62
учёта мнения сотрудников.
3. Отсутствует мотивация к карьерному росту, так как сотрудники не
привыкли брать на себя ответственность.
4. Отсутствуют нововведения в организационную культуру, а также
слабо развиты такие элементы организационной культуры, как традиции и
обычаи.
В процессе исследования были найдены некоторые пути решения
выявленных недостатков организационной культуры АО «Мерседес – Бенц
РУС» и сформулированы следующие рекомендации:
1. Проведение тематических тренингов.
2. Проведение тимбилдингов с участием руководителей.
3. Внедрение в деятельность компании нового программного
обеспечения (4П: ОфисМонитор).
В современном мире большинство компаний активно проводят такие
мероприятия, как тимбилдинги. Это объясняется тем, что проведение
тимбилдингов являются наиболее эффективным методомналаживания
отношений между сотрудниками. Тимбилдинги способствуют
эмоциональной разгрузке людей, а также развитию многих навыков,
помогают распределению ролей в коллективах. С помощью данных
мероприятий, сотрудники учатся объединяться, работать в команде,
регулировать конфликтные ситуации, обретают взаимопонимание.
Основные блоки тимбилдинга включают в себя следующие
компоненты:
1. Совместное планирование, распределение ролей в
сформировавшихся командах;
2. Умение общаться, находить компромисс;
3. Формирование общей цели;
4. Эффективное выполнение задач, поставленных перед всей
командой.
Основными целями проведения тимбилдингов в АО «Мерседес – Бенц
63
РУС» являются:
А) увеличение сплочённости коллективов;
Б) формирование благоприятного социально – психологического
климата в компании;
В) развитие неформальных связей;
Г) развитие навыков эффективной работы в команде.
Также сотрудникам необходимо принимать участие в тренингах.
Тренинг является одной из форм обучения персонала и руководства. Обычно
тренинги включают теоретический этап, который содержит различного рода
семинары, а также практический этап, в процессе которого происходит
отработка практических навыков, основанных на полученной информации.
Тренинги необходимы не только подчинённым, но и руководителям.
Далее рассмотрим следующую предложенную рекомендацию:
внедрение нового программного обеспечения. Новое программное
обеспечение 4П: Офис Монитор позволяет выполнять грамотных сбор, учёт,
обработку и анализ статистики по тайм – менеджменту в компании,
формировать отчёты по итогам выполнения обязанностей сотрудников всех
подразделений. Программа способна вести необходимый контроль за
сотрудниками, а также способствует созданию комфортных условий труда
для сотрудников всех уровней и благоприятному взаимодействию компании
и её персонала.
Программа 4П: Офис Монитор выполняет следующие функции:
1. Является источником сбора и предоставления актуальной
информации для сотрудников и руководителей;
2. Является благоприятной средой для взаимодействия сотрудников
компании между собой и с руководителями;
3. Служит инструментом формирования и совершенствования
современной организационной культуры.
С наличием нового программного обеспечения процесс развития
организационной культуры станет более грамотным и современным
64
Рассмотрим затраты на реализацию предложенных мероприятий по
совершенствованию организационной культуры АО «Мерседес – Бенц
РУС».
1. Для решения проблемы неблагоприятного социально –
психологического климата, необходимо проведение тимбилдингов в форме
подвижных игр раз в 2 месяца. Затраты на подвижные игры одного отдела
компании: стоимость аренды зала 8.000 рублей в час, включая аренду
инвентаря. Рассчитаем годовую стоимость проведения подвижных игр: 8.000
* 2 * 5 = 80.000 рублей – сумма необходимая для аренды зала на 5
тимбилдингов в течение года.
Для награждения победителей необходимы дипломы. Рассчитаем
стоимость дипломов на один отдел компании: 27 * 40 * 5 = 5.400 рублей.
Данная сумма необходима для покупки дипломов в течение года на один
отдел компании. Отсюда, затраты составляют: 80.000 + 5.400 = 85.400
рублей.
2. Такую проблему, как недоверие руководству можно решить
путём участия в тренинге для руководителей: «Грамотное управление без
стресса». Стоимость тренинга составляет 30.000 рублей. В каждом отделе
около двух руководителей. Данный тренинг требуется посетить 3 раза в
течение года для закрепления результатов, следовательно, сумма затрат на
тренинги для одного отдела будет следующей: 30.000 * 2* 3 = 180.000
рублей.
3. Такую проблему, как отсутствие мотивации к карьерному росту
можно решить путём участия в тренинге «Мотивация к карьерному росту».
Стоимость тренинга составляет 12.000 рублей. Данный тренинг проводится
для руководителей, следовательно, затраты составят: 12.000 * 2 * 3 = 72.000
рублей.
