71
3. Занести данные о
жалобах в таблицу
4. Занести данные о
результатах проверок по
жалобам
Визуальный осмотр
Составление итогового
отчета
1. Представить с помощью
инструментов Excel
графическое
представление
информации
Данные представлены
правильно в виде
графика/диаграммы.
2. Составить по бланку
отчет о деятельности
компании
Проверка отчета главным
специалистом на предмет
ошибок
3. Представление отчета
начальнику отдела
Визуальный осмотр
Цель: приобрести навыки аналитического мышления при рассмотрении
финансовых документов и результатов проверок.
Оборудование: калькулятор, результаты проверок, финансовая
отчетность, бланк отчета, выписки из книги жалоб.
Метод исследования: методы теоретического анализа и синтеза.
В условиях рыночной экономики на эффективность работы
управляющей компании влияют различные факторы.
Фактор, обеспечивающий коммерческую эффективность - главным
образом финансовые показатели: прибыль, денежные потоки, рентабельность.
Данные показатели отображаются в финансовых документах [50, с. 159-171].
Фактор внешнего воздействия выражается в проверках со стороны
органов местного самоуправления и Роспотребнадзора. А также жалобы со
стороны жителей многоквартирных домов, которые пользуются услугами
данной управляющей компании [30, с. 45-51].
Порядок выполнения работы:
1. Ознакомиться с финансовой документацией управляющей
компании.
72
2. Ознакомиться с результатами проверок со стороны органов
местного самоуправления, с жалобами местных жителей.
3. Используя инструкционную карту, произвести анализ деятельности.
4. Составить отчет в виде сводной таблицы с данными и вывод.
Таким образом, по итогам третьей главы, из расчета видно, что срок
окупаемости проекта по внедрению ПО составляет менее 2 месяцев. Значит
внедрение программного обеспечения более целесообразно, чем почтовые
рассылки.
Инструкционная карта дает построчно развернутую ориентировочную
основу деятельности при освоении соответствующей изучаемой трудовой
операции, вида работы. Методическая разработка инструкционной карты- это
документ, которым пользуется преподаватель при проведении лабораторных
работ или уроков производственного обучения. Инструкционная карта
помогает обучающимся действовать поэтапно, последовательно.
73
Заключение
Таким образом, подводя итог проведенному исследованию можно
сделать ряд выводов.
Так, обобщая исследование, проведенное в первой главе, можно
отметить, что основные стратегические мероприятия, направленные на
обеспечение устойчивого развития жилищно-коммунального комплекса на
основе привлечения инвестиций планируется реализовать в течение 2017-2020
гг. когда апробированы рыночные механизмы привлечения инвестиций в форме
банковских кредитов и облигационных займов, а также реализован комплекс
мер по снижению рисков кредитования этой сферы путем предоставления
государственных и муниципальных гарантий. Возможность привлечения
долгосрочных инвестиционных ресурсов определяется в значительной степени
тем огромным потенциалом ресурсосбережения, которым обладает жилищно-
коммунальный комплекс. Однако данные мероприятия могут быть в полной
мере задействованы лишь при формировании внешних условий (обеспечении
финансовой стабильности предприятий ЖКХ, формировании эффективного
тарифного регулирования, условий для развития рыночных механизмов
привлечения инвестиционных средств, установлении четких договорных
отношений и т.д.). Без данных условий, по нашему мнению, невозможно будет
кардинально решить проблему инвестирования жилищно-коммунального
комплекса и обеспечить его устойчивое и эффективное развитие, направленное
на предоставления качественных услуг.
Одна из важнейших особенностей жилищно-коммунального хозяйства
состоит в том, что потребности в услугах этой отрасли есть всегда и везде.
Поэтому современное состояние жилищно-коммунального хозяйства, с одной
стороны, характеризуется непрерывным втягиванием и концентрацией в себе
огромных ресурсов, с другой стороны, система управления этой сферой не
способна рационально их использовать.
74
В этой связи усиливается значение научной постановки и развернутого
исследования проблем формирования эффективной системы управления
жилищно-коммунальным хозяйством с целью стабилизировать управленческие
технологии рационального использования ресурсов с учетом особенностей
рыночной экономики.
Переход сферы жилищно-коммунального хозяйства на рыночные
рельсы проходил с масштабными нормативно-правовыми преобразованиями в
данной сфере.
