25
повышает результативность, надежность информации, достоверность и
качество анализа. [16]
Обязательной составляющей анализа организации работы считается
оценка ее степени. Итоги количественной оценки степени организации
работы во многом находятся в зависимости от используемых способов
оценки. Способ должен быть комфортным и простым в использовании,
основанном на имеющейся информации и существующих данных. [33]
Конструкция признаков, характеризующих степень организации работы,
должна отвечать конкретным условиям. В основании количественной оценки
должен лежать общий аспект, стандарт, который дает возможность
сравнивать уровни организации работы подобных производственных единиц,
рабочих мест. Все без исключения характеристики – совокупные и частные –
обязаны демонстрировать реальные изменения в организации работы и
отображаться в динамике его продуктивности.
Имеется множество способов, которые можно применять для анализа и
определения уровня организации работы. Тем не менее, почти все эти
технологические процессы приписываются одной из трех групп:
- методы анализа и оценки степени организации работы на основе
нормативного подхода;
- методы анализа и оценки степени организации работы, которые
основаны на исследованиях или эвристических методах, в том числе, с
использованием исследования рабочего времени и воздействия различных
факторов на его стоимость;
- методы, связывающие оба подхода.
Исследование рабочего времени является одним из наиболее
результативных и распространенных методов получения информации о
состоянии трудовой деятельности в компании. Рабочее время выражает
продолжительность трудового процесса и совокупность потраченной работы,
что является главным показателем оптимизации рабочего процесса.
26
Практическая деятельность доказывает связь степени организации
работы с использованием фонда рабочего времени персонала в масштабах
промышленного производства, т.е. совокупного фонда рабочего времени
компании. Все изменения уровня организации работы предприятия
отражаются в объеме рациональных затрат времени.
Поскольку существует четкая связь между состоянием организации
труда и эффективностью использования общего фонда рабочего времени,
рабочее время как финансовая категория и численное выражение работы,
которое максимально сосредотачивает все изменения в рабочем процессе,
способно служить общим аспектом оценки степени работы, обеспечивая тем
самым нужную общую основу для единой системы данных. При
исследовании существующих расходов рабочего времени, необходимо
определить предпосылки его утечки (в случае, если они конечно будут). [34]
Далее нужно изучить негативные факторы, оказывающие влияние на потерю
рабочего времени, которые вызваны недостатками в организации работы.
Исследование организации работы обязано содержать определение
финансовой эффективности решений в сфере организации работы. [17]
Организация работы обладает финансовой и социальной
направленностью и, по этой причине имеет социальные и экономические
последствия. Экономический результат получается путем улучшения в
организации рабочих процессов, это дает возможность экономить рабочее
время, лучше использовать оборудование, экономить сырье, материалы и
энергию, помогает повышать качество продукции и рабочих процессов. [35]
Социальный результат организации труда выражается в увеличении
удовлетворенности персонала работой и, тем самым, повышении его
работоспособности, обеспечении здоровья сотрудников. В конечном счете,
социальный эффект отражается и на финансовом.
При оценке экономической эффективности мер по улучшению сферы
организации труда, можно отметить следующие виды эффективностей:
27
- финансовая (коммерческая) результативность, которая учитывает
финансовые результаты проекта на всех его участников;
- бюджетная эффективность, отражающая финансовое влияние проекта
на федеральный, региональный или местный бюджет;
- с учетом затрат и выгод, связанных с реализацией проекта,
экономическая эффективность выходит за рамки непосредственных
экономических интересов участников.
Экономическая эффективность зависит от снижения затрат на рабочую
силу, экономии материальных и финансовых ресурсов, что в конечном счете
влияет на себестоимость продукции, рост прибыли и повышение
производительности. Экономическая эффективность рассчитывается путем
сопоставления трудовых, материальных и финансовых затрат до и после
внедрения мер по управлению людскими ресурсами или путем
сопоставления фактических и стандартных затрат.
В случае если расчет экономической эффективности производится на
этапе проекта либо на этапе плановой работы, то такая эффективность
является расчетной. Определение эффективности после осуществления мер
свидетельствует о фактической экономической эффективности.
При расчете показателей экономической эффективности все элементы
затрат рассматриваются как условные переменные, пропорциональные
объему производства (работ, услуг) и условно неизменные, при этом
существенных изменений в объеме производства не происходит.
Первый из них включает в себя потребление сырья, основных и
вспомогательных материалов, компонентов, технических потребностей в
топливе и энергии, компенсации труда, затрат и других расходов. Вторая
группа включает в себя оплату административного и управленческого
персонала, часть эксплуатационных расходов на оборудование, затраты на
энергоснабжение и отопление промышленных предприятий, а также другие
расходы. [19]
28
Показатели экономической эффективности определяются при расчете
годовой экономии и учитывают время реализации (текущей экономии) до
окончания календарного года. В последнем случае ежегодная экономия (в
количественном, трудоемком и стоимостном выражении) делится на 12 и
умножается на количество месяцев, оставшихся до конца года после
завершения реализации.