4. Путём введения нового программного продукта 4П: Офис
Монитор, есть возможность разрешить следующие проблемы: отсутствие
нововведений в организационную культуру; смутное понимание
65
сотрудниками структуры и целей компании. Рассчитаем затраты на
приобретение и установку нового программного обеспечения,а также
затраты на годовое обслуживание нового программного продукта: 40.000
рублей – стоимость покупки и установки, 30.000 рублей – стоимость
годового обслуживания. Отсюда, 40.000 + 30.000 = 70.000 рублей стоимость
введения нового программного продукта 4П: Офис Монитор.
Рассчитаем сумму всех затрат на разработанные мероприятия: 85.400 +
180. 000 + 72.000 + 70.000 = 407.400 рублей.
Для совершенствования организационной культуры АО «Мерседес –
Бенц РУС» необходимо внедрить следующий комплекс мероприятий:
проведение мероприятий по формированию команды, проведение тренингов
«Грамотное управление без стресса» и «Мотивация к карьерному росту», а
также ввести новое программное обеспечение 4П: Офис Монитор.
3.2 Анализ социально – экономической эффективности предложенных
мероприятий
Социальная эффективность предложенных мероприятий состоит в
следующем:
1. Увеличение сплочённости коллектива;
2. Улучшение взаимоотношений в коллективе, повышение интереса
к проблемам друг друга;
3. Обеспечение для персонала достойных условий труда;
4. Создание условий для развития и обучения персонала, развития
их индивидуальных способностей;
5. Увеличение уровня свободы и самостоятельности сотрудников,
предоставление возможности самостоятельно принимать решения,
уменьшение страха перед ответственностью за свои поступки и решения;
6. Формирование благоприятного социально – психологического
климата, сокращение конфликтных ситуаций в коллективе;
66
7. Повышение мотивации сотрудников к более эффективному
выполнению своих обязанностей, к развитию и карьерному росту;
8. Фирма станет наиболее привлекательна как для имеющихся
сотрудников, так и для привлечения новых специалистов, что благоприятно
скажется на текучести кадров;
9. Повышение эффективности деятельности каждого сотрудника и,
следовательно, компании в целом;
10. Повышение творческого и умственного потенциала сотрудников;
11. Увеличение ответственности сотрудников, большее участие в
принятии решений, возможность предлагать свои способы
совершенствования компании;
12. Увеличение использования потенциала сотрудников;
13. Обеспечение стабильности персонала (осваивание других
профессий, совершенствование навыков и умений, способность
ориентироваться в незнакомой обстановке и обеспечивать высокую
производительность труда).
Рассмотрим экономическую эффективность предложенных
мероприятий. Применяя комплекс предлагаемых мероприятий, компания
может достичь следующих результатов:
Рассчитаем коэффициент текучести кадров в АО «Мерседес – Бенц
РУС»:
К
тек
= * 100% (1),
где К
тек.
– коэффициент текучести кадров,
Ч
ув.с.ж.
– число уволенных по собственному желанию, чел.,
Ч
ув. нар.дисц.
–число уволенных за нарушение трудовой дисциплины,
Ч
ср. спис.
–среднесписочная численность сотрудников за период, чел.
К
текуч.
= (90 + 50)/850 * 100 = 16%
В соответствие прогнозу текучесть кадров снизится на 10%, что станет
возможным при применении тренингов, проведения тимбилдингов.
67
Предполагается, что число уволенных по собственному желанию и за
нарушение трудовой дисциплины не превысит 100 человек в год.
Рассчитаем Коэффициент оборота по приёму сотрудников в АО
«Мерседес – Бенц РУС:
К
об. прин.
,
где К
об.
– коэффициент оборота по приёму сотрудников,
Ч
прин.
– число принятых сотрудников за период, чел.,
Ч
ср. спис.
– среднесписочная численность за период, чел.
К
об.прин.
= 170/850 * 100% = 20%. По предполагаемым прогнозам
коэффициент оборота принятых сотрудников увеличится на 10%. Это будет
возможным при условии применения разработанных мероприятий по
совершенствованию организационной культуры АО «Мерседес – Бенц РУС».
Предположим, что число принятых сотрудников повысится до 187
человек. Это означает, что в компании будет происходить увеличение
кадрового резерва.
Рассчитаем коэффициент оборота уволенных сотрудников:
К
об. ув. с.
= ,
где К
об. ув. с.
– коэффициент оборота уволенных сотрудников, чел.,
Ч
ув.
–число уволенных за период, чел.,
Ч
ср. спис.
– среднесписочная численность сотрудников за период, чел.
Коб. ув. с. = 140/850 * 100% = 16%.
Предполагаемый коэффициент оборота уволенных сотрудников
уменьшится на 10%, благодаря применению разработанных мероприятий по
совершенствованию организационной культуры АО «Мерседес – Бенц РУС».