Предметом нормативно-правового регулирования жилищно-
коммунального хозяйства является определенная совокупность общественных
отношений, которые получили в законодательстве и в юридической литературе
название "жилищные отношения", а также совокупность стандартов и норм
предоставления жилищных и коммунальных услуг.
Новаторским решением было право на вмешательство в соседские
конфликты. Жилищные корпорации заинтересованы в хороших отношениях
между соседями. В случае, если конфликты возникли ввиду шума, грязи от
соседей, то жилищные корпорации проводят дополнительную шумоизоляцию,
нанимают клининговые компании. В случае, если конфликт на фоне личной
неприязни может быть привлечена полиция.
Жилищные компании активно консультируют жильцов социального
жилья. Жилищные консультанты находятся в постоянном контакте с
администрациями муниципалитетов, общественными организациями,
поставщиками ресурсов и готовы оказать помощь жильцам решении различных
вопросов. По мимо этого жилищные корпорации занимаются инспекцией
домов, текущим ремонтом и обслуживанием.
Анализ, проведенный во второй главе работы, позволяет сделать
выводы, что государственное учреждение «Инженерная служба Пресненского
района ЦАО города Москвы» (ГУ «ИС Пресненского района») является
территориальным отделом окружной инженерной службы ГУ «ИС ЦАО»
75
города Москвы. Учреждение осуществляет свои полномочия на территории
Пресненского района. Центрального административного округа столицы.
До настоящего времени окончательно не отлажена система
взаимодействия товариществ собственников жилья с органами местного
самоуправления, комитетами по земельным ресурсам и землеустройству.
Создание ТСЖ сдерживается из-за несовершенства законодательства по
передаче муниципального имущества на баланс ТСЖ, невысоким удельным
весом собственников в муниципальном жилищном фонде,
неудовлетворительным состоянием многих муниципальных жилых домов, в
том числе в связи с трудностями финансирования работ капитального
характера.
В связи с выше перечисленным можно выявить основные проблемы
связанные с развитие конкурентной среды в сфере управления жилищным
фондом.
Проанализировав всё выше сказанное можно выделить основные
проблемы связанные с торможение в развитии конкурентной среды в сфере
управления жилищным фондом:
-отсутствие полноценных договорных отношений;
-неустойчивое финансовое состояния дирекции единого заказчика,
связанное с ограничением необходимого бюджетного дотирования
эксплуатации жилья;
-отсутствие у жилищных организаций материальных стимулом к
качественному выполнению оказания услуг населению;
-определение размеров и установление границ земельных участков в
многоквартирных домах, а также определение доли в праве на земельный
участок;
-не отлажена система взаимодействия товариществ собственников
жилья с органами местного самоуправления;
76
-конкуренция на рынке услуг, оказываемых заказчиками (управление
жилищным фондом), не развита;
-значительная доля морально и физически устаревших основных
фондов;
-проблемы ценового регулирования в сфере жилищно-коммунального
хозяйства.
Для решения этих и многих других проблем нужен комплекс мер и
проведение огромного количества мероприятий направленные на
совершенствование управления жилищно-коммунальным хозяйством города
Москвы.
По итогам третьей главы, из расчета видно, что срок окупаемости
проекта по внедрению ПО составляет менее 2 месяцев. Значит внедрение
программного обеспечения более целесообразно, чем почтовые рассылки.
Инструкционная карта дает построчно развернутую ориентировочную
основу деятельности при освоении соответствующей изучаемой трудовой
операции, вида работы. Методическая разработка инструкционной карты- это
документ, которым пользуется преподаватель при проведении лабораторных
работ или уроков производственного обучения. Инструкционная карта
помогает обучающимся действовать поэтапно, последовательно.В ходе
выполнения работы все задачи были выполнены, а цель выпускной
квалификационной работы достигнута.
77
Список используемой литературы
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года(с учетом
поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ
от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ,
от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Российская газета. — 25.12.1993. — № 237.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 1 [Электронный
ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (в ред. от 30 дек.
2012 г.; с изм. и доп. от 2 янв. 2013 г.) // КонсультантПлюс : справ.
правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2013. – Доступ
из локальной сети Науч. б-ки Том. гос. ун-та.