Переход от нынешней организации труда к новой организации труда,
как правило, требует затрат на рабочую силу и материалы, что связано с
процессом разработки и осуществления соответствующих мер на разовой
основе. Поэтому при определении экономической эффективности
необходимо учитывать размер таких затрат, называемых «единовременными
платежами». Они включают: [36]
- затраты на научно-исследовательские и проектные работы (в том
числе реализацию пилотного проекта);
- стоимость технологического и организационного оборудования,
учебно-методических и нормативных документов; необходимых для
осуществления деятельности;
- затраты на подготовительные работы (разработка проектных
спецификаций, организационных схем, расчет стандартов и норм и т. д);
- расходы, связанные с непосредственным осуществлением проекта
организации труда (демонтаж старого оборудования и установка нового
оборудования, обучение работников применению новых технологий и
методов работы, поддержка новых мер по управлению трудовыми ресурсами
и т. д);
- стоимость предоставления материальных стимулов для сотрудников
и стимулов для перехода к новой системе организации работы.
Разовые затраты на малоценные и быстроизнашивающиеся изделия
могут быть отражены в себестоимости продуктов. В случае принятия
существенных комплексных мер по совершенствованию организации работы
финансирование может быть обеспечено за счет инвестиций, которые
29
должны быть сокращены до одного года при расчете экономической
эффективности.
Основными показателями экономической эффективности мероприятий
по повышению качества организации работы, определяющими
целесообразность их реализации, являются: рост производительности труда;
годовой экономический эффект. В дополнение к базовым показателям можно
использовать вспомогательные или конкретные показатели: [20]
- количество высвободившихся сотрудников;
- экономия рабочего времени;
- увеличение производства (работ);
- увеличение выручки (прибыли) к единице затрат (руб.);
- экономия на себестоимости продукции (деятельности) по отдельным
статьям затрат;
- реальный срок окупаемости инвестиций.
Помимо непосредственных показателей повышения
производительности труда на одного работника, рост производительности
труда (АП) [37] определяется следующими показателями: снижение
интенсивности производственного труда, экономия на численности
персонала и увеличение продолжительности стабильной рабочей фазы.
Влияние снижения трудоемкости на рост производительности труда
определяется по формуле:
ΔПТ = 100ΔТ/(100-ΔТ), (1)
где ΔТ – процент снижения трудоемкости выпускаемой продукции в
результате внедрения мероприятия.
Прирост производительности труда в результате экономии
численности работников рассчитывается по формуле:
ΔПТ = В/ Чср (2)
где В – выручка организации за определенный период;
30
Чср — расчетная среднесписочная численность работающих (рабочих)
по участку, цеху, предприятию (исчисленная на объем производства
планируемого периода по выработке базисного периода), чел.
Прирост производительности труда за счет увеличения
продолжительности фазы устойчивой работоспособности в результате
улучшения условий труда рассчитывают по формуле:
ΔПТ = (Р1-Р)/(Р+1)*100Кп (3)
где Р1, Р – удельный вес длительности фазы повышенной
работоспособности в общем фонде рабочего времени соответственно после и
до внедрения мероприятий по улучшению условий труда;
Кп – поправочный коэффициент, отражающий долю прироста
производительности труда, обусловленную функциональным состоянием
организма человека в различных условиях труда (принимается Кп = 0,20)
Тем не менее, использование этой формулы ограничивается теми
видами производства, в которых почасовая производительность может быть
рассмотрена в динамике рабочих дней.
В случае невозможности получения временных норм для этапа
трудоспособности с целью определения повышения производительности
труда в каждом конкретном случае улучшения условий труда, исходные
данные, рассчитанные по заданной формуле, могут быть получены путем
проведения исследований на предприятии (наблюдение за временем, съемка,
«фотография рабочего дня»).
Ежегодный экономический эффект от производства однородной
продукции (проведение гомогенных работ) или снижение экономии затрат
определяется по формуле в рублях:
Э год = (С1 – С2)*В2 – Ен*Зед (4)
где С1, С2 – себестоимость продукции до и после реализуемых
мероприятий, руб.;
В2 – годовой объем продукции после реализации мероприятий, шт.;
Ен – нормативный коэффициент эффективности инвестиций;
31
Зед – единовременные затраты, руб.
Из этой формулы ясно, что при определении годового экономического
эффекта только часть разовых затрат связана с суммой годовых сбережений,
полученных путем умножения их стоимости на нормативный коэффициент
эффективности инвестиций. Это так называемые сокращения затрат. На
практике инвестиции в организационную инновацию обычно
осуществляются одновременно, однако, экономия, обусловленная
сокращением издержек производства в результате принятых мер, может быть
получена лишь за несколько лет до исчерпания инновационной деятельности.
Таким образом, для того, чтобы сравнить ежегодную экономию с
объемом инвестиций, инвестиции, рассчитанные на экономическую
эффективность, должны быть увеличены на несколько лет. Экономически
обосновано, что сумма инвестиций должна быть разделена на количество
лет, признанных клиентом как разумный (нормативный) срок окупаемости.