Число уволенных сократится на 14 человек.
Следующим рассчитаем коэффициент постоянства кадров:
68
К
пост.
=
где К
пост.
– коэффициент постоянства кадров,
С
спис. числ.
– списочная численность на начало периода, чел.,
Ч
ув.
– число уволенных сотрудников за период, чел.,
Ч
ср. спис.
– среднесписочная численность за данный период, чел.
К
пост.
= (820 – 140) / 850 * 100% = 80%
Исходя из разработанного прогноза, коэффициент постоянства кадров
увеличится на 10%, при условии учёта комплекса предлагаемых мероприятий
по развитию и совершенствованию организационной культуры АО
«Мерседес – Бенц РУС»
Исходя из результатов проведённого исследования, разработки и
анализа эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию
организационной культуры АО «Мерседес – Бенц РУС», можно сделать
вывод, что комплекс разработанных мероприятий поспособствует
формированию благоприятного социально – психологического климата в
компании, сплочению трудового коллектива, введению новшеств в
организационную культуру компании, положительно повлияет на мотивацию
сотрудников, увеличит доверие сотрудников к руководителям. Также
предложенные мероприятия позволят сократить текучесть кадров,
количество уволенных сотрудников и повысить показатель постоянства
кадров.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе выпускной квалификационной работы были изучены
теоретико – методологические основы организационной культуры
Исходя из анализа изученного материала, можем сделать вывод, что
понятие организационная культура имеет множество значений, но все они
объединяются в три основных подхода:
1) организационная культура как элемент управления;
2) организационная культура как среда управления;
3) организационная культура как объект управления.
Чаще всего под организационной культурой понимается система
общих ценностей, норм поведения, правил, традиций и обычаев,
принимаемых членами организации. Основными составляющими
компонентами организационной культуры являются: ценности, принципы,
нормы, символика, обычаи и традиции, стили лидерства и руководства,
внешний вид сотрудников, дизайн рабочих мест, этические нормы. Также
существует множество различных типологий организационных культур.
Разделение на различные типы организационных культур отражает основные
свойства культур.
Организационная культура обладает множеством важных функций.
Организационная культура является сложной системой, перечень и
значимость её функций для различных компаний может различаться и
меняться в зависимости от её типа, а также от ценностей, целей, задач,
традиций компании.
Исходя из анализа организационных культур, присущих различным
странам, можно сделать вывод, что организационная культура России со
временем приобретает общие черты, как с Японией, так и с Германией и
США. Вовлечение России в сферу международного бизнеса затрудняется
высокой степенью формализации систем управления, отсутствием гибкости и
70
ориентации на долгосрочную перспективу, большой дистанцией власти,
низкой исполнительностью, высокой значимостью связей, формальных
признаков, слабым использованием принципов и методов современного
менеджмента.
В результате проведенного анализа во второй главе были выявлены
некоторые преимущества организационной культуры АО «Мерседес – Бенц
РУС», а также недостатки, которые следует устранить, а также в период с
2016 по 2018 год финансовые показатели АО «Мерседес – Бенц РУС»
уменьшились, а также в компании существуют такие проблемы, как
увеличивающаяся с каждым годом текучесть кадров, уменьшающийся
показатель стабильности кадров. Показатели увольнений и найма
сотрудников являются близкими. Организационная культура АО «Мерседес
– Бенц РУС» является развитой, но имеет ряд недостатков.
В третьей главе разработаны рекоменлации по совершенствование
организационной культуры АО «Мерседес – Бенц РУС» и дана оценка их
эффективности.
На основании существующих проблем в АО «Мерседес – Бенц РУС»
предлагается внедрить следующий комплекс мероприятий: проведение
мероприятий по формированию команды, проведение тренингов «Грамотное
управление без стресса» и «Мотивация к карьерному росту», а также ввести
новое программное обеспечение 4П: Офис Монитор. Затраты на
разработанные мероприятия составляют 407.400 рублей.
Исходя из результатов проведённого исследования, разработки и
анализа эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию
организационной культуры АО «Мерседес – Бенц РУС», можно сделать
вывод, что комплекс разработанных мероприятий поспособствует
формированию благоприятного социально – психологического климата в
компании, сплочению трудового коллектива, введению новшеств в
организационную культуру компании, положительно повлияет на мотивацию
сотрудников, увеличит доверие сотрудников к руководителям. Также
71
предложенные мероприятия позволят сократить текучесть кадров на 10%,
количество уволенных сотрудников на 10% и повысить показатель
постоянства кадров на 10%.
Таким образом, в ходе написания выпускной квалификационной
работы была достигнута поставленная цель и решены задачи,
сформулированные исходя из целевой установки.