3. Земельный кодекс РФ от 25.10.2001 г. № 136-ФЗ (с изм. и доп.) // СЗ РФ –
2001. — № 44. – Ст. 4147.
4. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации» //
Российская газета – 7 октября 2003 г.
5. Федеральный закон от 21 июля 2007 г. № 185-ФЗ «О Фонде содействия
реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (с изм. и доп.) //
СПС «Гарант».
6. Федеральный закон от 21 декабря 2001 г. № 178-ФЗ «О приватизации
государственного и муниципального имущества» (с изм. и доп.) // СЗ РФ.
— 2002. — № 4. — Ст. 251.
7. Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе
в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд» // РГ – Федеральный выпуск №6056 от 12.04.2013
г.
8. Федеральный закон от 8 мая 2010 г. № 83-ФЗ «О внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с
совершенствованием правового положения государственных
(муниципальных) учреждений» // СЗ РФ. — 2010. — № 19. — Ст. 2291.
78
9. Абдулов Р.Ф., Ермолаев Е.Е., Склярова Е.А. Вестник Университета
(Государственный университет управления). 2016. № 4. С. 160-163.
10. Актуальные вопросы управления жилищно-коммунальным хозяйством
региона//Вестник Владимирского государственного университета имени
Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Серия:
Экономические науки. 2016. № 4 (10). С. 5-7.
11. Алпеева А.А., Бердникова В.А. Патологии в системе управления
организациями сферы жилищно-коммунального хозяйства // Экономика и
социум. 2016. № 12-1 (31). С. 140-144
12. Арутюнян А.Р., Уржа О.А. Инновационные подходы в управлении
жилищно-коммунальным хозяйством России // Материалы Ивановских
чтений. 2017. № 2-1 (12). С. 35-39.
13. Арьков С.В. Проблемы управления жилым хозяйством; факторы,
влияющие на эффективность управления жилищным фондом и
методические подходы к его управлению // Экономика строительства.
2016. № 6 (42). С. 72-77.
14. Ашуркова А.В. О работе управления жилищно-коммунального хозяйства
и благоустройства администрации городского округа Химки Московской
области
15. Блаженкова Н.М., Зарипова Г.М., Зарипова И.Р., Хисаева А.И. Развитие
системы управления в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства
региона. Уфа, 2016
16. Богданова Е.Н. Управление конкурентоустойчивостью на основе
организационного проектирования в сфере жилищно-коммунального
хозяйства. Петербургский экономический журнал. 2016. № 1. С. 111-115.
17. Буряк А.С., Леонова Ж.К. Проблема выбора модели управления в
многоквартирных домах // Интернет-журнал Науковедение. 2016. Т. 8. №
4 (35). С. 50.
79
18. Вестник Международного института менеджмента ЛИНК. 2016. № 12
(41). С. 60-65.
19. Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика
и управление. 2016. № 3 (18). С. 42-49.
20. Галиев Г.Т., Гимаев И.З. Социальный аудит - важный фактор в
исследованиях проблем жилищно-коммунального хозяйствa
России//Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия:
Экономика. 2016. № 1 (15). С. 50-53.
21. Гордиенко Д.И. Управление сферой жилищно-коммунального хозяйства
как одной из наиболее проблемных отраслей РФ // Наука и современность
. 2016. № 45. С. 167-171.
22. ГосРег: государственное регулирование общественных отношений. 2016.
№ 4 (18). С. 2.
23. Грибанова О.М. Проблемы государственного управления жилищно-
коммунальным хозяйством: как согласовать интересы государства,
бизнеса и населения //
24. Дерябина Е.В.Теоретико-методологические аспекты управления трудом в
условиях реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Томск,
2016.
25. Дикарёва В.А. Формирование конкурентной среды в сфере управления
жилищным фондом города //Экономика и предпринимательство. 2016. №
2-1 (67-1). С. 551-554.
26. Доровская Ю.В. Решение вопросов управления жилищно-коммунальным
хозяйством в Финляндии //Актуальные проблемы науки и практики. 2016.
№ 2 (003). С. 66-70.
27. Ившина Г.Г. Организация проверок управляющих компаний:
процедурные аспекты и судебная практика // Законы России: опыт,
анализ, практика. 2016. № 11. С. 39-44.