотивации сотрудников, через развитие индивидуальной
карьеры.
Приоритетными планами предприятия можно считать программу
обучения кадров, подготовку и переподготовку персонала. Так же уже
обученных сотрудников необходимо отправлять на отработку для
закрепления пройденного материала. По окончании обучения будет
составляться паспорт подготовки специалистов.
Проведенный прогноз финансового и организационного
планирования предприятия ООО «ЭНЕРГОСЕРВИС» на весь 2016 год
показал увеличение чистой прибыли предприятий на 5% и рост объема
продаж, что окупит вложенные затраты и эта прибыль может быть
затрачена на оценку, аттестацию и обучение персонала.
80
Список использованной литературы.
Правовые акты
1. Конституция Российской Федерации. - М., 2013.
2. Налоговый кодекс РФ, М.:Индекс-Медиа, 2013.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст.
- М, 2013.
Источники на русском языке
4. Андреева В.И. «Делопроизводство в кадровой службе:
практическое пособие» – М.: ЗАО Бизнес школа «Интел-Синтез», 2014.
5. Акбердин, Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры,
функций и экономических взаимоотношений управленческих
подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное
пособие. – М.: ГАУ, 2013. - 217 с.
6. Андросова Л. А. Экономика труда: Учебное пособие. - Пенза:
Пенз. гос. унт, 2012. - 160 с.
7. Анцупова А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая
оценка персонала - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.
8. Аузан А., Крючкова П. Административные барьеры в
экономике: задачи деблокирования // Вопросы экономики. - 2014. - № 5.-
с.32-35.
9. Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А.
Организационное управление: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2012. - 128
с.
10. Базиков А.А. Экономическая теория: Курс лекций. - М.: -
ИНФРА - М, 2013.-275 с.
11. Беляев М.К. «Управление персоналом на предприятии:
Учебное пособие» – Волгоград: ВолгГАСА, 2013.