Другой стороной стандартного периода окупаемости является
нормативный коэффициент эффективности инвестиций.
Фактический срок окупаемости инвестиций (O) определяется
соотношением единовременных затрат (Зед), обусловленных использованием
мер по управлению трудовыми ресурсами и управлению трудовыми
ресурсами, к ежегодным сбережениям и более низким производственным
затратам.
Для всестороннего анализа организации труда используются
следующие показатели：
- укомплектованность работы;
- размещение работников (соотношение между основными и
вспомогательными работниками);
- научная постановка работы (совершенствование форм и методов
организации труда на рабочих местах; совершенствование подготовки и
содержания рабочих мест; подбор оптимальных форм оплаты труда;
32
обеспечение нормальных условий труда; подбор графиков работы и отдыха;
трудовая дисциплина);
- соответствие требованиям эргономики на рабочем месте;
- создание благоприятных условий для дальнейшего развития
различных форм активного участия сотрудников в управлении
производством (производственные встречи, рационализация и изобретения).
На основе этих данных можно выделить обобщенные методы анализа.
Как правило, эти методы используются одновременно и тесно связаны,
дополняя и улучшая решения, принимаемые на их основе.
Эмпирический подход предполагает использование различных форм и
направлений организации работы, либо путем введения в действие
принудительного контроля экспериментов с последующими
усовершенствованиями и демонстрациями, либо с использованием опыта
других предприятий, действующих в аналогичных условиях, либо опыта
квалифицированных работников, либо по желанию руководителя.
Научный подход основан на анализе экономических закономерностей
развития производства и текущей организации работы, изучении содержания
и стоимости рабочего времени трудового процесса, соответствующих
расчетов, экономической рациональности прикладных решений, а также
предлагаемых мероприятий по организации работы на конкретных рабочих
местах и производственных площадках.
По этим причинам можно считать, что такие показатели, как объем
производства, стоимость, прибыль и другие экономические показатели
напрямую зависят от объема и своевременности всех работ, степени
использования оборудования, машин и механизмов.
Выводы по главе.
Организация труда основывается на соответствии целей руководства
компании целям персонала и выбора их наиболее оптимального варианта для
достижения положительного эффекта трудовой деятельности.
33
Каждое направление организации труда отвечает за решение своих
вопросов и нуждается в разработке собственного набора внутренних
документов.
Рациональная организация труда очень важна в современных
компаниях со сложными технологическими процессами и большим
количеством сотрудников.
Приоритетной проблемой организации работы в компании является
формирование обстоятельств для стабильного устойчивого увеличения
производительности и качества работы.
В основе исследования организации работы лежит комплексный,
систематический и всесторонний подход, изучающий существующую
концепцию организации работы и ее отдельные компоненты.
34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ И СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА
ПРЕДПРИЯТИИ
2.1. Организационные характеристики предприятия.
Телекоммуникационная компания ООО «Флекслайн-Н» была основана
в 2002 г. и впервые начала свою работу на объекте ТВК «Крокус Сити».
Приоритетным направлением деятельности нашей компании является
оказание услуг корпоративным клиентам (среди которых крупные операторы
связи, провайдеры интернет, телефонные компании, банки, гостиничные и
выставочные комплексы, известные торговые фирмы, государственные
учреждения и т.д.) на территории торговых и выставочных центров Москвы
и Московской области [1].
Компания является основным оператором связи, оказывающим услуги
на территории таких крупнейших торгово-выставочных комплексов, как ТЦ
«КРОКУС СИТИ МОЛЛ», Концертный зал «КРОКУС СИТИ ХОЛЛ», ТК
«ТВОЙ ДОМ», выставочный комплекс «Крокус Экспо» (65-66 км МКАД),
ТЦ «ВЕГАС» и ТК «ТВОЙ ДОМ» (24 км МКАД) и других объектов Москвы
и Московской области, а также ТК «ТВОЙ ДОМ» в г. Воронеж.
Флекслайн-Н предоставляет услуги связи с использованием
собственной волоконно-оптической сети на территориях обслуживания в
Москве и Московской области, обеспечивая тем самым высокое качество
телекоммуникационных услуг.
ООО «Флекслайн-Н» оказывает услуги связи таким крупным
компаниям как ОАО «Ростелеком», группе компаний ЗАО «КРОКУС», ЗАО
«Кротекс», ЗАО «МЦ НТТ», ЗАО «Глобус-Телеком», ОАО «МТС», ОАО
«ВЫМПЕЛКОМ», ОАО «Мегафон», ОАО "Московская
телекоммуникационная корпорация" (КОМКОР), Сбербанк России (ОАО),
Воронежский филиал ЗАО «КРОКУС», ЗАО «КАШИРСКИЙ МОЛЛ», ЗАО
«КВАНТ-ТЕЛЕКОМ», "Газпромбанк" (ОАО), ЗАО "ЗАРА СНГ", ЗАО